2022優質護理服務工作計劃範文（通用5篇）

　　日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編收集整理的2022優質護理服務工作計劃範文（通用5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　優質護理服務工作計劃1

　　20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、最佳化護理服務”為主題，以“二甲複審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想：

　　我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲複審”為契機,以“提升職業素質、最佳化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規範及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　2、全面提升職業素質、最佳化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。

　　(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　(4)加強護士禮儀規範學習。

　　(5)採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立並完善護理流程及管理評價程式。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

　　(3)加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

　　4、夯實基礎護理

　　(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病床整潔、無異味、無汙跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閒時可輪休。

　　(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

　　(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　5、定期滿意度調查

　　(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心裡滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。

　　7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

　　優質護理服務工作計劃2

　　一﹑指導思想：

　　在院長的領導下，根據我院“三好一滿意”活動的總體部署，按照《醫院實施優質護理服務工作標準》，紮實推進優質護理服務，能力為人民群眾提高安全優質、滿意的護理服務。特制定護理工作計劃如下：

　　二﹑工作目標：

　　繼續開展優質護理服務，開展品管圈活動，運用護理管理工具對護理工作進行科學的管理，實現“三好一滿意”-服務好、質量好、醫德好、群眾滿意。

　　三﹑工作措施：

　　（一）實施科學護理管理，護理工作制度化、規範化，做到有章可循。

　　依據《河南省護理質量十二項考評表》及“三好一滿意活動”考評內容修訂我院護理質量控制標準-護理風險管理質量考核表。規範管理搶救車：修訂搶救車相關表格，全院統一模式管理。

　　（二）深化優質護理服務模式，優質護理服務進一步加強，把“時間還給護士，把護士還給別人”

　　1﹑與責任制護理銜接更緊密，護理排班方式科學化（APN排班模式三班原則在內一科試行排班）。

　　避免了正常排班護士多，加強了中晚班薄弱環節人員力量。降低以往中晚班由於人員不足存在安全隱患。

　　在AP班均有1-2名護師以上職稱的高年資護士對護理工作中的高難度護理級危重思想彙報專題患者的護理教學把關。充分保證護理安全。

　　對本人來說連續上班方式，利於更好安排自己工作，避免上下班高峰。

　　2﹑晨間交接班模式：責任組長每天對重點病人（危重∕手術等）進行早班交接班。

　　3﹑繼續推廣責任護士包乾制的護理工作模式

　　①責任到人病人有“唯一”責任護士。

　　②分管護士對當班所分管病人實施全程護理（病情觀察、基礎護理治療、心理護理、康復和健康指導等。

　　③長效機制—能級管理：提供專業成長機會、增進合作溝通能力、形成合理人才梯隊、穩定臨床護理隊伍。

　　1臨床護士崗位實施分級管理，定期考評（能級對應、護理人員分管患者護理級別符合護理人員能級水平、有相應的崗位職責、工作標準及技術能力要求）

　　2從新手到專家護士晉級模式（新手護士、初級護師、稱職護士、精通護士、專家護士）護理能級與分管病人病情對應。

　　3對應病人（N1一般病人、N2-N3教學+重症患者護理、N4-專家護理）

　　責任護士包乾制推廣的護理工作模式

　　1、患者隨時能看到護士，隨時得到護士專業的照顧、專業治療、專業的健康指導

　　2、患者對管床護士熟悉，有了親切感。

　　3、患者能很快適應環境，有了安全感。

　　4、患者有護士專門服務，有了歸屬感。

　　5、護士減少了管理患者數，對患者瞭解更全面。

　　6、護士固定了服務物件，增強了責任意識、主動服務意識，根據患者需求安排工作。

　　7、護士明確了管理責任，增強了質量安全意識，主動學習、主動參與診療計劃。

　　8、調動高年資護士的主觀能動性，使她們在護理崗位上起到模範帶頭作用。

　　9、為低年資護士搭建了展示自己的平臺，在工作中有了奮鬥目標，使其綜合能力迅速提升。

　　（三）加強護理人員管理（動態管理彈性排班）

　　1﹑根據患者病情動態調整人力

　　2﹑根據病情輕重合理配置管床責護

　　3﹑根據病人的數量動態調整人力和班次

　　4﹑建立護理人員應急調配方案，彈性使用人力。根據薄弱時間段實施增加班次；增加高峰工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（節假日），確保基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

　　5﹑進一步完善護理人員績效考核，落實按勞分配、優績優酬、效率優先、兼顧公平的原則：根據工作數量、技術難度、工作質量、優質服務、滿意度、儀表行為、團隊精神、品德操守七方面進行考核（日常工作過程與表現為主要考核依據）。

　　6﹑加強護士長護理，科室完善護士長手冊護理部督促其落實。（科室護士長運用先進資訊科技及時彙報科室工作，護理部第一時間掌握科室業務開展動態。

　　7﹑不同情況人員管理：新進∕轉正∕離職∕轉科∕在職∕懷孕

　　8﹑開放式管理，構建合理梯隊，傳幫帶工作落實。根據個人優勢，使其最大發揮，授權給她們，使其有成就感（責任組長質控護士技能護士院感護士）

　　（四）護理崗位定期培訓，分層動態管理，體現護士層級能上能下。

　　1、護士分四級（N0、N1、N2、N3、N4）護理部及科室根據不同級別培訓相應的內容。N0、N1-N2:紮實/強化打基礎N3-N4:提升/擴充套件助發展。N0級3個月培訓合格，方可轉正。

　　2、各科室可根據專業需求、病人需求、護士綜合能力等多因素考慮，可適當採取低職高聘和高職低聘的原則。考核不合格護士，護士級別降級使用。（級別不同崗位工資不同）由於科室人員總體能力及素質不均衡，科室可在護理部分層管理大框架下，靈活運用。

　　開展：護理理論知識培訓、護理技能操作培訓、護理業務查房、應急預案演練。科室每月對以上四方面內容進行開展及培訓。護理部每季度對以上內容進行開展及培訓。（培訓有護理部護士長責任組長輪流授課，有充實詳實的PPT課件，課後將課件發至鄭飛醫院護理群中共享，與社會管理接軌。積極組織人員參加上級機構護理相關培訓及競賽，將學習新知識及技術引進護理工作。

　　（五）繼續推進護理質量持續改進方法與工具（品管圈）的使用

　　持續改善護理管理和服務質量水平，營造護理團隊合作及學習成長環境，發揮護士潛能，培養護士管理人才，提升各層級護士士氣，建立護理質量提升改善活動之標杆。促進護理團隊重視質量活動的進行。

　　1、品管圈活動在護理質量管理中的應用：繼續學習品管圈管理工具，階段總結開展情況，運用頭腦風暴，集思廣益，使護士長、護理骨幹能有效運用QCC管理工具進行護理質量管理。

　　2、品管圈活動的開展：上半年對去年9月份開展的品管圈活動繼續開展起來，下半年結合科室護理工作實際情況開展品管圈活動（內、外科至少各一個）。內科幫扶全科一下半年開展品管圈活動。

　　（六）落實護理工作質量控制，保障護理質量

　　1、開展落實醫院工作固化管理護理質控實施二級質控。（護理部、科室質控考核體現在護理績效考核中）

　　2、加強科室之間自查與互查，護理部隨機抽查複核並追蹤。

　　3、應用相關質量管理工具對護理質量控制與管理進行分析、評價與追蹤。（P計劃→D執行→A處理→C檢查）迴圈

　　4、護理質控及時性：將質控存在問題反饋科室或護理部，科室將整改落實情況、護理部將追蹤情況及時透過運用網路技術（QQ、微信群）進行溝通交流。

　　（七）提高護理人員安全風險意識，加強患者安全管理

　　（一）急救管理（爭分奪秒，安全急救）

　　1、規範搶救車管理：繪製示意圖

　　2、統一設立標識系統：根據醫院規定嚴格規範藥品基數，標明藥品名稱、劑量。

　　3、高危藥品在安瓿上貼上相應的高危藥品標籤，以便使用時第一時間提醒護士。

　　4、藥品分類：按照常用是否（使用頻率）按順序排列，並固定放置

　　5、高危藥品分類：藥品盒上有高危藥品標識，單支藥品也需要標識。

　　6、統一擺藥順序：統一要求將每種藥品的安瓿按照失效時間的先後從右到左排序，培養護士的`思維定式，以防用藥時不熟悉情況二延誤搶救時機。

　　7、建立搶救車日常管理流程（規範管理，減少交接時間）

　　（1）、搶救車24小時保持鎖閉狀態，開啟條件僅限於搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經開啟，需及時補充藥品，物品，按照失效日期的先後調整安瓿的位置，做好清潔、消毒。檢查搶救車內的藥品、物品數量、質量和有效期，雙人核對、上鎖備用，並在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記，雙人簽名做好記錄。

　　（2）、搶救車每班交接，交接者看是否處於鎖閉狀態，並記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責任落實到位，落實到交接雙方。

　　（3）、護士長定期檢查搶救車交接情況。

　　（二）安全管理

　　1、風險管理：高危患者風險評估-預防措施-發現問題處理報告-改進措施。

　　2、不良事件管理：及時主動無處罰上報-兩級分析討論-月總結分析。發生護理不良事件護理部及科室及時組織人員運用護理管理工具-魚骨圖進行分析及整改措施的制定並落實。（24小時口頭或電話上報護理部，一週內進行討論分析及整改透過網路上報護理部。護理部透過網路給出意見。

　　3、落實身份識別制度，實施腕帶管理。對危重、手術、老年患者重點床頭交接班，責任組長全程負責危重患者護理。

　　4、定期監測醫院

　　內跌倒、墜床、導管滑脫、壓瘡、擇期手術併發症的質控指標。

　　5、特殊藥物管理：賬物相符，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

　　6、科室住院病人護理安排：重點病人相對集中放置（離護士站近）便於管理。

　　（八）患者健康教育指導的落實

　　根據病人不同的住院特點，建立全程和分期健教模式

　　1、制定各科常見病健康教育冊，責護對病人繼續全程（入院到出院）和分期健教（入院∕住院∕術前∕術後∕出院時進行的階段性教育）。

　　2、指導責護掌握護患教育技巧。（護患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓練技巧–自我護理能力訓練-住院適應能力訓練-康復能力訓練、常見護理操作教育技巧、術前訪視技巧）自我護理能力訓練：腦卒中、癱瘓、大手術、外傷恢復期（洗漱、更衣、洗浴、進食、排洩訓練）自摸脈搏訓練、自測血壓訓練、自行注射胰島素訓練、自記尿量訓練）

　　住院能力訓練：床上排便、咳嗽、咳痰訓練術後病人下床活動訓練、叩背訓練、體位引流訓練。

　　常見護理操作教育技巧：操作前、中、後指導（導尿留置針灌腸術等）

　　（九）加強臨床科室管理：全科一、全科二納入醫院規範管理（護理負責人納入護士長管理）與醫院同步發展。

　　優質護理服務工作計劃3

　　進一步深化“優質護理服務”工作內涵，應院優質護理服務工作精細化的要求，科室在去年開展優質護理服務活動的基礎上，以“提升職業素質、最佳化護理服務”為主題，提升服務水平，並做到持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，同時繼續強化急診科“無縫隙救護”的專科護理品牌建設，為廣大急危重症患者提供“及時、安全、有效、便捷”的急診護理服務。特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想

　　貫徹落實《20xx年公立醫院改革試點工作安排》“推廣優質護理服務”的部署和要求，結合全國衛生系統“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動本科室護士的工作積極性，按照《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優質的視窗護理服務，保障醫療安全，改善患者體驗，促進醫患和諧。

　　二、工作目標

　　1、患者的滿意度提高：開展優質護理服務後，患者的滿意度明顯提高，20xx年患者滿意度平均98。02分。護士的主動服務意識更強，態度更親切。改革了排班模式，更符合急診病人的需要，不同年資的護士搭配上班，提高了工作的安全度。

　　2、急診搶救成功率提高：透過專科核心能力訓練和急診專科護士的培養來提升急診護理團隊的綜合素質，不斷提升科室護士的急診急救技術水平，爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升。

　　三、具體工作內容：

　　（一）、打造專科護理技術

　　1、按照科室核心能力訓練標準認真落實護士的專科技術培訓，不斷規範和提高護士的急救技術和搶救技能。培訓在內容包括：基礎護理操作和急診分診、

　　如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學習和對搶救儀器的使用維護，心肺復甦、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓。透過培訓急診專科護士來提升護士專科技術水平，並以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更專科的技術、更規範的操作和更暢通的流程為急危重症病人提供優質護理服務。

　　（二）最佳化創新急診服務流程

　　1、更新服務理念，改善服務態度：良好的服務態度及行為是提高護理質量，為患者提供最佳服務的關鍵。

　　（1）轉變服務觀念，強化急診服務理念。轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，提升護理人員的職業道德水平，強化“敏銳觀察力、精湛技術、高度責任心、永恆愛心為急診護士必備素質”的護理理念；鼓勵護士勤於換位思考，對病人家屬做到“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清楚”）。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意。

　　（2）規範服務要求，促進有效溝通。根據急診病人的需求，進行服務方面的規範化培訓，促進護患間的有效溝通，提高護理服務水平。具體包括：

　　①恰當使用禮貌用語。在工作中要經常使用“好字開頭，請字當先，謝謝配合”等服務用語。

　　②操作前後主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”，操作中有“溫和問候聲”，操作失誤有“真誠道歉聲”。並學會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務。從服務的細節之處彰顯優質護理的品質，加強自我的主動服務意識，讓病人滿意，社會滿意，政府滿意，最終讓自己滿意。

　　2、改進和最佳化流程，體現細節護理，彰顯護理特色

　　（1）改進工作流程。結合急診科工作特點，改進工作流程：

　　①在排班本上註明崗位：如主班、護理班、分診班、治療班等，使各班各崗職責明確，以更好地最佳化執行各個崗位的工作流程。②增加查對環節，防止護理差錯，如腕帶識別的應用，搶救時執行口頭醫囑的雙人核對和正確執行等，以確保護理安全。

　　（2）合理的人力資源的調配和彈性排班的實施。結合急診科護理工作的特點和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序執行：

　　①制定和實施急診科緊急人力資源調配方案和日常緊急人力資源調配記錄，透過相關的培訓和實時的緊急調配以應對急診科緊急突發事件的救護和處理；

　　②根據輸液室的工作高峰時間段，利用各種班次的合理搭配，滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。

　　③各班次人員做到高、低年資合理搭配，職責分工明確，高年資護士對低年資護士的工作進行指導，確保護理安全。

　　（3）從細節著手，制定和實施相關便民服務措施，將優質護理真正做到人性化，體現人文關懷。

　　①建立“學生輸液綠色通道”，切實幫助因緊張的學習任務而無法正常實施門診治療的學生們提供一個24小時輸液服務時間；

　　②延長輸液大廳的使用時間，根據急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間，以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創造安全、及時、溫馨的服務，充分滿足輸液病人的時效性需要；

　　③免費提供一次性水杯、開水；協助無陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等；

　　④建立健康宣教欄、報欄等為患者提供一個在治療時間內的健康宣教和消遣的途徑；綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意度。

　　3、利用資訊便捷性，提高急診反應速度，開展資訊網路化、整體無縫隙連結的救治模式。充分利用院“120”急救網路、交警聯動辦公，在獲得危重患者資訊如批次患者、心跳呼吸驟停等各種急危重症患者時立即啟動急救綠色通道，根據患者病情緊急和數量及時上報和調配科室人力資源等，使危重患者在第一時間內給予搶救、治療、檢查、住院等，真正體現“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優勢。

　　（三）認真制定和落實各項優質護理標準和實施方案，定期檢查急診科優質護理服務落實情況，及時發現問題並分析提出改進措施，使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　優質護理服務工作計劃4

　　20xx年我科將繼續緊跟醫院的步伐，圍繞護理部的工作計劃，努力抓好護理隊伍建設，進一步深入開展優質護理服務，把“以病人為中心”的人文護理理念融入更具體的工作細節中，嚴抓護理質量及安全管理，開展創新服務，強化護理培訓。

　　一、加強職業道德和素質教育，提高護理服務水平

　　1.加強醫德醫風建設，定期組織全科醫護人員進行政治學習，積極參加院內外開展的防腐倡廉活動。

　　2.規範護理人員職業道德修養，年內準備組織進行《護士條例》解讀1次。

　　3.認真履行職責，督促各項規章制度和核心制度落實到位。以病人為中心，提升服務意識，努力提高服務質量，在群眾中樹立良好的形象。

　　4.組織科室人員學習相關的法律法規，提高護理人員的法律意識和自我保護的能力。

　　二、嚴抓護理質量，以體現護理質量的持續改進

　　1.根據護理部制定的護理質量考核標準，並結合我科的實際情況，制定科內護理質控計劃。

　　2.成立科室護理質量與安全管理小組，配合護理部及護理質量與安全管理委員會開展各項護理工作。科內一級質控小組，每半月進行質控一次。質控內容包括：病區管理、基礎護理、護理安全、分級護理、護理檔案書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。

　　3.每月召開護理質量講評會議，將檢查結果以書面形式作出反饋，對存在的主要問題進行原因分析、提出整改措施，有追蹤落實情況，並將相關主要問題及時上報護理部。

　　4.每半年組織全科護士學習有關質量檢查的標準，相關的工作制度，並針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論，提出防範措施，以保證醫療護理安全。

　　5.加強細節管理及環節管理，做到分工合理、責任到人、協調有序，避免工作忙亂。及時發現安全隱患，並及時採取措施，把差錯事故及投訴消滅在萌芽狀態。

　　6.根據護理部的要求，各項指標要求達標。

　　三、加強護理人員的培訓，提高護理隊伍的整體水平

　　制定20xx年各層級人員的培訓及考核計劃，科內每月進行業務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識及新技能，提高護理人員綜合業務能力和專業技術水平。

　　（一）、急救知識培訓1.繼續開展急救知識及技能的培訓，要求人人掌握心肺復甦術，簡易呼吸機的使用方法，熟練配合醫生進行氣管插管等相關急救技能，每半年進行考核一次，並做好記錄。

　　2.護士長參加危重病人及疑難病人的搶救。

　　（二）、繼續教育培訓

　　積極參加院內外各種形式的學術活動，提高理論水平，要求護士按要求每年完成25學分。並鼓勵年輕護士參加護理高等教育，不斷提高護理隊伍學歷層次。

　　四、繼續做好“優質護理服務”的各項工作

　　1.組織護士學習衛生部關於等級醫院評審細則要求，不斷完善病房各項規章制度，按等級醫院評審要求管理病房。細化措施、落實責任，繼續做好“優質護理服務”各項工作。

　　2.制定切實可行的優質護理服務活動方案和進度表，按計劃落實並有記錄，護士長不定期抽查、指導、督促忽視的工作，發現問題及時反饋和整改。

　　3.組織護士學習優護相關檔案精神，轉變護士服務理念，深化護理內涵。

　　4.加大宣傳力度，採取板報、口頭講解、醫院宣傳欄等多種形式宣傳優質護理服務。

　　5.全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，根據護士的工作量、工作質量、患者滿意度對護士進行考評，利用注射費對護士落實績效考核分配，有激勵機制。

　　五、做好教學、科研工作

　　1.加強對輪轉護士及實習護士的培訓工作，制定教學計劃並嚴格執行，並根據教學內容適當安排小講課。

　　2.鼓勵護士發表論文。

　　3.派送一名護理人員到樂群院區進修學習胃、腸鏡。

　　優質護理服務工作計劃5

　　社群護理宣傳工作是促進社群居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社群品位、提高居民生活質量、提高健康文明素質的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容，因此社群護理宣傳工作是社群衛生工作的重中之重。制定計劃如下：

　　一、目標

　　透過對社群範圍內的健康教育與健康促進活動，提高社群群眾的衛生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進社群對健康的廣泛支援，推動社群衛生服務，創造有利於健康的生活條件，以達到提高社群群眾健康水平和生活質量。

　　二、內容

　　（一）透過健康教育宣傳，廣泛動員領導層、動員專業人員、動員社群內各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進目標轉化為社會活動。

　　（二）下達健康教育工作計劃。社群制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網路建設，齊抓共管，建立一個有益於健康的社群環境。

　　（三）加強社群健康教育陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，確定專業人員負責，定期更換、刊出。鼓勵社群內單位、家庭積極徵訂健康書刊。對上級下發的健康教育資料及時張貼、分發。利用各種形式，積極傳播健康資訊。

　　（四）大力開展健康教育專題活動。針對社群內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合社群衛生服務，組織實施多種形式的健康教育與健康促進活動。以講座培訓為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社群居民測量血壓。結合各個衛生宣傳日，開展社群常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營養，居室環境衛生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。

　　（五）做好活動計劃書、活動記錄、活動資料。對社群居民制定健康檔案，對社群居民要進行健康生活指導，引導居民建立科學、文明、健康的生活方式。透過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社群健康教育工作進行評價，總結經驗，推廣典型，抓好示範，整體提高。

　　三、具體安排

　　一月份：教育重點是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。

　　二月份：教育重點是節日食品衛生、家庭急救與護理。三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。

　　四月份：結合愛國衛生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社群衛生公德、衛生法規和兒童預防接種知識教育。

　　五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點開展職業衛生、科學使用碘鹽、吸菸危害等知識教育。

　　六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日，重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離XX等方面的知識。七月份：透過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式，重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生知識教育。

　　八月份：結合母乳餵養宣傳週，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社群常見病的宣傳教育。

　　九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

　　十月份：結合全國防治高血壓日、世界神精衛生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛生知識的宣傳教育。十一月份：結合食品衛生宣傳週和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛生與營養、糖尿病防治的宣傳教育。

　　十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

　　四、措施