工業園物業管理制度

工業園物業管理制度

　　在現在社會，制度起到的作用越來越大，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。你所接觸過的制度都是什麼樣子的呢？下面是小編幫大家整理的工業園物業管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工業園物業管理制度1

　　㈠物業概況

　　z工業園區前期物業管理分為碧湖和南山兩個區塊。

　　碧湖區塊的道路衛生清掃和市政設施維護等。

　　南山區塊的道路衛生清掃,綠化養護、市政設施維護及路燈維護管理等。

　　㈡物業管理服務方案與服務標準:

　　1、基本要求:

　　⑴園區實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環境舒適,綠化效果佳,環境衛生、綠化維護良好。道路統掃後必須做到車行道淨、人行道淨、綠化帶淨,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。

　　每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無汙漬,清掃產生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。

　　⑵物業公司有完善的物管方案,質量管理、維修管理、財務管理、檔案管理等制度健全,服務管理人員行為規範,業務素質高,服務主動熱情。

　　⑶園區的配套設施及水、電、消防等共用設施裝置執行維護及時。

　　⑷園區垃圾箱擺設整齊,外觀整潔;道路護欄及其它附屬設施清潔;道路標誌等清潔完美。

　　⑸實行物業管理服務明碼標價,按規定在園區的公示欄或顯著位置公示物業管理服務的內容和收費標準以及所提供的特約服務和代辦服務的專案和收費價目。

　　(6)設有服務接待中心,公示服務電話,白天專人值班接待,及時受理業主諮詢、投訴,處理有關物業服務事務,並建立完整的投訴、維護和回訪記錄。

　　2、市政設施維修養護

　　⑴維修養護制度健全並在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執行良好。

　　⑵園區設施按照專案配套建設管理責任分工運轉正常,維護良好,保養檢修制度完備,有設施執行記錄;對設施故障及重大事件或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

　　⑶急修報修半小時內到達現場,預約維修報修按雙方約定時間到達現場,回訪率100%。

　　⑷水、電、消防等設施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規程及保養規範。

　　⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。

　　⑹道路公共照明設施完好率100%。

　　⑺市政設施整潔,主要設施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標誌和防範措施。

　　⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。

　　⑼在接到相關部門停水、停電通知後,按規定時間提前通知使用者。

　　⑽對共用設施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復;道路設施的看護,發現有損壞和被違規佔用的,在5小時內報告園區管委會。

　　3、保潔服務

　　(1)園區內公共區域(硬化地面、主次幹道、人行道)每天清掃1次,乾淨整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每週擦拭1次。

　　(2)生活垃圾日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　(3)對區內主幹道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　(4)建立消殺工作管理制度,根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設施每天清潔1次,無異味。

　　(5)飼養寵物符合有關規定,對違反者進行勸告,並報告有關部門進行處理。

　　4、綠化養護管理

　　(1)綠化管理養護措施,保證無破壞,踐踏隨意佔用綠地現象。

　　(2)做好日常綠化養護、定期進行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草鬆土、防治病蟲害,確保花草樹木生長良好,整齊美觀。

　　(3)綠化地內清潔衛生,無紙屑、菸頭等雜物。

　　(4)加大宣傳力度,是人人關心愛護花、草、樹木。

　　(5)接受園林綠化管理部門的 技術業務指導、監督、檢查。

　　(6)設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

　　5、公共秩序維護

　　(1)配合公安部門作好園區的安全防範工作,消除隱患。

　　(2)按照規定路線和時間巡邏,對園區重點部位每1小時巡查一次,並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　(3)制定火災、浸水等突發事件的應急處理預案。

　　(4)園區箱變等部位,設定安全警示標誌。

　　(5)做好園區的安全宣傳工作,增強業主的防範意識。

　　6、綜合管理服務

　　⑴建立物業管理制度和服務質量管理體系,制定較完善的物業管理方案並組織實施。

　　⑵按規範簽訂物業管理服務協議,並按照合同約定公佈物業管理服務專案、內容及物業管理服務費標準。

　　⑶管理人員應持有物業管理上崗證書,特種作業員工應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。

　　⑷運用計算機對業主資料、收費管理、日常辦公等進行管理。

　　⑸建立完善的檔案管理制度(包括物業竣工驗收資料、裝置管理檔案、業主資料、日常管理檔案等),各種基礎資料、臺帳報表、圖冊健全,儲存完好。

　　⑹提供有償特約服務和代辦服務,公示服務專案及收費標準。

　　⑺採取入戶走訪、業主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環節進行改進。

　　⑻建立市政設施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規定報銷市政設施裝置維修材料費用,定期彙總報批使用情況。

　　7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應達到招標人的要求。

　　8、碧湖區塊和南山區塊企業內部垃圾清運由中標人負責,費用由企業直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業另行協商。

　　㈢其他注意事項

　　1、評標委員會及招標代理機構不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標檔案。

　　2、本次招標設標底價,如果投標報價高於標底價,則此項報價無效。

　　3、中標人應當按照合同約定履行義務,完成中標專案。中標人不得向他人轉讓中標專案,也不得將中標專案肢解後分別轉讓他人。

　　4、投標報價包含:

　　①承包人對物業管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養護人員等相關人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。

　　②承包人對物業管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸費和垃圾處置費。

　　③包含中標人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉運點。

　　5、本次招標代理服務費由業主支付給招標代理機構。各投標人不需將招標服務費考慮進投標報價。

工業園物業管理制度2

　　根據公司推行全面目標管理的措施,結合本管理處的實際情況制定以下管理目標:

　　一、房屋及公共設施、裝置的維修養護:

　　1、房屋外觀:

　　① 外牆:無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;

　　② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設定,保持整潔統一美觀,無安全隱患;

　　③ 每年五一節和春節前後進行兩次房屋外牆清洗。

　　2、裝置維修養護:

　　① 按時交接班,認真填寫裝置執行記錄;

　　② 嚴格安全操作程式,做好安全作業措施;

　　③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;

　　④ 不斷提高技術技能和服務意識;

　　⑤ 加強巡查,每隔2小時對各類設施裝置巡查一次,發現問題立即解決,對園區內的各類情況做到心中有數;

　　⑥ 制定應急預案措施,一旦出現情況就能按規定執行;

　　⑦ 常備日常的應急維修材料。

　　只要認真做好以上幾點,才能做到及時回覆及時維修。

　　二、清潔、綠化:

　　1、清潔衛生:

　　① 環衛設施裝置,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站;

　　② 清潔衛生實行責任制,有專職清潔人員和明確的責任區域,實行標準化的清潔保潔:

　　⑴ 每天藥廠工人上班以前做到大面積基本清掃乾淨完畢,並隨時在園區進行保潔工作;

　　⑵ 週一、三、五,對死角部位重要清掃;

　　⑶ 週二、四、六對草坪燈具、圍牆燈具、旗杆、旗臺、門窗、玻璃門等進行全面清洗;

　　⑷ 每個月組織保安配合清潔工進行清潔大掃除。

　　③ 做到垃圾日產日清;

　　④ 定期進行衛生消殺和滅四害:

　　⑴ 在春夏季節對汙水站,每週兩次進行滅蚊、蠅工作;

　　⑵ 在春夏秋季,中下旬進行滅鼠,投放藥物工作;

　　⑶ 每週一、三、五,對綜合樓進行降臭處理;

　　⑷ 春夏秋,週六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。

　　2、綠化:

　　綠化工作分為四季,並按月計算。

　　① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外,每月防蟲1次,防病1次,除雜草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,時間安排在每月上旬進行;

　　② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次,除雜草2次(使用除草劑),防蟲2次,防病1次,剪草3次;

　　③ 根據季節不同,在園區綠化帶定期進行養護,修剪打藥、施肥、澆水等工作;

　　三、安全、消防及車輛管理:

　　1、安全工作:

　　① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查,對重點部位加強監控;

　　② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查,發現情況立即報告,並按預案進行監控;

　　③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏,多觀察,不放過任何小問題;

　　④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;

　　⑤ 制定並熟悉安全事故預案。

　　2、消防工作:

　　① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標,是否處於備用;

　　② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位,以預防為主;

　　③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的使用;

　　④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;

　　⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;

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　　nbsp; 3、車輛管理:

　　① 建立車輛管理制度;

　　② 制定安全防範措施,出門實行憑證通行制度;

　　③ 進出廠區車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響他人通行,出門有登記;

　　④ 園區內車場有專人疏導管理有序,排列整齊;

　　⑤ 非機動車集中管理,管理有序,停放整齊,場地整潔;

　　⑥ 有明顯指導及安全標誌;

　　四、行政管理:

　　1、管理處各工種必須制定每天各時段,各崗位的人員按排班表,並報告管理處,以便監督檢查;

　　2、加大對各工種及工作監督檢查力度,和工作指導,使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位,使隊伍工作能力不斷提高和進步;

　　3、加強和每位員工的溝通,隨時掌握員工的思想動態及時為大家儘可能地排憂解難,多給予開導和幫助,讓員工放下思想包袱,多為他們辦實事,才能提高員工的工作積極性和敬業精神,以便更好的工作;

　　4、採取優勝劣汰的原則,拉開工資差距,對工作能力強:表現好的給予獎勵,對工作表現差的以教育為主,處罰為輔,在內部展開比,學,幫,超等有益活動使大家共同提高;

　　5、我們應和業主的.關係拉近距離,對使用者以“使用者至上,服務第一”的宗旨,熱情為業主服務,排憂解難,使得我們的服務態度和質量給他們留下深刻印象,讓業主感到滿意;

　　6、加強和各級部門的聯絡,隨時瞭解政府、公司的各項法律法規制度,以便開展安排工作;

　　7、定期每週組織各工種開會彙報工作,安排下週工作,提出問題,建議,和培訓工作;

　　8、在工作之餘為員工開展有意義的文化娛樂活動,豐富員工的業餘生活,是他們成為一個團結集體,以公司為家以工作為主,共同為公司的事業發展作出自己的一份貢獻;

　　9、發揚勤儉節約的精神,嚴格控制成本,不該用的絕對不用,該用的不能浪費;

　　10、建立完善的庫房管理,帳目清楚,及各類裝置工具的使用制度,能夠達到最長使用壽命。