護理人員的心得體會（精選9篇）
護理人員的心得體會（精選9篇）
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的護理人員的心得體會（精選9篇），希望對大家有所幫助。
護理人員的心得體會1
記不清自己當時是如何選擇護士這個職業的，或許只是為了圖個生計，不過一年後的現在，我已經多多少少能夠理解這份工作背後的辛酸、痛苦、無奈以及偉大。
作為一名護士，救死扶傷是職責所在，無論對於什麼樣的病人，協助其恢復健康是我們的任務。這一點說起來很容易，做起來就並不是那麼回事了。前些日子，我們收入了一位88歲的老奶奶，這位老人家患阿爾茨海默病多年，家裡人對她的照顧並不是很好，送來醫院的時候身上有多處破潰並且渾身上下帶有一股濃重的異味。大家馬上圍上前去，幫奶奶檢查情況，清理身體。在並不是很長的住院過程中，老人家的狀況有了極大的改善，身體的破潰慢慢結痂、癒合，身上的異味更是早已消失得無影無蹤，就連意識都好了不少，有時甚至還能露出笑容。不得不說，這樣一次成功的護理經驗會使人產生成就感和職業自豪感，也讓我對護士這份職業有了更深的理解。
現如今，醫患、護患的關係越來越緊張，除了我們自己誰還能理解這份職業的辛酸苦辣？但是，越是這種情況，我們就越是應該勇往直前，用愛心和真心感化患者，讓他們感受到我們是真心待人，誠心做事。
或許，這份職業收入不高；或許，這份職業工作勞累不分晝夜；或許，這份職業困難重重，但是我現在是一名護士，我就一定要做好這份工作，為患者的健康負責，為患者的痊癒出力。這不僅是我，一名年輕護士的想法，也是全體護理工作者的心願。
護理人員的心得體會2
兩個月的學習結束了，說長不算長；說短，對於寶寶才10個月的我覺得真的也不算短，首先要感謝醫院護理部以及科室給了我出去學習的機會，透過兩個月的學習，我順利通過了培訓基地所有的考核專案，獲得了四川省腫瘤醫院轉科護士培訓班結業證以及靜脈治療專科證書。
專科護士的培訓，不僅讓我收穫了豐富的專科理論知識，在實踐技能方面也有很大的提升，開拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野，使我對專科護士的工作有了全新的認識。
在此期間，我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地優秀的帶教老師，她們都來自臨床護理一線，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家藉助這個平臺，進行廣泛的交流和探討，分享成功的經驗和學習心得，討論平時工作中的困惑，在互相學習的同時相互交流各醫院在護理專業及管理模式上的優勢；也深深體會到了自己的不足。
透過此次學習，讓我明白：護士進行輸液也不僅僅是執行醫囑，我們應該不僅僅護理技術的提供者，我們還必須是協助醫療診斷的合作者、提供健康諮詢的教育者、提供心理支援的幫助者。作為靜脈治療的專科護士，首先要熱愛護理專業，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，並且具備一定的專業實踐能力。最好是在全科方面有一定素養，才能保證靜脈輸液護理質量，保證病人得到最好的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。
培訓結束以後，我的大腦裡充斥著太多的資訊和刺激，我要做的就是從一點一滴做起，從最基礎做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，最大化保護我們的患者，同時也是保護我們自己。
護理人員的心得體會3
還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是鬱悶，但是隨著時間的推移，我瞭解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的讚許才最高的榮譽！
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧佔據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！
護理人員的心得體會4
讀了喚醒護理這本書後，我的心情很沉重，這本書給我的感觸還是頗深的，護理人不足，醫護配合被動機械，過度治療佔用時間，陳舊式護理模式等等，這就是現在的護理現狀，確實存在很多問題，要想改善達到理想化程度或許還需要一個慢長的過程，但如此現狀下，我想我們自己還是可以做些什麼去有所改變。
是的，我們站在病人的角度進行護理，以病人需求為嚮導，多為病人想一想，喚醒我們的責任心，喚醒我們的職業，喚醒我們與病人之間的真情，也許醫患關係就會更和諧了。隨著病人保護意識的增強，作為一名護士，我深刻地體會到護患溝通在工作中起著重要的作用，患者來到醫院感到恐懼，缺乏安全感，這時，我們的一個微笑，幾句親切的話語，細心的環境介紹都能拉近患者於我們的距離，與病人有效的溝通讓病人瞭解我們，使病人產生信任感，自覺地將自己融於病人之中。
清晨，我們踏入每一間病房，向病人微笑的介紹自己，變被動服務為主動服務，變主動服務為感動服務，主動的介紹自己，把年長的患者可稱呼為老人家或老太太，家屬可稱為大伯，大娘，或偉偉的媽媽，凡凡的爺爺等等，切記不要單純以床號或平常中常稱的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱呼模式。
護士進出病房，不知道關門，叮囑後仍不記得，我覺的這時責任心的問題，是服務意識不強的表現，無論出於何種原因，既然選擇了護士這個職業，在工作中，一些微不足道的細節，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時，超聲霧化等護理操作時，我們可以邊數數或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成，當患者給予配合時，應別忘了說聲謝謝，在為病人做治療時，對病人的關心和體貼可體現出一些細微的動作中，，如，觸控病人的額頭，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角，，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，，我們常常抱怨治療處置工作佔用了我們的大部分時間，沒有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，，其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是瞭解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫生的好幫手，構建和諧的醫護關係，護士應認真仔細觀察病情，及時向醫生反映病情，在準確地完成醫囑的基礎上，為醫生提供更好的治療，護理方案，及時滿足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
護理人員的心得體會5
血透室是一個特殊的科室，血透患者是一特殊的群體，這就決定了血透護士的特殊性。也許我這麼說很多人不能理解，看起來不就是用機器給患者治療嗎？可這都是連續性而需要具有高度責任心和愛心、耐心的護理工作。
首先，血透室必須嚴格按《消毒隔離制度》定時室內空氣消毒；機器裝置的消毒、保養，保證室內安靜少干擾，為患者營造舒適的治療環境。再次，血透患者絕大多數都是尿毒症期的患者，他們的病變是一種不可逆的腎臟損傷，還有一系列的其它系統的併發症帶來的巨大痛苦，他們只有依靠連續性血透治療來緩解症狀維持生命。透析過程中監護，護士監測患者的生命體徵，注意血流量的變化，靜脈壓的變化，透析液的溫度、流量、濃度、破膜、凝血，還應注意一些危急情況，如：空氣栓塞、溶血、心臟驟停、低血壓等的病情觀察及處理。血透室護士是不能離開病房的，因為很多情況的發生幾分鐘就可嚴重到不可挽回。可以這麼說，血透室的護士和那轉動的機器將伴隨她們每一天，讓你疏忽不得。血透室護士有這麼一句話：只要患者的血一分鐘沒回到體內，我們的心就一分鐘不能放下。尿毒症患者由於病程較長，心理護理是難點也是重點。每週幾次的反覆動靜脈穿刺（16號針頭），帶來的肉體創傷及永遠無法獲得健康的精神創傷，使他們身心倍受折磨，併產生憂慮、恐懼心理。因此，必須對患者進行心理疏導，與家屬誠懇交談，認真地傾聽他們的感受，鼓勵患者：快樂是一天，痛苦也是一天，只要心臟在跳動，就會有希望。
血透室患者有什麼事情都問護士和醫生，大家瞭解的便當場解答，不懂的就去翻書查資料，然後再向患者解釋，有些患者沒有家屬陪同，護士便為她們接水、訂飯、清理嘔吐物、協助床上排便等等。很多危重的病人，透過規範的治療，充分的透析，病情得到很好的控制，也就不用家屬陪同。在透析治療期間透過愉快的交談，病人還能掌握很多自我保健知識。
血透室護士工作貌似很有規律，實際要經常加班加點，一年365天不能關手機。遇到危重病人、藥物中毒等特殊任務時，無論是休息還是睡夢中，只要是患者的呼喚，毫無選擇趕往醫院，第二天還要為早已躺在血透床上的患者忙碌。做久了血透護士，與許多家屬和患者的關係不再是簡單的護理與被護理，無形中上升為一種親情、同情、信任和依賴。患者們經過4個小時的透析，下機時，他們全身輕鬆舒服，你會覺得極有成就感，心靈也得到莫大的安慰，當他們因為種種原因效果不明顯，或永遠離去的時候，我們都同樣悲傷與不捨。
優質護理滿足了病人的基本要求，豐富了“以人為本”“以病人為中心”的人性化護理服務內涵，起到了良好的消煩解憂，促進放鬆的作用。血透室將優質護理服務實施到血透護理中，使患者感受到不是親人勝似親人的關愛，讓患者受盡病痛折磨的身心，回到溫暖的港灣。
護理人員的心得體會6
精神病院這個名字聽得多了，人們總是對這個名字有一種畏懼與排斥的心理。這個學期我們去了精神病院見習，首次接觸精神病院，其實它也並非我們想象中那樣陰深與恐懼的。我們身為未來的護士，更不需要以別樣的目光、別樣的心理去看待它。只知道，它和別的醫院一樣，都是一間醫院。
帶領我們小組的帶教老師把我們帶到住院部的某一層樓裡，在那鐵閘裡有一個可供飲食與活動的大空間，裡面住著的全是女病人。
帶教老師先帶我們到示教室裡，給我們重溫一下精神分裂症與情感障礙的一些特徵、表現和護理措施，然後再開啟鐵閘讓我們和裡面的一些病人聊聊天，瞭解她們的情況。在帶教老師講課的過程中，她教導了我們面對精神分裂症的病人應如何進行自我保護與確保病人的安全，然而，我最為關注的仍是一些情感障礙的病人。帶教老師說一些慢性的情感障礙的病人對外界是無什麼反應的，我想這是因為他們困死了在他們自己的內心世界中，他們的內心是一層疊一層沉默的雪，最初的情緒積壓在心中，長久未能得到宣洩，然後隨著時間的推移，他們的記憶變得模糊了，甚至跌入了潛意識中，情緒的積壓找不到痕跡。所以他們不懂得去傾訴，不懂得去表述自己，他們的內心封鎖在那重重的沉默中，解不開最初的情緒的結，而只會在那個心結上不斷地增添沉默的結，由於他們內心積聚了太多太多的沉默，不懂訴說，所以他們的情志也漸漸變得散漫，腦子也漸漸變得空洞，思維也變得遲緩，所以他們會迴避親友，迴避與外界之間的接觸，慢慢的，便發展到對外界事物無反應。而其實他們的內心世界是非常之複雜的，複雜到完全沉默，複雜到找不出病因的痕跡。
我想：如果是一個對外界事物無反應的病人，除了要接受藥物治療之外，還必須配合精神分析心理治療、認知治療和支援性心理治療。心理治療的租子阻滯有太多，所以支援性心理治療為治療的最基層。治療者必須是一個優秀的聆聽者，專心的傾聽病人的訴說，以親善誠懇的態度取得病人的信任，讓病人毫無顧慮的傾訴內心的苦悶，鼓勵病人疏洩內心不良的情緒，並能以同情、理解、諒解的態度對病人的訴說不加評判地接受，站在病人的角度去理解和支援，並與病人合作去治療其疾病，給予病人治療的信心與康復的希望。
在與病人的交談過程中，摸索病人的性格特點與思維模式，以及深入地探索其內心的真實情感。如果病人已經無法說出其內心的痕跡，治療者可以問病人原本的性格、原本的生活是怎樣的？是什麼時候開始變化的？為什麼會有這樣的變化？支援與鼓勵病人訴說其內心的情緒與痕跡，讓病人感覺到你是在全心全意地幫他，他也便可以開懷地與你傾訴。探尋病因是離不開問話的，也可以從問話中逐步地推出其病因與疾病的過程，幫助病人認識自己心靈的'痕跡。在談話中，要聽出病人思維上的漏洞與認識上的偏頗和貧乏，並對病人作出理由充足、適合其心理特點的解釋，幫助其消除疑慮，增強信心。人的煩惱往往來源於思維，但你煩惱了，往往是因為你用錯了你的思維方式，引導病人去換一種與原來逆向的思維去分析問題，煩惱往往便會自動消失。要給予病人鼓勵和良好的心理暗示，激發病人的積極心理，讓病人更好的配合治療和更努力地去改善自身的情緒。
帶教老師給我們複習了一些相關的內容後，便開鐵閘讓我們和裡面的病人溝通交流了。我們一小組的人和帶教老師圍成一張臺，然後帶教老師陸續叫了三個病人來，她在我們面前詢問病人的情況，並介紹其病情給我們認知。
第一個是患有精神分裂症、常有幻聽的女士，第二個是常開心自笑的女老師，第三個我的印象有點模糊。
給我印象最深的還是第一個女士。她說她常聽到一個男人跟她說話，但看不到那個人。韋護長問她那個男人有沒有叫她不要吃、不要睡，她說沒有。她說她自己也不知道那個男人是誰，自己也不認識他，只是聽到一把聲音在和她談話，什麼都看不到。韋護長問她有沒有和那個男人說話，她說有。她的聲音還帶點激揚和悲亢地說：“我不是講那些話，我是講述自己的心，我是用心來和他交談的！”
然後帶教老師的問話結束了，我們接著和第二個、第三個病人交流。這時候，我看見剛才第一個病人獨坐在一張桌椅上，沉默不語，情感低落，沮喪憂慮的低著頭。我想過去跟她談談心，哪怕只是表示一下關心對於病人來說也是一種莫大的安慰，但我連這樣的時間都沒有，她們馬上便要開飯了。
我看著她那孤獨、沮喪、憂傷的表情，回想起她剛才的那一句“我是用心來同他交談的！”，我想她除了有精神分裂症之外，還同時存在著抑鬱症，又或許是抑鬱症伴精神分裂症。精神病是分神經性和心因性的，我不知道她屬於哪一種，又或許兩種都有吧，我相信她是存在著心因性的成分的。她也不是完全沉默的那一種，我還能夠對著一片虛無的空氣來講述自己的心。我聽她那一句話激動的聲音，我想她內心深處是很渴望去傾訴的，但為什麼她不與身邊的人傾訴呢？還是她未能找到一個足夠信任、足夠關心她和支援她的聆聽者？會不會是因為她很想訴說自己的內心，然而卻得不到滿足，而這種日積月累的內心衝突致使她幻聽出身邊有一把陌生的聲音來聆聽她的心聲，與她交流呢？這只是我的推斷，我不敢確定，要探究真正的原因還得與病人多接觸才知道。或許那一把聲音是她最信任的聲音吧，聽不到那一把聲音，就像是身邊沒有了可以傾訴的朋友一樣。我想如果我是她的護士，我會以關懷的心耐心地去鼓舞她向我傾訴她內心的情感，希望以真誠的愛心來換取她對我的信任，取替她所幻聽出的那一把聲音的位置，希望這樣能夠醫治她的幻聽，然後再與她進一步的做心理治療。
或許我接觸得太少，或許我想得過於簡單，但我仍相信有些精神病人是能夠治癒的。或許有一天，當他們恢復了正常人的心理，重新回到自己的工作崗位的時候，我希望人們能夠以平常的目光去看待他們，不要歧視和排斥她們，不要讓他們的心靈再一次受創！
其實患病很平常，正如我們每一個人都會犯錯一樣，只要認識到錯誤，並加以改正就行了，精神康復者也一樣，只要認識到自身的疾病，並加以控制就行了。社會與人們應該給予他們多一點愛心與支援的！
護理人員的心得體會7
中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基矗中醫醫院是中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫藥文化建設。現將一年來我院中醫藥文化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標
我院中醫藥文化建設以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統的基礎上創新發展，在價值觀念、行為規範、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍。從我院實際出發，制定了《醫院中醫藥文化建設實施方案，成立了中醫藥文化建設的領導組織，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，透過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。
二、開展醫院文化建設
（一）價值觀念體系深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。
1、發展戰略堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發展戰略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療裝置，營造專科特點，打造專科優勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、充分體現中醫特色的醫療服務。
2、確立了“文明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，透過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。
3、醫院宗旨堅持“真誠關愛、信守承諾、規範服務、科學管理”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。
4、醫院精神弘揚醫院“團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫人肩負著傳承和弘揚中醫優秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發揮中醫藥特色優勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規範體系在完善醫院行為規範體系中充分體現中醫藥文化。我們將中醫藥文化融入各種規章制度、工作規範以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立並不斷完善行為規範體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。
護理人員的心得體會8
春光明媚，鳥語花香的季節裡，迎來了第99個國際護士節。5月12日是第99個國際護士節，今年護士節的主題是“優質護理，服務社群：護士小姐引領長期護理”。
護士是什麼？護士是一片雲，白衣素雅，行無所息；護士是一座橋，有施無求，渡人無數。從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一刻起，便有無數巾幗志士受到感召，承擔起守護健康守護生命的神聖使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美髮揮到了至，灑遍世界的每個角落。
她們是“天使”，也是女兒，妻子，母親。也許，母親還捨不得讓她做的，她卻每天在做，為病人翻身，拍背。也許丈夫心疼她，少做家務，可是她每天在病房的路程可以繞地球三週！工作量還常常超負荷！也許孩子想躺在媽媽的懷裡撒嬌，可她卻在安撫病人！因為，她們關心最多的是病人，無論白天黑夜總迴轉在病房，守護著被疾病侵襲的人們，又有誰知道她們的孩子還在幼兒園期盼媽媽！
江南看到朋友的空間裡這樣寫著：當護士真可憐，不能養指甲，不能塗指甲油，不能穿漂亮衣服，不能穿高跟鞋，不能讓一個完美的髮型保留一整天。看過後不禁感嘆，平時喜歡打扮愛漂亮是女子的天性，然而為了更好的服務於患者，護士們選擇了捨棄，選擇了平凡，選擇了專業。每每遇見災情，走在第一線的是護士，還記得SARS過後，死亡最多的人數是護士！
詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！”江南深信，豐碑無語，行勝於言。患者在你心中有多重，你在人們的心中就有多重！選擇護理事業，護士們永不後悔！
江南從來沒有為護士這個職業寫過頌歌。總覺得，對護士的讚美應該在病人的眼裡口裡，在所有熟悉和接觸過這個職業的人的心裡，而不應該蝸居在江南的文字裡。護士的付出絕非江南這笨拙的三言兩語就能夠詮釋。
值得注意的是，南丁格爾手中的那盞希望之燈，離我們越來越遠。好多時候，讓我們難以看到它的光輝。一些醫院為了減少成本，增加經濟效益，以低月薪聘用合同護士，正規編制的護士隊伍逐漸被合同護士所代替。個別醫院甚至連臨時護士都不用，讓病人花錢請護工。
也許在一些人看來，護士這份工作太普通了，普通的讓許多人不生病不知道這個職業。可正是這些普通人，在默默奉獻著自己的一份關愛，一份汗水，一份真情，換來了千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。在我們每個人的一生中，從出生到生命完結，誰也無法拒絕醫院，每個人都和護士有關。
江南謹以此文感謝所有白衣天使！生命因你們而美麗！
護理人員的心得體會9
曾看過許多書，談一個人的魅力。而我心中對一個人的魅力是這樣理解的，首先要有一顆寬容善良仁慈的心，面對生活要有積極的心態，無論對待任何事情心中要永遠有一顆上進心與進取心。
生活中每個人都有自己的達芬奇密碼，我們要想讀懂任何人都不是很簡單的，倘若去了解別人，不如先修煉自己去尋找自身的魅力，每個人都有自身的魅力所在，需要你自己去發掘，每一天你面對生活工作的態度就決定於你自身的魅力所在，而微笑是贏得人格魅力的最好途徑。
我們很少想過自己是否常帶笑容。我們時常愁眉苦臉，只是我們自己常常意識不到。你呢？你經常微笑嗎？微笑是最美麗生動的表情！簡單的微笑是人際交往的一張通行證，可以勝過許多言語：可以表示“我很開心”：“我願意幫助你解決就診中的困惑”；可以表示讚許他人，也可以化解誤會。面帶微笑是自信的體現，是禮貌的表示，是坦誠的象徵。真誠的微笑體現出一個人的坦然，寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養，非常容易被人接受，會為你贏得好口碑和潛在機遇。
工作中我以領導為榜樣每次看到領導對患者微笑解決困難，而患者也同樣的微笑回報時，我體會到了微笑的力量，科裡的每位同志當遇到患者不解的問題時，她們向患者說明的同時引導患者就診，我感到護士的耐心換來了患者感到舒心，在工作中，同志們以微笑對待每位患者問寒問暖的同時也讓患者感到心裡的溫暖，在導診這個大家庭裡，大家都以“為你服務”為目標，為解決患者困難為己任，為我樹立了榜樣。
當每天晨起時，看見矇矇亮的清晨，我總是將自己的心情調整到一個最佳狀態，目的是為了做好自己的工作，以親切的微笑耐心的解釋和責任心為患者排憂解難。
在為患者服務中深記著一句話：“只要你臉上在笑，心裡同樣也會微笑，那麼整個人也因此更加精神更加漂亮起來。
一句簡單的問候，一個會心的微笑，一杯熱呼呼的白開水，一個便捷的方便袋，有時它要比良藥還要治病，還要暖人心，當你微笑的時候你會發現身心舒暢。現在就開始微笑吧！只要笑起來，你體內會有一種溫暖的感覺，你會發現你與他人的交往更容易。首先，當你微笑的時候，其他人也向你報以微笑。他們會反映出你的面部表情。而且，對方會渴望和你交往；當你面露笑容時，對方也更願意幫助你。當然，微笑的時候一定要真誠。你不必笑到把牙齒都露出來，或者笑得傻呵呵的，只要自然地笑就可以了。
在每一天的工作中我深深的體會到微笑是不需要任何投資，是無風險的工作態度，它同樣會得到可觀的回報。如果養成經常微笑的習慣，自己會感到有精神，會變的更加樂觀，從現在開始笑一個吧，記住它，如果我們每個人都奉獻出自己善良而真誠的微笑，醫患關係會拉的更近，這個世界也將為之改變，這就是微笑的魅力。