勇立潮頭博風浪開拓進取敢爭先演講稿

　　她沒有驚天動地的事蹟，也沒有催人淚下的故事。但是，作為一名黨員、農行基層營業所的主任，她始終保持著一種自身特有的樸實無華、勤奮上進和吃苦耐勞的品質。自參加金融工作28年以來，她一直堅守在基層的金融工作崗位上，做過出納員、會計員、主辦會計、信用合作管理員、信貸員、坐班主任、主任，經歷了農行基層網點所有工作。20xx年8月，她受命主持營業所工作。在平素領導工作中，她愛崗敬業、無私奉獻、求真務實、敢於爭先，為**支行的發展，做出了應有的貢獻。在她經營管理的營業所，20xx年被市分行評為“規範化服務先進單位”；20xx年又被省分行評為“規範化服務先進單位”，同年支行是第一個也是唯一一個各項存款突破億大關的營業所，在年度市分行轄內70個營業網點綜合排名中，位於a類所的第一名；20xx年她所在的黨支部獲得“七一”表彰先進支部。她個人連續五年被評為支行優秀黨員，連續兩年被評為市分行優秀黨員，曾多次獲得省、市、縣支行“先進個人”榮譽稱號，也曾榮獲支行特殊貢獻獎。她，就是農行**支行優秀黨員、***營業所主任***。

　　是的，沒有冰天雪地寒，哪來梅花吐芬芳。跟她一起工作的同事無不說，她是一個吃苦耐勞、腳踏實地、兢兢業業的人，更是一個嚴以律己、以身作則、敢為人先的人。

　　肩負營業所重擔的她，面對業務繁忙、人員又少、人員年齡老化、結構不合理等情況，她沒有疑慮，而是暗下決心：一定要把營業所建成一流的基層網點。雄心喚起的是責任。每天早晨5點多，她就早早起床，制定出一天的工作計劃；8點鐘準時上班，開始一天緊張的工作，找職工談心，瞭解情況，向客戶瞭解他們的需要，細心聽取他們對農行的意見和建議，做好記錄，回到辦公室整理一天的情況，擬定出第二天的工作方案，一干又是好幾個小時，常常很晚才休息。她患有心臟病，常因過度疲勞而導致心臟病發作，她就吃幾片隨身攜帶的藥應付了事，然後繼續工作。

　　她不怕勤苦，為了拓展存款、銀行卡業務，她經常和營業所炊事員***一起走村竄戶，宣傳業務。當然，曾做過郵政協儲員的***對**鎮的各大小村社都瞭如指掌，她是帶路最好的人選。早上五點過就要早起，天矇矇亮，她們就踏上了彎曲的鄉間小路，露水溼潤了她們的髮梢，她們要趕在農戶們出門幹活之前，把宣傳資料送到他們手中，發給上學路上的小朋友，發給路上匆匆的行人，發給田邊勞作的農家人。常常是把手中的資料散發完才返回。針對鄉鎮文化程度較低的客戶，她就把開卡資料帶上，指導客戶填好開卡申請書，並當面簽字，告訴客戶隨時可以拿這申請書到營業所辦理開卡業務。這樣既解除了客戶顧慮，又提高了效率。營業所業務量大，日均業務達到500餘筆，臨櫃人員辦理業務時，很難有時間解答客戶的疑問，她經常到營業廳維持客戶秩序，解答客戶諮詢，引導客戶辦理業務等，她平易近人、樂於助人之舉，受到客戶的.廣泛讚譽。

　　“無情管理，有情待人”，是她奉行的管理哲學。她常說：“金融部門，只有制度管人才是最好的管理方法，規章制度就是高壓線”。在日常的業務辦理過程中，她率先垂範，遵循合規合法經營之道，按制度程式規範操作；對員工也是嚴格要求、鐵面無私。為了加強內部管理、強化工作秩序、提高辦事效率、最佳化服務質量，她先後組織制定出臺了《營業所內部管理辦法》、《內部考核制度》、《員工服務規範》等辦法和制度，對員工的服務規範、考核獎懲等方面作出了硬性規定。制度的制定不難，難在制度的執行。剛開始，部分員工存在諸多異議，曾有違反之舉，她對事不對人，對違規人員按章處罰，即使是一起工作二十多年的老同事老朋友也不例外。後來，業務差錯減少了，客戶滿意度提升了，營業所業務攀升了，工作的熱情高漲了，員工的收入增多了，他們更理解*主任的良苦用心了。古人云：得人心者得天下。在她的嚴格管理、苦心經營下，營業所凝聚力、向心力、戰鬥力大大增強，經營能力也得到較大提高。透過短短兩年多時間，營業所各項存款飈升了3000萬元，突破一個億，呈現出欣欣向榮、高效快速發展的態勢。