鄉鎮廣電站網路管理人員學習心得範文
鄉鎮廣電站網路管理人員學習心得範文
在上級領導的親切關懷和組織安排下，我於年月日至日在兩地參加培訓班學習。我對於自己能成為這期培訓班學員感到非常榮幸，十分感謝上級領導給我這樣一次學習和培訓的機會，提高自己的綜合素質與工作能力。這次培訓班學習培訓內容十分豐富，主要是聽兩位老總講述做人的道理及三個體系及七大轉變，三個體系：資訊管理體系、知識管理體系、營銷管理體系，七大轉變：用人機制的轉變、經營專案的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變；還去“海底撈”火鍋店體念了品牌服務，最後聽二位教授講了“創新思維與創新管理和團隊協作與執行力”。我十分珍惜這次培訓學習機會，做到嚴於律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優異成績。短暫的XX天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、最佳化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。
一、明確培訓學習的重要意義
近年來，有線電視網路的迅猛發展，對提高電視傳輸質量、豐富節目內容、方便人民群眾觀看、促進社會主義文化和精神文明建設，起到積極重要的作用。有關有線電視網路維護、安裝、搶修、雙向網改造、高畫質互動升級、付費節目營銷等業務工作，對網路管理人員的通用能力和專業能力提出了新的要求。網路管理人員只有具備良好的通用能力和專業能力，才能做好網路管理工作，促進廣電事業發展。我是一名鄉鎮廣電站網路管理人員，深刻感到自己目前的通用能力和專業能力與迅速發展的有線電視網路工作相比，存在一定的不足，只有透過刻苦學習和努力實踐才能提高。這次上級領導安排我參加培訓班學習，我要珍惜這次培訓學習機會，明確培訓學習的重要意義，透過認真學習，掌握通用知識和專業知識，提高自己的通用能力和專業能力，以便更好地管理有線電視網路，取得優良成績，促進鄉鎮廣電事業發展。
二、培訓學習的收穫
(一)明白做人道理，切實提高自身素質
良好的綜合素質，是做好工作的基本保證。這次我認真學習了兩位老總的授課，使自己進一步明白做人道理，提高了自身素質。一是要樹立廉政意識，全面落實上級部門廉潔自律各項規定和行為道德規範，正確對待名利和金錢，嚴於律己，防微杜漸，夯實精神支柱，築牢思想防線，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風，保持自己的清正廉潔。二是要提高工作業務能力，加強時間管理，有目標與計劃管理，提高工作執行力，提升職業化素養，確保做好鄉鎮有線電視網路管理工作，讓上級領導放心，讓人民群眾滿意。三是要善於問題發現與問題解決，在鄉鎮有線電視網路管理工作中，肯定存在許多不完善的問題，我要及時發現這些問題，找出產生問題的原因，採取有效措施加以改進和提高，確保有線電視網路管理工作又好又快發展。
(二)掌握專業知識，切實提高專業能力
掌握專業知識，具有過硬的專業能力，是做好鄉鎮有線電視網路管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業能力是每個鄉鎮廣電站網路管理人員所必須具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。在這次培訓班中，我把很大精力和時間放在市場營銷和客戶服務的學習上，碰到不懂和不理解的`問題，虛心向老師請教，和學員們一起探討，求得正確的答案，切實提高自己市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視使用者和相關業務，我特地向其他鄉鎮廣電站網路管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視使用者和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為使用者提供真正的品牌服務，才能獲得使用者的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓使用者滿意。還要透過品牌服務解決好使用者的投訴問題，做到減少使用者的投訴，使用者來投訴如何解決，確保讓使用者帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
三、培訓心得體會
(一)加強學習，爭做學習型員工
透過這次學習培訓，我深刻認識到學習的重要性，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用能力和專業能力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
(二)做到勤政勤業，致力業務發展
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。一是積極穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。二是把付費節目營銷等增值業務的開發作為今後一個時期的重要工作來抓，把高畫質互動電視的推廣作為當前和今後經營工作的重中之重來抓。三是最大限度地挖掘網路資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網路資源。四是積極應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。五是加強有線電視網路維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養好網路，確保網路效能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。六是要樹立服務意識，全面為使用者做好服務工作，解決好使用者投訴問題，確保使用者滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(三)盡心盡職，全面做好業務工作
做好鄉鎮廣電站網路管理工作，要努力掌握“資訊管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營專案的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變；要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力；以此促進鄉鎮廣電站網路管理工作上新的臺階，取得更好的成績。除此外，我要端正工作態度，培養良好工作作風，盡心盡職做好鄉鎮廣電站網路管理工作，只有盡心才能做好工作，不出差錯，獲得使用者的滿意；只有盡職才能忠實履行職責，全面完成工作任務，實現工作的完美和高效；我要始終盡心盡職工作，為鄉鎮廣電事業發展做貢獻。
學習培訓班結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為鄉鎮廣電事業更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今後的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為鄉鎮廣電事業的健康快速發展，作出不懈的努力與奮鬥。