網路公司實習報告6篇
網路公司實習報告6篇
隨著社會不斷地進步，報告的適用範圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產業。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？下面是小編為大家收集的網路公司實習報告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網路公司實習報告 篇1
實習單位：
南寧市邕迅網路科技有限公司
實習目的：
透過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強自身與客戶溝通交流的能力；瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活；培養一種對待工作認真、負責的態度，適應工作時的基本作息制度；為今後正式工作打下基礎。
實習崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬頻的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬頻使用時遇到的問題，並統計客戶遇到的問題並把問題反映給技術部。
3、打電話回訪使用者的寬頻使用情況，並做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業務。
實習時間：
20xx年3月1日---20xx年4月23日
實習內容：
南寧邕迅網路科技有限公司主要從事小區寬頻安裝。寬頻最傳統的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，透過電話線來轉送資料，透過“貓”來分開網路資料包和電話資料。但近些年來，通訊市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬頻接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網,也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通訊，另外一種是雙絞線的乙太網方式。該公司便是以雙絞線的乙太網方式來安裝寬頻，主要經營物件是南寧的各個小區。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是透過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬頻時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，並做好詳細的記錄。然後下單，再把業務受理單送到財務部，讓其開帳號和發票。最後通知技術人員到財務領單，並監督催促技術人員準時上門安裝。
（2）客戶諮詢。客戶的諮詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業務不瞭解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據客戶對業務的要求，對其介紹一些條件相近的業務供其選擇。因此在客戶來電諮詢的時候我們必須完全清楚寬頻的各種資費，掌握公司現行資費的所有優點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬頻服務的時候遇到一些不能解決的問題來諮詢或是投訴。如果是諮詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現的狀況，並結合他們出現的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯絡維修人員進行維修。在客戶諮詢過後，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，並交給技術部進行統計，及時瞭解自己產品出現的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題後心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發生爭吵。這種情況是絕對不能出現的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須儘量快速的處理問題，優秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來諮詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬頻，才能為公司爭取到更多的使用者。
（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數量的、購買過本公司產品的客戶，詢問他們產品的使用情況，對產品是否滿意，產品在使用過程中出現過那些問題或不足，是否有意向繼續使用本公司的產品。做好客戶的滿意度調查，並將調查結果上報進行統計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產品質量的依據。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們並不是賺了他的錢以後就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以後繼續使用我們的產品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產品。電話回訪也是一種鞏固現有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
（4）電話營銷。由於我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產品。要想讓別人買我們的產品，就得先讓別人瞭解我們的產品，知道我們產品的優點在哪，才有可能讓別人採取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶瞭解透徹，才能決定對客戶使用什麼營銷手段、建議客戶買什麼商品。
網路公司實習報告 篇2
摘要：實習期間，本人在公司指導老師的幫助下，熟悉了公司的主要業務活動, 並將在學校學到的知識投入實踐中檢驗，真正的提高了自己。在實習崗位上主要是參與了公司客戶的線上運營，網站建設，以及嘗試了對公司形象、產品進行網路推廣。在與同事們的溝通交流之中也提高了自己的職業素養。
關鍵詞：實習報告；網路推廣；電商運營；實踐；
1實習單位簡介
杭州動趣網路科技有限公司是一家集軟體開發、網站開發、圖形設計於一體的高科技軟體公司。公司主要經營各類小型應用軟體的開發以及基於網際網路平臺的開發和銷售，同時，也為穩定客戶群提供定製性軟體開發、定製性網路程式開發等服務。
動趣網路一直注重技術創新，強調客戶整體形象的把握，切點準確，構思精妙，服務完善，為企業打造出經典力作！長期以來，動趣網路為眾多的企業進行網站建設及配套作品設計服務，佔有市場的領先地位，並透過提供優質、全面的專業技術服務，符合市場需求的增值服務和周到的售前、售中、售後服務，為客戶提供量身定做的媒體商務營銷解決方案。
經營理念：“東風吹，戰鼓擂，IT營銷誰怕誰”，我們擁有著革新的技術，完善的服務，以及獨特的經營理念，緊緊將顧客、朋友與動趣的力量凝聚在一起。
服務宗旨：“十年事業靠打拼，百年企業靠服務”，動趣緊緊圍繞客戶及朋友所想的，做自己該做的，永遠堅信；沒有做不好的事，只有做不好事的企業。
人才觀點：“八仙過海，各顯神通”，我們各盡所能，各展才華，環環相扣，相互信任，相互支援，共同成長。
雙贏精神：“自信而不傲慢，博才而不狂妄”，動趣自始至終堅守良好道德品格行為，合理實現互利雙贏友好合作關係，只為答謝朋友顧客關照之情。
設計精神：“把醜改盡了，留下來的就是精華”，動趣技術力求作品攀比，塑造風格，追求個性 ；創造精品，成就無限。
2實習主要過程
經過我的申請，公司慎重考慮，我將進入杭州動趣網路科技有限公司參加為期十週（20xx年12月1日至20xx年2月6日）的實習工作。工作崗位為見習電商專員，主要的工作內容是利用大學所學知識對公司產品進行網路推廣、以及學習瞭解並嘗試參與一些個人使用者的線上運營。
在跟單位指導老師進行討論之後，我們制訂瞭如下實習計劃：
1.1學習瞭解階段（第1~2周）
（1）初入公司，積極學習瞭解公司的規章制度；
（2）瞭解公司業務現狀，在單位指導教師的幫助下了解實習工作的內容，並積極請教工作操作要點；
（3）高效率的利用時間，瞭解公司當前產品以及其他現狀，同時多虛心向指導老師以及其他老員工請教，儘可能迅速掌握工作的基本知識；
（4）適應工作的環境，儘量迅速的進入工作的角色。
1.2正式實習階段（第3~9周）
（1）正式進入工作狀態，嚴格遵守公司紀律；
（2）認真做好本職工作以及前輩和公司領導臨時分派的任務，並積極的虛心的向前輩們學習；
（3）在指導老師的幫助下，每天完成每天完成線上的運營工作；
（4）利用在學校學習的相關知識，配合指導老師對產品進行網路推廣；
（5）把握機會主動與公司各個階層員工交流，保持與同事的關係融洽；
（6）認真體會公司是如何正常運轉的，提高自身的職業素養，為今後的工作積累經驗；
（7）實時填寫實習手冊。
1.3總結交接階段（第10周）
（1）保質保量完成本週的工作任務；
（2）根據公司的規章制度有序的完成工作的交接；
（3）確保實習手冊、實習報告填寫無誤，準備返校。
3實習主要內容
經過之前與公司的接洽我正式作為一個實習生進入了公司，第一週和第二週的工作較為輕鬆，主要以熟悉業務，瞭解公司規章制度以及企業文化為主，再加上同事與指導老師的照顧，我很快就融入了這個新環境。在與前輩的交流中我瞭解到了公司主要業務。
與此同時，我開始接觸了公司個人商戶的相關運營知識，雖然工作的難度不大，但是卻需要保持每天更新維護，並且根據店鋪的後臺資料、銷售情況和產品狀況的變化及時的調整運營策略。
在我逐步熟悉了操作流程之後，逐漸能夠獨立的進行運營工作的時候，指導老師開始跟我討論一些的網路推廣情況。雖然在學校裡有學習過相關課程，但是理論知識與實際之間還是存在著較大差距，我在與老師的交流中學到了許多實際的推廣思路。於是我決定先從微信公共主頁以及百度相關的推廣做起。
經過一段時間的努力與嘗試，微信公共主頁建立起來了，推送的內容選取，以及相關活動資訊的釋出都需要在其中更新上傳。工作漸漸變得忙碌充實起來。在檢視相關文獻和資料之後，我開始嘗試在百度百科中的公司相關詞條進行修正，因為根據一些資料顯示，使用者在接觸不瞭解的產品時，通常會透過網路來檢視相關資料，儘量修正這些資料將提升公司的形象以及產品知名度。而另一方面，雖然百度百科是一個人人均可修改的開放平臺，但是其為保障其真實性、公正性對於修改的材料有著很嚴格的稽核，為了能正確的上傳資料，我跟老師花了很多時間一遍一遍的修改文案。
在第四周、第五週期間，因為適逢聖誕節與元旦節，很多商戶的線上銷量有了較大增長，而作為參與運營的我也積極與負責美工的同事溝通，製作了符合節日題材的圖片，以配合線上推出節日活動。
最後幾周是，獨自進行相關工作。工作內容多是需要每天進行的，有些時候確實顯得有些枯燥，但是我認為提升自己也是一個漫長的過程，褪去浮躁沉下心來學習工作，才能為將來的職場生活打下更為堅實的基礎。
4實習的主要收穫和體會
在這次十週的實習中，我最大的收穫就是對企業實現電子商務化的認識有了較大的提升，在走出校園走入工作崗位的這段日子，讓我對社會工作的實際情況有了更深入的理解以及積累了一定的實踐經驗。
透過實際的嘗試參與電商運營、網路推廣等工作，讓我充分的認識到了理論知識與實際工作的距離：很多情況下，雖然知道理論上的做法，但是面對實際的問題卻不能很快的將其與學過的知識結合起來，透過與指導老師的交流，這是缺乏實際工作經驗的表現，我想在今後的工作中一定要保持學習積累，從而將理論知識和實際能力結合起來。在實際的操作之後，我認識到了運營的工作不能是獨立進行，需要很多的配合工作，比如美工等。
經過這段時間的實習工作，與同事前輩們的朝夕相處，我發現我變得更願意與別人交流了，經常討論下一步的工作計劃，每週的例會都讓我實際的體會到交流思想的重要性。此外，作為一個新人進入到一個新的工作環境中，必然會遇到很多的問題，只要真誠的向前輩們請教，通常情況下大家都會願意慷慨相助，幫助你解決問題並讓你更快更融洽的融入這個大家庭，因此，“多學多問，保持虛心”是我在實習期間發現的處理人際關係的經驗。
跟來實習之前所設想的不同的是，我曾以為公司中的員工之間都是簡單的工作交流，結果經過一段時間的體驗發現，公司裡同事之間的關係非常融洽，大家都像朋友一樣交流各自的意見、想法，我想這也是公司能夠在這幾年快速發展的原因之一吧。
透過這次的實習，讓我在接觸了社會實際工作之外，能夠充分的瞭解自己的優缺點，在剩下來的一點時間裡，我將好好總結此次經驗，為在不久後的將來走上正式工作崗位做好準備。
網路公司實習報告 篇3
由老師的介紹，我有幸進入了為期四周的實習，總的來說，這次的實習是一次成功的實習。透過自己的努力，達到了實習的要求，充分鞏固了大學兩年來學習的專業知識，又對今後兩年的專業科目學習有了新的理解，並激發我在今後兩年的學習中，根據實習的經驗，識時務的調整自己的學習方向和知識結構，尤其是網路傳播發展方向的人才需求。
剛去網路公司實習的第一天，心裡總有不可避免的疑惑。但是很快就能適應過來，我想在短時間內，儘可能的多學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的瞭解，因為我剛到公司的原因，師傅並不瞭解我的工作學習能力，不清楚我會做哪些工作，不清楚我想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。
透過溝通了解，師傅對我有了一定的瞭解之後，有針對性的教我一些知識，我對網路部線，電腦硬體安裝，網路故障排除，工作原理應用很感興趣，所以師傅就讓我協同他們在大小單位的網路安裝與檢修工作。透過師傅的指導，自己的捉摸，除錯，一遍又一遍的除錯安裝，雖然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，在這裡真的實踐了，這才算是真正的掌握了。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在工作時，師傅就跟我說，想做電腦網路這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平，在一些具體的工作當中也是這樣的。
當我可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在伺服器機房的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向師傅請教問題，和師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，
在實習當中，師傅就會更願意更多的指導我。獲得更大的收穫。經濟學院反映網路不同，我就自告奮勇，去進行檢修，等網路接通的時候，我心裡感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識。
這些天緊張而充實的學習，讓我受益匪淺，在這裡我不僅感受到了裝置的先進性和所學知識的專業性，而且這種快節奏的生活，進一步增強了我戰勝困難，克服困難的勇氣。
網路公司實習報告 篇4
實習單位：co-exceed
實習時間：20xx.6.03-20xx.8.07
本人為中北大學資訊商務學院08級電子資訊工程專業三班的實習生李xx，從20xx年6月3日至8月7日在北京協力超越科技公司進行了為期一週的實習活動。下面的內容就是有關於此次實習的心得總結。
此次實習由中北大學資訊與通訊工程學院和資訊商務學院共同組織，全專業共計有150多名學生參加，由中北大學的專業負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內容包括sdh基本原理、td-scdma網路最佳化、wcdma除錯和最佳化等課程。協力超越公司為我們學員實習配備了多名優秀的課程講師，他們水平高、業務精、態度好，給我們提供了很大的幫助。
在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現代通訊技術理論知識上。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的裝置測試與操作，很好地將所學到的專業理論知識運用到了實踐之中。
實習第一天，由於我們趕到北京的時候，時間已經有些晚了，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調了此次實習應該注意的地方，學習的重點，當代通訊技術的發展潮流以及電子資訊工程專業畢業生今後的就業去向。
實習第二天，我們學習了td-scdma網路最佳化課程。講師向我們講述了td-scdma網路最佳化的流程，路測工具的使用方法，引數分析，無線網路的效能指標和網路最佳化案例分析等，並讓我們幾位同學進行了實際的操作，透過改變ip地址、子網掩碼以及預設閘道器的一些引數，將同一房間裡的幾臺不同的電腦透過交換機（switch)來進行連線。經過多次的實驗，最後終於連線成功，完成了講師交給我們的任務。
實習第三天，我們學習了wcdma的除錯與最佳化，上午學習的是理論基礎，下午又在實驗室進行了上機操作。透過參觀與學習，初步掌握了網路通訊技術的設計理念與方法，清楚了通訊技術的內涵。
實習第四天，我們學習了sdh（同步數字體系）的基本原理，講師透過運用師生互動的授課方式，為我們講述了現代同步數字體系的發展形勢，以及未來幾年內發展的重心。還建議我們去非洲參加工作，拓展事業，他說那邊的通訊技術還相對比較落後，上升的空間非常地大，更有利於我們實現自己的人生價值。
實習第五天，我們進行了一次簡單的考試，考查的主要內容就是這幾天學習的知識點。同學們經過深思熟慮之後，認真地完成了考試的內容，給這次的實習培訓書寫了一份滿意的答卷......
這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識，這些知識需要我們去耐心地發掘、總結。實踐出真知，實踐是認識發展的動力與源泉，它為我以後的就業提供了寶貴的財富。
最後，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會，感謝邵樹陽、樂婷、張戰峰、沈旭、齊領海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們為莘莘學子們提供的指導和幫助！！！
網路公司實習報告 篇5
一、實習單位及崗位簡介
（一）實習單位的簡介
本人於2月18日起，在萬通網路公司的外貿部門實習。本次實習的目的，在於熟練的掌握進出口貿易的`操作流程，及各種貿易單據在當今貿易過程中的意義與製作，為今後的工作打下良好的基礎。萬通網路公司創立於20xx年，為個體私營企業，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網站建設，網站推廣，並實行網路對外貿易—其主要為：鞋服出口。業務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，義大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創業、樹人、精品、誠信”的經營理念，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，並在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關係，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。
（二）實習崗位的簡介
我們公司外貿部的共有6位同事，具體職責如下：
1、及時安排好打樣。入庫前應仔細稽核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張列印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行稽核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單資料，自己製作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析；主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的資訊。
5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認後，立即打印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶儘快書面回覆；第二，口頭彙報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底稽核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
二、實習內容及過程
帶著從學校學的那一點外貿知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：
外貿業務員應具備的基本能力第一步：作為業務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，儘管大膽地去做吧！
第二步：做到正規，注重細節 為什麼要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規範。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規和注重細節？ 從業務人員來說，所有與客戶有接觸的檔案都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規範。 所以儘量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等檔案。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回覆使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字型及字號。公司如有規定，使用公司規定的字型，字號及顏色。 5. 不使用非正規縮寫。如：asap. 6. 規範使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：
1.多到生產車間和樣品製作部去，或者多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以瞭解生產工藝，另一方面可以全面瞭解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝透過的信函，會讓你瞭解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常瞭解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文件並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品引數標準。
第四步：對手頭的信函進行統計及彙總，並將其幾類：
1. 建立業務關係函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關係的意向及客戶經營範圍。 回覆方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶瞭解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。 因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什麼樣的產品圖片是最合適的呢？
1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 解析度72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。透過電子郵箱傳送也很方便。 如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，解析度為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這裡就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行傳送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚瞭解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及開啟時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為划算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然後才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回覆方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。 這裡還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業檔案的一種，也屬於VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文件，也可以將其做成PDF文件傳送給客戶。報價單檔名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後進行查詢及核對。 可將詢價產品細分為兩種：
1）. ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶透過信函直接進行比較、稽核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要註明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。
網路公司開展外貿業務的實習報告
六、評閱人意見
（注：指導教師評語和評閱人意見要單獨佔一頁）
特別提示：1畢業生就業回執表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字：或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。
2 畢業生實習鑑定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。
網路公司實習報告 篇6
一、實習目的
實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的專案列入專業教學計劃中的。其目的在於透過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯絡實際，擴大知識面;使得學生較為全面地瞭解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗;培養學生將理論聯絡實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛鍊管理技能，為今後順利踏上工作崗位打下基礎;並且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。
二、實習單位概況
xx市xx網路科技有限公司是一家專注於網路設計服務的提供商，專長於以網路營銷為核心目標的中高階網站建設、網站營銷策劃、推廣、網站最佳化、專業化的網站管理和維護、網路應用系統定製開發、網站規劃、flash動畫製作、平面設計和網路基礎業務以及相關增值服務，包括域名註冊、空間租用、企業郵箱、搜尋引擎推廣等網路技術服務。協助企業開拓更寬廣的市場及節省資源和成本。領先的網路營銷整體服務能力，專注、專業、專心和對客戶負責的服務思想得到同行的賞識，得到了客戶的認可，到目前我們先後直接為各個行業的企業提供了網站建設，網站推廣最佳化等網路營銷服務，幫助這些企業解決了用網之道，實實在在的提升其網路營銷的價值!
三、實習內容及實習心得體會
xx市xx網路科技有限公司是一個相對於其它網路公司比較嚴謹的公司，公司裡80%的員工都是有三年以上經驗的老員工，而且對人才所要求的學歷都是大專以上，30%的員工都畢業於名牌大學，公司領導層更是有著高學歷、豐富經驗的專業型人才。而我作為公司網路推广部的一名成員，內心充滿著無比的壓力與挑戰。
1、實習崗位網路推廣助理
2、實習內容和過程
此次實習的公司是xx市xx網路科技有限公司，我被安排在網路推廣助理的崗位。主要進行論壇發帖推廣。
準備工作：
進入公司的時候，指導我的是一個和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了“毛毛黨”，這是一個論壇，裡面有很關關於外文論壇發帖的很多資源，比如：外文知名論壇，帖子內容等等。
瞭解論壇發帖的流程
1、明確產品定位
在我們拿到專案以後，首先要做的就是市場定位，我們的產品(服務)的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現在做的專案是數碼產品，所以我釋出的論壇就選擇了數碼產品論壇。
2、制定工作計劃
要先把你需要做的網路推廣方案做好，也就是你將要透過哪些方式進行營銷，這樣你就有了一個基本的目標和工作步驟。
3、註冊登陸賬號
每個論壇要註冊5個左右的不同id，如果有以前的id也可以用以前的id。註冊id的時候最好不要那些沒有任何意義的數字或者英文字母，因為一些老壇友就大概知道你是來渾水摸魚的。
4、準備發帖內容實踐階段：
非常讓我感覺頭暈腦炫的，我要上那些全英的外文論壇，發帖。。。我對公司的服飾產品要先進行了解，特點，材質等等。被刪貼被封號是一開始常有的事。因為沒有經驗，我們上去發帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類的，LENWORK是公司產品的品牌，我們會透過URL(統一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫，也被稱為網頁地址，是因特網上標準的資源的地址。)把公司的網站連結到關鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發現了，從輕發落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。記得有一次我在共一個論壇上註冊了我3個帳號，互相頂貼，結果一個壇友把我的幾個帳號都找出來，發了一個帖，警告說，你們這根本就是同一個人，請馬上停止工作。最後也明白，日後發帖要再軟一點，不能被輕易發現，也不能急功近利，一步步來，先在論壇上回復其他人的話題。
在外文註冊部落格進行部落格推廣也是我的工作的一部分。內容是進行部落格營銷的基礎，沒有好的內容就不可能有高效的部落格營銷。好內容不是一味的讚美，也不是枯燥乏味的理論。什麼樣的部落格內容才是好內容呢?大的原則只有一個：對顧客真正有價值的內容。
1、企業新聞。有關企業對外發布的新聞，特別是企業獲得了什麼資質獎勵等等。
2、行業新聞。本行業發生了哪些重大新聞，哪些是對顧客帶來切實影響的新聞，同時可以對新聞做相關的評論，但評論一定要客觀中肯。
3、客戶故事。有關企業與客戶交易過程中的一些故事，可以是交易只是根據已有的資源進行發帖。雖然他們很有經驗，但是在很大的程度上形成了資源浪費的現象。
2、網路推廣中論壇發帖存在的問題
因為現在各個論壇對廣告貼都封殺很嚴厲，因此，如果店家明目張膽的去自吹自擂，這會被論壇管理方無情封殺!有鑑於此，大多數做網路營銷的手法都是註冊馬甲，用馬甲站在“第三方”的角度來說這家店的各種好處!這是目前網路上最為普遍的影響方法，運用得當的話，也是可以達到一定宣傳效果的，但侷限於對網路營銷的掌控力度，很多人根本運用不好：力度輕了則完全達不到效果，發出來的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒有人關注和點選;力度重了會逗來別人的反感，起到反作用。在我的實習結束之前，企業網站的流量並沒有因為網路推廣而增加很多流量。
3、部落格營銷存在的問題
xx市xx網路科技有限公司的網路推廣人員大致並不精通英語，都是透過有道詞典翻譯寫成部落格。這樣的文章很多時候並不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很容易發現它是部落格廣告。甚至引起人的反感。也由於部落格推廣的泛濫，l營銷市場混亂，發展處於一種不健康的狀態，部落格推廣起不到應有的效果。
五、總結
在xx市xx網路科技有限公司的實習過程中，不僅僅增加了對以前學過知識的瞭解，對網路營銷的熟悉，讓我學會了一些如何更好的進行網路推廣，而且，我覺得更重要的一點是，這種工作能夠培養我去體會其中的樂趣，學會真正做好本職工作。實踐讓我走出課堂。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特徵，這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。
作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動的去了解自己要做什麼，然後全力以赴的去完成。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多瞭解自己所處的環境，多瞭解你將會面對的種種問題，對以後的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。
實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎!
網路推廣需要你不斷的進行發現與學習。它並不是簡單的發帖，寫部落格。你必須思考你的帖子如何吸引人，你的部落格如何讓人產生興趣，你如何讓壇主不對你產生懷疑，你的帖子如何讓人看不到廣告的痕跡但是又達到推廣的效果。
這次實習將是我人生中的一次重要的經歷，將是我今後走上社會後的一筆巨大的財富。這次實習的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。
六、對實習單位改進的意見和建議
1、員工素質的培訓
網路營銷能否取得成功，在很大程度上取決於企業所擁有的既懂技術又懂網路營銷管理的高素質人才，企業要長期發展，必須注重培養一支既懂IT技能又會營銷與後臺管理的具有綜合素質的人才隊伍，只有這樣才能保障企業順利推進網路營銷革命。xx市xx網路科技有限公司是一家外貿企業，更加依賴於網路營銷。對新招人員必須進行系統性的培訓。比如：推廣的目的，推廣的技巧等等。對於管理人員應保證他們不比別人落後，時時進行學習。
2、制定合理的網路營銷戰略
網路營銷是企業整體營銷的一部分，應該立足於整個營銷體系中。企業網路營銷推廣的投入模式是跟品牌地位、產品定價策略等密切相關，而網路營銷要轉化成銷售量的上升，需要其他部門例如銷售、生產部門的協同和支援;xx市xx網路科技有限公司並沒有一個具體的營銷戰略，上下職員沒有統一的行動方向。
xx市xx網路科技有限公司應該制定周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。在網路營銷計劃制定前，對企業網站準確的進行定位，確定顧客的期望值，根據市場調查和顧客期望，結合企業實際情況和企業營銷整體戰略，制定企業網路營銷的方案，確定進度情況和每項網路營銷活動的目標;
3、注重網路推廣過程的質量
進行網路推廣時，如果只是麻木的按照已有的模式進行，將會使自己永遠落後於別人。對網路推廣工作進行監督是必要的。例如在論壇發帖時不能根據已有的資源直接進行復制，必須經過每個發帖人員的判斷，選擇最有利最具吸引的描述。善於發現新的具有潛力的論壇。根據以往的推廣經驗制定最適合本企業的推廣方式以內容。
4、注重網路推廣的效果
制定工作總結匯報時間，對網路推廣的效果進行評估。建立快速準確的網路營銷效果反饋和評價機制。網路營銷的反饋與評價是對各種網路營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網路營銷方法可以達到預期的效果，同時它對網路營銷方案的正確性和網路營銷人員的工作成效也是一種檢驗。