基於社交網路的高校數字圖書館閱讀社群構建研究論文
基於社交網路的高校數字圖書館閱讀社群構建研究論文
網際網路技術的發展與移動裝置的應用，促使公眾閱讀陣地由紙質閱讀逐漸向電子資源、網路資源轉移。社交網路是基於網際網路的非正式交流平臺，為公眾閱讀提供了線上互動場所。目前利用社交網路開展資訊服務，成為圖書館領域的主要發展方向。為促進社會化閱讀的發展，我國相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社群，如無書網、豆瓣讀書等，為數字圖書館拓展閱讀服務領域提供了啟示。高校數字圖書館基於社交網路構建閱讀社群，能夠消除讀者、圖書館之間的諸多阻礙，為使用者提供自由共享的閱讀環境，也是提升自身服務能力的必要方式。
1社交網路的特點與發展現狀
1.1社交網路的定義
社交網路即利用各種社交軟體提供的網路服務，讓使用者足不出戶就可以實現與他人的人際交流，如Facebook、開心網等。社交網路的資訊傳播模式，由資訊渠道、資訊源共同決定，資訊傳播手段更加多樣。使用者可以利用網際網路、移動終端等裝置，對社交網路進行訪問，自由釋出文字、圖片等資訊，自行組建興趣小組，推薦並分享感興趣的內容。社交網路的出現改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機構之間的資訊交流方式。社交網路使用者基於相同的活動、愛好聚集在一起，形成以虛擬網路為背景的交際，也促進了社會資訊交流模式的變革。
1.2社交網路的特點
社交網路的最大特點，就是將現實世界的人際關係搬到網路上，拓展了使用者的日常交際圈，充分利用了網際網路開放、高效、資訊傳播迅速的優勢，降低了人與人之間的交流成本。社交網路相對私密，使用者可以自行設定個人資料的開放程度，確保資訊交流與隱私保護之間的平衡[1]。社交網路相對封閉，也具有龐大的使用者基數，方便使用者之間自由建設群組，自由開展資訊討論和知識分享活動。群組成員可以共同開展課題研究，或根據需要接收、篩選所需資訊，自主尋找具有共同愛好的朋友進行交流，以積累更多人脈和經驗。
1.3社交網路的發展現狀
目前社交網路的資訊傳播方式更趨多元化，從其使用者數量的增長速度來看，社交網路的發展十分迅猛。根據Marketer公司釋出的關於社交網路的調研報告，2012年全球社交網路的註冊使用者超過14億[2]。我國網路資訊中心透過分析統計指出，2015年我國社交網路使用者在全國網民中所佔的比例超過50%，更多的網民傾向於透過社交網路分享與檢索資訊。社交網路深受網民喜愛，與網際網路環境下人們希望利用社交平臺拓展人際交流圈有關，也為他們獲取個性化服務、展示才幹提供了舞臺。我國圖書館領域社交網路的`應用也很普遍，常見的應用包括開發應用程式、建設服務平臺等。
2社交網路應用於高校數字圖書館閱讀社群建設的必要性
社交網路的飛速發展與個性化的服務功能，使高校數字圖書館引入社交網路技術建設閱讀社群成為必然。社交網路不僅方便圖書館嵌入使用者閱讀環境中，也方便使用者隨時隨地獲取資訊，真正體現了以使用者為中心的服務理念。
2.1擴充套件數字圖書館服務領域
網際網路時代公眾閱讀資源的獲取途徑發生了變化，也改變了單純閱讀紙質圖書的習慣，擁有更多獲取新知識的方式。高校數字圖書館作為重要的閱讀場所，透過不斷擴充套件服務領域，可以為使用者提供更加精準、高效的服務。社交網路可以為使用者提供整合虛擬諮詢、虛擬收藏、線上預約等服務的綜合性平臺，方便使用者檢索資訊和借閱圖書，為使用者獲取館藏資源提供了便利。圖書館利用社交網路構建圖書資源推薦欄目，根據使用者需求採購圖書，不僅可以滿足閱讀社群使用者的需求，促進使用者之間的資訊交流，也能夠實現館藏資源最佳化，深化圖書館員與使用者之間的關係。
2.2促進使用者之間的資源共享
社交網路在閱讀社群建設中的應用，可以透過圖書館與使用者之間的頻繁互動，幫助圖書館吸引更多忠實使用者。基於社交網路的資訊交流共享，具有開放、互動的特點，必將改變高校數字圖書館在閱讀服務方面被動的模式，促進圖書館實現“以人為本”的目標。社交網路在閱讀社群中的應用，能夠拉近圖書館與使用者之間的距離，為使用者提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場所。同時，高校數字圖書館可以利用社交網路釋出新書通告、文獻介紹等資訊，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實現使用者與使用者、使用者與圖書館員之間的及時互動交流，讓使用者第一時間獲取最新資訊。
2.3提升數字圖書館服務能力
社交網路在閱讀社群建設中的應用，方便使用者利用移動裝置隨時獲取資訊，豐富了高校數字圖書館的服務內容，也有助於提升數字圖書館的服務能力。當前很多高校數字圖書館依然將資源建設作為重點，而使用者的多元化閱讀需求迫使圖書館不斷創新服務模式。社交網路的應用，作為資源傳播與分享載體，為使用者之間分享閱讀資訊提供了條件[3]。透過對使用者釋出資訊的整合分析，不僅可以豐富圖書館館藏，也可以提升圖書館資訊服務效率。同時，社交網路的應用可以對閱讀社群中的使用者資訊進行“標籤”分類，將具有相同閱讀愛好的使用者匯聚起來，這樣不僅可以避免導致資訊混亂無序，也可以幫助使用者獲得更多優質資源。
3基於社交網路的高校數字圖書館閱讀社群的構建依據與要素
為滿足不同使用者的閱讀需求，要求高校圖書館結合相關理論依據，全方位挖掘使用者的動態資訊，分析閱讀社群建設的相關要素，保障閱讀社群建設的功能完整性。
3.1構建閱讀社群的理論依據
高校數字圖書館閱讀社群的構建，應該結合資訊行為學理論、認知負荷理論等內容，主動掌握使用者的需求動向，保障閱讀社群建設的功能完整性。資訊行為學理論指出，資訊主體為獲取所需資訊，表現出查詢、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀意識有關，也與外界作用的刺激有關。這就要求閱讀社群建設不僅需要關注使用者主觀上對資訊的獲取與吸收，也需要關注外界因素對讀者的影響[4]。認知負荷理論指出，閱讀是基於使用者認知的知識生成過程，不同個體由於學習能力、思維方式存在差異，對待具體任務時存在多重認知負荷。這就要求閱讀社群建設不僅要關注閱讀社群功能建設，也要關注不同使用者在閱讀期間的認知水平，採用心理負荷評估等方式進行引導。
3.2構建閱讀社群的使用者動態依據
高校數字圖書館使用者依託社交網路開展閱讀活動，是以自身興趣愛好為驅動的。使用者進入數字圖書館閱讀社群後，可以線上檢索所需的閱讀資源，並與其他使用者線上討論，或者根據線上推薦系統獲得更多資訊。當然，使用者透過數字圖書館閱讀社群檢索資訊後，經過篩選、分析與判斷，可以利用圖書館檢索工具查詢相應資源，也可以選購紙質版本。透過閱讀社群，使用者可以開展資源上傳、寫書評、尋找讀友等線上互動活動，或者參與線下講座、學術會議等活動。可以說，高校數字圖書館閱讀社群的所有服務專案，均是以使用者動態需求為依據的，結合使用者動態行為進行深入挖掘，將為閱讀社群功能設計提供參考。
3.3構建閱讀社群的基本要素
高校數字圖書館閱讀社群的建設，就是利用先進技術搭建線上閱讀交流平臺，突破地域、系統、領域的界限，將閱讀服務延伸至任何使用者存在的角落，為使用者提供持續、滲透、動態的資訊服務，主要包含讀者、社交網路、資源、服務功能與服務模式等要素。筆者結合網際網路環境下圖書館服務的特點，構建了數字圖書館閱讀社群結構模型(見圖1)。由圖1可知，高校數字圖書館閱讀社群以讀者為中心，以無處不在的資訊網路為背景，透過資源建設、社交網路和服務內容設計，為使用者提供多樣化服務。其中資源是閱讀社群的基石，社交網路是閱讀社群的展示平臺，服務模式與服務功能作為支撐，只有不同部分協同作用，才能體現併發揮閱讀社群的價值。
4基於社交網路的高校圖書館閱讀社群的構建策略
高校數字圖書館與社會化閱讀相比更有優勢，然而目前我國圖書館領域的閱讀社群建設依然存在互動性差、缺乏讀者參與等問題。高校數字圖書館可以充分利用各類社交網路，基於已有研究成果搭建與使用者之間的溝通橋樑，不斷完善和最佳化服務功能。
4.1建設一站式交流合作平臺
高校數字圖書館透過引入社會化軟體與社交網站設計技術，如Wiki、RSS技術等，建設一站式平臺，結合使用者需求設定服務內容，實現與使用者的無障礙線上交流。這樣使用者登入後，就可以線上檢索感興趣的內容，方便隨時收藏閱讀資源、線上交流並發表評論[5]。圖書館員在平臺建設中發揮著關鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專家資源的整合工作，也需要根據使用者的需求建立興趣群組，為使用者創造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學圖書館依託社會化軟體與資訊科技，自行研發建設的虛擬閱讀社群(見圖2)，開創了我國基於社交網路自主研發的先例，也取得了不錯的成效。它基於社交網路服務形式，透過對館藏資源、數字資源進行整合，形成圖書館、讀者之間的資訊交流網路，拓展了使用者獲取閱讀資源的方式，促進了閱讀資源的共享與知識創新。
4.2制定統一的閱讀資源標準規範
高校數字圖書館應該制定統一的閱讀資源標準規範，解決由於不同資源提供商閱讀格式不統一，給圖書館數字資源建設帶來的困擾。一方面，高校數字圖書館應該根據不同國家、不同層次使用者的閱讀需求，尋求統一的閱讀社群資源格式標準，明確規定期刊、報紙、文獻的基本格式。另一方面，高校數字圖書館應該制定合理的資訊檢索規範，透過標準化的檢索流程，方便使用者迅速檢索所需內容，並且能夠在多個資源供應商之間進行對比選擇。此外，借鑑谷歌公司的開放連結模式，制定統一的排程系統連結規範，方便不同圖書館之間的資源排程與共享，為使用者提供更加豐富的服務內容，將更多使用者吸引到閱讀社群中來。
4.3加強與商業閱讀社群合作
高校數字圖書館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻資源與連續出版物，而商業閱讀社群資源相對欠缺。透過與豆瓣讀書等商業閱讀社群合作，高校數字圖書館可以依託商業化社群的已有技術與設施，促進二者在閱讀服務方面的優勢互補，豐富圖書館的服務內容，減少平臺建設方面存在的資源浪費。由高校數字圖書館提供紙質文獻，安排學科館員為使用者提供線上諮詢服務，將商業虛擬閱讀社群作為使用者獲取閱讀資源的媒介。同時，高校數字圖書館可以利用自身在科技查新方面的優勢，在使用者利用社交網路獲取相關期刊文獻時，採用資訊計量、資料探勘等工具，為他們提供相關文章連結。高校數字圖書館也需要做好社群使用者管理工作，借鑑商業閱讀社群的品牌營銷方法，增強使用者對圖書館閱讀服務的認可度，透過個性化閱讀服務提高使用者忠誠度。
5結語
資訊時代社交網路的應用體現出獨特的優勢，為高校數字圖書館閱讀社群的構建提供了新視角。高校數字圖書館依託社交網路的綜合交流互動功能，建設功能多樣、結構完善、介面清晰的閱讀社群，改變單一、被動的閱讀服務模式，不僅能夠激發使用者對館藏資源的閱讀興趣，促進使用者之間的知識交流與創新，也可以最佳化館藏資源結構，提升館藏資源利用率，擴充套件圖書館的服務空間。