2022醫院市場部工作計劃
2022醫院市場部工作計劃
時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今後的工作方法。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的2022醫院市場部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
醫院市場部工作計劃1
一、目前市場部現狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同於企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什麼樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定於醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重於文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那麼市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重於公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那麼這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設定“崗位”。如此，市場部工作怎麼開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、透過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；
②、及時收集本醫院病人資訊，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同於有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關係不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯絡到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人
員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、透過舉辦系列活動進行市場開發
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年後計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年後計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社群相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開
發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫療機構的'轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什麼樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程式以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
醫院市場部工作計劃2
一、成立市場部的意義
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理佈局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。
二、形勢與任務
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發工作，還要開發醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
三、核算辦法
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部
當月統計市場部每日收集
內科住院結算後
當月返饋
外科住院結算後
注：市場部詳細瞭解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字後，方能領取發放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：
市場部工作人員：
配備1——2名市場部工作人員，深入、細緻的開展工作，收集轉診卡、電話或者走訪，確認轉診來源的真實性，實施準備及聯絡工作。
2、加強鄉鎮社群診所的聯絡，莎木佳、興勝等地的社群及個體診所，將雙向轉診的工作制度及優惠比例傳達到各地的社群及個體診所，繼續開通輔助檢查綠色通道。對各地的社群及個體診所進行走訪交流，繼續深入瞭解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術關係，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務。
3、每月與各診療小組密切聯絡，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業務量的同時更要提高醫療質量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹的介紹病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網路開展營銷業務
充分發揮並利用好醫院網站，在網站上大力傳遞低價、便捷的優勢資訊，提高網民對醫院網站以及服務專案的瞭解和信任，加強潛在客戶的產生。加大宣傳力度，透過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用簡訊等方式發給社群、個體診所及入出院患者，使他們進一步瞭解扶貧醫院的醫療裝置、技術力量，瞭解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從2月份開始，每週五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區的社群及個體診所，建立聯絡，加深瞭解，建立互信。
2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定於正月十五至二月二之間。
3、利用簡訊平臺，群發我院問候資訊及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關資訊。
4、從3月份繼續深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。
5、收集各社群及診所的像片，準備製作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發展兼職市場開發員。
面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。
第二季度（4——6月份）
1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專科，同時尋找病源。
2、根據每月資訊科報送的工作量統計表，與各診療組長彙總一次，查詢問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯合客服部製作併發放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便於宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，並對下半年工作進行總體規劃。