政務中心視窗個人年度總結範文

政務中心視窗個人年度總結範文

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的政務中心視窗個人年度總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　自20xx年7月25日進駐審批中心以來，我視窗人員在中心領導和局領導的正確領導下，不斷改進視窗的工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持“以人為本,以客為尊”的中心服務理念，高標準、嚴要求，牢固樹立了全心全意為人民服務的'宗旨和正確的人生觀。現就視窗一年的工作總結如下：

　　一、強化形象，提高自身素質

　　為做好本職工作，我視窗人員根據中心開展的“政務服務標準化”、“視窗服務標準化”等活動，能夠認真對照和自查，時刻注意視窗形象。經過不斷地學習和鍛鍊，努力提高自身的素質, 我們已經能夠熟練掌握本視窗的工作程式和工作技能。

　　二、嚴於律已，不斷加強作風建設

　　我視窗人員按照中心的要求，實行a、b崗制，保證了來我局視窗辦事人員即時辦理。工作中，我們能以制度、紀律規範自己的言行，嚴格遵守中心各種規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎,主動接受中心提出的意見，不斷改進視窗的工作。

　　三、規範審批行為，公開審批程式

　　我視窗依據《中華人民共和國行政許可法》、《河北省城市市容和環境衛生條例》、《城市道路管理條例》等相關法律法規，依照中心的規定和管理要求，為方便群眾辦事和利於群眾監督，制定了服務指南，公開審批事項、審批依據、審批條件、審批程式、承諾期限、收費標準，以及需要提交申請示範文字。

　　四、文明行政，熱情服務

　　我視窗工作人員在工作中，始終牢記服務宗旨，不斷最佳化服務意識，熱情周到、文明禮貌，對服務物件做到來有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。及時受理行政許可事項，對申請材料不全或不符合法定形式的，當場一次性告知申請人，對符合條件的在有效工作日內儘量提前辦結。

　　五、強化職能，提速提效

　　我視窗根據上級部門及政務中心提出的“政務服務標準化”的要求，參照容缺受理檔案精神內容，結合本單位的實際情況，將審批環節壓縮到最少，材料提供密切聯絡實際，大大提高了行政許可事項辦理效率。

　　六、服從領導，遵規守紀

　　我視窗工作人員積極參加中心組織的各項活動，認真遵守中心的各項規章制度和作息時間，堅持上崗簽到、掛牌服務，樹立了良好的視窗服務形象。

　　20xx年工作思路

　　（一）繼續努力學習業務，自覺遵守政務服務中心制定的一切制度和工作紀律，我們將行政審批專案、內容、流程進一步清理和規範，做到行政審批專案、流程、辦事指南嚴格標準化。

　　（二）加強學習，提高服務質量，使視窗成為手續最簡、最短、服務最優、效率最高的一流服務平臺。嚴格按程式和時限對行政審批事項依法受理、稽核、轉報、發證、備案等，認真履行局機關賦予的業務審批受理職責。

　　（三）增強工作創新意識，創造性開展工作，積極向先進視窗學習，以保持對工作高度負責的態度，腳踏實地的做好各項工作，全力保證按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立良好的政務服務形象。