房屋中介公司員工管理規章制度

房屋中介公司員工管理規章制度

  在學習、工作、生活中,很多地方都會使用到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據。制度到底怎麼擬定才合適呢?下面是小編收集整理的房屋中介公司員工管理規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  公司員工管理規章制度

  第一章 崗位規範

  第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發現代打考勤者,一次處罰20元。

  第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條 工作中不扯閒話,不要隨便離開自己的崗位。

  第四條 離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規範者,每次處罰20元。

  第五條 上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

  第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟體,一經發現,每次處50元,並由店長落實違規人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

  第七條 公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第八條 網路埠為公司重要業務渠道,必須規範使用、按時重新整理,重新整理量未達標者,一次處罰20元。

  第九條 房源、客源為公司重要商業機密,僅限本公司人員業務使用,不得出賣資訊,不得私自走單、飛單,如有違規者,處罰500元,並以開出處理,如觸犯國家法律法規者,依法追究法律責任。

  第十條 業務人員不得私藏房源,系統上錄入的房源資訊應該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,並公司通報,如再次違反,則處罰200元,並以開除處理。

  第十一條 洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢後,應立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

  第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源牆,店內業務人員應及時完善房源資訊上牆,並保持房源牆的整齊。

  第十三條 在辦公區域內應保持安靜,不得大聲喧譁。

  第十四條 下班時,檔案、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。並考慮好第二天的任務,記錄在本子上。 第二章 辦公用品和檔案的保管

  第十三條 辦公用品和檔案必須妥善保管,使用後馬上歸還到指定場所。辦公用品和檔案不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有檔案保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書櫃中。違反本條規定者,每次處罰10元。

  第十四條 重要的記錄、證據等檔案必須儲存到規定的期限。處理完的檔案,根據公司指定的檔案號隨時歸檔。

  第三章 形象規範

  第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無汙漬,釦子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十五條 冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十六條 夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。

  第十八條 襯衣下襬束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持乾淨、衛生,鞋面潔淨。

  第十九條 儀容自然、大方、端莊,頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮。男職工修飾得當,頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領,嘴上不留鬍鬚。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  第二十條 舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

  第四章 語言規範

  第二十一條 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,並確定姓名的正確讀法。

  第二十二條 不要隨意打斷別人的話。儘量少用生僻的專業術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十三條 儘量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說髒話、忌語。

  第五章 社交規範

  第二十四條 本公司接待客戶,採取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

  第二十五條 來訪辦理的.事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的部門。

  第二十六條 使用電話

  一 接電話時,要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名,標準規範為:你好,xx地產xx為您服務。

  二 使用電話應簡潔明瞭。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯絡方式和大致需求,再約見面約談的時間

  第六章 安全衛生環境

  第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識,培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班後鎖好門店,如發生未鎖門造成公司財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任

  第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣,辦公區域內禁止吸菸、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發現一次處罰15元。

  第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,並保持店內清潔整齊,如發現店內桌子未擦乾淨、地面未打掃乾淨,處罰20元,由店長追究責任人。

  第七章 本規範為試行,不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

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