客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書
客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書
在學習、工作或生活中出現了過錯後，為了表明自己悔改的決心，我們通常要用檢討書來悔過自新，在寫檢討書時要表明改錯的決心。那麼問題來了，到底應如何寫檢討書呢？下面是小編為大家整理的客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書1
尊敬領導：
您好！
自從我進入公司之後，我的狀態一直都保持的很不錯，也有很大的成長。這都得感謝領導以及公司對我的培養，但是近段時間我個人的狀態不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個崗位上我應該保持一個好的服務態度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個公司的形象帶來了嚴重不良的影響。在此我要沉重的反省自己的錯誤，並且向公司，向領導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家帶來困擾了！
昨天下午的時候，有一名客戶由於工地上的一些問題直接來了公司，到的時候我招待了他，他當時一直想見我們的經理，但是經理上午去外地開會了，也趕不回來，他便認為我們故意不讓他見經理，脾氣就有點不好了，就開始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時嚇到了，他非常生氣，以至於想打人的那種。其實工地上的問題不是很大，我當時也在耐心的跟他說明問題，但是他怎麼都不聽。當時公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，後來他說要見這個工地的負責人，但那時那個負責人已經辭職了，因為這個工地確實也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時候客戶就完全忍不住了，直接對我發火，我當時確實也有點脾氣了。因為這名客戶一直都沒有聽我的解釋，並且只認定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點不好了，就對他說了幾句不太好聽的話。他當時被我氣得直接走掉了。然後就出現了後面被投訴的現象。
我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這麼衝動，不應該對他說那樣的話，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我願意接受任何的懲罰，我以後也會慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書2
尊敬的公司經理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對於我們這種面對客戶的工作是不能出現的，但是我沒有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什麼問題，我可以盡我的職責幫忙解決，可是不管我怎麼好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話裡對罵起來了，全然忘記了我的工作是什麼，我要遵守的規定又是什麼，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的環境忘記了，只破口就回罵，然後就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之後，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心裡還是不舒服，我什麼都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我後面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業績降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來，都覺得很荒.唐，我一時的忍不了，導致變成了現在的現狀，經理只是給予處分而已，已經是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什麼好的，經理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心裡很愧疚，我不知道應該怎麼去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經造成，就沒有辦法再去挽回什麼了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以後可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作犯錯檢討書工作做錯了給客戶的檢討書3
尊敬的領導：
您好！
我在客服的崗位工作裡頭，沒有認真盡責的去為客戶做好服務，反而由於自己的不認真導致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導致的，我也是要反省，並在此檢討。
客服的工作裡面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然後交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進，其實這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對於工作的要求沒有去達到要求，做了就沒有去管後面的，之前其實自己也是有做好跟進，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那麼的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導致了投訴的.發生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學習，不去成長，最後也是可能會被淘汰掉的，領導的批評我也是要記在心裡。
回顧此次不認真的工作，我也是在反思裡面看到自己問題出現，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進自己的工作，去做好最佳化，也是不能再這樣懶散下去了，對於客戶的問題也是要做好跟進，既然工作的要求有，那麼我就要必須盡責的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務好客戶的，我的問題我也是看到了，會在以後改變的，同時也是要積極的去學習，不斷的提升自己服務的態度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實職場的競爭很大，如果你不去努力，那麼不但機會來了，會得不到，同時也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時候，那種努力的姿態，自己要去做到才行，同時之後更為積極的工作，才能讓自己抓住機會，去得到更多收穫。
領導，錯誤我也是意識到了，我會改進，也是會給客戶道歉，自己以後的工作要認真的去做好，不再犯錯，同時我也是相信自己能在以後取得更好的成績，領導，我會努力的，也是不會再讓你操心，會做好崗位工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日