最新幼兒教師培訓工作計劃

最新幼兒教師培訓工作計劃

  時間就如同白駒過隙般的流逝,很快就要開展新的工作了,來為以後的工作做一份計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的最新幼兒教師培訓工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

最新幼兒教師培訓工作計劃1

  一、培訓物件

  舞鋼市在職在崗的幼兒園骨幹教師。20xx年未滿50週歲的幼兒教師。

  二、培訓目標

  新的教育理念為指導,突出幼兒骨幹教師的專業特點,透過培訓,提高幼兒骨幹教師的思想水平的教學技能,以適應新形勢的需要。

  三、培訓課程設定與學時、培訓形式

  (一)幼兒骨幹教師培訓的課程為:

  《師德》

  《教師禮儀》

  《幼兒園教學模式介紹》

  《幼兒教學教育理論與實踐》

  《幼兒語言發展與教育》

  《幼兒遊戲理論與指導》

  《幼兒舞蹈創編》

  (二)培訓學時

  培訓總學時為220學時。

  (三)學習形式

  集中培訓,安排在暑假進行。

  四、教學要求

  1、培訓學員按要求接受培訓,不無故缺課,不早退,不遲到,認真完成作業。

  2、授課教師認真備課,做到理論聯絡實際,並使用現代化的教學手段,提高教學實效。

  五、考核、結業

  1、考核。平時成績、結業考核成績、出勤結合評定。總成績為100分,60分以上為合格。

  各門功課成績均合格,發放培訓合格證,否則,重新參加培訓。

最新幼兒教師培訓工作計劃2

  一、指導思想

  為進一步加強師資隊伍建設,貫徹落實《幼兒園教育指導綱要(試行)》精神,我園堅持立足園本、聯絡實際、注重實效,堅持思想政治素質與業務水平並重,積極探索有效的園本師資培訓模式,充分發揮園本培訓的功能和優勢,營造有利教師終生教育和可持續發展的良好環境,努力建設一支師德高尚、業務精良、結構合理、充滿活力,能夠適應教育需要的反思型、科研型的教師隊伍。

  二、培訓目標

  1、進一步提升教師師德修養,完善教師心理品質,培養師德高尚、心理健康、德藝雙馨的教師隊伍。

  2、進一步促進教師更新教育觀念,更新知識結構和能力結構,掌握現代教育技術,使之具有綜合教育能力和銳意創新能力,符合創新教育和素質教育的要求。

  3、進一步提高教師理論功底和科研能力,發展教師的個性特長,使之具有鮮明的教育教學個性,並形成自己的教育教學風格和特色,成為學科骨幹。

  三、培訓原則

  1、瞭解原則:首先要充分了解教師的現狀。充分利用幼兒園的骨幹教師、特長教師,將他們的教育教學經驗轉化為培訓資源。

  2、理論聯絡實踐原則:注重理論培訓和教學實踐相結合,將園本培訓的學習理念綜合運用到教育教學實際中去。

  3、激勵原則:既要研究培訓的內容、目標、也要研究培訓的考核、評價機制,從而使培訓有目標、有組織、有保障,有激勵,促進教師的主動發展。

  4、科學性原則:既要研究培訓的內容,也要研究培訓的形式,提高培訓實效,真正透過園本培訓促進教師的成長。

  四、具體措施

  1、根據我園的實際情況,嚴格按照“教師培訓計劃”的時間、內容要求進行學習。

  2、組織教師學習,採用講座和參與式培訓相結合的方式,深入領會《綱要》精神,並和工作實際相結合,把《綱要》的精神落實到每一位員工的行動中去。

  3、開展教師讀書漂流及自學活動、要求教師認真寫讀書筆記。讀一本教育書籍,寫出讀書隨筆;上一節公開課,寫出教後反思;整理一個教育故事,寫出案例評析等。

  4、讓有經驗、有特長的骨幹教師與青年教師拉手幫扶,幫助她們儘快地提高教育教學水平,同時也有利於後者自身業務水平的提高。

  5、創造條件引導骨幹教師的成長。

  6、透過培訓,引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足,明確自身的優勢與特長,確定自己的發展方向。

  五、培訓管理

  1、參培教師必須準時參加培訓,不能無故遲到、早退、缺席。

  2、參培教師必須嚴格遵守學習紀律,認真做好學習筆記,不能做與培訓無關的事。

  3、學習過程中,積極參加討論,大膽發表自己的意見和見解,及時總結,寫好心得體會,學習效果明顯,並遷移到實際工作中去。

  六、園本培訓內容

  全園培訓

  20xx年8月20日

最新幼兒教師培訓工作計劃3

  一、指導思想

  以“自主、多元、實效”為主題,以提高教師實踐潛力為根本,更新培訓理念,完善培訓機制,創新培訓模式,豐富培訓資料,使培訓更具自主性、選取性和實效性,促進我校師資隊伍向“師德高尚,業務精諶,結構合理,充滿活力”的高素質專業化方向發展。

  二、培訓目標

  建立教師培訓領導小組,初建以園本培訓為基礎的教師專業發展培訓制度。用心開展以教師發展需求為著眼點的教師專業發展培訓,包括園本培訓、集中培訓、遠端培訓等。努力探索提高教師培訓活動的實效性,努力打造一支師德高尚、“教有特色”的老中青相結合的高素質教師隊伍,為提高我校教育質量帶給強大精神動力和智力支援。

  三、培訓任務

  1、本學年在職教師參加專業發展培訓時光平均到達72學時,其中園本培訓24學時。儘量安排每學科不少於10%的教師參加脫產集中培訓。保證每位教師參加培訓時光一般不低於48學時,最高不超過144學時。

  2、為完成班主任週期內應參加不少於30學時的專題培訓任務,用心開展班主任專題培訓。

  3、按要求組織園長週期內在職提高培訓,完成相應時數。

  4、在培訓週期內退休的教師(退休前)每年應參加24學時的園本培訓和不少於24學時的其他短期培訓。

  四、培訓資料

  1、師德專題培訓。貫徹落實《教育部關於進一步加強和改善師德建設的意見》,深入開展以學習《中小學教師職業道德規範》為重點的專題培訓活動。

  2、教育理論培訓。從教育基礎理論入手,透過專家引領、教育理論專著自學等途徑,主動吸收和借鑑國內外教育發展過程中構成的各種最新理論成果,對教師實施有針對性的培訓,以提高教育水平。

  3、學科實踐培訓。著眼深化素質教育,以課程標準為依據,充分運用專題教研、等有效形式,幫忙教師更好把握理念、駕馭教材,並將其轉化為先進的教學行為。

  4、教育科研培訓。引導教師充分認識科研的先導地位,帶領和指導廣大教師開展行動研究,從解決實際問題入手,幫忙教師確立基於教育教學實踐的科研課題,同時進行教育科研基本方法的培訓。

  5、心理健康培訓。推進心理健康培訓,培育德育工作特色。加快心理健康教育教師隊伍建設,做好幼兒園心理健康教育教師上崗資格認定上報工作,切實提高心理健康教育者的專業水平和自我調節保健潛力,使廣大教師能運用心理學原理改善教育教學方法,從心理健康教育過程中有所收穫,取得成就,為心理健康教育工作做出更大的貢獻。

  五、培訓層面

  1、全員園級培訓。培訓資料主要為思想政治和職業道德教育,現代教育理論,教育教學技能訓練,教育教學實踐研究。突出課程教材改革對教師知識潛力的新要求、創新精神和實踐潛力的培養。

  2、班主任培訓。按照《中小學幼兒園班主任工作規定》有關要求,圍繞幼兒心理健康教育、班級活動設計與組織、班級管理等方面資料,提高班主任工作藝術水平,營造和諧班級氛圍,促進青少年健康成長。

  3、青年教師培訓。繼續大力實施“青藍工程”,指導青年教師科學制訂並認真執行教師專業發展培訓五年規劃和年度計劃,用心創設有利於青年教師快速成長的學術環境。

  4、骨幹教師培訓。繼續探索實施“骨幹教師工程”,既要著眼培育市級骨幹教師、名師,又要探索校級骨幹教師培育選拔。把握因材施教、分類指導的原則,為富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專業知識層面、提高學術研究水平創造良好的條件。

  5、其他分組培訓。要用心探索並充分發揮各小組的教育培訓功能,促使教師在組內互幫互學、內化成長。

  六、培訓形式

  從加強針對性、注重實效性出發,立足園本資源開發和利用,充分發揮現有教師的作用,堅持理論學習與實際訓練相結合、集中研修與分散自學相結合,透過集中學習、專家講座、專題培訓、讀書交流、樂群講壇、教師沙龍、自我反思等多種形式開展培訓。

  七、主要策略

  1、建立教師培訓機制。幼兒園建立教師專業發展培訓工作領導小組,確定分管領導和負責科室,構成專題研究園本培訓工作的良好氛圍。及早開展科學規劃,明確教師專業發展的目標與要求,制訂教師專業發展培訓五年規劃,加強對培訓工作的領導。從提高辦學水平,全面提升教師綜合素質與執教潛力出發,建立以園本培訓為基礎的教師專業發展培訓制度,規範管理,保證培訓工作順利開展。

  2、制訂教師成長規劃。根據幼兒園教師專業發展培訓五年規劃和教師個人實際,指導教師制訂個人專業發展培訓五年規劃。面向全體教師,狠抓青年教師培訓,關注骨幹教師成長,提高教師實施素質教育的潛力和水平,提高教師的整體素質。

  3、有效開展園本培訓。繼續加強調研力度,使教師教育教學管理中遇到的問題和困惑成為教師討論的熱點,堅持幼兒園組織培訓和自主參與培訓有機結合。開展重自主,講實效的園本培訓,要求教師至少上交一份精心設計的教案,上一堂觀摩課,參加一次論壇,點評一節功課,做好一個部落格,撰寫一篇教學論文等。

最新幼兒教師培訓工作計劃4

  一、總目標

  加強教職工基本功訓練,重視繼續教育,提高學歷層次,不斷提高教職工的思想道德素質和專業文化素養,使教職工具有良好的職業道德,合理的知識結構,勝任本職工作,不斷提高教育教學水平和科研能力,適應新課改的需要。

  二、具體措施

  1、進一步提高教職工的政治思想素質,從而有效地指導自己的行為。

  2、有針對性地組織業務理論學校、實踐和探討,學會反思教育教學行為。

  3、開展禮儀教育,理解禮儀對幼兒的重要性,培養幼兒這方面的能力,讓新一代的.孩子在文明中成長。

  4、教材的合理使用是我們一直學習的地方,透過學習可以讓老師理解教材的真正意圖和使用時的合理建議,在實踐中明白很多,而教材的培訓正是讓我們少走了很多的彎路,從中很受益。

  5、家園共育是一個不變的話題,也是我們要精通的一個話題。因為孩子不光是在學校受到教育,在家中更是一個學習的開始。

  6、有針對性的讓老師在實踐的教學中學習一些知識,加強了珠心算、音樂、美術的技能培訓,讓業務學習真正落實到實處。

  7、對教師而言,不斷的思考,琢磨就是研究。我們可以透過不斷地寫教學反思,能幫助自己迅速接收反饋資訊,留心辨別教學問題,找出教學程式在具體實施過程中的成功與不足,從而為調整教學策略建立可靠依據,使課堂教學不斷最佳化、高效;同時,寫的過程是一個思想條理化的過程,是研究逐步深入的過程。

  8、服務,是教師對學生、家長、社會高質量的服務。教師的服務意識也是很重要的,所以我們把教師的服務意識也提到了業務學習的高度,讓老師在有理論的基礎上還要透過學習一些服務的行為來檢驗實踐學習的結果。

  9、教師工作的特殊性是不同於其他職業的特殊要求。教師專業化發展,要求教育機構由只注重專業知識的培養轉向對專業態度、專業技能、專業價值和專業精神等方面的綜合訓練。教師的職業物件是人,教師這一職業又是複雜的腦力勞動,具有極大的創造性和靈活性,具有鮮明的示範性,教育效果具有長期性和長效性。所以教師的專業化發展也是我們學習的一個地方。

  10、培養幼兒的創新精神是實施素質教育的重點,激發幼兒的創新潛能,提高幼兒的實踐能力,培養具有創新意識的人才,是我們開展創新教育的奮鬥目標。幼兒園要全面推行創新教育,其實施者是教師,而教師自身創造素質如何,對開展創新教育有著關鍵性的作用和意義。

  11、開展青年教師拜師的活動,真正實現一幫一,一對紅,迅速提高青年教師的業務水平。

  12、進一步提高教師生成新課本的能力,在課程思想的指導下,不斷根據幼兒發展水平及興趣點生成新的課程內容。

  三、具體安排

  九月份

  1、對教師進行綱要及教材的培訓,提高教師的理論水平。

  2、佈置活動室內外的牆壁,讓班級的環境佈置更加富有童趣。

  3、認真書寫政治、業務學習筆記。

  十月份

  1、對教材的案例進行分析討論。

  2、創編集體韻律操。

  3、請專家來園指導。

  十一月份

  1、聽骨幹教師示範課。

  2、小小運動會活動。

  3、全園教師教學活動展示及家長開放日。

  十二月份

  1、開展教學筆記交流活動。

  2、開展教師技能技巧比賽活動。

  一月份

  1、教師研討課活動。

  2、教師總結教育教學的得失與收穫。

最新幼兒教師培訓工作計劃5

  一、指導思想

  認真貫徹落實《幼兒園指導綱要》《幼兒園工作規程》的精神,更新教育觀念,深化幼教改革。加強師資隊伍建設,加強幼兒園的規範管理,進一步加強教學教研工作,確保我園幼教事業健康發展和保教質量全面提高。

  二、培訓目的

  本學期,我園繼續把教育思想、教學基本功和教材通研三項培訓整合為系列培訓,以教材培訓、基本功為主,其它為輔。在培訓基本功中找本園業務較強的教師,利用課餘時間對其他教師進行培訓,著重培養教師彈、唱、說、跳、畫等基本功。教育思想的培訓主要從深化幼教改革,全面實施素質教育、更新教學觀念入手,加強教科研的培訓,從諸方面加大培訓力度,提高教師業務素質。

  三、培訓內容

  本學期繼續針對教師基本功、教材培訓、外出學習、繼續教育四方面對教師進行培訓,各項內容目的明確,措施得力,全面提高教師業務素質。

  (一)本學期,教師基本功培訓的主要內容有:普通話、鍵盤、舞蹈及簡筆畫。培訓中找本園業務素質較強的教師,利用課餘時間對其他教師進行培訓,透過培訓,提高教師彈、唱、說、跳、畫等各方面能力。

  1、普通話

  (1)充分利用“幼兒早期閱讀”(本學期側重中班教材)培養教師用較準確流利的普通話讀單音節及雙音節詞、連詞造句、說話、講述等,提高教師的普通話水平。

  (2)朗讀技巧,做到語音、語調準確,語速適中,語調連貫。

  2、鍵盤

  (1)體會手臂落在指尖的感覺,手指站穩保持良好的手型。

  (3)練習用彈非連音及不同手型彈非連音兩種彈奏方法。

  (3)指導教師看譜,彈出節拍的特點。

  3、舞蹈

  (1)按音節節拍做動作,並能隨音樂的改變而改變相應動作的力度和速度。

  (2)用動作表現音樂的節奏、力度等不同特點和情緒。

  (3)根據不同表情、動作進行表演,創造出不同表情動作。

  (4)學習一些民族、民間舞蹈的基本動作,感受其獨特的藝術魅力。

  4、簡筆畫

  (1)物體形象,線條流暢。

  (2)能根據一定的命題現場作畫。

  (二)教材培訓

  1、新教材大綱把握:

  熟悉所教學科教學大綱,掌握任教年級段新教材的編排特點、教學目的要求和注意點。

  2、講課:

  能把握教材重點、特點、難點,教學目標適切,教法、學法選擇設計合理有據,教學程式有序,導學精當,主體突出,訓練到位。

  3、評課;

  能正確概括課堂實況、特點或特色,運用教學理論有理有據分析評議,能指出問題和不足,闡說自己觀點提出改進建議。

  (三)外出學習

  為教師提供外出參觀、學習的機會,組織一次全園教師外出(包括到姊妹園)學習活動,透過外出參觀學習,瞭解其他園的先進經驗及教育方法,進一步提高本園的辦園質量。

  (四)繼續教育

  鼓勵教師參加繼續教育學習。

  四、培訓形式

  1、開學初利用第二週的時間,讓每個教師圍繞“怎樣圍繞新教材全面實施素質教育”談一下自己的看法與觀點,相互學習一下各自的教育思想。

  2、第三週至第五週對各班新教材全面細緻的通研一遍,對不瞭解的地方要進行討論並交換意見,組織全體教師以“座談會”的形式,討論我園下一步教研活動的開展。

  3、利用每週二至週五下午放學後30分鐘對教師進行跳、說、畫等方面的培訓。

  五、培訓要求

  1、時間要準時,不得遲到、早退,有事要請假。

  2、在練習舞蹈時,每一個動作要到位,面部表情要好。

  3、繪畫時做到佈局合理、物體形象、線條流暢。

  4、彈奏時兩手協調。

  六、保證措施

  1、加大教師的基本功培訓力度,充分利用下午放學後半小時對教師進行業務培訓。

  2、加強幼兒的習慣養成教育,促進幼兒各方面發展,繼續實行幼兒常規檢查評比辦法,採取定期與不定期相結合的檢查方法,對各班幼兒的常規養成教育進行量化,記入教師績效工資中。

  3、組織各種比賽活動,提高教師工作積極性。開展以“講課、繪畫、舞蹈”為主的各項比賽活動。提高教師業務素質,舉行幼兒聲樂、繪畫、故事大王等比賽活動,豐富幼兒生活,開拓幼兒視野,發展幼兒各方面的能力。

  4、為教師提供外出學習參觀的機會,更新教師觀念,提高教師素質。

最新幼兒教師培訓工作計劃6

  一、狀況分析:

  1、年齡結構:在25歲左右

  2、學歷結構:大專100%(其中一位教師正在進修本科)

  3、專業結構:90%

  優勢分析:

  1、年輕教師學歷層次較高,而且都好學,能利用休息時光自我在提高學習。

  2、年輕教師創新意識、現代化教學技能比較強,善於理解新資訊、新事物,有十分大的挖掘潛力。

  3、新教師有愛心、有活力、有衝勁,對工作的用心性十分高。她們能相互學習,用心的團隊工作氛圍正在構成。

  4、能根據自我的需要拜師,提高自我的專業化水平,珍惜外出學習何園內的各種學習機會。

  5、教師資源比較豐富。

  弱勢分析:

  1、非專業教師缺乏相應的專業理論知識。同時0—2年新教師較多,實踐經驗嚴重缺乏。

  2、對幼兒園一日環節的組織和實施缺乏相應的措施,對如何抓好班級常規比較困惑。

  3、缺乏班級管理經驗和與家長交流的藝術,處理家長工作存在困難。

  4、實踐經驗少,在實際的操作過程中理論與實際相脫節的現象普遍存在。

  5、由於對幼兒的年齡特點把握不準,教師在群眾活動設計中缺乏對活動價值的挖掘,不能很好地把握活動的重難點。同時活動資料缺乏新意,活動環節缺少聯絡性。

  二、指導思想

  以《幼兒園教育指導綱要》為指導,以“幼兒發展為本”的理念為準繩,依據幼兒園教師隊伍培訓規劃,以師德教育為核心,以教師專業成長為重心,聚焦課堂,切實提高教師的課堂教育教學的水平,促進新教師專業化發展。

  三、培訓目標

  1、加強新教師師德修養,透過理論與實際相結合和師徒帶教等培訓方式,提高教師專業化水平和實際操作的潛力。

  2、聚焦群眾教學活動,以教學活動的設計與組織實施為研討重點,提高教師群眾教學活動的潛力。

  3、採取有效培養措施,使我園新教師遵守師德規範提高師德水平,在專業理論、教育技能、班級管理等諸方面,做到熟悉本年齡段課程。

  4、初步運用有效教育手段實施教學,班級管理基本到位,最終做到教學常規入門、課堂教學過關、教學潛力基本達標。

  四、具體措施:

  (一)0年新教師

  培訓目標:

  1、加強新教師師德修養,提高教師專業化水平和實際操作的潛力。

  2、透過各種學習活動和實踐活動,使新教師儘快發展成成熟型教師。

  具體措施:

  1、根據幼兒園三年發展規劃,制定自培計劃,成立0年新教師成長檔案。

  2、透過參加縣級新教師培訓及幼兒園的自培活動,促使新教師儘快成長。

  3、透過一對一跟班觀摩、老教師經驗談、理論學習、案例分析及自身的實踐等,提高新教師的一日環節操作的潛力。

  4、透過每月的考核課及課後的交流和反思,提高新教師設計與組織實施的潛力,同時使新教師不斷積累實踐經驗。

  5、加強周、日計劃中各個環節的教學反思,提高新教師的反思潛力和調整潛力。

  6、用心觀摩其他教師的活動,並能大膽地反思和評課,鼓勵新教師對活動進行反思和調整。

  7、成立“老帶新、新促老”組,運用網路等平臺不定時地開展各項活動,分享經驗,使新教師向成熟型發展。

  8、鼓勵新教師承擔教研課、公開課等,在實踐中提高新教師的教育教學潛力。

  9、除了幼兒園群眾的理論學習外,要求新教師自學各類專業書籍,結合實踐作好學習筆記,每月兩篇。

  10、每月不定期地組織管理層、骨幹教師、教研組長對新教師進行聽課指導。

  11、創設機會,組織新教師階段彙報展示活動。

  (二)1—2年成熟型教師

  培訓目標:

  1、提高2—3年新教師駕馭新教材的理解與運用的潛力和各學科領域的組織與設計的潛力,使自我更趨於成熟。

  2、創設能者為師的相互學習氛圍,開展技能技巧的自培和他培的活動,提高專業技能水平。

  具體措施:

  1、透過培訓活動,以教學活動的設計與組織實施為研討的重點,提高教師開展群眾教學活動的水平。

  2、運用“優秀課例”等資源,開展課例研討活動,提高教師教學活動環節設計潛力。

  3、以“一課三研”“同課異構”等方式,開展實踐研討活動,提高教師群眾教學的組織實施的水平。

  4、以多種方式鼓勵教師大膽的反思與評課,鼓勵教師對活動進行反思調整。

最新幼兒教師培訓工作計劃7

  一、指導思想:

  為了加快幼兒園素質教育程序,提高全體教師,特別是青年教師實施素質教育的能力水平,我縣把教師培養的工作當作一項重要戰略任務來抓,努力使教師瞭解前沿理論動態,拓展新的教育基礎理論,擴大人文與科學領域知識面,學習並掌握最新的幼兒教育研究成果,研究學前教育教學活動的規律,增強專業技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學專長。

  二、培養目標和任務:

  結合《幼兒園指導綱要》,從實施素質教育的目標出發,更新教育觀念,加強對教育新理論,新知識的學習,透過多種途徑使教師迅速成長成熟起來。透過一年的培訓,力爭使每位教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。在此基礎上,培養一批有較高的理論與實踐能力的骨幹教師隊伍。

  三、培養物件:

  全縣幼教工作人員,堅持政治上高標準,嚴要求;業務上壓擔子、放手使用;生活上熱情關懷,為他們成長創造良好的條件,促使他們上一個臺階。

  四、具體工作措施:

  (一)加強全體教師的思想建設,把師德修養放在首位。組織全體教師學習《規程》、《綱要》、《幼兒園管理規範》、《幼兒教師行為規範》等教育、德育綱領性檔案,學習先進的教育理論,學習心理健康知識等,用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養教書育人,為人師表,敬業愛幼,安心於自己的教育教學崗位的思想觀念。

  (二)透過以老帶新結隊子,提高青年教師的業務素質。教師專業知識、教學技能、教學藝術等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學質量,首先要提高教師的素質,因此,我們把青年教師的業務能力作為培訓重點。

  (三)加強教科研培訓,提高教科研能力。鼓勵教師積極參與教育科研,引導教師結合自身的教育教學工作實際,開展教科研活動,展開教育教學的研究,學期結束圍繞這一方面撰寫論文和教學心得。

  (四)狠抓教學常規,在備課與上課、聽課與評課等方面著重指導。

  (五)做好其他人員的崗位培訓工作。後勤組做好保健醫生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓工作,緊緊圍繞教育教學中心工作,將提高服務質量,服務態度,服務水平作為重點,力爭使人員素質得到提升。

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