電信崗位競聘演講稿範文(通用5篇)

電信崗位競聘演講稿範文(通用5篇)

  演講稿可以幫助發言者更好的表達。現如今,我們可以使用演講稿的機會越來越多,那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的演講稿呢?下面是小編為大家收集的電信崗位競聘演講稿範文(通用5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

  電信崗位競聘演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!

  今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會,感謝同志們對我的信任和支援,競爭上崗是企業發展的需要,同時也為有志於電信事業的員工提供了廣闊的就業前景和展示自身才華的良好舞臺。

  我1979年參加工作,已經步入人生的不惑之年,先後做過話務員、168資訊中心主任、機務員和營銷經理,在這充滿生機和活力的新世紀,機遇和挑戰並存。我常常捫心自問:“我還該不該有自己的夢想,我還有沒有夢想?我的夢想在哪裡?”我深思過,也傍徨過、惆悵過。憑心而論,我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來,我一直默默無聞地工作,是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去,但是,我會把握好現在和將來。為此,我來這裡展示自我,讓大家認識我,幫助我,進而喜歡我,支援我。我希望能靠自己的能力和水平,靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。

  我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到,要成為一名合格的中心主任不容易,做為一個基層單位的負責人,不僅要有實幹精神,還要善於謀略;不僅要熟悉本單位的業務,還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件:

  1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我熱愛電信事業,正值人生中年,有飽滿的工作熱情,身體健康、精力旺盛、敬業精神強,能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

  2、有豐富的市場營銷經驗和一定的關係協調能力。目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我對慈利的地理環境、市場環境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體員工的共同努力之下,肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關係,把分公司的流動客戶業務向縱深方向發展。

  3、有較強的工作能力和有樂於奉獻的敬業精神。在日常生活和工作中,我能不斷加強個人修養,以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,踏實幹事,誠實待人。在領導和同事的關心幫助下,我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦,也能吃苦,不管幹什麼,幹一行愛一行,努力把工作做得更好,在擔任商客經理的1年多時間裡,我虛心向同事學、向書本學、向客戶學,不惜犧牲休息時間,先後成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等,業務發展和營銷業績一直名列分公司前列,有了較強的前端工作能力。

  4、熟悉電信業務,有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來,我對業務已相當熟悉,無論是通訊網路的構成,還是業務處理流程對於我都是輕車熟路,在商客工作的時間,我還協助主任工作,處理各種中心的事務,分析處理各種案情,積累了一定的前端管理經驗。

  如果能夠得到領導和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當選的話,我將會從以下四方面著手工作:

  第一、搞好市場分析。

  在市場激烈競爭的今天,我們必須切實以市場為中心,不斷提高人員素質,真正實現企業從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野,學習先進的思想和方法,對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。同時搞好市場調查工作,以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰不殆。”因此我們透過市場調查,既發現潛在市場,也要了解我們已有使用者的情況,瞭解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入瞭解和分析競爭對手的經營情況,提前做好競爭的準備和應對的措施。

  第二、開拓發展,完成各項工作任務。

  “發展才是硬道理。”我們要從發展入手,拓寬營銷渠道,加大宣傳力度。首先,要明確流動客戶的劃分及工作範圍和職責,加大營銷和管理力度,開拓進取,完成各種量手任務。

  第三、提升服務水平。

  樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念。對客戶經理定期進行培訓,透過培訓提高客戶經理的服務意識,改變服務觀念,提升企業形象,力爭讓每一個客戶高興使用電信業務。另外,要按流程處理各種業務。每一項業務,都是客戶對我們工作的支援和信任,一定要按照公司的制度,在規定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。

  第四、加強中心管理。

  沒有科學的管理企業就不會有生機,不會有活力。因此,要切實加強中心內部管理,進一步完善規章制度和培訓計劃,加強紀律監督,定期組織學習和培訓,提高所有工作人員的業務水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,為分公司創造更加完美的形象,使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰鬥力的一個集體。

  隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入,電信運營市場競爭異常激烈,我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶佔市場,隨著我國加入WTO,中國電信已經處於“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭,我們必須加強自身素質提高,對外提升服務水平。如果這次競聘成功,我將盡自己的最大努力發揮自己的優勢,使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列,為慈利電信的流動客戶提供最優質的服務,為分公司的經營發展奉獻自己的一切。最後讓我們共同祝願中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!

  電信崗位競聘演講稿2

各位評委,各位領導,各位同事:

  大家好!

  今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情,參與公司業務支撐中心資料操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領導給我們年輕人創造了這次公平競爭、展示才華的機會。感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養,也感謝在座各位對我的關心和支援。此次競聘,我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚,積極實現自己的人生價值,為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫xx,現年xx歲,大專文化,19xx年4月參加工作,畢業後分配在電信局多媒體分局做網際網路的建設和開發工作,20xx年至今在計算機中心主要負責對帳務系統和營業前臺的裝置維護,一直從事技術性工作。

  xx年的錘鍊與磨合,領導的關心同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業務,掌握了業務技能,使我能學以致用,為我創造了良好的發展空間,我想再沒有什麼能比這給我帶來更多快樂。於是我對公司,對我現在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事,每個人都有自己的優勢。

  那麼我的優勢就在於三個方面:

  一是有較為紮實的專業知識。

  我對計算機接觸較早,對計算機的應用和維護有一定經驗。我平時認真學習專業知識,不恥下問多請教,豐富了專業理論知識,做到理論與實踐相結合。

  二是有較為豐富的實踐經驗。

  我從進入公司到現在一直從事資料通訊技術工作,對資料操作維護崗的工作了如指掌,具備資料操作維護崗所必備的素質和要求,對做好網際網路維護與開發有自己的思考與準備。在工作期間,我獨立完成了全省簡訊代理商聯網系統的建設,解決了一直困擾公司的代理商渠道建設的問題,讓代理商做到獨立開號,獨立收費,極大方便了移動使用者的買號和交費問題,得到了各級領導的首肯和使用者的滿意。

  三是有較好的年齡優勢。

  我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業好學,接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

  假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的資料操作維護崗的工作,提高工作質效,樹立優質形象。

  一、勤學苦鑽技術領先。

  在資訊產業日新月異的今天,要站穩腳跟,做出成績,就必須掌握主動,有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業技術知識,向書本學,向領導學,向同仁學,在實踐中學,不斷積累經驗並不斷創新,讓自己始終保持一流的技術。在學習業務的同時不斷加強自身修養,提高綜合素質,使自己能全面發展。以技術求生存,以質量求發展,以能力求創造,贏得客戶,贏得市場。

  二、務實創新力謀發展。

  資料維護崗的工作是業務支撐中心的要害,關係到業務支撐中心的生存與發展,業務支撐中心的工作績效又關係到本公司的生存與發展。崗位雖小,責任重大,牽一髮而動全身。"發展是硬道理",只有紮紮實實做好本職工作,並在工作中不斷創新,才能在日益激烈的市場競爭立於不敗之地,與公司同發展共進步。我將圍繞網際網路的維護和開發目標,創超性地開展工作,嚴格履行公司的資料業務流程規定和各項管理制度,開展資料業務運營支撐系統網路維護工作。執行制定的資料業務支撐實施方案;協調與省資料業務中心的關係,確保本地資料業務的有效開展;定期進行資料採集並進行分析和研究,提出資料業務系統解決方案;與運維部及相關部門溝通協調,維護好資料網路系統,確保系統執行穩定正常。同時結合工作實際,搞好市場調查與研發,不斷拓展市場。

  三、團結協作追求卓越。

  我知道,"持續向客戶提供滿意的服務是我們永無止境的追求"。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度讓我受益非淺,也將我深深打動。我也要學習他們這種精神,以廠商、整合商滿意作為唯一追求目標,以省、市、縣公司相關業務部門滿意作為行為準則,做到以誠待人,以人為本。公司就是一棵大樹,我們都是樹上的一片片綠葉,只有我們精誠團結,通力合作,才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名行動通訊的員工,我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情,更希望和廣大的全體員工團結起來,將我們的企業做大做強。

  時間飛逝,中國電信業的改革和發展又將進入一個嶄新的歷史階段,面對殘酷激烈的市場競爭,行動通訊產業要想在眾強中立於不敗之地,就要敢於創新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中,發揚力爭上游,只爭朝夕的精神,搶抓機遇,爭取最大的跨越式發展。只有我們片片綠葉生機盎然,公司的明天才不可限量。最後,我想說,如果我競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心、用情、用智、用力幹好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何,我都始終會老老實實做人,紮紮實實做事。言必信,行必果。

  謝謝大家!

  電信崗位競聘演講稿3

各位領導、各位同事:

  大家好!

  首先,感謝公司領導給予我這次展示自我,提高自我的機會,同時也希望廣大同仁給予我真誠的幫助和支援。競爭上崗是企業順應時代發展、最大限度的發揮人力資源優勢的一種管理手段,透過競爭上崗,能夠激發全員競爭意識,使員工在競爭的危機感中努力工作,努力提高,做到人盡其才,才盡其用,在這種良迴圈中達到企業整體提高和持續發展的效果。今天,我第一次走上這個講臺,參與綜合辦公室副主任崗位的競爭。

  辦公室是綜合性較強的部門,也是最能鍛鍊人,磨鍊人的地方。自我從事辦公室工作以來,在各位領導的指點,同仁的幫助下,已能逐步熟悉和勝任辦公室工作。今天我競爭綜合辦公室副主任之職,是我對自己工作的更高要求,同時也是展示和發揮自己才能的極好機會。我相信自己有這個能力勝任辦公室副主任之職。

  自年郵校畢業踏進郵電局大門開始,我就立志將自己滿腔的工作熱情投身到通訊事業的發展中。年在通津鋪支局,年在蔣家坪任機務員,從事農話維護,年到程控機房從事裝置維護,年任網管中心主任。在多年的工作中,我始終嚴格要求自己,年獨立完成通津鋪支局程控電話位升位的工作,年採用我提出的方案,對各網點機務員組織培訓,全縣農話交換順利地由位升至位,得到了領導的一致好評,任網管中心主任期間,我又進行了大量的資料操作,工程建設,使我縣的通訊建設逐步走向規範,走向完善,可以毫不誇張的說,機房的維護,我頃注了大量心血,犧牲了多少休息時間,加班加點更是家常便飯,當然,我的努力也沒有白費,不但換來了裝置的安全執行,而且慈利縣機房得到了省市領導的一致好評,我個人也因此多次被評為先進工作者,並於××年被評為張家界市“優秀人才”。

  經過多年的磨練,我已逐步從幼稚走向成熟。如今我已能獨立應付和處理各種複雜的事務。面對此次競爭,我認為我具有如下優勢:

  1、有過硬的政治素質。透過不斷學習提高,××年我光榮地成為了一名中共黨員,在工作和生活中,我始終以一個黨員的標準嚴格要求自己,不斷完善自身修養,提高自身素質,並具備了較強的政治分析能力。

  有自強不息的學習精神。俗話說,活到老,學到老,只有不斷的學習,才能不斷的進步,才能緊跟時代的步伐,調到辦公室工作以來,我虛心向各位領導、同仁學習辦公室的工作要領,並買來專業書籍從書本上學,不斷兗實自己,我相信透過不斷的努力與提高,一定能把工作做得更出色!

  2、熟悉通訊網路和業務。多年來的維護工作生涯,使我對通訊網路的構成以及縣市通訊網路的佈局非常熟悉。電信企業是一個業務技術較強的專業部門,而從事辦公室工作,有較強的業務技能,無疑對工作開展是非常重要的。

  3、有一定的組織協調能力。辦公室是領導與員工,員工與員工這間的橋樑和紐帶。憑藉踏實的作風,誠懇的態度,樂於助人、虛心好學的精神,網管中心多年來年的團結一心就是最好的證明。我相信我一定能夠協調處理好各種關係。

  4、有一定的文字處理能力。從事辦公室工作,能說會寫是必不可少的。早在學生時代,我就曾在各種報刊、雜誌上發表過一些豆腐塊式的文章,參加工作以後,我又在省郵電報上發表過自己的一些文章,當然,僅有這一點點功力是不行的,畢竟我不是專業的文秘出身,和文秘出身的專業人員是遠遠不能相比的,但我會在以後的工作中努力學習,我相信,憑以前紮實的文字功底,一定能夠將工作做得得心應手。

  如果我有幸能夠在此次競選中成功,我將會以此做為新的起點,認真當好領導的參謀,主任的助手;架起溝通與理解的橋樑,協調好方方面面的關係完善目標管理考核,充分發揮辦公室的宣傳優勢,宣揚企業文化,充分調動員工的工作積極性努力營造慈利電信良好的工作氛圍。如果我未能競選上,我也不會氣餒,仍會一如既往地做好本職工作,有一份光,發一份熱,為電信事業的發展貢獻自己的力量。

  各位領導,各位同事,新年新氣象,在新年到來之際,我期待自己有一個新的開始,並真誠的希望在家一如繼往的關心我、幫助我、支援我,我一定會盡自己最大的努力幹好工作,不辜負大家對我的期望!

  電信崗位競聘演講稿4

尊敬的各位領、各位評委,同事們:

  大家好!

  “每個人都是一座山,世上最難攀登的山其實是自己,往上走,即便是一小步,也有新高度。”我想,這句廣告語大家都耳熟能詳,而它對我而言更具有特別意義,因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人,我常常以此自勵:在挑戰自己、追求卓越的人生之路上,在創造集團公司新輝煌的事業之路上,我們只要不放棄,只要肯努力,就能夠做最好的自己,我相信,我能!今天,我將競聘服務質量監督業務主管和前臺話務業務主管兩個崗位。

  下面簡單介紹一下自己,以便讓大家對我的瞭解更為全面:

  “沒有金剛鑽不攬瓷器活。”今天,我是滿懷信心來到這裡參加競聘當然是有所準備的。

  經綜合權衡,認為我具有以下幾點優勢:

  第一,我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。

  工作中,我能夠嚴格遵守工作紀律,恪守職業道德,具備良好的職業修養和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外,我接受新事物快,工作以來,憑藉強烈的事業心責任感,一直謙虛上進,不斷學習業務知識,做到理論與實踐相結合,而且能夠勇於迎接新挑戰,超越自我,追求卓越。

  第二,具有豐富的工作經驗和必要的專業技能知識。

  我在服務質量崗位上工作了十年,具有豐富的服務質量管理工作經驗和統計分析經驗,熟悉電信服務質量規範和各種電信服務業務流程,瞭解各種電信新業務。同時,我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數字”分配法等考核辦法。並根據公司的培訓要求,對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓,其對疑難問題的解決辦法也為公司所採用。

  第三,具有較強的組織協調和溝通、執行、管理能力。

  組織、協調和溝通、管理能力,對於一名基層領導來說非常重要,一名不懂組織、協調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善於協調各種關係,能夠使各項工作在和諧有序的環境中展開並完成,能出色完成領導交辦的各項任務,尤其是多年的客服工作經理,使我的各方面能力得到了全方位的鍛鍊,具備了作為一名質量監督或者話務監督主管所要求的管理素質。

  與此同時,我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴,把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理,跟蹤到位,蒐集相關資料,做好了覆函等工作。並透過統計和分析,上級管理和改善流程提供依據的工作鍛鍊了我的綜合能力。這些都是我的經歷,也是我的優勢,更是我做好服務質量監督業務和前臺話務業務管理工作的有力跳板。

  作為一名服務質量監督業務主管,不僅要制定客戶關懷、市場調方案,還要編寫回訪指令碼,制定回訪政策、分析回訪結果;不僅要協調處理各渠道轉來投訴,還要做好中心各業務資料統計運營分析管理工作;不僅要配合市場部做服務監督、考核和管理,完成省公司服務質量考核指標,還要協助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以,服務質量監督業務主管不是權力與榮譽的象徵,而是一份沉甸甸的責任,要幹好此項工作,不僅要求競聘者具有較強的專業技能,還要較強的服務意識和責任意識。

  如果承蒙領導厚愛,競聘成功,我將做好以下工作:

  第一,提高對電話回訪的認識,科學做好電話回訪工作。

  電話回訪是實地走訪的一個補充,是銷售工作的一個延續,對此我應積極轉變觀念,並正確對待電話回訪工作。工作中,我要準確把握回訪時間,抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的資訊及時進行彙總,然後根據性質進行分門別類,確定需要電話回訪的物件,列出電話回訪計劃和處理問題的措施,有重點、有針對性地進行電話回訪,保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位,提出的每個問題都有解決辦法,進而贏取客戶的信任和滿意。

  第二,學習先進經驗,加快客服人員線上處理速度。

  我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經驗。加強計算機的操作和各種查詢系統的操作培訓,使用客服代表熟悉掌握系統操作,在接聽任何客戶來電的時候,都能及時準確地查詢清楚,調理清晰地解釋業務,使使用者在最短的時間內,獲得想要的資訊,增強客戶對電信客服的滿意度。

  第三,積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。

  我將對市場和客戶,最現實的問題,在協調質量與服務關係的基礎上建立快速反應機制,提高反應速度和回應力,提高服務水平。積極推行“聽客戶說”,及時地傾聽客戶的希望和需求,及時答覆和做出反應,並充分應用資訊科技的力量,把對市場的回應建立在網路資訊科技的平臺上,作為快速反應的'重要工具和手段。

  第四,加強自身學習,提高自身素質建設。

  新的崗位無疑對我是一次新的挑戰,面對挑戰,我將透過加強業務學習和思想建設,提高自身綜合素質。同時,我還要積極鑽研最新的監控管理方法和手段,帶頭認真學習各項管理規定和專業知識,提高專業技能,適宜未來崗位的需要。

  第五,提高服務意識,積極提供人性化服務。

  我將對客戶進行細分,提供差異化的服務和營銷,有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高階客戶量身定做通訊解決方案,提供超值服務;對中端客戶提供服務組合,開展定期走訪;對低端客戶採取徵詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味,讓客戶由此感到溫馨,才能最終鎖定廣大客戶。

  第六,完善各項規章制度,進一步推行目標管理。

  我將結合公司實際,在定崗定員定職責的同時,健全規章制度,搞好目標管理,從xx到xx都有章可循,努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象,提高工作的主動性和預見性,確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。

  接下來,談一下對前臺話務業務主管這一崗位的認識:

  前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發事件的能力,要在坐班管理工作中,創新工作方法,提高工時利用率。並不斷完善知識庫,對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功,我將做到以下幾點:

  第一,規範內部管理,提升綜合保障能力。

  我將不斷對績效考核方案及服務規範要求進行修改。透過強化服務管理,規範服務要求,提高業務技能,促進服務質量的提升。使每一個工作環節都納入到一個規範化的管理中,形成了職責分工明確,相互協作,配合緊密,充分發揮團隊相互協作的精神,實現規範化、數字化的標準化管理,使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化,考核公平的競爭氛圍中工作。

  第二,繼續最佳化10000號系統,充實知識庫內容。

  我將更加公司的實際,對知識庫實施動態管理,為客服代表搭建一個自我學習的平臺。並提供準確的業務資料以及業務指引規範、統一應答口徑、業務操作指引等資訊,協助業務代表員快速準確回答使用者的問題。同時,最佳化人力資源組合,讓業務代表更輕鬆自信地面對客戶,為客戶解答諮詢問題,成為電信業務疑難問題的解答專家。

  第三,根據實際制定營銷方案,對營銷過程實施有效管控。

  我將根據當前的實際,制定科學的營銷方案,編寫營銷指令碼,並結合實際定時開展營銷活動,使各項活動深入到客戶的心中。同時,必要時建立監督制度,對營銷過程實施有效監控,確保營銷方案的有效、持續進行。

  第四,千方百計,提高客戶滿意度。

  對於前臺話務業務而言,服務本身不僅是管理的延伸和擴充套件,更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此,我將以建立客戶關係管理系統為基礎,最佳化服務流程,改善支撐系統,以高效率的服務滿足品牌客戶的需求,以親和、細緻的服務感動品牌客戶,提升品牌客戶服務質量。

  第五,從差異化服務入手,做好質量管理。

  我將從差異化服務入手,提升客戶感知,認真做好周、月、年的基礎資料整理工作,並把結果彙報給上級領導部門,為上級管理和改善流程提科學的供依據。同時,做好日常投訴熱點、難點問題的收集,加強投訴分析工作,全面分析影響服務質量的主、客觀因素,針對存在的問題提出相應的措施,及時提交給領導,以便中心和公司及時發現各分公司服務質量中的問題。

  其實,不管是服務質量監督業務主管,還是前臺話務業務主管,其服務意識都要牢記在心中,要讓“五心”服務貫穿於服務工作之中。

  用我愛心換你舒心,用我誠心換你省心,用我細心換你放心,用我耐心換你安心,用我熱心換你開心,要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調進行檢查,對客服代表的服務過程進行全程監控,提高客服代表的親和力。

  尊敬的各位領導、評委,我深知,在任何競爭中,都會有成功和失敗兩種結果,而無論結果如何,都不會改變我對公司的熱愛及忠誠,我會一如既往的努力工作,在你們的激勵和鞭策下,坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事,不斷挖掘自身的潛能,提升自己,創造佳績!

  我的競聘演講完畢,謝謝大家!

  電信崗位競聘演講稿5

尊敬的各位領導、同志們:

  大家好!

  公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項重大舉措,得到了廣大員工的積極響應。從公司的利益最大化考慮,也為了實現個人發展,我選擇參加業務支撐中心資料技術支援崗位的競聘。

  首先我談一下對xxx資料業務的認識:

  目前對電信運營商來說,使用者高增長的重要性已經讓位給了運營收入的增長,而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢,後果是語音業務ARPU值下降已成趨勢,為了保持收入的持續上升,必須找到新的業務增長點,資料業務將擔負起啟動電信業新一輪增長的重任,各大運營商都在大力發展資料業務,可以說,誰抓住了資料業務,誰就在以後的競爭中處於優勢。集團公司今年也在全國開展了“打造資料精品網”的活動,而xxx資料網網路總體規模比較小,不像電信那樣提供大規模的互連網接入業務,應該以大力發展有移動特色的資料

  業務為主,如:簡訊、WLAN、無線DDN,為以後發展以3G為代表的移動多媒體業務做準備。資料技術支援崗位的目標是做好資料網路維護工作和資料業務支撐,開發相關的增值業務,為集團使用者提供資訊化整體解決反感,積極進行資料網的網路最佳化和技術儲備,積累移動資料網建設和維護經驗,積聚相關維護人才。

  xxx現在的資料網包括:MDCN、CMNET、簡訊、OA、1860、GRPS等系統,它牽扯到計費、傳輸、交換、1860等各個部門,而開展資料業務也多種多樣,也因此對於資料技術支援這個崗位,需要一位兼有計算機、傳輸、無線通訊的專業知識的人才,他既要有豐富的維護經驗,又要具有一定的開發能力,還要對對資料業務熟悉。

  我認為,資料業務技術支援崗位要做好下面的工作:

  1、資料據業務相關網路裝置。

  2、的技術支援和網路維護工作。

  3、開發可增值的資料業務。

  4、資料業務分析、統計工作。

  5、向集團使用者提供資訊化整體解決方案。

  對於這個崗位,當然需要有較強的責任心和敬業精神,這是起碼的要求,除此之外,我覺得我有以下幾點優勢:

  1、我畢業於武漢測繪科技大學計算機系,專業非常對口,在大學的四年裡,我係統地學習了計算機專業的課程,具有紮實的基礎知識,對於新事物、新裝置、新技術有著強烈的求知慾望,能夠很快地接受並加以應用,特別擅長利用網際網路來分析、解決問題。

  2、我具有較強的專業能力和豐富全面的資料網的維護經驗,我曾在計算機中心工作了三年,負責前臺微機、網路、主機的維護,又開發過親情號碼、一元包乾的業務。當時除了處理計算機中心的業務之外,我還獨立承擔著1860、簡訊中心的維護任務。在傳輸中心的一年裡,我主要的任務是維護CMNET、MDCN、OA等裝置,側重學習了路由器、資料交換機的知識。可以說,計算機、資料通訊、傳輸、交換知識我都均有涉獵,知識面較為全面。在長期的維護過程中,我的技術水平得到了長足的進步,積累了豐富的維護經驗,能夠單獨處理網路故障。在省公司七月份組織的全省資料網維護專業人員的考試中,我名列前茅,獲得了“資料網技術標兵”,我很自信在技術能力上我完全能夠勝任這個崗位。

  3、我對本地資料網的執行情況非常熟悉。我剛到資料機房時,當時,基礎資料非常匱乏,而且省公司對於資料網也沒有相關的管理制度和維護計劃。經過幾個月的奮戰,在其他同志的幫助下,我們對機房的資料、環境進行了整理,各類標籤、走線進入了標準化行列,摸清了第一手的基礎資料;根據XXX的實際情況和省公司下發的檔案,制定了相應的維護細則、作業計劃,建立了包含了局資料修改、系統備份、軟體版本、系統執行等一系列原始記錄;對於故障處理,透過故障資料庫和專線使用者資料庫的建立,為及時有效的處理各類故障提供了有力的依據。

  在去年年底的全省組巡中,我們拿了並列第一名,今年的組巡,我們的維護的專案名次也比較靠前,在今年打造資料精品網的活動中,我個人獲得了“先進個人”的稱號。

  4、我具有較強的開發能力。據兩個例子:

  1、資料網必須對每天的裝置進行詳細的記錄,以前每天都是手工登陸到裝置上執行各種指令,做完一次差不多需要兩個多小時,而且還容易出錯,後來我利用自己程式設計的特長,編寫了自動登陸程式,使得檢查時間縮短為十分鐘。

  2、為了提高CMNET的競爭力,我花了兩個星期的時間,開發了VOD影片點播系統。

  5、在資料網維護過程中,要經常跟使用者、廠家聯絡,遇到棘手的問題,還要得和兄弟部門、省公司聯絡,這些基本上都是由我來負責與各方面聯絡協調,這使得我在資料維護方面有著較高的認知度。

  6、由於我在計算機中心幹過三年,對於資料統計工作很熟悉,所以我可以自己親手進行資料業務的統計工作,並作出分析和研究。

  如果我能夠得到大家的認可,我將會積極配合其他人員,提出一系列意見和建議進一步提高資料專業的維護水平,來提高XXX的業務收入和知名度。對此,我有幾點設想:

  1、這半年以來,有不少的網際網路專線使用者退網,其中還包括610、供電局等大客戶,主要的原因是我們只有接入功能,沒有提供相應的增值業務,據調查,大部分的使用者上網是為了娛樂,特別是影片點播、線上遊戲等業務,我們也可以像電信一樣,開發電影VOD、音樂線上、遊戲線上業務等增值專案供使用者選擇。也可以選擇和遊戲開發商合作,這樣為本地資料業務的順利開展提供籌碼。

  2、由於在維護過程當中,發現許多問題具有共性,我們可以架設一個網站,把一些常見問題及解決方法放上去,還可以放一些電腦知識、補丁軟體,系統升級軟體,大家可以隨時上去學習。還可以透過開展培訓的方式,努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的資料網路維護水平。透過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經驗,將之運用到XXX移動據網路維護工作中來……

  3、由於我們接入方式只有2M和光纖,沒有電信的接入優勢,成本比電信的ADSL要高得多,但並不是就不發展接入使用者,我們也有自己的優勢,就是一我們的傳輸資源比較富餘,二是我們可以提供一些捆綁的資料業務。由於本地傳輸網的升級,其傳輸裝置可以帶有LAN口,這意味著我們可以大大地節省成本,使得都會網路的建設成為可能,資料網的下一步工作就是配合傳輸打造都會網路。在此基礎上,應該增加多樣的接入方式,特別應該推廣WLAN接入方式,它有效地解決了最後一百米的接入問題。

  4、由於以前的工作基本上是資料維護,對業務方面涉及地相對較少,跟客戶的接觸工作也僅限於維護方面,跟使用者直接打交道很少,我想從幾個方面提高自己:一是儘快地熟悉各種資料業務,包括用途、資費、使用方法,二是利用自己計算機能力較強的優點,掌握各種資料業務的資料統計方法,這樣就可以瞭解資料業務的發展特點,做好相應的分析研究工作,這一點要向有經驗的同志學習。三是加強對集團客戶的服務的支撐工作,可分為兩方面:一是要根據使用者的實際情況,發揮移動自身的優勢,給使用者提供確實可行的資訊化整體解決方案,二是做好使用者的售後服務工作,包括提供處理障礙的技術支援和對使用者提出的新的需求開發新的資料業務專案。

  5、對資料網存在的問題,積極分析問題根源,制定並實施相應的解決方案。

  如果我能夠競聘成功,請大家放心,我一定能將資料網的支撐工作做好。

  謝謝大家!

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