菸草調研報告
菸草調研報告
在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的菸草調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
菸草調研報告1
用工分配製度是一個企業的生命線，它直接影響著企業的發展與否，好的、具有強大生命力的企業，它的用工分配製度必定公平合理，速亡、喪失生命力的企業，它的用工分配製度必然頹廢偏頗。改革開放以來，菸草行業經過多次探索和實踐，已經在用工分配製度上取得了卓著成效，一個漸趨公平合理和蘊藏積極因素的用工分配製度業已建立，這些制度為菸草行業的穩定和持續高速發展提供了保障，也為菸草行業全面深化改革提供了支撐。
但是，隨著行業的不斷髮展和國際、國內各種環境的改變，這些制度愈來愈顯示出它的虛弱和不足，甚至背離中國特色社會主義制度原則，成為國有企業可持續發展的瓶頸和管理者滿足無限私慾的工具。毋庸諱言，菸草行業現行的用工分配製度並沒有充分代表勞動者的意願，其根本的實質是既帶有濃重封建色彩的小團體利益和資本主義味道頗重的剝削陰影，也沒有很好地沿著中國特色社會主義的路線前行，因此，在這樣一個歷史時期，重提行業用工分配製度改革，既符合黨和國家的宗旨，也順應行業企業發展的需要，更迫切地迎合了行業廣大勞動者的意願，菸草行業用工分配製度改革勢在必行。
一、影響行業用工分配製度的因素
眾所周知，一個制度的形成和建立需要漫長的醞釀、探索和實踐，而在這種漫長的醞釀、探索和實踐過程中，內外因素的影響直接導致了一個制度的政治傾向和價值取向，現行的行業用工分配製度大體也是經歷了這樣一個過程。
1、國際政治、經濟快速兩極分化和國內改革開放迅猛推進是影響行業用工分配製度的大氣候和潛意識。國際政治、經濟快速兩極分化和國內改革開放迅猛推進的一個共同心照不宣的現象是團體化、私有化，而且這種團體化和私有化無不以政權或公正的形象出現，隨著國際多緣融合和國內改革深化，社會財富流向這些團體或個人，在短期內，全球的穩定和國內的穩定不再依靠絕大多數民眾，而是奇特地依附在這些財團或個人身上，於是，每個人在這樣一種潮湧下，努力尋找屬於自己的位置，意識裡沉澱了這種齷齪的思維，這種思維是一種集體無意識，更是一種思想和行動的支配。
2、用工分配製度是一種管理制度，是由管理者制定、釋出和執行，因此，管理者的政治立場、思想品質和人格定勢決定了他所訂立的制度是否代表廣大勞動者的利益，是否與黨的路線、方針保持高度一致，是否帶有普遍性、合理性和適用性。
3、管理者的利益歸屬和工作方式方法決定了用工分配製度的本質屬性。毫無疑問，管理者的利益階層確定了制度的公平性，同時，管理者的調查方式和分析事物的方法無不深刻影響著制度的準確性，站在絕大多數勞動者的立場和誠懇聽取絕大多數勞動者的呼聲與站在各級各層管理者或聽取各級各層管理者的建議所做出來的決定迥然不同，當然，由此制定出來的制度也不一樣。
4、地緣政治、經濟和地域政治、經濟，以及壟斷行業的潛規則發揮著不可小覷的作用，越是貧窮的地方偏向於富裕階層的制度就越明顯，越是封閉保守的地方，強權政治和剝削制度就越顯現，另外，由於菸草行業人財物內外貿高度壟斷，貨幣、物資高度統一，垂直管理嚴密，管理形成一個較為獨立的封閉迴圈系統，缺乏社會監督、忽略民主，各種不合理的潛規則暢通無阻，所有這些現象都有形無形地左右著一項公平合理制度的產生。
二、行業用工分配制度現狀
1、用工現狀
行業組建30年來，基本上沿用了一條因事用人的路子，也就是說，因為企業的需要，才招攬人員，可以說方向是正確的。目前，行業用工大致可以分為兩類，即正式工和聘用工，正式工的來源基本上依靠國家分配和世襲，只有很少一部分高階人才透過市場調節，正式工裡面的中高階管理人員走的是國家公務員路子，運用的是行政管理體制，這類人是行業的管理主體，通常在各級各類管理崗位或企業要害部位，一般不參與生產經營和市場維護;聘用工來源比較多元，這些員工大都因行業企業的需要陸續從多個渠道招聘的。從行業組建直到現在，上世紀90年代前，行業用工機制正常時，這部分員工裡面的工齡長、有才幹、業績突出的極少數轉成了正式工，目前，這類人都工作在行業生產經營和市場管理一線，也有的在機關服務類崗位上，他們遠離管理崗位和要害部位，極少部分在一線艱苦部位擔任管理者，但職位在副科級的幾乎為零。總體來講，階層固化在菸草行業尤為突出。
2、分配現狀
描述行業分配現狀用單一的方法很難概括，但如果把一個單位一個企業總體分配作為一個整體，然後按照不同層次、不同崗位、不同型別的人員所得進行切割，你就會清楚地看到行業分配現狀的陡峭“金塔”形狀。處在“金塔”底端人員眾多，平均所得最少，處在“金塔”頂端的人員稀少，平均所得最多。從縱向看，正式工和聘用工、各個職級之間分配差距巨大，隨之附帶的所有福利和公益亦相應巨大;從橫向看，省市之間、市縣之間、地域之間、機關基層之間分配差距懸殊，隨之附帶的勞動強度和勞動時間亦相應懸殊。這種貌似科學合理的分配製度其實滲透了一種腐敗和頹廢，我們再仔細甄別一下處在“金塔”不同利益位置的人員社會關係，以及底端人員向上攀爬的方式方法，這樣，你就不難發現目前的行業分配製度存在的弊端。即便如此，這還尚不包括潛規則下不無人知的各種福利投資和灰色收入。
三、迫切需要解決的問題
基於用工分配製度的不盡合理，行業現存的事實是：管理階層和要害部位德才兼優的人才匱乏，中下層優秀人才難於脫穎而出;少部分人私慾膨脹生活糜爛，一部分員工處在生存危機的困境當中。
一是聘用員工沒有上升和施展抱負的平臺和通道，激勵機制沒有很好地同用工分配製度聯絡起來，企業無生命力，員工無目標方向。
二是部分員工生活質量差，後顧之憂強烈，處在底層的員工無生活保障和生存保證，生活壓力大，生存風險指數高，難於抵禦生活變故和生存危機。
三是現行的用工分配製度指向不明，未能體現多勞多得價值取向，誤導了部分青年員工的人生觀。
四、幾點建議
1、建議行業用工分配管理幹部深入實際、深入基層，走群眾路線，在廣泛、深入、細緻調查研究的基礎上，聽取和接受一線員工的建議和意見。
2、樹立正確的思想觀點，站在最廣泛的立場上，客觀地制定一套既符合行業企業又密切與黨和國家方針、政策一致的被廣大勞動者接受的用工分配製度。
3、打破用工體制上的身份界限和分配製度上支離破碎的種種差別，構築人才成長平臺，打通人員最佳化流動通道，以人為本，尊重勞動者的勞動，分配傾斜一線，消除身份歧視，實現收入、福利、保障平等。
菸草調研報告2
一、基本情況
1.市場情況
開封市城區菸草局（分公司）負責開封市區及六個郊區鄉鎮（北郊鄉、東郊鄉、南郊鄉、西郊鄉、柳園口鄉和水稻鄉）的捲菸銷售及市場管理。截止20xx年8月底，城區分公司共有零售客戶4159戶，其中停歇業戶為321戶，正常經營商戶3838戶。正常經營商戶中電話訂貨戶2335戶，網上訂貨戶1503戶，網上訂貨率達到39.16%，雙電戶比例達到100%。（除一戶因殘疾無法存款未參加電子結算）
2.20xx年捲菸銷售任務指標
捲菸銷量33200箱；
單箱類值12050元/箱，核算單條均價56.394元；
低檔煙任務6670箱；
一二類煙比重較去年上升1個百分點；
零售價60-90元價位的捲菸比重較去年提升2個百分點；
省外菸比重較去年同期提升3個百分點；
全國前20位一二類煙銷量佔同價類銷售比重較去年不下降。
3.1-8月份任務完成情況
城區分公司20xx年1—8月份累計實現捲菸銷量24057.95箱，較去年同期增長1000.25箱，增幅達到4.34%；
完成全年任務的72.46％，超時間進度5.79個百分點；
⑴省外菸銷售10804.52箱，比重達到44.91%，同比增5.46個百分點；
⑵低檔煙4704.06箱，完成年任務的70.53%，超時間進度3.86個百分點；
⑶單箱銷售收入12664元，超目標614元，同比增長1404元，增幅12.47%；
⑷一二類煙4705.65箱，同比增長842.21箱，增幅21.8%；
所佔比重達到19.56%，同比增長2.8個百分點；
⑸零售60-90元價位的捲菸銷售2678.81箱，佔總銷量的11.13%，同比增長3.41個百分點；
⑹全國銷量排名前20位的一二類捲菸銷售3302.57箱，佔同價類比重為70.18%，同比增長519.91箱，所佔比重減少1.84個百分點；
⑺單箱毛利3641.38元，同比增長705.41元，增幅24.03%；
毛利率達到28.75%，同比增2.68個百分點。1-8月份累計實現銷售毛利8294.79萬元，比去年同期多為公司創收1525.11萬元。
二、市場調研情況
1.品牌培育分析:
城區分公司以“有利於零售商戶獲利、有利於企業增利、有利於滿足市場需求、有利於貨源穩定”為核心構建了以名優強勢品牌為主導、類別價位分佈合理、符合我市銷售實際的骨幹品牌體系，最大限度地增加捲煙經濟效益，確保了捲菸經濟執行持續穩定健康發展。目前城區分公司確定的重點品牌有省產“帝豪”、“紅旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、“玉溪”、“中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓”9個系列牌號規格。其中，一類捲菸品牌7個，二類捲菸品牌6個，三類捲菸品牌3個。
首先牌號體系建設在工資分配製度上有所體現，提高培育品牌的積極性主動性。為積極推進市場資源向分公司確定的重點培育品牌（規格）集中，城區分公司把重點品牌捲菸銷售納入月度和年度目標考核體系進行考核。各區總牌號得分14分，各牌號分值完成60%以上（含60%）時以考核分數為基數，每超一個百分點，增相應得分，完成60%以下不得分；
其次在考核上側重骨幹牌號的成長性考核。考核部門及客服部將部分牌號的上櫃率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現，這些分配製度的實施極大提高了客戶經理培育品牌的積極性和主動性；
第三，工商協同營銷力度的加大，促進了骨幹牌號體系的成長。依託方便快捷的資訊溝通平臺，及時把市場上的資訊反饋給各中煙公司，促進各捲菸牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長。客戶經理的營銷層面從零售客戶向消費者延伸，注重收集消費者的意見建議，定期反饋給中煙公司，共同培育骨幹牌號。
菸草調研報告3
不久前，經國務院批准，財政部、國家稅務總局對菸草製品消費稅政策作了重大調整。主要內容有：
一、甲乙類香菸劃分標準調整，由原來50元的分界線上調至70元，即每標準條（200支）調撥價格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的捲菸為甲類捲菸，低於此價格的為乙類捲菸。
二、甲乙類香菸消費稅稅率調整，甲類香菸的消費稅從價稅率由原來的45%調整至56%，乙類香菸由30%調整至36%，雪茄煙由25%調整至36%。
三、捲菸批發環節加徵從價稅，稅率為5%。
上述相關調整自20xx年5月1日起實施。
本次稅改對****捲菸責任有限公司的影響
我國的消費稅是指對在中華人民共和國境內從事生產和出口稅法規定的應稅消費品的單位和個人徵收的一種流轉稅，是對特定的消費品和消費行為在特定的環節徵收的一種間接稅。
受全球金融危機的影響，目前居民消費需求普遍低迷。此次菸草消費稅的調整的一個目的就是“為了適當增加財政收入”，以保證我國良好的經濟增長勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調整捲菸消費稅而提高捲菸批發價格，增加稅收部分要由行業自身消化。這也是菸草行業踐行“兩個至上”的行業共同價值觀，積極擔負起保增長重任的具體體現。
那麼本次稅改對****捲菸責任有限公司的影響如何?根據各調整因素測算，本次消費稅稅率調整將導致該公司20xx年全年收入減少13120萬元，稅金增加11353萬元，利潤減少26697萬元，稅利合計減少15344萬元，其中消費稅增加12551萬元，增值稅減少2230萬元。我司受消費稅稅率及捲菸類別調整影響較大的捲菸牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列預計減少收入10830萬元，金橋系列預計增加409萬元。同時國家局對二、三類捲菸分類標準進行了調整，調整後，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類煙調至二類煙，七匹狼（豪運）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類調至三類，七匹狼（古田）調為四類。
如何積極應對
稅負增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標的完成造成了一定的壓力。企業只有透過提升產品結構、加強管理來積極應對消費稅調整帶來的衝擊，才能切實保證完成“捲菸上水平，稅利保增長”的目標任務。
目前，國家局對全國性重點骨幹品牌的指導思想是：一、二類捲菸產銷比重逐漸提高，四、五類捲菸規格產銷比逐漸減少，嚴格控制全國性重點骨幹品牌中的新四、五類捲菸牌號；低檔卷煙（五類捲菸）地產地銷。廈煙作為全國性重點骨幹品牌捲菸生產企業，應充分理解國家局這一政策的導向作用，提出我司進一步發展的思路及戰略。
此次價稅財聯動，對捲菸製造企業而言，在產量增長有限的前提下，適當提升產品結構將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強一、二類捲菸產品及市場培育，以高質量，高水平、高效益的產品，有計劃、有步驟、有目標的提升產品結構，努力提升以產品力、營銷力、創新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產為主的製造工廠，則應加強基礎管理，強化企業內部管理，以管理保增長，向管理要效益。
要加強成本、費用控制，控制費用開支，厲行節約，並根據精細化管理和建設“全國一流捲菸生產企業”戰略規劃的要求，運用科學的管理方法，最佳化菸葉倉儲，改進生產過程控制，切實降低企業的菸葉單耗，有效降低企業生產成本。其中加強預算管理能夠有效的幫助企業最佳化資源配置，有助於提高資金運作效率，為進一步加強成本管理目標提供依據，是企業效益最大化的堅實基礎。
菸草調研報告4
摘要：
面對目前捲菸市場需求疲軟，銷售形勢嚴峻的情形，只有透過加強捲菸新品的培育力度，培育出適銷對路的捲菸品牌，從而有效地緩解市場銷售的壓力。在捲菸新品培育的過程中，要充分調動各部門的積極性與主動性，捲菸營銷管理部門要從全面的角度出發制定新品培育方案，並根據市場調研情況制定科學合理的營銷策略；分公司營銷部門從市場和客戶的角度進行新品宣傳及客戶走訪。在進行新品試銷時要密切關注新品捲菸的市場表現，並及時進行品牌市場跟蹤和維護。根據捲菸新品培育方案，嚴格把控各部門、各階段的培育進度，透過對培育效果的評估與反饋，以確保達到預期的新品培育目標。
關鍵字：
新品捲菸 宣傳 推介 投放
一、捲菸品牌發展現狀
中國作為一個菸草大國，擁有廣泛的捲菸品牌及廣大卷煙消費群體。雖然我國的捲菸品牌多，但是集中度低，缺少有影響力的強勢大品牌，因此我國的品牌現實狀況是“製造大國，品牌弱國”。隨著各行各業全球化的加深，菸草行業應深刻認識到培育強勢品牌、打造國際化知名品牌已是品牌發展的必然趨勢。
二、現階段捲菸市場情況分析
目前，全行業都面臨著前所未有的銷售壓力，且銷售形勢越來越嚴峻，捲菸市場需求疲軟，銷售壓力大，社會庫存偏大，捲菸經營毛利低及客戶滿意度下降是現階段菸草行業面臨的主要問題。具體到各捲菸市場上，零售客戶訂煙積極性不高的同時又存在部分暢銷貨源滿足不了市場需求，存在一定的市場缺口。因此，為提高客戶捲菸經營利潤，開拓新的市場份額、填補現有的市場缺口、緩解部分貨源不足的壓力以及分散經營風險，進行卷煙品牌培育無論對商業還是工業都顯得尤為重要和迫切。
三、捲菸新品上市的宣傳推廣
（一）營銷中心品牌管理部門
由營銷中心組織相關營銷人員召開關於新品上市的研討會，介紹新品捲菸的各項屬性及賣點，如新品捲菸的價格、包裝、吸味及批零差等，並討論確定新品上市所應達到的上櫃目標及市場效果，以及品牌上市所應採取的相關措施，形成新品上市培育方案，並佈置新品上市的前期準備工作。
1、成立品牌培育領導小組，把握品牌培育的總方向，指導制定培育方案，對品牌培育任務予以重視，定期關注其進展情況。領導小組的組長最好是由公司領導擔任，有公司領導的重視有利於提高培育過程中所有參與者的重視程度。同時也利於調動參與者的積極性並得到其他相關部門的積極配合。
2、由品牌經理設計市場調查問卷進行新品市場調研，品牌經理根據新品的各項特點設計調查問卷，並選取部分零售客戶及捲菸消費者進行調研，在調研過程中要積極瞭解客戶及消費者對該捲菸的評價，市場接受程度及建議，並形成市場調研報告，為制定捲菸投放策略提供市場依據。
3、由工業公司提高提供新品捲菸圖片以及其他相關資訊，並在新商盟網上訂貨平臺上進行圖片宣傳，使捲菸零售可以提前瞭解新品捲菸的資訊，以營造出飢渴營銷的效果。
（二）分公司營銷部門
各分公司根據市公司營銷管理部門關於新品上市的工作要求，積極組織本轄區營銷人員召開新品動員大會，傳達上級營銷部門的相關要求，並安排部署本轄區新品上市的宣傳工作。
1、加強對零售客戶的宣傳與推廣。零售客戶作為品牌培育的重要載體，是新品培育成功的關鍵因素。因此，在對客戶進行新品宣傳時，可以透過如下途徑以達到宣傳效果：
首先，透過介紹新品捲菸的產品屬性，提高零售客戶的認知度。客戶經理需熟練掌握新品捲菸的吸味特點、價格、包裝、產地等相關內容，把新品捲菸的內在品質、外在包裝以及價格毛利，積極向零售客戶進行宣傳介紹，讓零售客戶對新品有充分的瞭解。並在宣傳的過程中及時將新品捲菸的廣告宣傳品、煙模及宣傳圖頁等發放到位 ,並擺放、張貼在店中最顯眼的位置，增強新品捲菸的視覺效果，從而提高新品捲菸的知名度和美譽度。
其次，利用新品捲菸的自身優勢進行比較宣傳。在進行客戶宣傳過程中 ,可以利用捲菸品牌的特色進行有針對性的宣傳，如可以利用產品包裝新穎 、經營利潤高等對客戶進行有效的宣傳。並站在客戶利益的角度上,幫助他們分析預測新品實際銷售能力 ,提高他們的認知度 ,使他們從被動的接受轉為主動的參與，從而激發零售客戶銷售捲菸的積極性。
第三，抓住時機，促使新品成功置換。選擇恰當的時機銷售新品捲菸，能取得事半功倍的效果。在暢銷捲菸品牌出現緊缺或斷檔時，及時推薦同等價位新品牌上櫃，引導零售客戶積極購進，同時鼓勵零售客戶及消費者進行品牌調節 ,加大對婚喪嫁娶等消費新品牌培育宣傳，做好品牌置換工作。
2、加強對消費者的宣傳與推介。捲菸消費者作為捲菸銷售的最終體驗者，同時也是捲菸品牌培育過程的參與者。消費者的評價會直接影響培育效果的好壞，因此，在進行新品培育時，進行消費者層面的調研也是非常必要的。
（1）進行消費者市場調查。根據調查的目標並結合新品捲菸的各項屬性特徵設計調查問卷，採用適合的調查方法進行卷煙消費者市場調查。透過市場調查收集捲菸消費者對新品捲菸的評價及意見，形成市場調查報告，從而有效地指導新品捲菸培育工作。
（2）組織消費者座談會。由各分公司組織召集一部分有代表性的吸菸零售客戶，並由該零售客戶邀請部分忠誠的消費者，形成新品捲菸品吸座談會。在座談會上發放品吸菸給參會者進行品吸，並對其進行評價和提出意見及建議。透過召開消費者品吸座談會，有助於進一步融洽客我關係，為我們瞭解零售戶和消費者的心理需求搭建一個有效的平臺，透過現場的探討與交流，能更有效地實現口碑宣傳，提高新品捲菸的知名度。
（三）工商協同宣傳
捲菸品牌培育是工商協同營銷的重要任務和共同目標。工商企業雙方要建立緊密的協作夥伴關係，充分發揮各自資源優勢，統一資源共享方式，實現品牌、客戶、市場等資訊和人力等資源的全面共享，做到最佳化整合，提高營銷效率，節約供應成本。
工業企業作為捲菸品牌的締造者和擁有者，是進行卷煙品牌培育的品牌保障，在品牌的認知方面有著比商業更為獨到的見解。在新品培育中透過工商協同宣傳，更能增加新品捲菸的可信度，從而贏得零售客戶及廣大消費群者的認可。
四、新品捲菸的投放策略
透過前期市場宣傳，並取得一定市場效果的前提下，開始對新品進行投放，在投放的過程中需根據品牌所處的市場地位不同，投放策略也應相對應地進行調整，以確保品牌的可持續發展
（一）選點式投放策略
在新品引入的最初階段，市場的潛在需求尚不明確，需要為品牌找到最初的營銷著力點，以求在力所能及的範圍內需求得到最大滿足，在此階段最佳的投放策略是進行選點投放。
在新品投放初期進行選點投放具有如下優勢：一是可以最大限度地集中資源，充分發揮有限資源的效用，集中資源優勢，尋找市場突破口；二是有助於提高目標客戶的營銷積極性。被選零售客戶往往認為這是公司對於自己經營能力和實力的肯定；三是有助於調控市場，維護市場秩序的規範和穩定。在檢測社會庫存和市場價格的基礎上，有目的地選點投放，可以起到表達公司營銷導向的作用。
在進行選點投放時，要注重目標零售客戶的選擇。不同品牌捲菸都有其特定的消費市場及消費需求，客戶經理應該充分掌握新品的相關資訊，優先選擇適合銷售該新品捲菸的零售客戶為目標客戶。
（二）鋪面式投放策略
當品牌在市場上具有一定的知名度，開始被消費者接受，市場銷量和利潤開始大幅上升，並且擁有一部分固定的消費群體時，品牌開始進入成長期。在這階段投放策略制定的目標是提升捲菸銷量，引導消費者形成品牌偏好，繼續使用選點式投放策略不再適合品牌的發展，而因將投放策略調整為鋪面式投放。
鋪面式投放相對於選點投放具有以下優勢：一是提高消費者購買的方便程度，降低購買的時間成本；二是提高品牌傳播的速度，快速提升品牌知名度；三是提高品牌市場佔有率，可以在短期內提升銷售量。
五、新品捲菸的經營指導
由於每個零售客戶的捲菸經營能力都會有所不同，捲菸經營環境也不盡相同，這就要求客戶經理根據每個零售客戶的特點制定相對應的經營指導內容。對零售客戶的經營指導同時也是提升客戶經理服務水平和有效掌握市場需求的重要手段，客戶經理透過為零售客戶提供有針對性的捲菸經營指導服務，幫助零售客戶發現問題和不足，提高經營能力和盈利水平，從而提高客戶滿意度，最終達到品牌培育的目的。透過歸納零售客戶的銷售情況，對零售客戶的經營指導主要可以從以下幾個方面進行：
（一）加強對零售客戶的捲菸陳列指導
捲菸商品的展示其實就是無聲的廣告，所以在展示品牌的過程中應力求增加陳列的美觀和吸引力，要充分利用現有商品的數量加大對消費者的視覺衝擊，做到風格統一、整齊清潔、集中醒目的品牌環境，給捲菸消費者營造一個賞心悅目的消費環境。
1、由於新品捲菸對於大部分消費者來說都屬於比較陌生的捲菸，要想促使其進行購買，首先就要做到讓消費者一進店面就將該捲菸映入其眼簾，讓消費者自行發現該捲菸併產生嘗試慾望。因此在做好新品牌捲菸上櫃的同時，要積極與客戶溝通，引導客戶將新品牌捲菸擺放在最明顯、最易見、容易取放的位置上，使消費者從不同的角度、方向都能看到該新品牌捲菸，切實提高消費者對新品牌捲菸的關注度，刺激消費者的購買慾望。
2、在進行卷煙陳列時，為了達到美觀、醒目，在捲菸陳列中一般使用多包捲菸陳列的方法，增加陳列排面。比較常見的陳列造型有如下幾種，單排法：即各個品牌規格單包排列，適用於櫃檯面積較大的包陳列；品字法（凸字法）：即各個品牌規格呈“品”字形或“凸”字形陳列，這種擺放既適用於櫃檯面積較大的包陳列，也適用於條陳列；直排法：即各個品牌規格垂直縱向陳列，這種造型適用於各種櫃檯，有利於品牌選擇與品牌宣傳。
（二）加強對零售客戶的捲菸銷售指導
大部分零售客戶在銷售捲菸時，採取的都是被動銷售法，即由消費者提出購買某品牌規格，而缺乏主動向消費者推薦購買的意識。在進行新品捲菸培育時，要想取得預期的培育效果，就必須改變客戶的被動銷售法，要主動出擊，向消費者推薦新品捲菸，這就要求客戶經理積極指導零售客戶進行卷煙推介，使零售客戶能夠熟練掌握各種銷售技巧，從而提高捲菸銷量，提升捲菸經營利潤水平。
在對新品進行推薦前，首先要指導零售客戶瞭解新品的吸味特點與其他捲菸的差別，當消費者購買不到自己想要的捲菸品牌時，能找到其他吸味差不多的捲菸，如果推薦得當他們還是樂意購買的。因此在進行卷煙推薦時，需要掌握一定的技巧：
1、加強與消費者的情感溝通，拉近客商距離。由客戶經理向零售客戶提供一些新品捲菸的宣傳資料，如宣傳海報等，並張貼在店中醒目位置，用以吸引消費者的目光，用以提高推介的成功率。在進行新品推介時，可以為消費者提供一些免費品吸菸，讓他們評價該捲菸的吸味特點等，並將其評價記錄下來，利用消費者的評價進行宣傳，將會贏得更多消費者的好感。
2、在進行新品推介時，要因人而異。每個零售客戶都有其固定的消費群體，對其消費習慣及消費檔次都有一定的瞭解，在進行推介時，要根據消費者自身的特點及需求，進行有針對性地推介。而對於新顧客，可以依據他們的衣著打扮及年齡等特點，判斷他們的購買能力進行推介相適應的捲菸產品，如衣著時髦年輕人，他們對新事物的接受能力較強，更容易嘗試新產品。
3、採取一定的銷售激勵，提高消費者購買慾望。在進行新品推介時，可以採取一定的激勵手段，用以吸引消費者的購買慾望，營造出銷售火熱的場面，如向消費者免費贈送該捲菸品牌的打火機、購物袋等。但需特別注意的是，在運用銷售激勵時，激勵品價值不能太高，只是作為該捲菸的購買贈送品，如果激勵品價值太高，會免誤導消費者認為該捲菸屬於滯銷品，甚至會造成消費者購買捲菸的目的是奔著激勵品來的，最終導致適得其反的效果。
（三）指導零售客戶設定合理的捲菸庫存，穩定捲菸市場價格。
客戶經理需充分了解零售客戶的捲菸經營能力及經營特點等因素，根據零售客戶的訂貨週轉情況，指導客戶合理設定捲菸庫存，做到不積壓不脫銷。當庫存出現異常情況時，客戶經理要及時瞭解情況併為其提供合理的建議及措施，及時有效地解決因庫存過大而造成資金積壓的問題，從而避免客戶為降低庫存而進行低價甚至平價銷售捲菸以求資金回籠的情況發生。
六、後期的品牌跟蹤及維護
新品上市後，要密切關注捲菸的市場銷售動向，確保良好的市場狀態，給新品捲菸的持續發展提供一個良好的市場環境。
（一）密切關注捲菸的上櫃率及動銷情況
要密切關注新品捲菸的量、價、存工作。客戶經理需定期跟蹤拜訪上櫃客戶，瞭解新品捲菸的市場動銷情況、市場價格及社會庫存等方面是否合理，如若發現滯銷情況或價格下滑等情況，要及時反饋並提供解決方案，減少投放量或調整上櫃客戶，避免客戶遭受不必要的損失。透過對品牌市場狀態的把控，做好新品捲菸的“進銷存”分析，使新品捲菸朝著健康有序的方向發展。
（二）建立品牌檔案，關注市場反應。
為新品捲菸建立品牌檔案，密切關注新品捲菸的市場表現。收集零售客戶及消費者對新品捲菸的反饋意見，並對反饋的資訊進行分析，瞭解客戶和消費者對新品捲菸的接受程度以及判定其他市場情況的變化趨勢，並依據市場情況的變化制定出相應對策。
七、結束語
捲菸新品培育工作對工商企業來說都非常必要，特別是在當前市場銷售環境下，進行新品培育對企業有著十分重要的意義，透過加強品牌培育力度，培育出一個強勢的品牌既有利於快速提高品牌的銷售業績，同時也有利於提升企業的整體形象，是企業生存與發展的關鍵所在 。
菸草調研報告5
為深入瞭解農村捲菸市場需求，準確把握農村捲菸消費走勢，科學指導下一步捲菸營銷工作，安徽省菸草公司蕪湖市公司於5月22日-6月12日，精心組織四縣營銷部開展農村捲菸市場“百名零售戶千位消費者”專項調研，深入研究農村捲菸市場情況。
一、調研樣本和形式
結合各縣經濟發展水平及零售客戶分佈特徵，在四縣共選取了5個行政村，100名捲菸零售戶、1000名捲菸消費者，透過客戶經理資料查閱與問卷調查相結合的形式，實地訪問，駐店調查。其中：5個行政村中，無為縣2個，南陵縣、蕪湖縣與繁昌縣各1個；100名零售戶中，月均銷量300條以上的20戶，月均銷量300-100條的50戶，月均銷量100條以下的30戶；1000名消費者中，60歲以上的231名，59-45歲的328名，44-30歲的342名，30歲以下的99名。
二、調研彙總與分析
（一）捲菸零售戶方面
重點針對當前農村捲菸零售戶的捲菸經營收益及制約因素、銷量最集中的價位段與品牌、貨源最緊缺的價位段與品牌、中低檔煙銷售現狀及影響因素展開調研，從調研反饋來看，農村捲菸零售市場總體呈現“捲菸收益基本滿意、主銷價位相對集中、緊缺品牌兩級分化、中低檔煙需求銳減”四個特徵。
1、捲菸收益基本滿意。隨著“按客戶訂單組織貨源”實施以來，蕪湖市公司捲菸營銷工作以“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”方針為指導，需求預測更加貼近市場，貨源組織更加突出需求，貨源投放更加科學精準，在提高市場營銷水平的同時，帶來了捲菸市場特別是農村市場滯銷捲菸明顯減少，捲菸收益大幅提升。從本次調研來看，客戶捲菸經營收益滿意度達到98%，其中，捲菸收益滿意的佔31%，比較滿意的佔34%，一般的佔33%，捲菸收益不滿意的僅有2%。同時，從客戶反饋來看，目前影響客戶捲菸經營收益的首要因素是零售店之間的競價行為，零售戶透過降低捲菸毛利拉攏客戶與穩定客源的現象依然存在。
2、主銷價位相對集中。近年來，中央積極落實在一系列惠農政策下，農村居民生活條件不斷改善，農村捲菸消費結構明顯上移，根據蕪湖市20xx年統計資料，農村居民人均純收入9675元，比上年增長15.0%；人均生活費支出6369元，增長14%。從此次調研來看，農村捲菸市場主銷價位主要集中於10元左右，排名前三的分別為19-10元/包、10元-6元/包、29-20元/包價位區間，主銷品牌仍以省內“黃山”品牌為主，其中銷量排名前五的分別為“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”、“黃山（嘉賓）”、“雲煙（軟珍）”、“黃山（一品）”硬盒。
4、緊缺品牌兩級分化。目前，農村捲菸市場最為緊缺的價位段為29-20元/包，且相對短缺的品牌存在兩級分化，主要體現於供需矛盾較大的省外緊俏捲菸，中高檔煙以“中華（硬）”、“玉溪（軟）”、“雲煙（軟珍）”為代表，低檔卷煙集中體現在“大前門”的市場需求強烈，貨源供應不足上，從調研資料來看，“中華（硬）”與“大前門”均位於三種銷量規模客戶的短缺品牌前五之列。
5、中低檔煙需求銳減。從客戶反映來看，較於往年，中低檔煙銷量增加的僅佔8%，銷量沒有變化的佔29%，銷量略有下降與明顯下降共佔63%。同時，在中低檔煙銷量減少的客戶中，反映市場需求減少的佔78%，由此可以看出，消費結構大幅提升導致的中低檔煙需求銳減是近年來四五類煙銷量下滑的首要因素。
（二）捲菸消費者方面
重點針對農村捲菸消費者的吸菸量及變化、主吸價位與品牌、主吸品牌的斷貨情況與斷貨選擇、吸食價位有無變化開展調研。從調研反饋來看，農村捲菸消費市場總體呈現“日吸菸量保持穩定、主吸品牌差異顯著、新品接受程度較低、吸菸檔次提升明顯”四個特徵。
1、日吸菸量保持穩定。從調研資料來看，農村捲菸消費者日吸菸量高於全市平均水平，日吸菸量以20-10支為主，所佔比重為54%，高於全市平均水平24個百分點；日吸菸量20支以上的比重為36%，高於全市平均水平20個百分點。同時，農村捲菸消費者日吸菸量基本穩定，與兩年前相比，日吸菸量沒變化的比重達到81%，佔絕對主體地位，日吸菸量增加的15%，日吸菸量減少的僅佔4%。
2、主吸品牌差異顯著。主要體現在不同年齡段捲菸消費者的主吸價位與品牌差異較大。其中：60歲以上的捲菸消費者受經濟來源有限，主吸價位主要集中於6元以下，主吸品牌以“金牌盛唐”、“黃山（嘉賓）”為主；59-45歲的捲菸消費者，主吸價位為10元-6元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（嘉賓）”為主；44-30歲的捲菸消費者，主吸價位為19元-10元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”為主；30歲以下的捲菸消費者，主吸價位為29元-20元，因年輕人思想較為活躍，更為注重捲菸品質與檔次，對主吸品牌的選擇較為廣泛，主吸品牌有“玉溪（軟盒）”、“雲煙（軟珍）”等。
3、新品接受程度較低。受農村捲菸消費者思想觀念相對保守的影響，對主銷品牌容易存在個人偏好，捲菸新品的接受程度相對較低。從此次調研來看，當所需品牌斷貨，零售戶推薦其他品牌時，有71%的捲菸消費者會選擇到其他店中購買或當場不會購買，僅有29%的捲菸消費者會接受選擇其他新品。
4、吸菸檔次提升明顯。受生活水平的改善與健康意識的增強，不少農村捲菸消費者的吸菸檔次明顯上移，從調研反饋來看，捲菸檔次不變與增加的佔97%，其中有所增加的佔42%，出現下降的僅佔3%。
三、存在的問題與不足
結合專賣部門前期市場檢查與此次市場調研來看，農村捲菸市場主要存在著以下三個問題。
一是客戶違規經營出現上升苗頭。一直以來，鄉鎮零售戶守法經營意識較好，鮮有亂渠道進購捲菸的違規經營行為。但從今年1-4月份專賣查處的違規捲菸與違規客戶數量來看，均遠遠超過去年同期，其中查扣違規捲菸4911.2條，同比增加3817.7條，增幅348%，查處違規客戶193戶，同比增加45戶，增幅30%。隨著農村捲菸市場對省外中高檔緊俏捲菸需求不斷增加，農村零售客戶亂渠道購進捲菸現象會更加嚴重，農村捲菸市場的專賣監管力度有待進一步加強。
二是中低檔煙有效貨源供應不足。近年來，隨著國家局提出的“532”、“461”品牌發展規劃，各工業公司集中優勢資源發展三類煙以上品牌，造成了四類煙貨源計劃緊缺，甚至不能滿足市場需求，結合蕪湖農村市場來看，目前中低檔煙中，“紅三環（硬）”的停產、“金牌盛唐”的減產，“大前門”貨源供應的不足，無法完全滿足農村中低檔煙市場需求，進一步加劇了四五類煙銷量的下滑趨勢。
三是客戶捲菸經營水平有待提升。一方面存在著相互競價、薄利多銷的經營理念，另一方面礙於鄰里情面進行降價銷售穩定客源的思想制約，導致了農村零售戶捲菸營利水平相對不高，部分客零售戶犧牲捲菸毛利來帶動其他商品銷售。
四、農村捲菸市場下一步工作建議
農村捲菸市場是未來銷量增長與結構提升的空間所在，因此，我們需要在切實抓好城市市場的同時，更要積極關注農村市場，結合此次市場調研，建議重點做好以下幾項工作。
一、加強調研，做好客戶合理佈局。
專賣部門要重點圍繞農村捲菸市場進行調查摸底，著重瞭解農村人口分佈、市場容量、消費水平、消費結構、現有辦證等情況，從實際出發，加強辦證的有效性與科學性，對農村零售戶進行合理佈局，將符合辦證條件的零售戶加管理，擴大農村辦證覆蓋率，拓展農村捲菸銷售網路，對於不符合辦證條件的要勸其退出，有必要的要給予取締，為農村捲菸市場的發展提供良好的外部環境，
二、專銷聯動，加大市場監管力度。
鑑於當前違規捲菸出現向農村市場滲透趨勢，專賣與營銷部門要高度重視，一方面市管員與客戶經理要加強市場走訪力度，積極宣傳菸草專賣法律法規，引導客戶進行守法經營、誠信經營；另一方面專銷之間要關注市場動態，做好資訊互通，一旦有客戶捲菸銷售出現異常波波動，要及時傳遞到專賣部門，加大查處力度，形成高壓態勢，確保農村捲菸市場的規範有序。
三、工商協同，積極組織有效貨源。
基於農村消費需求情況與貨源供應現狀，營銷部門要加強工商協同，積極協調貨源，保證市場供應，滿足市場需求。對於全省市場需求強烈、貨源供應嚴重短缺的中低檔煙，省公司營銷處要統籌考慮，主動出面與各工業公司進行溝通與協調，有效滿足低端市場的消費需求。
四、雙管齊下，提升客戶經營水平。
一方面針對農村市場具有影響力與輻射力的重點客戶，依據客戶需求定期組織客戶培訓，從改善店面硬體條件、提高客戶經營能力入手，引導客戶針對不同季節合理安排捲菸進、銷、存，防止捲菸斷銷與積壓，提高客戶捲菸推薦技巧，提升客戶捲菸經營水平；另一方面透過發放價格籤套，引導客戶擴大卷煙陳列面積，做好捲菸明碼標價工作，客戶經理定期進行檢查與維護，循序漸進，不斷增強客戶捲菸明碼實價的積極性與主動性。
菸草調研報告6
根據市菸草專賣局《關於開展20xx年專賣管理及法規工作調研的通知》要求，結合菸草專賣局專賣管理工作現狀和筆者所在崗位工作實際，圍繞當前專賣管理、法規工作中存在的重點、難點問題進行了深入討論，特別是圍繞近年捲菸外流及查處問題的情況及對發現的問題整改落實情況,查詢解決問題的方法和舉措，開展了“如何建立有效的整改機制，防止發現的問題重複發生”的課題調研活動，同時現將調研情況闡述如下：
一、什麼是捲菸外流現象
一直以來,嚴防捲菸外流這是專賣內管工作的重點。然而，總有一些零售戶在面對給予適當差價的“好處費”時經不住誘惑，採取錯誤的方式，為了一些蠅頭小利把卷煙出售給上門收購的捲菸大戶，更有甚者透過為大戶代訂捲菸的方式謀取利益。而精明的違法大戶更是透過這類方式囤積“差價煙”，暗中將這些捲菸倒賣至外地以賺取高額利潤，從而導致了捲菸外流現象的發生。
二、捲菸外流出現的原因剖析
為什麼會出現捲菸外流現象？歸根到底，這種現象事實上是由三方面因素造成的，包括客戶受到經濟利益的驅使，菸草公司的營銷政策不全，客戶經理的管理鬆懈，雖是市場環境自然形成，應該說，三方都有一定責任。
原因之一，經營利益驅使。客戶開店，經營捲菸目的就是賺錢，憑藉資金賺取差價，天經地義，客戶自認為合情合理，並沒有觸犯法律。既然菸草公司開門做生意，限量政策下能報這麼多煙，就沒理由不讓其訂貨，況且沒有一家店不整條銷售的，這種現象是普遍存在的。
原因之二，限量政策不全。菸草公司放量，有些品種捲菸限量多少條，部分煙店有了可乘之機，無怪乎個別品種銷量急劇飆升，遠遠超出部分零售戶實際購賣力。近來捲菸外流被查處使很多公司上下紛紛展開專項行動，整頓捲菸外流之風，當然亡羊補牢猶未晚，但我們應該檢討一下，不能漏哪補哪，要未雨綢繆，防患於未然。
原因之三，經營監管不力。對客戶經理本人而言，客戶各式各樣，憑個人力量當然有不全之處。讓客戶少報點，敏感品種報5條或10條之內，其實客戶經理也明白，個別店即使一次訂貨只訂20條，也不全是自己銷售的，況且客戶經理不可能把所有有出口苗頭的煙店都降為小戶。
三、防止捲菸外流的對策與思路
（一）加強宣傳，進一步營造執法環境。
堅持打擊宣傳同步走的方針，以捲菸外流危害為切入點，以重大法治宣傳日為契機，藉助於網路、電視、報刊等現代傳媒工具，爭取社會對打擊捲菸外流的支援，充分發揮全國捲菸打假舉報電話“12313”的功能作用，營造良好的菸草專賣執法環境。大力宣傳法律法規、行業規則，專管員走訪過程中，應反覆想零售戶宣傳，讓宣傳的內容家喻戶曉。
（二）樹立觀念，強化監管意識
進一步提高思想認識，認清嚴防捲菸外流工作面臨的形勢，牢固樹立長期作戰的思想，始終保持捲菸打假的高壓態勢，深入探討應對新形勢和新問題的措施。
牢記國家法律賦予的使命，在嚴防捲菸外流中突破以往的舊框框、舊思路，轉變思路，強化案件經營意識，樹立長期作戰思想，消除急於求成、急功近利的思想傾向，不斷提高經營案件的工作能力和水平。
對營銷、配送、菸葉等部門，從關鍵點進行有效監管。做好專賣內部日常監管工作：首先要堅定敢管、願管和善於管的思想認識，解決做好內管工作的思想意識問題，切實轉變觀念，充分認識到開展內部監管的重要性；其次，要運用科學的方法和手段，利用科學的邏輯思維推理方法查詢問題；再次，對於發現的細小問題、不規範經營的苗頭，要認真分析，多方調查取證，查詢問題根源，追究責任到人，整改落實到位，將問題解決在萌芽狀態。
（三）明察秋毫，定量類別設定要合理
把卷煙出售給上門收購的捲菸大戶和為他人代訂捲菸現象的產生，有一部分原因是定量類別設定不合理。在日常市場走訪中，市場管理員要加強對零售客戶經營能力、經營規模的瞭解，如果發現定量類別設定與該零售戶實際經營能力明顯不相符的，應當會同客戶經理，對該零售戶重新進行合理定量類別設定。
（四）加強監管
對捲菸外流的現象的監管，把功夫下在進貨和零售環節的雙重監管上，以零售戶本身為突破口，讓他們在思想觀念上形成轉變，讓“唯利是圖”的零售戶不賺這幾個錢，才能對零售環節的真煙外流起到較好的防堵作用。
各專賣管理所每週對轄區重點關注捲菸零售戶進行檢查，對涉嫌存在代訂嫌疑的零售戶查明情況，上報內管辦。要求各所每週從本轄區的違法戶、經營大戶和捲菸銷售異常客戶中篩選部分零售戶進行涉嫌代訂嫌疑的核查，從而達到對鎖定涉嫌收購外流捲菸重點監管品牌的監管。
總之，嚴防捲菸外流以及捲菸打假形勢依然嚴峻，任務依然艱鉅，要進一步貫徹國家局打假工作要求，增強守土有責的責任意識，圍繞捲菸外流工作繼續採取標本兼治的方針，從菸草公司、客戶經理和經銷客戶幾個方面，建立起長效機制，進行綜合治理，努力把卷煙外流活動遏制到最低程度，直至完全消除，維護國家和消費者的利益。
菸草調研報告7
一、隨州菸草局（公司）簡介
隨州市菸草專賣局、湖北省菸草公司隨州市公司隸屬於湖北省菸草專賣局、中國菸草總公司湖北省公司，具備獨立法人資格，實行“統一領導、垂直管理、專賣專營”體制，承擔全市捲菸經營和市場管理雙重職能。下轄曾都區菸草專賣局、廣水市菸草專賣局兩個縣級專賣行政管理機構，捲菸營銷部、物流配送部兩個直屬經營管理部門，機關內設辦公室、法規科、人事勞資科、財務管理科、專賣監督管理科（稽查支隊）、監察科、審計科、安全保衛科、督察考核辦、資訊中心、行政服務中心、工會等12個部門。企業現在崗員工361人，其中大專以上文化程度184人，具有中專以上文化程度32人。擁有送貨車輛25臺，公務用車14臺，所轄市場部10個，專管所11個，80條送貨線路。建築面積56000m2，自有營業面積31000m2。
在企業經營方面，20xx年完成銷量61369箱，比上年上升1.24 %；實現銷售收入60180萬元，創稅利12182萬元，比去年增加4679萬元，上升57.6 %；上繳各種稅金6400萬元，比去年淨增1800萬元，上升46.2 %。在市場管理方面共查處各類涉煙案件805起，涉案值495萬元，涉案卷煙973萬支，移送司法機關打擊追刑9人，刑事拘留 1人，摧毀地下涉煙網路6個，有效的維護了捲菸市場的經濟秩序，保護了消費者利益，增加了國家財政稅收。
多年來，隨州市局（公司）堅持“以人為本、效益領先、服務至上、管理創新”的企業理念，積極推進捲菸銷售網路建設，在營銷模式上不斷創新，捲菸銷售網路適應市場能力進一步加強，網建基礎和網建水平不斷鞏固提升，探索出一條專賣制度下菸草流通企業改革發展的新路子。在全行業開展國家利益、消費者利益“兩個維護在崗位”主題實踐活動中，著力提高員工隊伍思想道德素質，大力倡導“關愛客戶、奉獻真情”服務理念，以“客戶滿意是我們永恆的追求”為企業孜孜以求的目標，不斷完善服務，得到社會各界好評。
二、在貫標辦成員的陪同，諮詢師對隨州菸草局（公司）所涉及的曾都區菸草專賣局、廣水煙草專賣局和機關安保科、捲菸營銷部、物流配送部、專賣管理科、後勤行政服務中心等部門進行現場調研，包括機房、配電室、倉庫、發電機房、食堂等現場，調研結果如下：
1、研發現的亮點
1）菸草系統對質量、安全管理很重視，硬體投入比較完善。
2）確定了安全目標並層層簽署安全責任書。
3）建立了一套比較規範的質量、安全管理制度。
4）建立了一套績效考評機制。
2、與標準的差距
1）檔案管理方面：現場使用的管理制度類的檔案未經審批。未能識別是否為受控檔案。有些檔案執行不到位。新舊版檔案混放並沒有明顯的作廢標識。
2）記錄管理方面：存在記錄填寫不規範的情況，記錄無儲存期限的規定記錄查詢不便的情況。
3）法律法規方面：相關的法律法規收集不全並未進行適用條款辯識。
4）危險源辯識、評價：無。
5）管理方案：無。
6）應急預案制訂不全面且內容不全。
7）現有的管理制度未完成落實到位。
8）個別部門、崗位職責不明確。
3、現場檢查發現：
1） 物流配送部倉庫：
部分消防栓、滅火器被擋，滅火器未及時充裝更換。分揀線下班後未關閉電源。分揀線配電室無警示標識。倉庫溫溼度計未校準。
2） 物流配送部配電房：未能提供絕緣鞋和絕緣手套的耐壓試驗報告、未配滅火器。
3） 物流配送部配電房、發電機房及儲氣罐（特種裝置）安全管理不明確（是物流還是服務中心？），裝置的維護和安全管理欠缺（包括分揀裝置的日常維護）。
4） 食堂：食堂工作人員沒有穿戴工作服裝和防滑鞋，沒能提供食物採購驗收單。抹布未分類。
5） 缺乏臨時動火的管理制度和相應的表格。
6） 對施工方（或服務提供方）施加影響不到位，缺乏書面告知，缺乏監督檢查。
7） 廣水局檔案室溫溼度計已壞，也未配消防器材和禁菸標識。食堂未配滅火器。
8） 廣水中轉站車輛檔案內容不健全。
9） 機關消防器材被擋、有缺少消防水帶和消防器材過期的現象。
10） 機關檔案室溫溼度計已壞，也未配消防器材和禁菸標識。
11） 機關車輛檔案和駕駛員檔案未建立。
12） 勞保用品沒有制定發放標準。
13） 安全員和安全管理領導未持相應的證件上崗。
在這裡，我真誠的感謝隨州菸草專賣局（公司）領導我工作的大力支援，使現場調研工作得以順利完成。
菸草調研報告8
出席人員：加工產業部：吳部長
出口業務部：丁部長，劉老師
調研目標：瞭解菸葉產業鏈中上游
菸草行業是國內唯一善存的計劃經濟，因此包括菸草，烤煙都是由國家菸草局結合當年的菸葉情況來調整，確定。因此菸草進出口公司的工作一般在前一年的12月份就開始展開了。大致流程如下：
一、在制定年度銷售計劃的時候，進出口公司需要儘可能的掌握市場的資訊。因為菸葉在國內一是純計劃，二是為了防止菸葉的外流和
扶貧，要儘可能的從農民手上採購菸草以盡到社會責任。國外是以銷售定定產，
價格也是浮動的。因此菸草公司在制定計劃的時候需要做充分的市場調研，最大可能的消除資訊的不對稱。
目前國內菸草出口銷售面臨的幾大難題：
1、由於菸草在國內依然是計劃經濟，而國外都是市場經濟體制，所以體制內製度與市場經濟間的博弈難度相當高。
2、國內與國際的標準是不相同的。由於菸草大部分供給內需，1600萬的菸草銷售只有120萬供於出口，話語權很弱。而且國內還在求保護工業產業，但是對於菸草出口部門缺沒有覆蓋。再加上生產裝置不
符合國際標準，這也給菸草銷售量上增加了難度。
3、國外的競爭力更強，特別是非洲地區。國內採用的是分散到戶的形式，即菸民—菸草公司—加工商—營銷商的模式。而國外是一體化管理，生產，收購全部一體化。省去了很多中間環節，大大減少了成本。再加上非洲地區的氣候環境也適合菸葉種植，保證了菸葉的質量。而國內自然條件不佔優勢，再加上菸葉的價格不佔優勢，只能向相對惡劣的地區發展。這與國外菸葉質量拉開了差距。
4、近10年來，從農民手上收的菸葉的價格逐年增長，而出口的價格卻是浮動的。國家每年4,5月份會下達收購價跟調撥價，加工費也是友國家定價，價格上的不靈活，也給菸草的出口利潤增長帶來了難題。國內與國外模式最大的區別：國外採取的是整合方式，由複雜到簡單的過程。把市場訊息直接傳遞到生產商。而國內無法將國際化標準下達給生產商，給到他們也是作用到國內市場，而非國際市場，有脫節。
二、在菸草的採購階段，具體流程如下：
原煙（麻袋裝）→ 菸草公司 →公司自己做復烤（成箱）→ 結算 採用的方式：原煙交接，片煙結算。採取這樣的做法可以合理避稅，增加利潤。在這一階段，我們所擁有的優勢是針對客戶的不同要求來生產，成本分攤而非成本的線性加成。雖然做不了標準化，但是口味可調，靈活，這些都由買方說了算。同時也會根據每個牌種的銷量來確定相應口感的菸葉採購。
三、在客戶維護階段：
1、由於菸草的銷售是持續整年的，所以買方對菸葉的生產也是很關注的。
2、買方有專門的採購團隊來採購，合理引導他們來採購。
3、對於庫存品直接跟談價格，省去很多中間環節。
總體上，圈子也越來越小，銷售商的整合，流動性大，新使用者也有，但是很少，要麼是中間商增加。
為了減少資訊不對稱，菸草進出口公司提前組織，預判。一是全覆蓋對第一線原料進行把控，二是做好安全工作的宣傳。
雲南菸草大部分都是出口到東南亞地區，佔到了總出口的50%，其中印度尼西亞一個國家就佔到了90%。因為印尼的開化程度相對於歐美國家來說較低，對品質，質量的要求不高，過程越簡單越好。最大的幾個捲菸廠，針標、鹽倉，都由良好的合作關係。但是印尼市場也面臨的一些問題：
1、捲菸銷量持續下滑，主要是價格不變，稅加重了。
2、印尼市場正在被歐美老牌菸草公司入侵。
3、印尼市場的菸草口味很獨特，以丁香菸為主。全市場幾乎都是丁香菸。但是烤煙（即所謂的白煙）市場的進步也十分明顯。 針對印尼巨大的市場要求，可以進行獨立的研究。
四：出口競爭面臨的問題：
1、莫非國際等老牌歐美菸草公司在印尼這種發展中國家的侵佔程度越來越大。
2、副產品如煙梗的需求量呈現大起大落的狀態。
3、庫存風險。給不給佣金不是問題，擔心的是非法捲菸與菸草的迴流衝擊國內市場。例如越南走的非法菸葉透過廣西的口岸，在本地實現增值，再賣出。對國內市場造成很大的衝擊。
4、成本問題：多年來陳本一直呈現上漲趨勢。可能會造成菸草公司買不起，沒人去種煙的情況。
5、國外捲菸廠商可持續菸草發展計劃完全統一，統一由一家三方機構評估。模式比國內先進很多，對國內菸草發展造成一定衝擊。 五：對於現狀提出的幾點建議：
1、工商業協同，將菸草業與工業相結合，完善走出去戰略。
2、考慮人力資源分配，提高自身的競爭力。
3、產品本身，加大監督管理，努力提升自身質量是關鍵。
4、作為進出口貿易公司，多向聯一，環球這樣的成熟公司學習，學習他們的管理方式與經營模式。
菸草調研報告9
為進一步掌握春節過後長泰捲菸市場情況，保證卷煙銷售工作穩步上升，根據工作安排，福建長泰菸草公司於3月6日-8日對長泰轄區的捲菸市場狀況進行調研，以便今後更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調研的具體情況：
一、調查情況
(一)調查時間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調查方式：採取抽樣調查的方式進行，透過客戶經理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項資訊。
(三)調查物件：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區15戶，要求含概各星級客戶。根據各片區實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調查內容：主要有收集近段捲菸市場情況、瞭解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便於客服中心採取有效措施，穩定節後捲菸銷售。
二、調查情況分析
經過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查瞭解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：透過對三天的市場調查所到的資料及客戶的實際銷售情況來看，節後捲菸市場庫存表現為省產一二類捲菸、省外三四類捲菸庫存量較多，部分省外捲菸品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高於日常的捲菸庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產一、二類狼及省外三四類捲菸如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前捲菸價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現下滑，如中華系列的捲菸，由於節後公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場迴流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據客戶反映省產狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價，嚴重影響捲菸價格以及擾亂捲菸銷售市場秩序。
(三)從亂渠道捲菸情況分析：節後期間捲菸市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中瞭解到轄區市場有部分亂渠道捲菸流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
三、調查結論
(一)2月份長泰捲菸銷售情況表
(二)2月份捲菸銷售分析
2月份長泰捲菸銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰捲菸銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調查所得資料，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過週轉數1-1.5倍。據瞭解，構成捲菸庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏捲菸銷售經驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外捲菸認知度低，省外品牌週轉慢，從而導致庫存量較大。
2、經濟環境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開發區有50%以上的工廠業務量減少，15%的工廠處於半停業狀態，從而使得一些外來打工者都回鄉，或者處於半失業狀態，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產三、四類捲菸無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道捲菸煙帶來市場機會，最終影響到捲菸銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。
5、禮品煙迴流因素。隨著春節的遠去，一些禮品煙開始迴流市場，從而佔領了部分捲菸市場。據瞭解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
四、下步捲菸銷售思路
1、強化客戶經理拜訪力度，加強對客戶的經營指導。透過強化客戶經理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結合市場分析結果，幫助客戶合理安排捲菸訂購，對於脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。透過銷售資料分析，瞭解到紅金龍是近期省外菸下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上櫃及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上櫃增量為目標，加強引導上櫃。
4、及時做好限量調整。及時跟蹤客戶的限量情況，對於限量不能滿足應及時做好調整，特別要關注月限量在3件的小戶，節後星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道捲菸對市場的衝擊，重點清查重點銷售戶，為捲菸銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節後銷售淡季的影響，捲菸週轉較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視捲菸訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對捲菸市場資訊的收集，對存在問題，及時反饋。
菸草調研報告10
摘要:“現代管理學之父”彼得德魯克(PeterF.Drucker)曾經說過：“預算不是一場數字遊戲，而是圍繞戰略目標的設立而進行思考的過程。”
自20xx年我國菸草商業匯入預算管理機制以來，該方法已成為企業的標準作業程式。本文針對xx菸草商業預算管理中存在的問題，提出在全面預算實施過程中，必須要注重預算的編制質量，加強事前、事中、事後的監督與調控，及時採取有效措施糾正偏差，使預算管理發揮應有的作用。
關鍵詞：菸草商業預算管理思考
預算管理是企業在科學的市場預測與決策的基礎上，按照既定的經營目標和程式，對企業未來的內部生產經營活動的總體安排。近年來，xx菸草積極探索適合菸草商業實際的預算管理運作模式，在預算管理上逐步實現了從無到有、從單一預算向全面預算的轉變，對提升內部管理水平、提高企業經濟效益起到了積極的作用。然而，預算管理整體水平還有待提高，執行中凸顯的一些的問題不容忽視。
一、亟待解決的幾個薄弱環節
1.編制時間比較滯後，執行時效相對較低。
雖說我市每年從10月份便著手安排部署次年的預算編制工作，但由於作為戰略層的投資中心沒能及時確定年度預算總目標，預算編制工作實際上要到次年的元月份才正式開始。我市菸草系統下轄9個縣級營銷部，經過“自上而下”、“上下結合”編制流程的多次反覆，整個預算編制工作歷時長達半年之久。待全部預算審批、下達完畢，時間已到4月份，遲則到5月份才能完成，上半年的預算沒有得到有效控制。特別是部分可控費用，超進度開支現象特別嚴重，給下半年的預算執行帶來巨大壓力，編制時效“成本”過高。
2.預算分解偏離實際，方法不盡科學合理。
一是年度預算指標分解中歷史業績權重較大。在下達各縣營銷部銷售預算指標、效益預算指標時，沒有完全按照省菸草局推行的“因素分配法”進行，歷史因素所佔權重仍然較大。對某些指標沒有設立一個“公允值”，習慣採取“一刀切”的方式，全市保持統一的增長幅度，對上年預算指標完成較好的單位，持續實行“鞭打快牛”的政策，在一定程度上影響了基層的積極性。
二是季度預算的分解過於簡單化。費用預算分解也與銷售預算一樣，以前兩年各季度實際發生數所佔全年比重作為權數進行分解，沒有考慮某些費用發生的特殊性，導致部分專案季度預算嚴重超支。
3.執行過程“盲目服從”，預算調整“彈性”過大。
一是對市場的變化反應遲鈍。在執行過程中，當受市場環境、經營條件、政策法規、內部體制改革和經營方向調整等因素影響，預算基礎發生變化時，有的預算責任主體仍在“嚴格”按照預算運作，“紙上談兵”，缺乏應變能力。
二是預算調整機制不夠完善。主要表現在年度預算調整的隨意性較大，沒有根據預算調整原則進行。對預算執行中的偏差，預算管理委員會沒有充分、客觀地分析產生的原因；對常規事項產生的預算執行差異，預算責任主體沒有自行採取措施加以解決，而是盲目地要求要追加預算指標。
4.成為考核唯一手段，上下“博弈”愈演愈烈。
預算管理過程中，只強調上下級的垂直命令與控制，把預算執行結果作為唯一的考核考評指標，重結果、輕過程，忽略了對預算執行差異的分析。各責任中心為了得到較低的業績評價標準，有意提供虛假的預算資料風險，在上報預算時討價還價，大大地留下餘地，實行“寬打窄用”。有的則為了防止來年被“鞭打快牛”，虛報、用盡當年的預算指標。這些“對策”，導致預算管理流於形式，使業績考核失去了公平性。
二、問題的成因及分析
上述問題綜合起來，集中表現在預算目標確立、預算體系構建、預算過程控制和預算考評機制等四個環節存在缺陷，突出表現在以下“四個不夠”：
1.預算目標定位不夠準。
一方面將預算與企業“十一五”戰略目標等同起來，定位過高。雖說預算是與企業發展戰略相配合的戰略保障體系，兩者有密切的聯絡，但不能等同。“十一五”規劃的時間跨度有五年，側重於企業中、長期目標戰略的實施，主要涉及外部環境中長期趨勢的變化，以及企業如何對此作出反映；而預算的時間一般為一年，關注的是中、短期特定目標任務的完成，主要涉及企業內部運作。因此，公司戰略是預算管理的目標導向，引導年度預算目標的確定；預算目標則是戰略目標在本期內的財務具體化，為戰略規劃的實施提供必要的保證。
另一方面預算目標制定不甚科學。在預算目標制定中，編制預算基礎的許多假設尚未得到充分論證。作為戰略層的投資中心，沒有深入分析所處的市場地位、市場環境、國家政策的可能變動給預算目標帶來的影響，沒有認真查詢xx與省內其他地區間在經濟、地理、交通環境上的差距，而是一味的按照上級的要求，追求捲菸人均銷量、銷售均價等指標達到全省行業平均水平，使預算“高不成，低不就”，失去了預算的有用性。
2.全員參與意識不夠高。
一是上下互動、協作程度不高。部分縣營銷部的經理們本位主義意識較為嚴重，將精力集中在本部門個別任務效率的提高上，而對預算的編制工作持消極態度，僅在費用預算上表現出極大的“熱情”，千方百計爭得寬餘的支出指標，忽視了企業的整體奮鬥目標。
二是各預算中心的職責沒有履行到位。許多部門都認為預算管理僅僅是財務部門的職責，對預算管理委員會分配的工作當作額外負擔，經多次催促，才將質量不高的預算上報。執行過程中，各責任中心管理也不很到位，對預算執行中的異常現象沒有采取應對措施，甚至聽之任之，導致部分可控費用支出失控。崗位編制本就偏緊的財務部門，在預算管理中“單打獨鬥”，某些工作也只好採取應付的方式，難以實現對預算的精細化管理。
3.過程控制措施不夠實。
首先，預算資訊反饋制度尚未健全。預算資訊反饋是預算執行過程中預算調控職能實現的前提和基礎，包括定期書面報告、臨時書面報告、例會和臨時碰頭會等多種方式，具有及時性和靈活性的特點。而我們僅僅採用了書面報告的形式，預算執行差異形成的原因不能得到更深入地分析，控制措施不很全面，而且資訊反饋也不是很及時，在一定程度上影響了調控的效果。
其次，預算調控措施沒有落實到位。財務、審計、經濟執行等部門在對預算執行差異進行分析和責任界定的基礎上，提出了一些調控意見和建議，但相關責任主體並沒有認真地抓好落實，未能積極制定可操作性較強的措施並加以實施。實際業績與預算執行的偏差沒有及時發現和糾正，預算監控形同虛設，預算目標的順利實現得不到必要的保證。
4.評價考核體系不夠全。
一方面，只設有年度綜合考評，每月（季）的動態考評沒有設立。動態考評作用於事中控制，服務於預算調控，主要是對預算執行過程中發生的預算差異予以及時確認、及時處理，為預算順利實施提供保障。另一方面，在考評中沒有遵循預算考評的可控性原則。依照該原則，各責任主體以其責權範圍為限，僅應對其可以控制的預算差異負責，而我們在考評考核中往往忽視了這個原則，將所有不可控預算差異也全部“包”給各責任中心，由他們負責“埋單”。
預算管理是一個“PDCA”迴圈改進的過程，預算考評在這個迴圈中處於承上啟下的關鍵環節，對改進管理方式、提升管理水平起著重要的作用。如果把考評僅僅作為發放獎金的工具，為發獎而考評，沒有事後的差異調查和分析，沒有改進措施的落實，則不能充分發揮持續改進工作的作用。
三、全面預算管理的對策與建議
全面預算管理的過程，實際就是企業目標分解、實施、控制和實現的過程。針對管理中存在的問題，具體要抓好“五個提高”：
1.加強預算管理組織體系建設，提高預算編制時效。
一是提高各級員工對預算管理的認識度和參與度。預算管理是一種“全員參與、全方位滲透、全過程監控、全量化考核”的管理方法，沒有各單位、各部門、各級員工的一致重視和共同參與，是難以實施到位的。各級主要負責人必須將全面預算管理作為“一把手”工程來抓好、抓實，切實加強對預算管理的組織領導。公司高層管理人員要經常深入到預算執行的各個環節，及時解決執行中遇到的問題，切實推動預算管理措施的落實。
二是建立預算責任網路，對預算實行“分級歸口”管理。在市公司本級，要按預算指標的性質實行歸口管理；對各縣級營銷部，則按授權制度實行分級控制。各責任主體要積極參與預算的編制，對各個預算專案反覆權衡、精打細算，使編制出的預算更加符合企業實際。實施中要按照“分級歸口”管理辦法的要求，努力增加銷售收入，嚴格控制費用支出，使預算真正起到控制成本費用、提高經濟效益的作用。
2.加快資訊資源整合步伐，提高預算編制質量。
當代會計學家湯谷良先生認為：“預算是與整個公司業務流、資金流、資訊流以及人力資源流的要求相一致的經營指標體系。”實現物流、資金流、資訊流、人力資源流的高效、合一，是提高全面預算管理的前提與基礎。目前，xx菸草商業的物流、資金流已整合到位，人力資源改革也基本結束，但資訊資源的整合尚處在初始設計階段。現有的捲菸營銷、菸葉生產、專賣管理、財務管理等電子商務系統相對獨立，各種資料沒有得到有效整合；經濟執行資料資訊分析與發展趨勢預測的方式相對較為原始，基本停留在半自動化狀態，資訊化程度不高。因此，必須立足現有資訊平臺，加快資料中心的建設，建立分析、預測模型，為科學決策提供依據。
同時，預算管理是一項十分繁雜的系統工程，從編制到執行控制工作量非常之大，急需有先進、科學的資訊系統來支援。我們要在金蝶財務管理資訊系統基礎上，積極開發預算管理子系統，實現預算編制、執行控制、線上審批、執行情況分析等預算管理功能，透過預算資訊網路系統，實現預算資訊及時傳遞，提高預算管理的質量和效率，把預算管理工作提高到一個新的起點。
3.實行編制方式多樣化，提高預算管理效率。
在預算編制中，要注重抓好“三個結合”，即：固定預算與彈性預算相結合、增量預算與零基預算相結合、定期預算與滾動預算相結合。在傳統的預算編制方法基礎上，針對固定預算的不足，按照捲菸銷量3％左右的間隔，對費用、利潤採用彈性預算，增強預算的適用性，為實際結果與預算的比較提供一個動態的基礎。對上年部分完成或全部完成的專案，採用零基預算，一切從“零”開始，透過對專案重新進行審查、分析和考核，消除增量預算中一些不合理因素得以長期沿襲的影響。此外，在預算執行過程中還要採用滾動預算進行輔助，按季度滾動，做到長計劃、短安排。在每季度第三個月中旬著手下季度的滾動預算工作，使預算期始終保持一個固定的期間，以保持預算管理的連續性和完整性。
4.強化全程控制監督，提高預算執行力度。
預算是與日常經營管理過程相滲透的行為規範與標準體系，提高預算的約束力和調控力，是順利實現預算目標的關鍵。
首先，要健全預算報告制度，構建相關、及時的資訊反饋系統。每月或季（年）度終了，財務部門應採用報表、資料分析、文字說明等多種形式，及時地向各預算責任主體報告本期預算執行情況，分析並揭示預算重大差異所產生的原因，並提出改進意見和建議。預算反饋報告要突出過程與結果並重的原則，月報反饋的重點是各相關責任專案的預算執行過程，以便動態的掌握預算的執行狀況，季（年）度預算報告則著重反映各時期的預算執行結果，以便於考核。
其次，建立全方位的預算控制體系，對預算實行事前、事中、事後監控。把預算控制滲透到企業的各個業務過程、各個生產經營環節，覆蓋企業的所有部門和崗位。以業務流、資金流為監控重點，財務、審計、經濟執行、生產經營等部門為主要控制監督責任人，按照各自的預算監控權責，對預算的編制、執行、調整、考評、獎懲實行全過程監控，及時解決、修正執行過程中出現的問題和偏差。
5.加大考核評價力度，提高預算執行質量。
預算是與期終總結相關的業績評價與獎懲體系，沒有以預算為基礎的考核，預算就會流於形式，就會失去控制力。考評過程中要注重個人考評與集體考評相結合，動態考評與綜合考評相結合，在科學、合理的評價經營業績基礎上，嚴格按照獎懲辦法進行兌現。
一要健全月度績效聯酬考核辦法。將捲菸銷量、貢獻毛益、可控費用、營業利潤等月度預算指標及當月的工作計劃完成質量，分別與各預算責任主體全體員工當月的績效工資掛鉤。每月末，由預算管理考核小組對各縣級營銷部及本級各部門的預算執行情況和預算指標間的差異進行確認，然後根據績效聯酬考核辦法進行獎懲。
二要把預算考評與年度經濟執行綜合績效考核相關聯。年度終了，以年度捲菸銷量、菸葉收購量、目標利潤、成本費用利潤率、人均勞動效率等預算指標為主要內容，結合《中央企業綜合績效評價管理暫行辦法》的要求，組織進行縣級營銷部領導班子的綜合考評，對成績優勝者予以適當獎勵。
菸草調研報告11
深入開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作“四群”教育，實行幹部直接聯絡群眾制度，是雲南省第九次提出的一項重要任務。雲南省委書記秦光榮指出，做好新形勢下的群眾工作，是堅持以人為本、執政為民理念的需要，是實現全省第九次確定的目標的需要，是維護民族團結邊疆穩定的需要，是適應當前群眾工作新特點新變化的需要，全省各級黨組織和黨員幹部，必須深刻認識開展“四群”教育的重要意義，切實增強做好新形勢下群眾工作的責任感和緊迫感。歷史是菸農創造的，我們菸草的發展只有依靠菸農。我們的發展源泉來自於菸農，我們同時也要反哺菸農。群眾不僅給我們提供了優質的菸葉和創造了豐厚的價值，也給我們深刻的教益和人生的啟迪。堅持群眾觀點是為更好地接觸群眾、瞭解群眾，堅持群眾路線是為了更好地深入群眾、融入群眾，堅持群眾工作是為了更好地反映群眾意見、服務群眾，在“四群”教育工作中，我們應始終樹立一個觀點：國家利益至上，消費者利益至上行業共同價值觀。離開菸農，“四群”教育活動、堅持“三個全心全意”，努力做到“三個始終”教育活動就失去意義，離開菸農，“四群”教育活動、堅持“三個全心全意”，努力做到“三個始終”教育活動就無法紮根深入。“四群”教育活動能否取得成效，關鍵在行動，為此，按照《中共玉溪市菸草專賣局黨委關於印發開展“四群”教育實行幹部直接聯絡群眾制度實施方案的通知》（玉煙黨〔20xx〕2號）和《中共新平縣菸草專賣局黨支部關於印發開展“四群”教育實行幹部直接聯絡群眾制度實施方案的通知》（新專司黨〔20xx〕4號）精神要求，筆者參與了“四群”教育活動的民情調研工作，具體負責調研新平縣新化鄉大寨村委會，現就調研情況進行全面總結，就存在問題提出幾點建議。
一、調研工作情況
新平縣分公司的調研聯絡點為新化鄉大寨村委會。2月9日，我們先後到新化鄉新甸、大寨、海外的多個烤煙育苗點調查，向新化鄉黨委、政府相關領導及技術員仔細詢問了今年烤煙育苗的具體播種時間、育苗盤數以及日常管理情況，與大寨村“兩委”班子成員、黨員代表、村民代表進行了座談，瞭解大寨村的基本情況和發展思路，掌握存在的主要問題和困難。3月8日，分公司組織機關幹部職工深入掛鉤聯絡點新化鄉大寨村委會開展“四群”教育結對幫扶活動。分公司幹部職工按照分組走訪的形式，深入到掛鉤聯絡農戶家中，與農戶促膝交談，幫助其解決生產、生活中存在的困難和問題。按照要求，我的聯絡戶有2戶，基本情況見表1。
表1 調研聯絡戶基本情況（羅武寨小組）
姓名性別年齡
（歲）家庭人口
（人）勞力
（人）勞力
（人）主要勞力
文化程度種煙
（畝）類別
施麗梅男48733初中及以下8人大代表
黃學保男50533初中及以下9困難戶
二、調研點基本情況
大寨村委會是新平縣新化鄉的一個行政村，轄羅武寨、大寨、小寨等28個村民小組，90%以上為少數民族。總耕地面積達12600畝，其中，羅武寨村民小組耕地面積2261畝，大多為山地。羅武寨海拔1630米，年平均氣溫18.6℃，以種植烤煙、水稻、玉米、小麥、蕎子等為主。
大寨村委會是全縣烤煙種植大鄉，烤煙收入是當地農民收入的主要來源。XX年，種植烤煙6620畝，交售菸葉71.13萬公斤，菸農售煙收入達1326萬元。但該村委會仍然是一個較為貧困的山區，XX年，羅武寨小組農民人均純收入僅在3600元左右，遠低於全縣農民人均純收入（5667元），低於全省農民人均純收入（4722元），低於全省貧困地區（含國家重點縣73個，省級重點縣7個）農民人均純收入（3747元）。
羅武寨小組是一個典型的乾旱缺水的山區，年平均降雨量在900毫米左右，十年九旱，同時，也是冰雹重災區，風多為西南風，冰雹發生率較高。不過，羅武寨小組屬XX年玉溪市中低產田改造大寨村委會專案區之內，XX年，該專案區投資868.52萬元實施中低產田地改造，新增耕地478.2畝，建成627件工程，受益農戶1340戶，受益面積達7929畝，有效改善了菸葉生產條件，菸葉增收19.99萬公斤，助農增加收入達297.92萬元，羅武寨小組是受益區之一。
三、入戶調研結果分析
入戶調查聯絡2戶菸農，涉及人口11人。
從經濟收入來源看，主要為種植業、養殖業、務工收入，經濟收入來源較單一。從收入水平看，2戶菸農XX年的經濟總收入（毛收入，含生產成本和用功成本）每戶在3萬元左右，人均毛收入5454元左右，低於新平縣XX年農民人均純收入（5667元），遠遠低於XX年全國農民人均純收入（6977元），無法滿足正常的農業生產、看並就學等需求，生活較困難。
從家庭勞力看，每戶有3個勞力，種煙8～9畝，人均承擔3畝，生產工具落後，勞動強度大，用工投入多。目前，雖然透過商品化育苗、密集烘烤、機耕降低了勞動強度，但其他環節仍以人工作業方式為主，生產率低下。
從文化程度看，主要勞力均為初中及以下文化程度，文化不高，觀念的落後，保守，不願接受新技術，無技能資源，缺乏經濟意識，是導致貧困的根源。
從生產條件看，自然災害重，旱地多、水田少、缺乏水資源，蓄水條件差，降雨量少，經常受旱，尤其現在的生活用水也成問題。
四、幾點建議
1、改善生存環境仍然是今後扶貧工作的重點。目前，雖然進行了中低產田改造，配套了設施，但水資源少，乾旱少雨，難畜水，生產條件依然較差。在今後的扶貧工作中，要以改善生存環境為重中之重，政府在進行扶貧決策、安排扶貧資金時，首先要考慮到人的生存問題，把解決水源問題放在首位，一方面，要加強以水源為主的基礎設施建設，著力解決生產生活用水問題，一方面，因地制宜地建設節水灌溉設施，提高水資源利用率。同時，加強防災減災設施建設，建立健全減災防災長效投入機制，建立以煙為主的政策性農作物保險機制，提高保費補貼和理賠標準（建議每畝最高賠償1000元），以增強農民恢復生產的能力。
2、要重視文化扶貧。從調研聯絡戶的文化程度便可以看出，均在初中及以下水平，均為貧困戶，說明文化水平是導致貧困的根原。因此，提高貧困地區農民的文化素質作為扶貧工作的重中之重來抓。應專門安排文化扶貧資金和專案，對農民進行文化培訓和掃盲，幫助貧困地區提高文化，尤其對貧困地區農民要進行科技培訓和職業培訓，幫助農民實行科學種田，增加收入。在貧困地區安排特色農業專案，引導農民走規模化、產業化、集約化發展之路，以專案帶動來促進加快產業結構調整步伐，助農增收致富。
3、把現代基地單元建設列為扶貧專案。羅武寨是烤煙適宜區，自然生態條件好，森林覆蓋率60%以上，菸葉優質，清香型特色突出，建議把羅武寨納入基地單元核心示範區，透過全面配套建設菸葉基礎設施，改善生產生活條件；積極推動土地流轉，提高種煙規模；創新生產組織形式，提高組織化程度，全面落實科技措施，保障菸葉特色；加大投入，100%補貼配套菸草專用農機具，提高機械化水平，努力實現減工增效，助農增收。
4、密切聯絡農戶，貼心幫扶。堅持“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”，就要群眾中去，多關心群眾疾苦，更要為民服務。要對掛鉤村組和聯絡戶在技術指導上給予幫扶，做到隨時解答群眾提出的技術問題。面對當前旱情持續的嚴峻形勢，掛鉤村組要充分調動菸農主動性和積極性，積極投身抗旱保生產工作中，千方百計全力打贏“抗旱促移栽”攻堅戰，確保圓滿完成今年烤煙生產收購目標，保證菸農增收。
菸草調研報告12
企業文化作為一門實踐性很強的應用科學，如何把握其發展規律和變化趨勢？如何實現其在菸草商業企業的正確定位？這些都是需要在思想觀念及實踐上重視和麵對的課題。現在菸草商業企業既缺乏一套科學的評價方法，也缺乏統一的評價標準，僅侷限於主觀考察判斷企業文化現狀，而非從動態的角度、從量的要領上把握企業文化的變化趨勢。因此，構建具有菸草行業特色的企業文化建設評價體系，將有利於菸草商業企業文化的規範和科學發展，是建設先進企業文化的內在要求。菸草商業企業文化建設評價體系要以企業文化建設為平臺、以企業內外各項評價指標為參量，是一種貫穿於經營管理活動全過程的、能反映菸草商業企業基本狀況的評價體系。
作為一種體系，就需要有一定的架構。在筆者看來，菸草商業企業文化建設評價體系的基本架構包括：理念文化、制度文化、行為文化和物質文化。這四者的關係是：物質文化是企業文化的外在表現，是行為文化、制度文化和理念文化的物質基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規範著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。
同時，在這四個基本層面下面還包含若干個引數指標。評價引數指標實際上是綜合評價企業文化建設的基礎和依據。根據菸草商業企業的實際運作狀況，可具體列出以下指標。
理念文化構成。在整個評價體系中它處於核心的地位，涵蓋要素包括企業精神（企業價值觀、企業使命、企業願景）、企業凝聚力（菸草員工對企業的認同度和工作積極性，以及內部關係的和諧度）、企業經營方針的執行度等。
制度文化構成。這個層面涵蓋的要素有菸草員工崗位行為規範、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程式化機制）、組織結構合理度（設定合理、職責明確、運作高效）、資訊處理效率、領導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業的參與度等。
行為文化構成。包括領導素質指標（員工認同度、領導能力、個人品質）、員工素質指標（思想素質、業務素質、文化素質）、管理素質指標（企業管理手段的科學性和實用性）、裝置素質指標（相關軟硬體裝置的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、零售客戶滿意度、消費者滿意度、社會美譽度等。
物質文化構成。主要包括：市場淨化率、市場佔有率、銷售額增長率、利稅增長率、利潤增長率、市場培育指標、企業內部環境指標（安全的工作環境、衛生的生活環境、豐富的文娛環境）、企業形象指標等。
構建菸草商業企業文化建設評價體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實際，力求實效，筆者認為應該遵循六項原則。
導向性原則。企業文化建設是一個改造現實企業文化狀況、構建目標文化模式的過程，由於其內容較為複雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用。因此菸草商業企業文化建設評價體系應以企業理念系統的構建為重點，透過思想和精神的傳遞和引導，全面提升菸草商業企業文化建設水平。
系統性原則。企業文化建設評價體系是由相互聯絡、相互依賴、相互作用的各個部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協調性，從企業文化的功能、與環境的關係、內部結構等方面進行綜合評價和分析。
獨特性原則。構建菸草商業企業文化建設評價體系要緊密結合菸草行業特點、地域特點和企業自身的特點。
落地性原則。企業文化建設評價體系的構建必須與菸草商業企業各項具體的工作流程和內容等融合起來，要注意避免脫離企業的經營活動、脫離企業管理的全過程、脫離員工的實際思想行為方式等。
效能性原則。在構建菸草商業企業文化建設評價體系中要杜絕求大求全，要根據菸草企業的實際和企業文化建設的需要，爭取投入最少的資源獲取最大的效果。
長期性原則。建設優秀的企業文化，不是一朝一夕之功，需要長期不懈的努力。這種特點是由其本質決定的，這同時也決定了構建企業文化建設評價體系必須貫徹長期性原則。即將其納入企業總體工作的範疇，從組織落實、人員安排、財務投入等方面給予充分保證，使菸草商業企業文化建設評價體系能夠長期堅持下去並逐步完善，持續不斷地發揮其應有的作用。
菸草調研報告13
隨著××菸草規範管理意識和科學管理水平的日益提高，各級管理者越來越認識到績效考核在改善企業經營業績、培養優秀員工隊伍、營造企業核心競爭優勢等方面的重要意義，績效考核作為人力資源管理的一個核心內容已被提上各級管理者的重要議程。從宏觀上來講，我們在朝著正確的方向前進，從微觀方面來說，值得我們思考與改進的地方還有很多。
一、績效考核是什麼
（一）績效考核定義。
績效考核，是工作行為的測量過程，就是用事先制定的標準來衡量工作成績和效能，並將衡量結果反饋給員工的過程。績效考核，作為一種衡量、評價、影響員工工作表現的正式系統，可起到檢查及控制的作用，並以此來揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能，從而促進員工自身、部門和企業的共同發展和進步。
（二）沒有績效考核就沒有績效管理。
現代企業制度的核心是“管理科學”，而績效管理是“管理科學”的具體化。績效管理要求的是以績效為核心，全面衡量企業的一切管理活動，並將結果作為加強和改進企業管理、實現企業發展戰略科學化的基本依據，為此，績效管理的基礎和核心是要有一個全面、科學、有效的績效衡量系統。績效考核本身不對企業管理的好壞進行定性評價，而是透過對比分析，全面、客觀展示企業發展的真實情況，找出企業發展中存在的問題，深入解析問題成因，並公正評判企業差距所在，因此，與績效管理不一樣的是，績效考核不是管理手段，其不具有管理所必需的強制性特徵。績效考核是採用多層次、多因素、多因子分析方法，對企業員工進行全面評價和分析，是全面、科學和有效的企業績效衡量體系，是實施績效管理的前提和基礎。
（三）進行績效考核的必要性。
績效考核是培訓、報酬和晉升的依據和激勵的手段。一是員工培訓是人力資源開發和管理的一個關鍵的環節，現代企業發展的趨勢是向學習型組織轉變，員工培訓將逐漸成為企業發展的核心所在，培訓的效果如何需要透過績效考核來判定；二是在工作結束後根據完成情況來給予獎勵是激發員工的積極性和滿足員工需要的必要手段。但是，要運用合理，做到令員工認可則必須以績效考核的結果做依據；三是在績效考核的過程中，透過激勵的手段員工可以看到自己的成績，堅定信心，同時，也可以看到自己的不足，明確努力的方向，以便將來可以做得更好。
二、目前實行績效考核存在的問題
面對菸草行業當前諸多不確定的生產經營環境和競爭日益激烈的有效的績效考核是提高企業人力素質和實現企業目標的關鍵環節。然而，績效考核本身就是一項極具挑戰性的複雜工作，操作起來難度較大。目前我們在著手推行績效考核過程中就存在許多難點，績效考核還沒有達到預期的效果：
（一）員工對績效考核的認識和理解上，思想不統一。一些員工對績效考核漠不關心，存在得過且過和敷衍了事的現象；一些員工認為考核束縛了員工的自由健康發展，認為考核造成了人際關係的緊張，不利於營造寬鬆和諧的氛圍。
（二）考核者在評分過程中存在寬容的現象，有時在考核中出現一個部門內所有員工考核結果均為優秀的情況，這樣的考核結果在部門間、員工之間造成了心理不平衡，也降低了考核的信度和效度。
（三）考核者評價的差異性帶來員工業績考核有失公正合理性。由於考核主體的主觀性，有的部門員工的考核分數高，有的部門員工考核分數低，造成了部門間的評分失衡。
（四）目前的績效考核與科學的績效考核之間存在一定的.差距，考核指標的設立不盡科學和合理，考核的操作性有待加強。
三、績效考核存在問題的分析
績效考核理應成為企業的一種高效管理工具，然而在現階段的實際運作中，卻難以得到有效實施，原因在於：
（一）缺乏績效導向的企業文化
1、觀念的制約。一是部分管理者認為人力資源管理工作就是人力資源部門的工作，對人力資源管理工作僅僅是配合，沒有宏觀規劃自身部門的人力資源管理建設；二是部分員工認為績效考核就是懲罰，是扣工資的一個手段，一提到績效考核，就習慣性地想到獎金，很少有人將績效考核當成一種持續的、具有系統性的管理流程，從而產生了牴觸情緒，這種觀念直接影響了績效考核工作的開展。
2、“老好人”文化的影響。在不得罪人的文化沉澱影響下，大家在做績效考核時都不願意做負面的評價，因此在考核時難免會造成情感上的主觀評價，考核結果千篇一律，而且處在差的檔次空無一人，使績效考核流於形式，難見效果。
（二）績效考核工作準備不足
一是對於績效考核這一新生事物，我們在實施之前的宣傳解釋工作不到位，對績效考核到底考什麼、起什麼作用的宣傳解釋做得較少，沒有統一員工對績效考核的思想認識；二是人力資源部門的績效考核工作重點不當，人力資源部的工作重點應放在調查研究、分析各部門的實際情況，制定行之有效的考核方案，並收集反饋資訊，對考核方案進行適當調整上。我們的精力應放在有重大意義的工作分析上，而不是在考核成績的統計、填表、計算、排序公佈上。
（三）績效考核系統本身存在的問題
1、績效考核指標的設計不夠科學。一是績效指標過粗，過於泛化，考與不考沒什麼差別，考核易流於形式；或者，績效指標過細、過全，方案雖然完美，但失去重點，常常由於執行起來很煩瑣，而無法操作。二是盲目追求量化，只考核能量化的指標，失去了考核的實際意義。三是急於求成，考核指標的設立貪大求全，表格繁多、複雜，使考核由促進工作變成了要做的一項工作，佔用時間較多，從而造成了員工的牴觸情緒。
2、定性指標考核難度大。績效考核定性的指標多，量化的指標少，考核難度大，評分尺度不易把握，績效考核評分缺乏一個統一的可衡量的標準。
3、績效考核體系的設計與企業現實情況的結合不緊密。績效考核沒有一個通用的成功方法，往往一個完美的績效考核制度由於不適應企業自身的實際情況，造成了考核的操作性不強，難以達到預期的效果。
四、解決績效考核存在問題的對策
（一）從改變觀念人手，給績效考核提供一個良好的執行環境
1、建立一種績效導向的文化氛圍
實施有效績效考核的一個首要問題，就是要建立一種績效導向的文化氛圍，反映到具體的管理措施就是用人不唯學歷重能力，不唯資力重業績，一切憑業績說話。績效考核是平等競爭的保障，企業內部應鼓勵員工之間進行平等競爭，透過績效考核，培育一種積極進取的企業文化，激發員工潛能，確保企業業績。堅持公開、公平和公正地進行績效考核，將考核結果與勞動用工、職務晉升、培訓開發和薪酬調整等結合起來，形成一個有機的人力資源管理體系，並堅持下去，形成企業獨具個性的考核氛圍，並構成企業文化的一部分。
2、加強宣傳，樹立正確的績效考核觀念
實施績效考核前精心準備、認真動員與培訓是相當必要的。耐心宣傳績效考核制度與最佳化考核工作流程，深化員工對績效考核的理解，吸收對考核工作的建議和意見，在“宣傳-收集-反饋”的過程中最佳化考核方案。績效考核需要廣大員工的支援、配合和參與，這是基礎。我們要透過培訓，宣傳正確的績效考核觀念，讓員工瞭解績效考核的真正目的是發現問題、解決問題，提高員工績效，績效考核是一種有效的管理工具和方法，考核的目的不是製造員工間的差距，而是發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，幫助員工提高能力，改進績效。不僅僅是企業的發展需要績效考核，員工規劃自己、實現自我價值也期待著績效考核。績效考核的執行要有效實施，必然要有廣大員工的支援基礎。只有我們的制度得到執行了，細節得到重視了、落實了，我們的績效考核才是有意義的評價，否則我們的評價永遠是量的評價、虛的評價，而忽略了質的評價、過程的評價。
（二）建立科學的、可操作的考核指標
從績效考核指標來說，一是儘量透過深入細緻的工作分析將績效考核指標具體化、個性化，貼近員工的崗位職責；二是績效考核指標要從粗慢慢做細，由少逐漸增多，而不要一下貪大求全，因為績效改善是一個漸進的過程；三是要從戰略和崗位職責的角度全面衡量績效指標的選擇，要注意量化指標和定性指標之間的平衡。績效考核工作的開展是一個連續積累、不斷創新的過程，考核要想收到成效，需要各級管理者在考核的過程中不斷探索、積極改進考核辦法，並根據企業的現實情況和發展，對績效考核制度做相應的調整，使績效考核制度真正適用於企業自身。
（三）堅持簡單、有效、可操作的原則。
絕對量化而又合理的考核指標體系是不存在的，單純的量化指標往往難以囊括現實工作中的許多關鍵內容。找到核心的、重要的、可衡量的指標是關鍵。績效考核內容要有側重，選擇崗位工作的主要內容進行考核，不必面面俱到，對難以考核的內容也要謹慎處理，認真分析它的可操作性和它在崗位整體工作中的作用，不考核與績效無關的內容，如員工的性格、行為舉止、個人喜好等內容不應作為考核內容，如果這些內容妨礙了工作，其結果自然會影響到工作的考核成績。
（四）重視績效反饋與輔導。
績效管理是一個沒有盡頭的持續改善過程，在績效管理系統中，反饋與輔導是幫助員工提高績效的核心，持續的績效溝通是績效管理中最關鍵的環節，也是最重要的管理方法。考核者為了控制績效管理的過程，保證考核的公平與公正，最好的辦法就是做績效記錄，形成績效文件。為了使績效考核和諧自然，考核者要認真當好記錄員，平時注意觀察和記錄員工績效表現，形成績效管理文件，並及時與員工做相應的溝通，確保績效考核有理有據，公平公正。績效考核不能直接解決所有的問題，但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個工具，透過績效考核，使工作保持合理的數量、質量、效率和協作，使各項工作能夠按計劃進行，提高員工工作的積極性和主動性；績效考核為各項人事管理提供一個客觀而公平的標準，並依據考核結果進行獎懲，使企業的人事管理標準化；績效考核為考核雙方提供了溝通、交流的機會，增進了相互的瞭解，對於持續改進員工的績效，提高員工的綜合素質作用重大；根據績效考核結果，制定培訓計劃，達到提高全體員工素質的目標，推動企業的發展。
當前，行業改革發展步伐越來越快，做為人力資源管理的核心，績效考核的開展具有重大而深遠的意義，為了企業的發展，績效考核工作必須要做，而且要不斷研究考核中出現的新情況、新問題，積極探索解決的最佳方法，不斷推進考核制度，使績效考核工作發揮出增強對員工激勵、開發和提升員工能力的重要作用，成為企業實現發展戰略的助動力和加速器。
菸草調研報告14
加強菸草專賣管理，維護菸草專賣制度，離不開一支素質高、戰鬥力強的菸草專賣管理隊伍。隨著近年來行業改革的不斷深入和快速發展，菸草專賣管理隊伍建設儘管已有了很大的提高，但從更廣闊的視野來看，在新形勢專賣管理工作中，面對日益複雜的捲菸市場環境，目前的專賣管理隊伍建設水平還不能完全適應形勢發展的要求。我們亟待完成三個轉變，即轉變隊伍建設觀念、轉變隊伍管理方式、轉變隊伍提升途徑，透過深化對專賣管理隊伍建設內涵的認識，積極探索隊伍建設的途徑與措施。
一、目前專賣管理隊伍建設的現狀
專賣管理條件有所改善。隨著專賣管理方面人、財、物投入的逐年加大，各級菸草專賣行政管理機關，包括基層稽查隊等派出機構的工作環境、工作條件得到了明顯改善。人員素質化，裝備科技化，工作資訊化，辦公無紙化程序初步啟動，與其他行政執法機關、司法機關的聯絡初步建立，內部、外部的執法環境有所改善。
依法行政意識有所加強。近幾年來，各級菸草專賣行政主管部門以國家局、省局組織的專賣執法資格考試為契機，以教育培訓為手段，以最佳化專賣人員結構為目標，大力提高專賣管理人員綜合素質。透過“專賣管理人員職業道德建設”，“專賣管理人員崗位技能大比武”，“素質年”、“執法規範年”、“文明執法年”等活動，經過較為全面系統的學習培訓，專賣管理人員的法律法規意識有了較為明顯的提高。
行政執法水平有所提高。國家菸草專賣法律法規體系的逐步完善及行業內部專賣管理監督的不斷加強，對我們專賣隊伍的執法水平提出了一個更高的要求。近年來，各級單位狠抓隊伍素質教育，注重在執法實踐中錘鍊隊伍，依法行政，依法監管，規範執法行為與辦案程式，行政執法效果提高較為明顯。
二、專賣管理隊伍建設中存在的一些問題
政治思想教育抓得不夠，人員思想素質參差不齊。一方面，各級菸草專賣行政管理機關對專賣人員的政治思想教育不夠重視，對思想道德表現考核不到位、不嚴格，甚至無此步驟；另一方面，專賣人員自身政治思想水平較低，導致工作積極性不高，主要表現在：被動應付多、主動承擔的少；本職工作做得多，協助工作做得少；具體工作做得多，創造性工作做得少，缺乏責任感、使命感。
整體能力培養抓得不夠，人員綜合素質不高。很長一段時間各級菸草專賣行政管理機關人員引進不注重文化素養，人員培訓不注意培養複合型人才，形成了一級菸草機關僅有幾個能查煙的，個別幾個會做案卷的，形不成人人都是多面手這樣一種格局。就目前而言，在現有的專賣管理隊伍中，能做到會執法、會辦案、會製作卷宗、會管理的專賣人員不多，就拿大同來說僅佔15%左右，而在隊伍中持有專科以上學歷的專賣人員約佔25%左右。
資金支援仍顯不足，專賣隊伍硬體設施不到位。特別是縣級局和基層稽查隊伍，雖然為其配備了必要的設施裝置，但輔助的配套硬體沒有到位，辦公條件仍不盡如人意，給下設機構的專賣管理工作增加了難度與障礙，不利於工作的開展。
三、專賣管理隊伍建設的具體措施
透過對目前專賣執法隊伍現狀與存在問題的分析，說明我們這支專賣隊伍的建設成效與不足同時存在。彌補不足，進一步加強隊伍建設，有必要從專賣隊伍的軟體與硬體入手轉變工作思路，理順體制機制，最佳化資源配置，提高工作能力，力爭將其建設成為一支文明之師、威武之師、勝利之師。
（一）加強專賣隊伍建設的硬手段
硬體建設是加強專賣管理隊伍建設的必要條件，對專賣隊伍的戰鬥力產生重要的影響。當前迫切需要創造兩個條件，提高兩種能力。
創造執法條件，提高執法戰鬥力。一方面要對執法裝備更新換代，光解決好了人的因素，是不能形成強戰鬥力的，還要解決好裝備的因素，只有人與執法裝備有機地結合好，才能產生無往而不勝的戰鬥力。另一方面要改善菸草專賣執法環境，從目前看，菸草專賣行政執法在部分捲菸零售戶中產生的影響力還不夠，部分行政執法、司法機關對菸草專賣行政管理職能還不熟悉、不瞭解，對我們的支援力度、配合力度還不夠，只有下大力氣進行投入，才能對執法裝備、執法環境進行更新改善，適應捲菸市場新形勢的需要，提高專賣隊伍的戰鬥力。
創造辦案條件，提高案件經營力。要經營好案件，就必須加大投入力度，積極建立有利於偵辦大要案、網路案件的辦案條件，確保辦案條件的現代化。要從案件經營的各個環節入手，以現代化的標準進行建設，例如單獨設定案件調查室，專門配備案件調查取證專用車輛，開發使用案件查處網路軟體系統，保證全國、全省、全市案件經營資訊共享，以便於對大案、要案進行網上取證、網上追蹤；為辦案人員配備必要的調查取證器材，如攝像機、數碼相機、微型錄音機等，這樣有利於取證工作的深入開展；進一步建立公檢法煙聯合打假合作機制，擴充套件專業刑偵、技偵手段在涉煙違法犯罪案件中的應用範圍。
（二）加強專賣隊伍建設的軟措施
軟體建設是加強專賣管理隊伍建設的關鍵，直接決定著隊伍的素質、作風、形象與執法水平的高低，需要常抓不懈。可以從以下六個方面的措施著手加強。
1、思想政治工作深入化，保持隊伍先進性
透過加強思想政治教育，提高認識。充分用好社會主義榮辱觀、“兩個至上”行業共同價值觀這些思想武器，定期、不定期地對專賣人員進行思想政治教育，掌握專賣人員們的動向與情緒變化，透過談心、溝通、交流等工作方法，來解決專賣人員的思想問題，提高專賣人員的思想認識，引導專賣人員立足現有崗位，潛心做事，低調做人，積極上進。
透過定期開展文化教育活動，提高意識。在各級專賣隊伍中定期組織開展大型的思想政治教育活動，集中學習理論知識，提高政治意識；透過組織開展思想彙報活動，提高專賣人員的思想意識；透過組織開展讀書演講比賽活動，提高專賣人員的學習意識；透過組織開展文體比賽活動，提高專賣人員的團體意識。透過系列活動的開展，充分增強專賣人員的主人翁責任感，促進工作職責的高效履行。
2、素質提升全面化，樹立隊伍良好形象
以適用為目標，豐富培訓內容。我們的培訓內容不能只侷限於菸草專賣法律法規及真假捲菸的識別，而應該以適用為目標，根據形勢需要，不斷擴大培訓的範圍。可以多舉辦一些有用、有效的培訓班，如行政管理、行政執法理論的培訓、執法藝術的培訓、辦案經驗的培訓、辦公自動化的培訓、口語交流的培訓、應對突發事件的培訓等等，這樣可以增加專賣人員的知識面、擴大培訓影響面，提高專賣人員的綜合能力。
以實效為目標，創新培訓方式。在對專賣人員進行理論、基礎知識、技能等培訓時，應該注重培訓方式的多樣化。可以採取講授的方式，也可以採用競賽比武的方法；可以選擇集中學習、也可分層次培訓；可以邀請有關專家或專業人士講課，也可由隊伍中的“土專家”講解；可以模擬演示，也可實戰操作，這樣對調動專賣人員學習積極性，有一定的幫助。
以提升為目標，加強素質學習。科學研究表明，在現代社會里，一個人在正規教育中獲取的知識以每年30%的速度老化、淘汰，在工作實踐中獲得知識更新是長久保持競爭力的主要方法，況且實踐中得到的知識針對性、實用性更強。應該鼓勵專賣人員積極參加各種學習、在職培訓、提高綜合能力；鼓勵專賣人員積極參加自學考試、函授、遠端教育等成人教育，提高自身綜合素質。鼓勵的方式可以是表揚，晉升提拔，也可以是經濟鼓勵。
3、制度建設規範化，培養隊伍優良作風
細化執法制度，強化依法行政，文明執法。對現有的行政執法有關制度進一步完善與細化，各級行政執法主體按照屬地管理原則，理清自身行政執法職責，打牢本級的責任追究基礎，重點加強行政執法責任制與錯案責任追究制度，結合當前行政執法環境的變化，在隊伍中深入、全面推行行政執法責任制度，要將制度具體到專賣人員的每一個行政執法細節，確保專賣人員在日常市場管理與行政執法過程中做到權責明確，行為規範，依法行政，文明執法，努力提高自己的行政執法水平。
完善考核制度，強化責任認定，狠抓責任追究。對專賣人員的工作行為、執法行為、日常工作流程執行情況進行綜合考核，是抓隊伍建設行之有效的措施。隨著隊伍建設的不斷深入，新情況、新問題會不斷出現，往往帶來責任認定的缺失，舊有考核制度如果不對一些考核細則與標準進行適時調整與完善，就不能完全見效。整套考核制度體系要強調規範性、適用性和可操作性，這樣可以使考核制度起到標本兼考，適效並存的作用，真正觸動專賣人員的神經。
切實落實內管制度，強化制度執行力。內管制度的制定、執行必須按照職責法定，流程運作，務求實效，依法依規監管的原則，著力抓好執行，達到對專賣人員的一言一行，每一個工作細節、流程進行監督與約束的效果。對違規違紀的人員一律依據制度進行處理，該處分的堅決處分，該解聘的要堅決解聘，這樣才顯現公平性，公正性，不能讓制度成為“說在嘴上、寫在紙上、掛在牆上”的擺設，讓遵紀守法的專賣人員產生心理不平衡的想法，進而影響工作的積極性與主動性。
4、獎懲機制明確化，促進隊伍積極工作
要拓展獎勵方式，關注激勵效果。以往在工作中，我們主要採用經濟獎勵方式，效果雖然也比較明顯，但方式畢竟有些單一，長期使用難免造成效用降低。應該採取多種形式的激勵方法，保持激勵的強度，調動專賣人員爭先創優的積極性。我們可以採取升級加薪的獎勵方法，對先進專賣人員適當的調高評級，調整相應的薪酬標準；也可以透過勞動用工合同期限的增加或延長，來對先進專賣人員進行獎勵，規定一次被評為“先進個人”的人員，可以籤兩年期勞動用工合同；連續三年被為“先進個人”的，可以籤5年期勞動用工合同或無限期勞動合同；還可以透過帶薪休假等方式對先進人員進行獎勵。
要嚴格執行懲罰措施，關注懲戒作用有效發揮。獎與罰是不可分割的兩面，在有效使用懲罰措施方面，必須強調公正公開和嚴格執行。該如何懲罰，就要依制度進行懲罰，決不能姑息遷就，放寬縱容，置已有的規章制度於不顧。對違規違紀、翫忽職守，在工作中造成一定負面影響的當事人必須嚴肅處理，嚴厲追究，以示公平、公正，以此樹立好這支隊伍的正氣，讓專賣人員心服口服，努力做到遵章守紀，腳踏實地幹好本職工作。
5、薪酬制度實際化，促使隊伍主動工作
薪酬差距是當前專賣人員思想浮動大的根源所在，嚴重影響專賣人員的主觀能動性。有必要根據現狀逐步調整薪酬制度，充分調動專賣人員的主動性。
縮小薪酬差距，發揮促進作用。目前專賣管理人員的年收入與其他“兩員”的年薪存在著一定的差距，收入差距在一定程度上影響了專賣人員工作積極性、主動性與創造性。要想調動專賣人員的主觀能動性，將新形勢下專賣管理工作推向縱深，必須切合實際地制定專賣人員的薪酬標準，使其與行業改革、社會發展同步。這樣一來可以提高隊伍的戰鬥力與向心力；二來可以增加專賣人員防腐拒賄的“免疫力”，達到以薪養廉的效果。
分類分級管理，顯現比較優勢。破解當前專賣隊伍中存在著的“幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣”的現狀，要求我們實行專賣管理人員分類分級管理，讓肯做事、能做事、做好事的專賣人員拿到相對較高的薪酬；讓不願做事、不能做事、做不好事的專賣人員只能拿到相對較低的薪酬。在分類分級評定過程中，一定要運用公平、公開、公正的原則，評定標準既要全面，又要有所側重，讓工作能力強，主觀能動性高，成績突出的專賣人員獲得應有的評級，讓評級較低的後進人員明顯看到差距，找到晉升的正確途徑，調動專賣人員的爭先創優的積極性與主動性。
薪酬動態調整，適應形勢需要。專賣人員薪酬標準的調整一直滯後於其他行業員工，對專賣隊伍的積極性與主動性有一定的影響。我們應該進行定期調整，動態管理，以適應形勢發展變化的需要。考慮按年度對薪酬標準進行重新評估，根據評估結果，進行適當調整，讓年度工作中表現突出、成績明顯、貢獻較大的專賣人員獲得升級加薪；年度工作中有違規違紀行為、工作有重大失誤、造成一定不良影響的專賣人員，予以降級減薪，以示告誡。
6、身份定位準確化，提高隊伍的責任心
在編職工與外聘職工的薪酬差距在一定時期內仍將存在是不可否認的客觀事實，為此，除了在薪酬管理上做文章，還要認真做好身份定位工作，這對提高專賣隊伍的工作責任心是非常必要的。
目前專賣隊伍中聘用人員佔多數，他們每天奮戰在基層前沿，為行業的改革與發展辛勤工作，付出的汗水不比在編員工少，而得到的是與在編職工差距懸殊的收入，由此造成心理上的不平衡。這就要求我們如何從思想上開導他們，心理上去安慰他們，生活上關心他們，讓他們找到自己的平衡點。比較好的辦法是將外聘職工與在編職工統稱為“菸草員工”。這一思想目前還沒有得到普遍認同，部分人還是抱有以前那種身份差別的舊思想，在各種場合仍然稱臨時人員或聘用人員。殊不知是說者無心，聽者有意，會使聘用人員產生心理落差，認為自己為行業付出了那麼多，行業仍然不把自己當作“一家人”，從而為自己覺得不值得，對自己目前的工作積極性與主動性產生懷疑，對自己以後工作的責任心、積極性與主動性產生影響，甚至會放棄自己的上進心。其實統稱“菸草員工”是件小事情，但起到的是大作用，大家都在為行業幹工作，做貢獻，統稱“員工”順理成章，可以讓外聘職工找到心理的平衡點，覺得自己的付出很值，主人翁責任感也由此而生。
總之，只要我們按照科學發展的思想，堅持從實際出發，軟硬同建，內外共管，以制度建設、作風建設、思想建設為切入點，狠抓執行力提高，那麼提升素質，樹立形象，形成強大戰鬥力的目標就會逐步實現，一支素質高、戰鬥力強、作風好的專賣管理隊伍一定會在我們做強做大中國菸草的過程中發揮更大的作用。
菸草調研報告15
菸草商業企業經過多年來的快速發展，無論在資產規模、員工的素質，還是在管理制度、企業的形象等方面都取得了長足的進步。當前我們正面臨著以制度管人到文化管人的新跨越，這也是對我們的企業文化建設提出的一個新的課題。必須看到當前我們菸草商業企業的文化建設還處於起步或初級階段，如何使企業的各項文化建設有序開展，統籌實施，真正實現文化管理的科學化、精細化、實效化，促進企業的可持續發展？筆者認為構建具有菸草行業特色的商業企業文化建設評價體系正當其時。本文基於體系建立過程中的若干問題，談幾點淺見。
一、構建菸草商業企業文化建設評價體系的意義及其必要性。
企業文化又稱公司文化（Corporate Culture），作為一種新興的管理理論和管理方式我們可把其定義為企業員工所普遍認同並自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業的使命、願景、價值觀、行為準則、道德規範和沿襲的傳統與習慣等。而所謂的菸草商業企業文化建設評價體系即是以企業文化建設為平臺，以企業內外部各項評價指標為參量，貫穿於經營管理活動全過程的能反映菸草商業企業基本狀況的多元、動態、綜合、開放式的評價體系。這一體系的構建有其必然性和現實需要。
（一）這是實現由傳統企業向現代企業轉型的必然要求。
當前，全行業正處於增長速度由高速發展向穩步發展轉變，增長方式由外延擴張向內涵增長轉變，管理方式由粗放型向精細型轉變的關鍵時期。《菸草控制框架公約》也經全國人大透過將於今年底或明年初正式生效，可以預見作為菸草商業企業必將面臨更加激烈的市場競爭。在這種情勢下，立足企業實際，在企業內部管理和機制創新上下功夫，建立和提升企業文化，提高服務水平是保持企業持續發展的一個必然選擇，而作為現代企業管理之魂的企業文化正是應對這種變化和挑戰的必然產物。從這個角度來說科學評價企業文化建設狀況，跟蹤和把握企業文化變化規律及其內外部影響因素的狀態，對於菸草商業企業向現代企業的轉型將具有十分重要的現實意義。
（二）這是建設先進企業文化的內在要求。
企業文化作為一種新的意識形態已逐漸被人們所認識，並正在融入以企業為主體的現代經濟觀念之中。在新的歷史條件下，優秀的企業文化將對菸草企業組織結構調整、產品結構調整、發展方向、發展水平和發展速度等產生重大而深遠的影響。建設先進的企業文化，已成為現代企業改革、發展、文明、進步的重要標誌。但是，企業文化作為一門實踐性很強的應用科學，如何把握其發展規律和變化趨勢？如何實現在菸草商業企業的正確定位？這些都是需要我們在思想觀念及實踐上重視和麵對的課題。事實上在企業文化建設方面相對於工業企業而言，菸草商業企業既缺乏一套科學的評價方法，也缺乏統一的評價標準，僅侷限於主觀考察判斷企業文化現狀，而非從動態的角度、從量的要領上考察把握企業文化的變化趨勢。因此構建具有菸草行業特色的企業文化建設評價體系，將有利於菸草商業企業文化的規範科學發展，是建設先進企業文化的內在要求。
（三）這是解決當前企業文化建設中一些問題的迫切要求。
菸草商業企業自組建以來，也逐步探索建立了自己獨特的企業文化，但由於受專賣體制以及各種因素影響，總體來說企業文化發展相對滯後，而且發展也不平衡。主要表現在以下幾個方面：
（1）菸草商業企業缺乏對企業文化建設的戰略規劃。特別近年來菸草商業企業在自身取得快速發展的背景下，在企業文化建設方面重視程度不夠，缺乏中長期的長遠規劃，明顯滯後於經濟建設。
（2）菸草商業企業缺乏對企業文化建設的系統規劃。一些菸草商業企業儘管也進行了企業形象策劃，但基本上是視覺上的文化策劃較多，意識形態上的文化建設較少，缺乏系統全面的規範要求。
（3）菸草商業企業缺乏對企業文化建設的科學評估。即在思想觀念上對企業文化建設認識不足不深，把其簡單化、口號化，表現在企業內部，開展一些文娛活動；在對外宣傳方面，透過一些文化交流活動、社會贊助等，再利用媒體報道達到宣傳目的等等。但具體到工作效果、工作效益等則另當別論，當然更談不上對企業文化建設的評估、反饋、完善和提升了。另外隨著工商企業的分離，商業企業要保持自身的市場優勢和發展力就必須建立起區別與工業企業品牌文化的服務文化。
上述問題的存在證明，在當前行業發展形勢下，構建一套具有菸草特色的商業企業文化建設評價體系是企業文化建設的必然要求，也是推進行業持續穩定健康發展的現實需要。相信這一體系的研究和實踐對我們嘉興菸草正在進行企業文化建設試點也將具有十分重要的現實意義。
二、菸草商業企業文化建設評價體系的構建原則。
構建菸草商業企業文化建設評價體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實際，力求實效，遵循以下六項原則：
（一）導向性原則。企業文化建設是一個改造現實企業文化狀況、構建目標文化模式的過程，而構建菸草商業企業文化建設評價體系將有助於這一過程的實現，但由於其內容較為複雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用，甚至背道而馳。因此菸草商業企業文化建設評價體系應以企業理念系統的構建為重點，透過思想和精神的傳遞和引導，進而全面提升菸草企業的工作面貌。可以說導向性原則是一條首要的構建原則。
（二）系統性原則。文化建設評價體系是一個由相互聯絡、相互依賴、相互作用的部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協調性，從企業文化的功能、與環境的關係、內部結構以及相互聯絡等方面進行綜合評價和分析。
（三）獨特性原則。菸草商業企業文化建設評價體系的特殊性是由菸草行業發展的特殊性所決定的。由於我國菸草行業實行專賣體制，各地菸草專賣局（公司）都是“兩棲”單位，他們一方面要代表政府行業行政管理部門去管理市場，另一方面又要作為企業來經營市場，這一特殊性體現在菸草商業企業文化建設評價體系中就是要緊密結合菸草行業特點、地域特點和企業自身的特點進行構建。
（四）落地性原則。企業文化建設最重要的原則就是要落到實處。在企業文化建設評價體系的構建過程中，必須與菸草企業的各項具體的工作流程和內容等融合起來，要注意避免脫離企業的經營活動、脫離企業管理的全過程、脫離員工的實際思想行為方式等。
（五）效能性原則。 在構建菸草商業企業文化建設評價體系中要杜絕求大求全，而是要根據菸草企業的實際和企業文化建設的需要，以爭取投入最少的資源獲取最大的實際效果。
（六）長期性原則。建設優秀的企業文化，不是一朝一夕之功，而是需要長期不懈的努力。這種特點是由其本質決定的，這也同時決定著企業文化建設評價體系構建必須貫徹長期性原則。即將其納入企業總體工作的範疇，從組織落實、人員安排、財務投入等方面給予充分保證，使菸草商業企業文化建設評價體系發展能夠長期堅持下去並逐步完善，持續不斷地發揮其應有的作用。
三、菸草商業企業文化建設評價體系的框架指標。
（一）菸草商業企業文化建設評價體系架構。評價企業文化建設應從企業文化要素構成的整體性和相關性等方面把握企業文化的現狀與發展趨勢。從我們菸草商業企業實際情況出發，對企業文化建設評價體系的基本架構作出如下描述：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質文化。這四者的關係是物質文化是企業文化的外在表現和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規範著行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。同時在這四個基本層面下面包含若干個引數指標，構成評價體系的基本架構。
（二）菸草商業企業文化建設評價體系引數構成。評價指標引數實際上是綜合評價企業文化建設的基礎和依據。根據菸草商業企業的實際運作狀況，具體列出如下指標體系：
（1）理念文化層面構成。在整個評價體系中它處於核心的地位，涵蓋要素包括企業精神（企業價值觀、企業使命、企業願景）、企業凝聚力（菸草員工對企業的認同度和工作積極性，以及內部關係的和諧度）、企業經營方針的執行度、捲菸質量保證度、守法經營度等等。
（2）制度文化層面構成。制度文化是得到企業廣大員工認同並自覺遵從的由企業的領導體制、組織形態和經營管理形態構成的外顯文化，是一種約束企業員工行為的規範性文化。在這個層面涵蓋的要素有菸草員工崗位行為規範、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程式化機制）、組織結構合理度（設定合理、職責明確、運作高效）、資訊處理效率、領導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業的參與度等等。
（3）行為文化層面構成。包括領導素質指標（員工認同度、領導能力、個人品質）、員工素質指標（思想素質、業務素質、文化素質）、管理素質指標（企業管理手段的科學性和實用性）、裝置素質指標（相關軟硬體裝置的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、經煙戶滿意度、消費者滿意度、社會美譽度等等。
（4）物質文化層面構成。物質文化層面在評價體系中處於表層位置，主要包括以下幾個引數指標：市場淨化率、市場佔有率、銷售額增長率、利稅增長率、利潤增長率、市場培育指標、企業內部環境指標（安全的工作環境、衛生的生活環境、豐富的文娛環境）、企業形象指標等等。
四、對構建菸草商業企業文化建設評價體系的幾點建議。
在一個四層整體構建的評價體系框架下，透過一些引數指標的選取，並匯入一個統一的計算公式，就可以對企業在單位時間內的文化建設狀況作出科學的評價。但具體如何操作以及應在其中注意哪些問題，這些是在具體構建評價體系過程中需要我們正視和解決的。
（一）重視引數指標選取的針對性。要對企業文化建設進行綜合評價首先就要選取相關的指標，由於在上述文化建設評價體系中涵蓋著多項評價指標，各指標又有定性和定量之分，因此在評價指標的選取上要突出針對性，即要對每一項指標進行分析，確定指標與企業文化建設狀況的相關程度，並運用分析方法理論選取與企業文化建設關聯度大的指標作為評價指標，進而進行計算評估。
（二）重視計算方法的科學性。必須看到在菸草商業企業文化建設評價體系中定性引數指標占有一定的比重。定性指標其性質決定了其易受各種主觀因素影響，所以為增加定性引數指標的準確性，就必須做到把定性引數指標進行量化處理。而對定量引數指標為便於核算，也需要進行分類，統一計算口徑。最後就是其中相關計算數學模式的匯入問題，結合我們嘉興菸草商業企業的實際，我建議應把構建菸草商業企業文化建設評價體系納入企業文化建設試點工作的範疇，在具體構建中要進行充分調研，並邀請相關學科的專家學者開展研討，制訂統一的具有可操作性和實效性的體系方案，其中包括統一的計算模型。然後選擇一兩個單位進行試點，逐步進行修訂完善。
（三）重視引數指標收集資料的準確性。構建菸草商業企業文化建設評價體系的目的是正確掌握菸草企業文化建設現狀，推進企業和諧發展。而實現正確的評估前提是評價體系中相關引數指標的準確性，如何做到這一點？這就牽涉到一個文化調研的問題。首先必須明確文化調研是企業對文化建設進行梳理和評估的主要依據，它是一項專業性較強的工作，要求做到客觀性和規範性。在具體操作上有如下設想，一是在市局企業文化建設領導小組的統籌下，在各縣局選定一至兩個調研員，按要求開展相關專題的文化調研，並負責具體資料的上報彙總等基礎性工作。二是在具體調研方法上建議靈活運用如下方法：
1、文案調查法，即綜合利用企業現有的大量文字材料開展調研活動，並對所需資料進行認真研究，準確掌握企業經營狀況、制度安排、文化思想脈絡及領導價值取向、員工思想動態等；
2、觀察法，即深入企業的經營環境、辦公環境、生活環境進行實地觀察，瞭解員工精神風貌、權力意識和環保意識等；
3、訪談法，要對企業文化建設作出正確客觀的診斷評估，就必須得到企業各層次人員的真實想法，而要做到這一點就需要我們進行有效的互動溝通，適時收集價值資訊；
4、問卷調查法，可用來收集參與者的主觀性情況，也適用於客觀資料的分析，便於進行量化統計。
在當前行業改革和發展的大背景下，構建文化建設評價體系對我們菸草商業企業來說正逢其時，這需要我們在工作中不斷為之去探索去實踐。信隨著這一體系的建立，必將有力推動我們菸草商業企業在新時期的持續穩定健康發展。