超市收銀員管理制度

超市收銀員管理制度

　　在日新月異的現代社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。制度到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的超市收銀員管理制度，歡迎大家分享。

超市收銀員管理制度1

　　1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。

　　2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品，嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

　　3、收銀臺所有售賣的`’商品屬於網咖所有。嚴禁私買私賣，影響營業額。如有發現每次現場罰款現金50。如果情節嚴重開除處理。

　　4、帳目清楚細緻，及時上交現金。交接要清楚細緻雙方簽名確認，任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。

　　5、耐心解答顧客提出的帳務及網咖資費方面的問題。

　　6、時刻了解上座率，協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。

　　7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、乾淨

　　8、嚴守財務制度，做到現金與帳目相符，所有現金只可以財務人員收取，其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。

　　9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷，違者扣除所有損失並給予以一定的罰款。

超市收銀員管理制度2

　　1、 收銀員必須統一著裝、化淡妝，不得濃妝豔抹，不得披髮和留長指甲。

　　2、 收銀員必須比規定時間提前20分鐘做收銀前準備工作；

　　3、 收銀員不可以隨意開啟錢箱清點現金；

　　4、 收銀員在收銀工作中出現作弊行為經防損部查實後按**盜竊行為處理。

　　5、 打折、取消、退貨等必須由相關許可權責任人授權操作，如發現收銀員擅自盜用他人密碼進行越權操作，視同盜竊行為嚴肅處理。

　　6、 收銀員不得私自調班和換臺，不得做與工作無關的事，離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。

　　7、 收銀員在任何情況下不得與顧客發生爭吵，有問題及時向上級反映，顧客投訴視情節輕重處罰。

　　8、 收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。

　　9、 上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品（牙膏、化妝品、電器、床上用品）一定要拆開來看。

　　10、不帶私款上崗、不貪*公款、不私兌外幣、或將營業款帶出場外。

　　11、有權拒絕任何人上機操作，有權拒絕任何人坐支銷售現金。

　　12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務。

　　13、嚴格遵守公司的規章制度、嚴守公司的商業機密。

　　14、收銀員應愛護收銀機及相關設施裝置，做好清潔保養工作，保證收銀設施裝置正常。

　　15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置，隨時瞭解店內的促銷活動以及商品變價情況。

　　16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。