使用者體驗的智慧手機互動設計論文
使用者體驗的智慧手機互動設計論文
使用者體驗是一個較為抽象的詞，其大意是使用者在使用某項產品時對使用過程及結果的評價，由於其本身的複雜性及收集的難度較大，一般手機均沒有專門的使用者體驗互動研究，但是，要想產品有長久的市場適應力和生存能力，此項研究必不可少。文章針對使用者體驗，對智慧手機的互動設計進行了研究。
本文的研究從確定目標使用者並對其進行分類，收集使用者體驗資訊，然後探討互動設計的要點和要求，力求透過互動設計的精心策劃與研究，給使用者完美的產品體驗，從而穩定客戶群，為手機產品贏得市場，提高其競爭力。手機網際網路的普及是時代發展之勢，越來越多的手機品牌湧現，想要脫穎而出，在市場中立足，必定要從使用者需求出發進行互動設計。
1 確定目標使用者並收集體驗資訊
1.1 對手機使用者進行分類
對手機使用者分類主要有兩種方法：一是按需求分類;二是按經驗分類。按需求分為兩類：以過程為主的使用者追求視覺、聽覺的享受，以電遊為主，他們往往不在意體驗結果，而對於畫面美感、聲音、音樂等有執著的追求，因此設計師一般均具有美術功底;以結果為主的使用者不在乎完成任務的方式，而要求時間與結果，力求最短時間達到最佳結果，要求效率，軟體執行速度快，往往需要程式具有較強的邏輯體系。
按使用者體驗經驗分為三類：剛剛接觸使用的使用者，往往並沒有經驗，對手機操作不熟悉，而所能做的反饋也有限;已經接觸過智慧手機的使用者，即中等使用者群，大都已經換過至少一個智慧手機，對其基本模式與操作也有一定了解，能夠對手機的相關功能體驗提出看法;對智慧手機非常熟練的使用者，即高等使用者群，已換過多部手機，對每種手機的操作、功能等非常熟悉，知道手機的不同和特點，能根據需要提出對手機功用的建議。
1.2 根據分類確定目標使用者群
根據分類，智慧手機的互動體驗應該兼具美感與效率，既注重畫面色彩、線條等的設計，音樂的挑選，也注重使用中的邏輯性和效率，力求程式介面精美、執行迅速、內容新奇且具有吸引力。
更重要的是，目標群的確定還是主要依靠經驗分類，即依靠中等和高等使用者，因為初等使用者剛剛接觸智慧手機，對操作和功能均不熟悉，而中等和高等使用者由於使用經驗的積累，對各種智慧手機的操作和功能已經很熟悉，並且在使用過程中，已經瞭解了許多影響自己體驗的產品的不足之處，彙集多種產品的優點與缺點，其反饋更加有使用價值、更具代表性。
而該種產品的新手使用者，提出的問題雖不如有經驗的使用者具有代表性和普遍性，卻也是設計人員認清使用者和手機互動時的過程與經歷，有利於互動設計。因此，收集使用者體驗資訊時，應該側重該產品的使用者或者有類似該產品使用經驗的高等使用者，針對他們設計體驗資訊收集程式。
1.3 收集體驗資訊的方法和內容
設計者可以在產品設計時，對使用者使用過程中的互動進行記錄和收集，並將資訊反饋到總服務檯，這種設計本身應該也是一種體驗，應該提醒使用者並允許使用者取消，當然也可以採取問卷、訪問等方式，邀請使用者參與調查，說出自己的情感體驗，並提出改進建議。
需要收集的資訊有產品硬體、軟體、使用者體驗。產品硬體，比如手機硬體配置，幾種鍵盤輸入和手寫輸入、單雙手操作等;軟體的設計，比如螢幕的色彩和佈局、資訊的分類、介面設定、資料夾設定、系統設定分類位置、搜尋特定檔案等的佈局與設計;使用者體驗，互動模式的設計能否使使用者感到驚喜或是能否得到理解和接受;操作步驟的簡潔、高效的資訊提醒能否彌補互動步驟的繁複，使用者在這過程中情緒如何;軟體執行速度快慢對使用者的'影響;系統出錯時沒有提示和補救提醒時使用者反響;視覺、聽覺對使用者影響的持續性研究等。
2 互動設計的基本要求探索
透過資訊收集途徑直接可知互動設計的基本思路，主要從以下方面來分析，包括硬體和使用者體驗、資訊、軟體互動。
2.1 硬體互動和使用者體驗設計
硬體主要包括鍵盤設計和螢幕設計、鍵盤輸入法、單雙手操作、側面按鍵、手機整體外觀等的設計與互動等。結合環境對手機體驗的影響，比如資訊提醒方式、嘈雜情況下的自動模式、夜視環境下的指示燈閃爍模式等，單雙手、鍵盤輸入、螢幕方向等的切換要方便使用者操作，新奇鮮見的互動模式，例如指紋、臉部解鎖、點觸模式等，既給使用者新奇的體驗，也給予其滿足感、時尚感，考慮使用者年齡層，追求時尚元素應是普遍特徵。
使用者體驗設計，力求做到將互動主動權交由使用者，預設設定可修改化，附加功能功用化，視覺效果動態化，個人隱私安全化。在操作中，下一步、結束、確定等按鈕的設定可以使使用者掌握操作主動權，更加信賴;一些預設系統更加智慧普遍，可以給新使用者指導，也可以為使用者節省設定的時間，而預設可修改，則為使用者提供了展示個人風格的空間。附加功能更加實用化，比如計算機的設計，應該採用現代計算機的設計，增加可運算範圍。螢幕動態化，可提升視覺體驗，個人隱私的保護會提高產品的可信賴度。
2.2 資訊互動設計
資訊的排列、字型的排列方式具有可調性，根據使用者的習慣進行自我調節;資訊的表達使用通用的語言習慣，例如備忘錄等功能的設計;系統圖標包括開機動畫等的設計根據使用者普遍習慣設計通用性的圖示，各種系統應用軟體的圖示設計;資訊錄入的多樣化，可以手動輸入，也可語音錄入，還可圖形錄入;收集使用者使用特徵，進行系統自動識別機制，若發現與平時不同的使用習慣，則需使用者驗證身份，可增強安全性，當然此項操作需使用者授權同意，體驗時可提醒使用者。
一種標誌物所含資訊不要過多，例如一種表情、一種顏色、一個鍵盤所包含的含義和功用不能過於複雜，會影響使用者體驗，妨礙使用。資訊的互動是互動設計的重點之一，必須重視，資訊的表達與錄入直接影響使用者體驗的效果。資訊互動的獨樹一幟是設計取勝的重要途徑，也是必不可少的環節。
2.3 軟體互動設計
軟體互動主要針對如下方面，如軟體的進入、退出、轉換、展開。軟體的進入要快速、方便，可以設計桌面快捷功能;軟體的退出可以設計一個確定程式，即退出指令後彈出確定退出對話方塊，以防失誤操作;軟體的轉換可以透過任務管理器，允許多個功能同時進行，並透過管理器進行切換;值得一提的是，軟體暫時性退出後正在操作的步驟應該保留;軟體的展開採用層級設定，程式既可以一級一級退出，也可透過主頁鍵完全退出，並且可以上一步、下一步之間自由切換。
程式的執行，即軟體的互動，設計必須以使用者的方便快捷和要求為準，即滿足使用者體驗最大化，使使用者使用時不會因為錯誤、失誤而丟失資訊。當輸入時，鍵盤與顯示屏之間的比例也會影響使用者使用軟體的體驗效果，軟體的方便應用、易於操作會使使用者滿意度極大提升，細節的完美處理會極大地增強使用者的好感。
3 結語
本文基於使用者體驗，對智慧手機的互動設計提出了建議，從其資訊收集到具體要求均做出了自己的理解，希望上述方式的描述能為智慧手機的進步和未來的手機網際網路時代的來臨有所貢獻，現代商業與科技的發展，使資訊時代深入到全球，網際網路時代即將迎來鼎盛局面，而智慧手機作為移動網際網路，將極大程度參與並改變人們的 生活。