物業設施裝置管理制度
物業設施裝置管理制度
在生活中，制度對人們來說越來越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。一般制度是怎麼制定的呢？下面是小編精心整理的物業設施裝置管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業設施裝置管理制度1
物業裝置設施緊急維修管理制度
1、必須進行緊急維修時，須立即通知工程部經理，安排有關人員立即赴現場檢查情況，並按實際情況進行處理。
2、如因緊急維修，必須對使用者使用產生影響時，須立即通知客服部，並由客服部向受影響之使用者發出緊急通告，同時，需考慮儘量減少影響範圍。
3、如發生故障的裝置在保修期內，應做出適當的應急處理，以儘量減少對使用者的影響，並立即通知有關供應商的保修負責人。
4、緊急維修結束後，須由主管填寫維修記錄及更換零配件記錄，並以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件的名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、故障發生時間、恢復正常時間等向專業工程師報告，並提交工程部經理審閱。此報告由工程部經理負責存入裝置維修檔案備查。
物業設施裝置管理制度2
星河國際物業裝置、設施管理
1、任務。工程部是實施小區工程管理，保障裝置、設施正常執行的職能部門。工程部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為使用者創造安全、文明、舒適、方便的居住環境的基礎保證和堅強後盾，是反映小區服務水準、良好形象和聲譽的重要標誌。
2、工程部的職責範圍：
a、負責小區電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的執行管理、維護保養和故障檢修。
b、負責公共設施、裝置的維修保養。
c、負責使用者室內二次裝修的申批、監管。
d、負責對使用者室內設施、裝置提供有償維修服務。
e、負責小區外判工程的監管工作。
3、裝置管理
a、裝置的檢查保養分周、月度、季度、半年、年度，按保養專案、內容、達標引數制定保養計劃實施。
b、每次完成常規保養後，責任人和領班填寫保養記錄並存檔。
c、裝置的維修分小修、中修、大修三種，根據裝置的效能等規劃編制維修方案。
d、小修專案如一般的零部件修補或更換，由熟練技工負責；中修專案如較重要又有一定工藝難度的零部件檢修或更換，由領班負責；大修專案如關健主件檢修或更換，由工程主管負責。
e、為切實保證工程質量，小修專案由領班檢查驗收；中修專案由工程主管監管、驗收；大修專案由經理監督、驗收。
4、管理規定
4.1值班規定
a、值班員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批准擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。
b、值班員必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痺大意或做任何與值班崗位無關的事情。
c、值班員必須服從當值主管的安排，聽從調配，執行當值主管的工作指令。
d、值班員必須嚴格執行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證裝置安全運作。
e、值班工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯絡。
f、值班員必須掌握並正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
g、值班員必須做好事故現場的保護工作，收集有關資料和原始記錄，等候上級到場處理。
h、值班員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
4.2巡檢規定
a、值班人員必須按本系統規定的時間、路線和專案巡視檢查轄下的裝置。
b、值班人員外出巡檢，必須隨身攜帶對講機，隨時與當值主管保持聯絡。
c、值班人員每次巡檢均須在相應的執行日誌上依順序做好巡查情況記錄。
d、值班人員必須執行巡檢簽到規定，在裝置現場設定的簽到表上依時簽到。
e、值班人員應根據當班裝置的具體執行情況，對'手動'檔執行的裝置和有異常苗頭、執行不穩定的裝置加強巡檢和監控。
f、發現裝置儀表和電流表、電壓表、壓力錶、溼度表等有缺陷，發現裝置執行狀態指示燈有損壞，發現安全保護元件有變化，均應即時調整或更換，保證裝置的監控元件在完好狀態下執行。
g、發現有不正常的噪音、壓力、溼度、振動、洩露等又不能迅速排除的，必須立即報告當值主管，並採取適當的防護措施，防止事故的發生或擴大。
h、每週一次對巡查情況和結果進行抽查，發現問題追查原因，如屬人為應追究當事人責任。
5、機房管理。裝置機房有二大型別。一類是生產機房如變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房等；另一類是監控管理中心如消防控制中心、緊急廣播控制室、電訊機房、樓宇自動化管理中心等。前者是生產重地，後者是機要重地。
a、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，並張貼'機房重地，謝絕來訪'或'生產重地，請勿進入'的告示牌。
b、凡易燃易爆的裝置場站，高電壓、高溫等裝置場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規範的警示牌。
c、各系統的裝置必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。
d、各系統按有利工作和安全原則在相應的裝置管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態的告示牌。
e、機房鑰匙是專用鑰匙，未經該批准並登記在冊，任何員工不得持有或隨意配製機房鑰匙。
f、未經領導批准，外來人員（包括參觀學習和施工等）禁止進入機房；經批准進入機房的外來人員必須遵守機房有關規定，服從機房工作人員安排指導。
g、政府職能部門如消防局、供電局、電訊局突然到場檢查或抽查相應的機房如消防中心、變配電房、電訊機房等，當值人員在查驗證件核實身份後，應熱情接待，主動配合，做好記錄，並應立即通知主管或領導。
h、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧譁等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
i、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的裝置場站和電子類裝置機房，嚴禁在機房內吸菸。未經書面批准並落實安全措施，不得在機房內進行動火類作業。
j、機房的內線和外線電話，均為值班專用電話，應時刻保持待機狀態，嚴禁打私人電話或長時間佔用電話。
k、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要裝置的引數記錄必須齊全，工作記錄應清晰明瞭。
l、嚴禁在機房電腦終端上使用配套之外的軟體，無書面指令不得更改工作程式或改動任何資料。
6、承包商監督
a、嚴格審查承包商的資質證書和營業執照等，凡不具備相應資質等級證書和合格營業執照的保養維修商或承造商，均不與之進行業務洽談。
b、在選定承包商的過程中，編寫《報價分析表》以建議最佳承包商人選。
c、承包商進場前，必須提供工程藍圖、施工程式、工期計劃各三套，經審查批准後方允許入場。
d、應指定專人協調、監督承包商的工作，做好承包商到場作業記錄。
e、承包商進場作業期間，必須遵守各項管理規定。
f、督促承包商嚴格按國家規範（如環保、勞保條例等）及合同要求施工。
g、承包商的用料，必須與合同條款規定的相一致，承包商用料的任何變更須事先經該工程主管籤認，否則，作違反合同處理。
h、承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報告，經核准後方允許實施。
i、承包商的竣工報告、資料、圖紙等，必須檢查核對，雙方填寫《工程驗收報告書》，經審查批准後，方可通知財務結算。
7、維修管理
7.1維修承諾
a、住戶室內停電和漏水之類緊急事件保證10分鐘內到達現場處理。
b、住戶室內一般維修在接到通知後20分鐘內到達現場處理，遇到特殊情況，不能及時到達現場，用電話通知住戶，另約上門維修時間。
c、住戶室內維修當天完成率在95%以上。
d、公共區域影響大樓形象的維修當天完成率在95%以上。
e、公共區域的大修三天內完成率在95%以上。
7.2維修工作驗收及統計
a、使用者室內部分由住戶驗收。維修單上有專門的欄目，請使用者對維修工作的及時率、服務態度、服務技術提出意見，以便維修人員在今後的工作中加以改進。
b、公共區域由客務部主管驗收，1000元以上的公共區域的維修，由管理處經理及相關部門主管共同驗收；
c、維修工作完成後，將維修單交班長確認簽名後存檔，並輸入電腦。
d、每月的工程維修情況及材料消耗在下月5日前報管理處。
7、3設立工程倉庫及材料消耗量的確定
a、設立工程倉庫，建立倉庫管理制度。
物業設施裝置管理制度3
1、工程部（裝置設施管理部門）應建立健全《裝置臺賬》。
2、裝置管理以安全、正常、經濟執行為標準，裝置的操作、保養、維修由工程部（裝置設施管理部門）專業技術人員實施；相關專業人員必須具備相應的.資質、上崗證。
3、智慧控制、消防、電梯、供電、供水裝置管理實行24小時值班制度；未經主管部門領導許可，非值班人員一律不得進入值班室及裝置執行間。
4、裝置執行、維修、保養必須嚴格按照相關操作規程進行，並做好相應的安全措施和技術措施，謹防事故發生。
5、裝置管理、執行、維修人員應全面瞭解和掌握裝置執行規律，貫徹'預防為主'方針，防止安全事故發生。
6、值班室、裝置執行間應按規範要求，配備合格的消防器材及相關警示標誌。
7、值班室、裝置執行間等工作場地，嚴禁吸菸。
8、值班室、裝置執行間等工作場地、裝置及附屬設施應始終保持清潔衛生，嚴禁堆放雜物及搭晾衣物。
9、裝置執行間應保持通風、照明良好，應急燈始終完好，門窗開啟靈活無破損，並有防鼠、防蛇、防小動物進入的相關措施。
10、每年年底前，工程部（裝置設施管理部門）對所管物業專案的裝置設施維護保養情況進行一次拉網式大檢查，針對檢查中發現的問題制訂下一年《年度裝置設施保養計劃》、《年度裝置設施大中修計劃》。
物業設施裝置管理制度4
1、各物業公司一律不許自行對高壓供電裝置進行維修保養。如遇此類裝置出現故障，應報請專業供電主管部門處理。
2、各物業公司所有特種裝置設施（如空調、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統、安防系統機械維修檢查等）一律實行外委維護保養。對於外委專案維保，工程部應指派專人監督維修保養質量；每次外委專案實施作業前，外委單位應先到工程部辦理進場作業手續方可到裝置安裝地點進行作業。
3、維修
（1）檢查中如發現裝置設施存在隱患或效能劣變，維修主管應提前備好相關備件，預訂維修時間實施作業。
（2）如在預定維修時間施工影響業戶正常生活，則需報經管理處主任同意後方可實施，並提前告知轄區內業戶。
（3）維修主管應督導維修人員按時作業。
（4）施工前，維修人員應備好工具及備件，提前攜至作業現場。
（5）維修完畢後，工程部應就維修情況進行檢查，填寫《裝置設施維修記錄》。
4、保養
（1）實施保養計劃前，各維修班長應制訂材料採購計劃並報批，提前組織維修保養材料。
（2）正式施工前，維修人員應準備好操作工具、協調相關部門創造保養條件，提前攜至作業現場；施工時，應先按安全要求懸掛警示牌，做好安全防護措施，要求相關人員做好配合。
（3）保養完畢後，保養人應如實填寫《裝置設施保養記錄》
5、緊急故障處理
（1）接到緊急故障處理請求，工程部主管應迅速組織人力至故障現場搶修；重大故障，應同時向管理處主任、公司主管領導報告。
（2）到達現場後，工程部主管應檢視現場、瞭解故障原因，制訂搶修方案。
（3）實施搶修前，嚴格按照安全規範做好防護措施，並要求相關人員予以配合。
（4）維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認故障原因時，切不可盲目亂動，應集中商議，找出最佳方案；如屬特種裝置，應請求有關單位配合支援，並按中華人民共和國國務院令（第373號）《特種裝置安全監察條例》執行。
（5）故障處理完畢後，應做好事故起因分析，制訂相應的防範措施。
（6）每次緊急故障處理完畢後，工程部經理應如實寫出書面報告上報相關部門。
物業設施裝置管理制度5
1、每季度（或每月），工程部經理組織專業人員對年度計劃落實情況進行監督檢查，發現問題及時督促整改，並填寫《季度/月度裝置設施檢查記錄》。
2、每天（或每週），由裝置專業主管人員對所管轄裝置的執行狀況進行全面檢查，發現異常或事故隱患時應及時排除，重大問題應及時向工程部（裝置設施主管部門）、管理處主任彙報；同時應按要求如實填寫相關裝置日檢記錄。
3、裝置責任人必須保證裝置安全執行，每天對裝置安全狀況、線路、零部件等進行巡視檢查，發現故障隱患及時排除，確保安全。
物業設施裝置管理制度6
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無關的事宜。
2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求，進行巡視檢查，準點抄錄各裝置執行資料，認真填寫《裝置執行記錄》、《交接班記錄》。
3、密切監控裝置執行情況，發現事故隱患後及時處理。當班人員無法處理時，應及時報告上一級主管協調處理。
4、交接班規程
（1）值班人員按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班時，必須提前辦理請假手續，返回後及時銷假。
（2）交班時，交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。
（3）接班時，接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。
（4）交接班時主要做好'五交'——'交安全、交記錄、交工具、交場地衛生、交裝置執行狀態'。交班後，雙方在交接班記錄上簽字確認。
（5）下列情況下不得交接班：
①沒有完全達到'五交'規範要求時。
②接班人未到崗，交班人不準下班。
③接班人員有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時。
④交接過程中發生故障，應停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協助。
物業設施裝置管理制度7
各類裝置、設施是集團固定資產的主要組成部分。裝置、設施的技術狀況和完好率，直接影響著集團和小區的能耗、修理費用及居民生活。裝置設施管理工作的成效，對集團的開發成本和經濟效益，有著直接的關係。所以必須從技術、經濟、組織等各個方面加強綜合管理，以達到最大限度地發揮裝置設施的綜合效能和投資效益。
一、裝置管理組織機構
物業總公司裝置工程主管
分公司（處）裝置維修主管
電工班水暖班瓦工班熱力站
二、裝置設施技術資料管理
裝置、設施管理資料，主要指其應具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。
1、裝置分類：
A．供暖、供熱水裝置；B．供電裝置；C．給排水裝置；D．通訊裝置；
E．交通運輸裝置；F．辦公裝置G．生活裝置H．機械加工裝置
I．土建裝置J．社群文化宣傳設K．社群文娛健身設施L．其它裝置
2、裝置設施編號：
3、A、已經安裝完畢並驗收合格的裝置設施，在轉入固定資產的同時，均應由裝置管理員統一建帳登記。臺帳、卡片一式兩份，由主管部門和財務部各執一份。
3、裝置設施臺帳和卡片的管理：
臺帳和卡片由裝置管理員管理，財務部由分管裝置的財會人員負責。
B、集團新添裝置設施和退出使用的裝置設施，憑有關憑證，記入臺帳卡和銷帳登出卡片。
C、裝置設施折舊、大修、事故、內部調配、調出、報廢等，都應根據有關憑證登記在卡片內，集團內部調配轉移時，卡片隨機轉移接收單位。
4、裝置設施的檔案管理：
裝置檔案包括裝置一生的規劃、設計、製造、購置、安裝、使用、維修、改造直到報廢過程中所形成的圖紙、文字、使用說明、計算資料、科技引數、憑證照片、記錄文字等檔案資料，透過收集整理簽字歸檔建立而成。是綜合記載裝置設施管理成果，是完善管理的重要依據和條件。
A：要為每臺裝置建立檔案，一臺裝置一個檔案，袋內主要內容為：
裝置選型和技術經濟論證報告書；
裝置購置意向書和競標內容；
購置合同或協議簽字副本；
裝置驗收合格證；
裝置裝箱單及開箱檢驗記錄；
進口裝置索賠相關資料；
裝置安裝記錄和驗收移交記錄；
裝置登記卡片；
裝置除錯、執行記錄；
裝置故障分析報告、事故報告；
裝置定期檢查和監測記錄；
裝置維修、檢修工作記錄；
裝置報廢申請和記錄、其它記錄。
B、裝置施檔等管理原則和辦法：
1、裝置設施檔案內主管單位資料室統一管理，裝置設施檔案應建立目錄和索引。
2、裝置檔案原則上不外借，只供查閱，特殊需要，需經主管單位領導批准。
三、裝置設施的日常管理：
１、新置裝置設施一經驗收應及時入庫妥善保管。
２、在用裝置設施分級管理，責任落實到部門、班組和個人。
四、裝置的日常使用和維護：
1、裝置在使用操作過程中，操作人員必須熟練掌握裝置的結構、效能、維護和技術、安全等方面的業務知識，熟悉所操作的裝置的關鍵部位，嚴格遵守本工種的技術安全規程。
2、裝置的日常維護保養要落實到人，表面保持整潔，安裝要牢固可靠，部分裝置設施要按時加油，潤滑油裝置種類齊全並符合技術規定。
3、裝置在使用過程中，操作人員必須做到；"三好"；即管理好、使用好、維修保養好。
五、裝置的調遷、租賃、報廢：
1、集團裝置因需要內部調遷使用部門，必須由主管領導批准，交接雙方共同檢驗裝置現狀，簽字並移交附屬設施物品。
2、集團的裝置向外租賃，需先交押金。在合同或協議中對租賃期限、租金標準、付款方式、違約責任等明確體現，經集團總裁批准後方可租賃。
3、裝置報廢由使用部門提出申請，有關負責人、技術人員和財務管理人員進行技術鑑定，並寫出報告，經總裁批准後方可辦理報廢手續。
六、裝置事故：
4、裝置事故類別：
Ａ.一般事故（直接損失在５00元以下）
Ｂ.裝置大事故（直接損失在２000元以下）
Ｃ.重大裝置事故（直接損失在２000元以上）
5、事故責任劃分：
A.由於人為原因或操作者違規造成的裝置事故。
B.因設計、製造質量不好、安裝不當造成的屬質量事故。
C.裝置在正常使用下，因自然災害或非人力所能抗拒的災害造成裝置事故屬自然事故。
6、裝置事故處理：
A.一旦裝置發生事故，裝置管理員組織操作員、技術人員、有關領導共同分析原因，確定事故類別、責任並寫出報告和處理意見。
B.一般事故由主管單位領導做處理決定。
C.大事故和重大事故由集團總裁簽署處理決定。
七、裝置的維修保養：
1、要根據本部門所管裝置的效能特點，使裝置的維修保養各項規定落實到人，多人操作的裝置每一臺都要有專人負責，集團公用裝置指定專人保管維護，根據裝置實際使用情況建立日常檢查保養制度和定期檢查保養制度以及日常巡迴檢查制度。
2、考核指標：
A.裝置完好率：熱能、供電、供水在90%以上。
B.故障停機率小於3%。
C.一、二級保養完好率98%以上。
D.巡迴檢查率達100%。
3、交接班制度：交班作者下班前，負責清掃衛生，完成本班次交班裝置運轉記錄並簽字；接班操作者必須提前十五分鐘到達崗位，對照交班記錄認真檢查裝置運轉情況，發現問題及時提出，必要時拒絕接班，請主管負責人協調處理。裝置運轉記錄應字跡清晰、描述真實，各類記錄不準撕毀和丟失。
物業設施裝置管理制度8
各類裝置、設施是集團固定資產的主要組成部分。裝置、設施的技術狀況和完好率，直接影響著集團和小區的能耗、修理費用及居民生活。裝置設施管理工作的成效，對集團的開發成本和經濟效益，有著直接的關係。所以必須從技術、經濟、組織等各個方面加強綜合管理，以達到最大限度地發揮裝置設施的綜合效能和投資效益。
一、裝置管理組織機構
物業總公司裝置工程主管
分公司（處）裝置維修主管
電工班水暖班瓦工班熱力站
二、裝置設施技術資料管理
裝置、設施管理資料，主要指其應具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。
1、裝置分類：
a、供暖、供熱水裝置；
b、供電裝置；
c、給排水裝置；
d、通訊裝置；
e、交通運輸裝置；
f、辦公裝置
g、生活裝置
h、機械加工裝置
i、土建裝置
j、社群文化宣傳設
k、社群文娛健身設施
l、其它裝置
2、裝置設施編號：已經安裝完畢並驗收合格的裝置設施，在轉入固定資產的同時，均應由裝置管理員統一建帳登記。臺帳、卡片一式兩份，由主管部門和財務部各執一份。
3、裝置設施臺帳和卡片的管理：
a、臺帳和卡片由裝置管理員管理，財務部由分管裝置的財會人員負責。
b、集團新添裝置設施和退出使用的裝置設施，憑有關憑證，記入臺帳卡和銷帳登出卡片。
c、裝置設施折舊、大修、事故、內部調配、調出、報廢等，都應根據有關憑證登記在卡片內，集團內部調配轉移時，卡片隨機轉移接收單位。
4、裝置設施的檔案管理：裝置檔案包括裝置一生的規劃、設計、製造、購置、安裝、使用、維修、改造直到報廢過程中所形成的圖紙、文字、使用說明、計算資料、科技引數、憑證照片、記錄文字等檔案資料，透過收集整理簽字歸檔建立而成。是綜合記載裝置設施管理成果，是完善管理的重要依據和條件。
a、要為每臺裝置建立檔案，一臺裝置一個檔案，袋內主要內容為：裝置選型和技術經濟論證報告書；裝置購置意向書和競標內容；購置合同或協議簽字副本；裝置驗收合格證；裝置裝箱單及開箱檢驗記錄；進口裝置索賠相關資料；裝置安裝記錄和驗收移交記錄；裝置登記卡片；裝置除錯、執行記錄；裝置故障分析報告、事故報告；裝置定期檢查和監測記錄；裝置維修、檢修工作記錄；裝置報廢申請和記錄、其它記錄。
b、裝置施檔等管理原則和辦法：裝置設施檔案內主管單位資料室統一管理，裝置設施檔案應建立目錄和索引。裝置檔案原則上不外借，只供查閱，特殊需要，需經主管單位領導批准。
三、裝置設施的日常管理：
1、新置裝置設施一經驗收應及時入庫妥善保管。
2、在用裝置設施分級管理，責任落實到部門、班組和個人。
四、裝置的日常使用和維護：
1、裝置在使用操作過程中，操作人員必須熟練掌握裝置的結構、效能、維護和技術、安全等方面的業務知識，熟悉所操作的裝置的關鍵部位，嚴格遵守本工種的技術安全規程。
2、裝置的日常維護保養要落實到人，表面保持整潔，安裝要牢固可靠，部分裝置設施要按時加油，潤滑油裝置種類齊全並符合技術規定。
3、裝置在使用過程中，操作人員必須做到；'三好'；即管理好、使用好、維修保養好。
五、裝置的調遷、租賃、報廢：
1、集團裝置因需要內部調遷使用部門，必須由主管領導批准，交接雙方共同檢驗裝置現狀，簽字並移交附屬設施物品。
2、集團的裝置向外租賃，需先交押金。在合同或協議中對租賃期限、租金標準、付款方式、違約責任等明確體現，經集團總裁批准後方可租賃。
3、裝置報廢由使用部門提出申請，有關負責人、技術人員和財務管理人員進行技術鑑定，並寫出報告，經總裁批准後方可辦理報廢手續。
六、裝置事故：
4、裝置事故類別：
a、一般事故（直接損失在500元以下）
b、裝置大事故（直接損失在20xx元以下）
c、重大裝置事故（直接損失在20xx元以上）
5、事故責任劃分：
a、由於人為原因或操作者違規造成的裝置事故。
b、因設計、製造質量不好、安裝不當造成的屬質量事故。
c、裝置在正常使用下，因自然災害或非人力所能抗拒的災害造成裝置事故屬自然事故。
6、裝置事故處理：
a、一旦裝置發生事故，裝置管理員組織操作員、技術人員、有關領導共同分析原因，確定事故類別、責任並寫出報告和處理意見。
b、一般事故由主管單位領導做處理決定。
c、大事故和重大事故由集團總裁簽署處理決定。
七、裝置的維修保養：
1、要根據本部門所管裝置的效能特點，使裝置的維修保養各項規定落實到人，多人操作的裝置每一臺都要有專人負責，集團公用裝置指定專人保管維護，根據裝置實際使用情況建立日常檢查保養制度和定期檢查保養制度以及日常巡迴檢查制度。
2、考核指標：
a、裝置完好率：熱能、供電、供水在90%以上。
b、故障停機率小於3%。
c、一、二級保養完好率98%以上。
d、巡迴檢查率達100%。
3、交接班制度：交班作者下班前，負責清掃衛生，完成本班次交班裝置運轉記錄並簽字；接班操作者必須提前十五分鐘到達崗位，對照交班記錄認真檢查裝置運轉情況，發現問題及時提出，必要時拒絕接班，請主管負責人協調處理。裝置運轉記錄應字跡清晰、描述真實，各類記錄不準撕毀和丟失。
物業設施裝置管理制度9
1、工程部（裝置設施主管部門）根據裝置使用狀況提出裝置中修、大修、更新、改造的實施方案，上報物業公司領導稽核後，交由小區/大廈業主委員會審批（業主委員會應按規定向全體業主公示，徵求意見）。
2、實施方案獲得業主委員會批准後，按相關規定申請或續籌物業專項維修資金。
3、資金籌集到位後，工程部負責方案實施。
4、工程竣工後，工程部組織相關人員進行驗收確認，並按規定辦理款項支付簽字手續（按《**市物業管理條例》規定，須由業主委員會全體成員簽字）。