真誠服務從我做起房產中介公司員工演講稿

　　很榮幸，我於9月進入公司，經過面試，培訓，通關，最終我被分到了時代新城店，非常珍惜公司給予我的這次工作機會，我一定要努力工作，全力以赴把這份工作做到最好。起初，我覺得自己是一個不善言談的人，之前總認為自己不是很適合做銷售這個行業，然進入這個行業以後，才慢慢的發現並不是能言善辯、花言巧語的人才是做的最好的。回顧這二年來的經歷，透過我買房子的客戶，也並不是因為我的業務水平有多高、專業技能有多好，而是我的真誠在感動著他們，我始終秉承著“用心服務，真誠待客”的理念，努力做到最好。

　　那麼要怎麼才能做好真誠服務，我認為有以下幾點需要注意：

　　首先，必須不斷學習，全面提高自身的素質。個人的良好素質是透過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等多方面綜合體現的。入公司的這段時間，我一直很努力的學習房產專業知識、過戶流程以及熟悉商圈等相關的專業技能，希望每一位來找我買房子的客戶都能夠享受到最專業的地產服務。

　　真誠服務的第二點就是用心服務，從客戶的真實需求出發，想客戶所想，急客戶所急，真心誠意為客戶著想。舉例上個月在接到網路上來電後，我透過真誠的溝通，把小區在售的'房源具體的情況給他做詳細的說明，分析優點及美中不足之處，哪套是最適合他的，就像在為自己找房子一樣用心，在帶他看過三套房子以後，他最終敲定了其中一套最適合自己的房子，在簽完合同之後，這對夫妻才說出了真心話：“我物件說了，買房子就找小王了，小王才是最靠譜的”。雖然僅是一句很質樸的話，但它讓我更加有責任感，只有對客戶全心全意負責才不愧於客戶對我的信任。

　　真誠服務的第三點就是感動客戶。記的在我第一次成交的那套百萬單子，客戶是一對外地的夫妻，因為工作調動來到濟南，想在這安家買套房子找到了我，他們平常工作都很忙，白天沒有時間看房子，只有晚上才有時間看房子，那是一個過小年的晚上，天空響起了鞭炮聲，同事們都已經下班回家了，而我卻早早的趕到了小區的門口等著了，可能是下班點路上堵車，客戶比我們預約的時間晚到了一個小時，我微笑的迎上去，帶他們到房子門口，親自彎下腰，為他們帶上鞋套，雖然是一個小小的動作，他們很感動，連聲說謝謝。房東是個很守時的人，因為客戶看房子拖延了一個小時，房主窩了一肚子氣全撒到我身上，想法設法刁難我，不想讓我們看房子，非讓改到明天，我一直說抱歉，不斷的解釋，怕房主對客戶產生不好印象並把責任攬到自己身上，說實在的當時也是委屈的眼淚差點流出來，百般勸慰之下，房主最終才答應讓我們進門。看完房子已經到晚上九點鐘了，再回來的路上他們對我說：“小王，謝謝你放棄休息的時間陪我們看房子，你放心我們一定會透過你買房子的”。我相信只有真誠的付出，才會增強客戶對你的真誠度，才會有回報！

　　像這樣的例子在我的工作中很多很多，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行不僅僅是代表我個人，更代表著我們公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給客戶。當面對對我們的業務和工作有不滿和誤解的客戶時，我們一定要牢記“真誠服務，始終如一”的服務宗旨，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的不滿與誤解。

　　同時，我也一直本著對房地產專業知識的瞭解，對相關政策的深入解讀以及合適的房源推薦，為客戶做最好的資訊匹配，結合客戶的實際情況，給客戶專業的建議，從而讓客戶在最適當的時間買到最適合自己的房子，依靠公司強大而完善的金融服務平臺，透過良好的後續服務，為客戶交易提供安全保障，讓客戶買賣能安心、省心、舒心！

　　我熱愛這個行業，每當與客戶面對面、心對心去交流的時候，或透過我的真誠服務為客戶找到合適的房子而安個家的時候，我感到自己做的是件無比自豪和幸福的事情。雖然工作中會遇到很多的挑戰，但我會想盡辦法去克服，，透過自己的付出與努力，讓自己的人生更有價值。展望未來，我會一如既往地把自己的工作做得更好，用真心對待每一天的工作，用真誠對待每一位客戶，讓更多的客戶享受到我們專業真誠的服務！