有關部門管理制度（通用9篇）

　　在不斷進步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定製度呢？以下是小編整理的有關部門管理制度（通用9篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　部門管理制度1

　　第一章總則

　　1、為規範公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務和行政管理範圍包括：員工行為規範、考勤和勞動紀律、公章印鑑管理、辦公用品管理、公司文件管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司後勤管理等內容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程式檔案和崗位細則。

　　2、遵守社會公德，明理誠信，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　3、熱愛公司，熱愛並積極完成本職工作，關心並積極參與公司各項管理。

　　4、樹立全域性觀念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動溝通，積極配合，勇於承擔責任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業和技術機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。

　　7、不任意翻閱本職範圍以外的檔案、圖紙、資料，未經批准不復制秘密級以上的文件資料。

　　8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。

　　9、愛護公共衛生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴格要求自己，積極進取，努力鑽研業務，與公司共同發展成長。

　　第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時間規定：每週一至週六上班，週日休息，節假日另行通知；

　　2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤錶轉報財務，財務據此計算工資。

　　4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。

　　6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批准；請假三天以上必須由總經理批准。休假前應將請假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執行。

　　8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

　　10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情，嚴禁上網玩遊戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。

　　11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑑管理

　　1、因工作需要刻制公司部門、專案、專業管理等各類印鑑，使用單位須提出書面申請，報主管領導和總經理批准，必要時報董事長批准。

　　2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、專案及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務專用章和法人代表印鑑章應由財務分開保管。

　　3、公司所有印鑑和印鑑保管人應在公司辦公室登記，印鑑的拓印應在辦公室建檔備查；印鑑保管人工作變動時，應辦理移交登記手續。

　　4、公司公章的使用應填寫公章使用申請表，報總經理批准；公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領導批准；公司各部門對內聯絡使用部門印鑑，由部門領導審批。

　　5、需要加蓋公司公章的檔案、資料應在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑑。

　　7、禁止外出私帶印鑑。確因工作需要外帶印鑑時，必須按上述程式進行審批，返回後應及時歸還。

　　8、未經股東會同意，公司印鑑不能用於對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。

　　9、未履行審批程式，嚴禁私自使用公司印鑑，否則將追究直接責任者和主管領導責任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公裝置、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求彙總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公裝置由使用單位提出需求計劃，報主管領導批准後，交辦公室彙總；辦公室按先調劑後購買的原則，確實無法調劑時，按申購審批程式向採購部請購。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，並按前一條規定申購。

　　5、辦公用品的採購由採購部負責，按公司《採購管理制度》執行。

　　6、辦公用品的領用，應填寫辦公用品領用單；辦公用具和辦公裝置由公司分管領導審批，辦公用耗品由部門領導審批。

　　7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品，如需特殊配置需經主管領導批准。

　　8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬；單價2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產臺賬。

　　部門管理制度2

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規範化，程式化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度

　　2、關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能。

　　4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

　　5、與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職於公司業務關聯單位或者競爭對手。

　　3、所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的。

　　2、投資於公司的客戶或者商業競爭對手的。

　　3、以職務之便向投資物件提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規範

　　1、市場部是公司對外的視窗，代表公司的形象，對內協作的主要部門。工作期間，衣著，髮型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異髮型，不濃裝豔抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。

　　3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打資訊臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，儘可能地詳細登記與記錄。

　　5、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善儲存保管好涉及公司的秘密資料與管控檔案。

　　6、根據公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事諮詢不屬自己職權範圍內的事務應客氣地就自己所知告知諮詢物件，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。

　　7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。

　　8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導彙報反映。

　　9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　11、施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

　　12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。

　　13、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯絡，彙報業務程序。

　　14、每次業務簽訂之前必須先向公司彙報業務程序及具體情況，以便保證產品交期。

　　15、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

　　16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程式進行工作。

　　(四)市場部工作內容

　　1、根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的資訊與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策。經過公司討論透過的年度經營目標並作為市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略。

　　2、根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合於本公司生產能力的客戶群，並不時整合客戶資源。瞭解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現有客戶瞭解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，瞭解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，並及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場與競爭對手的資訊與動向，並及時地向上級領導反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

　　6、努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。

　　7、積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，並進行跟蹤，準確及時地回款。

　　9、定單的統計，分類，交期的回覆，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關係。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。以便生產部生產和後期合作的跟蹤。

　　10、建立並儲存好客戶檔案，並以檔案的形式進行存檔。對於初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，並以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔。

　　11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回籤-出圖確認-樣品確認-存檔程式操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項。對於工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理。

　　13、市場部的所有單據，發票發放等，嚴格儲存備案。

　　14、以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員。

　　部門管理制度3

　　為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。

　　三、公司透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責說明

　　一、技術部職責說明

　　1、負責公司自身運營網站的內容採編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有資訊。

　　2、負責客戶網站的製作建設，以及相關內容相關。

　　3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關諮詢並會同客戶服務部一起做好客戶服務。

　　4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。

　　5、負責公司伺服器安全等其它事宜。妥善做好xx。

　　6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責任制

　　1、全面瞭解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好後續服務，並且建立起客戶的相關檔案。

　　3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答覆。

　　4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、籤合同及解聘等工作。

　　5、負責公司內部相關制度的制定和各種檔案的撰擬。

　　6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。

　　7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。

　　8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。

　　9、每週進行一次工作的自我總結，每兩週要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。

　　10、完成總經理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務部與經理室

　　1、全面負責公司所有事務。

　　2、負責製作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　6、負責與客戶接洽並進行相關款項的管理。

　　7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處於良性迴圈狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　8、經理要做好一個連線點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

　　業務流程管理

　　1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論並結合公司領導的意見整合。

　　2、網際網路宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、客戶的網站製作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。

　　4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求製作頁數要一一稽核。

　　5、對使用工具，如電腦、掃描器等或軟體方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶透過領導或業務人員間接瞭解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答覆，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關資訊，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節，把握全域性

　　1、公司網站內容一定要遵守國家對網際網路方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便於修改，查詢方便。

　　3、利用伺服器空間要注意有序性，注意保持伺服器的安全效能。

　　4、客戶或領導要求更改時按以下順序：

　　(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上彙報辦公室或電話彙報領導確定後再安排修改程序。

　　(3)上傳檔案不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼儲存後即可。

　　作息時間制度

　　夏季(五一後到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶後到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。

　　2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批准。請病假必須持有醫院證明，並經領導批准，未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。

　　電腦操作管理規定

　　1、電腦操作人員應愛護各種裝置，降低消耗、費用。對各種裝置應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　2、嚴禁在上班時間用電腦玩遊戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

　　3、電腦裝置應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成裝置的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

　　4、嚴禁洩露公司資料，未經批准不準向任何人提供、洩露公司內部文件。違者視情節輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯絡公務。

　　2、禁止員工為私事掛髮長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按市價交長途電話費。

　　3、聯絡業務時應儘量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛生打掃制度

　　1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.

　　2、對不服從安排清掃的，視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

　　部門管理制度4

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規範工作程式，加強圖檔、檔案、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養良好的工作之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度，所有規定如與公司制度牴觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

　　一、綜合部部門職責

　　(一)部門職能

　　在集團領導及分公司領導下，有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。

　　(二)部門權力和義務

　　1、對事業部日常管理的配合義務；

　　2、對公司員工日常工作的監督權；

　　3、對所有員工人事資料的稽核權。

　　二、綜合部門各崗位職責

　　(一)人事專員崗位職責

　　(二)行政客服崗位職責

　　三、綜合部門日常管理細則

　　綜合部工作涉及較多的文件資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每週做好工作總結和制訂工作計劃，並以及時完成為首要目標，並於每週三17：3 0之前發至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。

　　四、檔案物資的管理

　　1、事業部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；

　　2、事業部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作；

　　3、事業部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；

　　4、事業部員工相關人事資訊屬內部機密，任何人不得洩露給其他人。

　　部門管理制度5

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、範圍

　　本制度適用於企劃部全體員工

　　三、職責

　　1、企劃部經理負責管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；

　　三、企劃部組織架構圖

　　企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，並實行逐層彙報制。

　　四、工作程式

　　1、日常管理制度

　　1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

　　2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理並由部門經理簽字確認；

　　3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事後補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

　　5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁洩露，如有違反按公司制度處罰條例執行；

　　6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；

　　7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

　　8)注意辦公室個人衛生，檔案資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

　　11)本部門處罰與公司行政處罰無衝突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門內部每週開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要佈置本週工作內容，週五對本週工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下)

　　2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項程序進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

　　3)企劃部與相關部門的工作溝通，儘量採取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

　　4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項儘量採用書面形式，如不能採取書面形式的，採用電子郵件方式，並保留記錄，以便日後核對；

　　5)與業務、採購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7)上下級需逐層彙報，如對上級安排不滿，需先執行後投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每週一早晨提交本週常規工作計劃表，確定本週工作內容及完成時間進度，週五對本週作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，並督促儘快完成；

　　2)實施工作進度管理。重產品從提報、製播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；

　　3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜誌等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額儘量控制在±10%；

　　2)費用最終由總裁審批後方可執行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費用盡量採取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；

　　4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳並上報財務部。

　　5)每次宣傳推廣專案落地至少需兩個部門或兩個部門以上籤(驗)收，杜絕弄虛作假

　　五、部門職責

　　1.關於企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；

　　2)執行公司運營方針並組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；

　　3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯絡；

　　4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略並負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程式並實施廣告費用管理；

　　5)對廣告的釋出實施活動進行事前、事中、事後效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、稽核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

　　6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規範等一系列品牌管理規範，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

　　7)構建和維護良好的媒體關係，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意製作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

　　8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

　　9)與公司業務、採購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品製播方向；

　　10)認真研究產品，詳實瞭解產品資訊，並總結提煉賣點，找出產品的準確定位；

　　11)配合電購開製播會，詳細向編導、主持人描述產品資訊及賣點，並溝通節目事前準備工作

　　12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

　　13)協助營銷部各臺節目產品培訓；

　　14)關於新產品開發提出部門意見及建議；

　　15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

　　16)部門的業務培訓及工作指導；

　　17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；

　　18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦；

　　19)執行公司規定任務並按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善並上報副總經理執行方案結果和執行總結；

　　2.關於客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通並把情況及時反饋給相關部門，督促解決，並監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行彙總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，並提出改進方案

　　21)受理客戶的諮詢、報價的電話接聽，登記、整理相關資訊，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶資訊報告，對以上資訊進行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對售後的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，並督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束後24小時內，對客戶進行回訪，及時了售後進度，及調查客戶滿意度，對資訊進行回訪錄入。(售後：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售後備註)

　　部門管理制度6

　　一、會議制度：

　　1、定期召開會議，本部門全體成員必須出席，並作會議記錄，總結前一段工作的經驗和不足後討論下一段要開展的各項工作，部長記錄出勤情況以及會議內容，收集同學們的意見，傾聽同學們的心聲，制定改進措施。

　　2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長請假說明，假條要用稿紙書寫否則視為無效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。

　　3、本部門成員需建立個人成長檔案，提供個人照片及個人詳細資訊。

　　4、平時參加活動的同學，都有加分獎勵（1―8分）。

　　5、優秀成員獎：每一學期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。

　　6、由於工作失誤導致部門財產丟失，要全額賠償並予以批評。日常言行有損部門形象與利益的個人，將視情節輕重予以一定的懲處

　　二、幹部選拔任用制度:

　　各個部門對會議無故缺席者，將給予批評，三次無故缺席者本部門部長有權給予撤消。部門內部長一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門活動。定時向專業部學生會老師彙報工作程序在各項工作開展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開展之中需督促各項工作的程序，在工作完畢之後需對其進行總結並寫出詳細的書面報告各班成員需不定期的向部長提交口頭或書面報告，在工作中積極參與，做到按時完成分配的工作，根據工作情況給予加分或扣分。

　　部長由後備幹部選拔產生，後備幹部產生是由個人向現任部長或輔導員提交自薦書，並透過本部門內全體成員面試產生。

　　三、成員守則及要求:

　　1、專業部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協調能力，處理好與其他各專業部學生會成員間的關係，認真負責地完成部長交給的任務。

　　2、專業部成員要樹立全域性觀念，服從安排，在專業部舉辦的活動中應積極參與，不迴避工作中遇到的困難。

　　3、成員與成員之間應具備協調配合精神，同舟共濟，互相幫助。

　　4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。

　　5、原則上每一週召開一次例會；每次例會進行嚴格的人員考勤。請假須做事先書面情況說明，遲到、早退須做事後書面情況說明。

　　6、例會內容為交流、彙報工作開展狀況，總結前期工作，傳達上級會下達的工作任務，安排後期工作等；保持良好的會議氣氛，強調會議的紀律性，每位成員都應做好會議記錄，不講空話，開會要有效率

　　7、開會按時到位（要有深刻的時間觀念）。

　　8、開會時做好記錄，開會後由各組組長收起交由部長稽核。

　　9、執勤穿著專業服，執勤過程中嚴禁嬉戲打鬧。

　　部門管理制度7

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規範工作程式，加強圖檔、檔案、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度牴觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：

　　一.檔案收發管理制度

　　1.所有往來檔案均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《檔案發放/接收登記表》。

　　2.所有來文（包括設計院洽商、公司內部檔案、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審檔案是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。

　　3.資料員預審檔案符合要求後，填寫檔案聯絡單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應儘快簽發審閱單。資料員應根據檔案簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，並留影印件給具體執行人備份。

　　4.所有往來檔案、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。

　　5.所有未按照程式直接交給當事人或其他工程師的檔案，當事人應拒絕接收並向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的.擅自接收檔案的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。

　　6.需要轉發的檔案，應在收到檔案後立即發出。

　　7.傳送任何檔案必須經部門負責人稽核簽字後，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發檔案，未經部門負責人簽發的檔案，均視為無效，發生的一切後果由個人承擔。

　　8.檔案發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意後向接受部門說明延遲原因。

　　9.所有往來檔案資料員應認真分類、編號、存檔。

　　二.來文審閱執行制度

　　1.專業人員收到檔案時，如當事人為“參閱”，請在檔案傳遞單上簽字。檔案傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀檔案，並承擔相應的工作和責任。

　　2.如當事人為“執行人”，請影印儲存，原始檔返回資料處存檔。檔案聯絡單中的執行人為具體落實檔案事項的負責人，收到檔案後應認真審閱並於24小時內回覆或執行檔案要求內容，完畢後型部門負責人彙報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回覆制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。

　　3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面檔案形式提出，儘量杜絕打電話、口頭通知的形式。

　　4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備註要求，並按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因。

　　5.檔案傳閱後，應返回資料員處儲存，不得外借。

　　三.變更洽商稽核執行制度

　　1.有關設計修改的檔案只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的檔案均不能簽發。

　　注：《設計變更通知單》是由於甲方主動要求或由於施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位為主動方要求進行的修改。《設計修改洽商單》由於設計錯誤，由設計單位為主動方要求進行的修改。

　　2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。

　　3.專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》後，必須填寫規定的《專案變更洽商審批申請表》和《設計變更稽核表》。註明相關內容，變更原因，同時表格中所有專案為必填項，交部門負責人簽字後方能生效，然後付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。

　　4.任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更稽核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。

　　5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，並應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在稽核簽發後，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼於圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼於前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。

　　四.工作周計劃及部門例會制度

　　1.《上週總結及本週工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”資料夾中“周計劃“內，請每週五16：00前及時填寫電子文件並在網上傳至資料員相應資料夾中。

　　2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應註明具體事項及完成日期，並於每週五交部門負責人稽核彙總。之後交資料管理員整理列印。

　　3.列印之後的《周工作計劃》將發回個人，作為下週的工作目標並應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。

　　4.同時所有工程師應於每週五按本週實際工作完成情況填寫公司本週報，本週為完成的註明具體原因。

　　5.每週五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。為節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的彙報工作完成情況和下週工作計劃。

　　五.電子檔案歸檔制度

　　1.本制度是為了同一電子檔案的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查詢檔案，提高工作效率及準確性的目的。同時也便於電子檔案整理及交接。

　　2.資料員收到檔案瞭解主題、接收人、執行人並將檔案修改正確名稱後放到相應的資料夾中。

　　3.執行人處理回覆檔案後，將電子檔案放入資料員共享資料夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。

　　4.專業工程師取得的人和電子檔案，光碟均應將原檔案交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以複製，但不應取得原件。否則由於沒有遵守以上制度造成不良後果的，將追究當事人責任。

　　六.外出登記制度

　　1.部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。

　　2.部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”並徵得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理徵得同意後，事後補辦“請假單”。

　　部門管理制度8

　　一、任務制定

　　1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3.各部門根據全年任務量擬定人數，併合理分配銷售任務。

　　二、管理規定

　　1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2.銷售人員負責合同履約，產品傳送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時，授權範圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權範圍外的，必須彙報主管或有關部門。

　　4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，並作為工作考核的依據。

　　5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣許可權。

　　6.客戶報價或還價低於定價標準或超越銷售人員的折扣許可權，報主管批准後方可成交。

　　7.公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得洩露。

　　8.年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。

　　9.銷售人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、薪金管理

　　1.新招人員培訓結束後，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

　　2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正後：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3.薪金髮放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叄個月無業績，則予以解聘。

　　四、業務費用管理

　　1.業務人員市區交通按公交車費實報實銷，計程車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　2.旅費用執行公司財務制度報銷制度。

　　3.業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；並請示銷售總監同意。

　　部門管理制度9

　　為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規範部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：

　　一、部門職責

　　在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理彙總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據彙總情況進行寢室評優。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關係，做到親如一家。

　　二、行為規範

　　1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生幹事、幹部身份。

　　2.在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

　　3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。

　　三、考勤制度

　　1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

　　2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘後到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。

　　3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需透過電話或是簡訊跟部長請假，會後及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

　　四、例會制度

　　1、例會時間為每週三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。

　　2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會後及時向會議考勤員說明情況。

　　3、到場後必須保持會場的安靜，並按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。