優質護理在血液淨化科優秀護理活動總結範文

優質護理在血液淨化科優秀護理活動總結範文

　　深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和20xx年全國衛生工作會議精神，堅持“以病人為中心”，進一步規範臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　患者滿意

　　↑

　　政府滿意←優質護理→社會滿意

　　20xx年我院在部分科室啟動“優質護理示範病區”工程，20xx年3月26日血液淨化科啟動優質護理服務工作。

　　如何做好血液淨化科的優質護理服務？

　　首先從思想上重視，科室召開動員大會，認真學習相關檔案，以及就如何開展優質護理服務展開討論。根據科室特點，我們確定從以下幾個方面進行。

　　一、護理人力保障

　　為保障護理質量，科室積極配備護理人力資源

　　科室床位：29張

　　學歷結構：護士14人

　　主管護理師：2人，佔護士總數14.3%

　　護理師：5人，佔護士總數35.7%

　　護士：7人，佔護士總數50%

　　本科：3人，佔護士總數21.4%

　　大專：11人，佔護士總數78.6%

　　中專：1人，佔護士總數7.1%

　　二、血液淨化質量安全

　　1、排班模式改變：落實“扁平化護理模式”，將透析大廳分成四區和一個隔離間，根據護士的技術操作能力分成三級。3——5年的護士具備獨立技術水平操作及常規透析機報警處理能力的，負責一區和四區病情比較穩定的患者的常規治療。二區和三區佈局在一起，由五年以上技術能力和經驗比較豐富的護士帶領新護士，負責病情相對變化快或病情不穩定的患者的一切治療。另有一名高年資護士，負責應對各種突發狀況處理。各區護士相對固定。

　　優點：護士能全面的瞭解患者的病情，緊急情況處理得心應手。患者每次透析都是固定的護士操作，患者放心。

　　2、建立透析患者資料，內容包括：患者電話號碼，每位患者的透析情況（特殊透析液的使用，透析器的使用，透析中的注意事項），方便向下一組護士交接。

　　優點：每週進行大輪換時，接管的護士便於對患者進行了解。

　　3、建立電話隨訪本，當班護士對本班次患者在透析過程中有病情變化的，患者回家後，護士在晚些時間要電話隨訪並記錄。

　　優點：體現了優質護理的持續性。

　　4、加強護士專業技能及理論知識培訓，開展護理知識競賽，強化全體醫護人員服務意識，加強醫德和醫技考評。

　　優點：體現優質護理的專科性、優質性。

　　三、加強基礎護理

　　1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結束後更換床單被罩迎接下午班透析患者。

　　2、幫助指導患者清潔內瘻側肢體。

　　3、幫助指導患者採取舒適臥位，更換衣服。

　　4、幫助患者透析治療中的.正確服藥。

　　5、幫助、協助患者透析治療中的進食和飲水

　　四、建立特色護理服務

　　1、透析治療期間實行無陪人管理

　　2、透析護理包的使用避免了交叉感染

　　3、科室親自制作，為透析患者發放專用止血繃帶

　　4、為患者提供免費接送服務

　　五、健康教育形式多樣

　　1、建立專科健康教育冊（下圖是我科健教封面）

　　您好！歡迎您來我科治療，感謝您對我們的信任和支援。希望我們的健康教育會對您有所幫助！

　　2、首次透析的健康教育

　　3、細緻入微的床邊健康指導

　　4、發放健康教育手冊

　　5、豐富多彩透析健康教育講座

　　六、人文關懷護理

　　1、溫馨提示，改善治療環境

　　2、患者意見本

　　3、便民針線包

　　4、當日透析患者生日祝福

　　5、建立優質護理服務健康教育宣傳欄

　　七、患者滿意度調查

　　1、質控小組

　　2、每月護士護理質量反饋會議

　　3、患者隨時反映

　　4、每月發放患者滿意度調查表

　　對於患者的意見和建議科室會及時反饋和處理，並根據患者反映，評選優秀護士，並給予獎勵，促進整體滿意度的提高。

　　八、階段性測評

　　每季度對優質護理開展情況進行總結和反饋。

　　科室工作開展已一年，我們將不斷總結經驗，不斷學習，將優質護理服務切切實實做到位，為患者提供滿意服務。