最新商務經濟學專業畢業生實習報告

　　一、實習目的

　　認識實習是我們電子商務專業學習的重要組成部分，也是我們將理論聯絡實際，在實踐中分析和解決問題的重要環節。本次實習的目的在於透過直接參觀考察實習單位的業務工作，初步獲得電子商務、企業資訊化等方面實際工作常識，從而為我們學習電子商務這門專業課打下良好的基礎。

　　二、實習內容

　　1、公司簡介

　　xx穆穆電子商務有限公司簡稱：穆穆電子商務，是專業從事網貨（商上銷售商品）品牌的開發及銷售。公司經營範圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、銷售；計算機網路技術開發、技術諮詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發、生產計算機軟體和硬體，銷售自產產品並提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等。穆穆電子商務旗下網站：穆穆網，是專業從事公司自產產品和代理商品的網上零售和分銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

　　2、xx穆穆電子商務有限公司開展電子商務的情況

　　1）強大的搜尋功能：網站提供的搜尋功能強大，消費者可以按照產品的分類進行選擇，並輸入搜尋關鍵字，即可快速搜尋到目標產品的詳細資訊；同時網站還提供了高階搜尋的功能，滿足消費者更高要求；網站為消費者提供了又一特色服務，當消費者在搜尋到目標產品之後，消費者點選產品的比較功能，可以和另一產品進行詳細的比較，這一功能的設計可以為消費者的購買行為做出理智的選擇。

　　2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本網站為會員提供了留言的功能，只要有什麼想說的，都可以留言給我們。不論是對我們網站的服務質量的反饋，還是給網站的建議，我們網站的管理員都會根據實際情況反饋給消費者，達到雙方友好交流與溝通。

　　3）友情連結：為了促進公司網站的進一步發展壯大，我們特別在網站上建立了友情連結，透過連結中國一些著名毛絨玩具廠的網址和世界一些知名品牌的網址，來提高網站的點擊流量，間接的打響公司的知名度，促進公司產品的銷售。

　　4）本網站還特別添加了部落格營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實客戶幫忙做部落格營銷，在自己的部落格中記錄自己和公司玩具的點點滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網站在網友眼中的特別之處。

　　5）網站設立會員制，使用者透過註冊成為網站的會員。本網站的會員可以有一些特別待遇，會員在使用者中心中可以檢視相關資訊，同時會員還享有一定的優惠折扣，這樣可以更好的抓住消費者，增加顧客的回頭率。

　　6）促銷資訊：網站在一些節假日裡，特別設立了促銷活動。具有地標性的主要有“奪寶奇兵”和“優惠活動”。使用者可以根據自己的意願，對我們在奪寶奇兵活動中設立的活動產品進行競價，獲勝使用者將能按當期競拍價購得該款獎品；而在優惠活動期間，使用者購買指定的產品既可以享受到優惠，如現金返券或是現金折扣。

　　7）溫馨的訂單查詢功能：使用者可以根據實際需要訂單進行查詢，查詢到目標訂單之後，可以瀏覽到該訂單的狀態。

　　8）匿名評論功能：在使用者瀏覽了某一產品或是某一新聞之後，可以匿名對其進行等級評價以及發表評論內容，當然在使用者匿名評價之後，系統會自動交由網站的管理員進行審批。最後，網站還設定了產品配送與支付的方式以及其他一些服務保證，網站詳細的對配送區域進行了劃分，可以讓消費者清楚地知道自己所在區域產品配送的費用，網站為了避免與使用者發生一些不必要的糾紛，網站特別對售後服務進行了詳細、嚴謹的說明以及對退換貨進行說明；本著為客戶服務的原則，我們為首次在本網站購物的使用者提供一些指導，方便使用者進行購買。

　　3 、公司所處毛絨玩具行業開展電子商務的情況

　　“ 中國是全球最大的玩具製造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網路為中小玩具零售企業進入市場提供了可能性，因此在網路化時代中，電子商務被廣泛應用於中國玩具產業已經成為一種必然性。網際網路無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴大了企業宣傳的機會，增加了企業進入全球玩具市場的可能性。”

　　4、公司產品功能和特點公司經營範圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、銷售；計算機網路技術開發、技術諮詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片設計、開發、生產計算機軟體和硬體，銷售自產產品並提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等。公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產品設計，其中包括：標準樣品，版形紙樣，工藝檔案及成本核算，我們可以開發出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

　　5、公司的目標客戶定位消費群體。在上網人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己生活而購買的少男少女、為了增進彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養自己的孩子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時尚的裝飾玩具。青年男女為了增進彼此間的情誼，會買一些象徵性的紀念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產品具有有物美價廉的特點，符合大眾化消費。

　　6、公司的銷售方式，定價。配送方式銷售方式：做網店代理同時也接收訂單生產加工網路訂購銷售價格方面：公司銷售的玩具價廉物美，產品的.定價是能被消費者廣泛接受的。靈活的定價策略，網站為顧客提供不同價格區間的玩具，顧客可以按照自己的價格意願選擇相關價格的產品。

　　配送方面：順豐快遞 ems 聯邦快遞等可以以最快的速度發貨給顧客

　　7、公司在電子商務方面存在的問題

　　一、注重表面功夫，不重視實質需要。即公司在建站的時候，沒能很好結合公司的特點，選擇適當的頁面系統和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網站與好網站混淆一起；還有就是公司為了節約成本，網站只是停留在一般的“網上黃頁”製作階段，既不好看又不中用，公司網站應有的功能無法發揮，也無法給予公司客戶專業的形象提升商機及附加價值，導致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時，由於公司沒能及時更新和維護好自己的網路門面，造成了客戶對企業能力的不信任等現象也大量存在，終究其原因在於公司缺乏足夠的網站建設資金，也缺乏專業技術人員。

　　8。公司開展電子商務的簡單規劃

　　1）建立公司個性化品牌形象，實現有效地公司產品理念傳播根據各玩具企業的不同營銷特點，要對本公司度身打造屬於自己的企業品牌形象，策劃一套完整的網站建設方案，利用豐富的網路傳播渠道，並配合企業的營銷計劃，提供營銷輔助管理功能，提供富有及時性的客戶互動與客戶關係維繫手段，提供個性化的產品展示和說明。

　　2）規範的銷售管理平臺，只需在後臺進行簡易操作，所有訂單狀態一目瞭然。一套完整的購物流程，從推廣？搜尋？交易？訂單？評分等一步到位，只要開啟後臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態，包括“確認”、 “到款”、 “部分到款”、 “發貨”、 “部分發貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個客戶對產品的評價反饋，讓公司更好地把握營銷動態。

　　3）人性化的進銷存管理系統，為企業節省大量人力財力，提高企業效益從產品的採購、銷售和入庫都能透過進銷存系統進行資訊化管理，另外還頭功統計查詢功能，實現了商品查詢、供應商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智慧化的產品管理，不僅能夠降低採購成本、合理控制庫存、減少資金佔用並能提升企業市場競爭力，從而提供企業的整體經濟效益。

　　4）強大的流量統計及客戶資訊反饋系統，為企業提供科學的生產規劃參考，讓公司贏在起跑線上。網站後臺的流量統計具有穩定、強大、高速等顯著優勢，系統提供穩定的數據永久儲存功能，提供流量統計、來訪分析、搜尋引擎關鍵字分析、訪客分析等多種統計分析。此外，前臺配有客戶評價系統，以方便企業瞭解實事資料，為企業生產規劃提供科學依據。

　　在建立電子商務網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬體建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，公司才能夠透過該網站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經濟效益。透過這倆個星期的認識實習，我更加堅定了好好學習電子商務專業知識的決心，電子商務是一種機遇，也是一種挑戰，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔，所以更要發憤學習，為將來的電子商務發展奠定良好的基礎。