2021個人工作總結
2021個人工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編精心整理的2021個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
2021個人工作總結1
忙忙碌碌中，日子過得飛快，似乎元旦才剛剛過去，這個學期就要結束了。一月的這三個星期，有兩週的時間是開展了主題《冬天來了》，剩下的一週是複習，然後就整理好東西準備放假了。
冬天隨著一股呼呼的北風悄悄來了，孩子們一下子感受到了冷意。這個冬天似乎特別冷，孩子們的小手不敢伸出來了，身子也總是縮著，早上來園的時候總是一副蔫蔫的樣子，好幾個孩子都說小手好冷。這時，讓我們帶著他們一起去擁抱陽光，一起去運動，抵禦寒冷吧，我們大聲地說一句：寶寶不怕冷!
不用說，孩子們穿的衣服都多起來了，有的孩子連手都彎不過來，運動前脫的話會冷，運動時不脫要出汗，因此反覆提醒孩子們注意運動前後的自我保護非常必要，如知道熱了要XX服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。我們班最容易出汗的是英傑和鑫濤，每次運動兩人都會出汗，可要XX服也只能脫一會會，進入活動室馬上就要穿上，否則一會會又會小手冰涼。
穿這麼多的衣服，自理能力的培養當然要加強。我們利用角色遊戲，餐後時間以及午睡前後，鼓勵幼兒自己穿XX服、鞋子，培養其獨立生活能力。經過反覆練習，大多數孩子能自己穿XX服，幾個能力較弱的孩子在老師或同伴的幫助下也能完成。自己用勺吃飯也是我們關注的一個方面，來園已經好幾個月了，我們有幾個孩子吃飯還是吃得一地，也曾和家長溝通，請他們在家也要求孩子自己吃飯，但有幾個還是沒有多大進步，而且好多孩子都不能吃完自己的一份飯菜。
幼兒園的好多工作都需要家長的支援和配合，而在《冬天來了》這個主題中則請家長選個易結冰的日子，和孩子一起拿一個容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天結冰後把它帶到班上，放置科學區內。另外還請家長帶孩子看看霜凍等自然現象。有了家長的密切配合，我們順利地開展了活動，完成預定的目標。
新年就要到了，願我們的孩子在新的一年裡取得更大的進步，願我們的孩子健康快樂每一天!
2021個人工作總結2
20xx年，我處在公司領導及各部門的支援與幫助、同事的同心協力的奮鬥下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將XX管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責後，對我處來說是一個全新的工作領域。XX管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要視窗部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施裝置維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調後，將廚房改移位後，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，儘量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成XX等基礎裝置設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。XX年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區內的XX等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴格控制在允許範圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，並實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年XX發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平。
由於感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不願將車停放進去。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。
第六，現階段，我處所轄物業基礎裝置設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。
第七，目前，我處所轄的XX物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利於公司發展。
在新的一年裡，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支援、配合能力。
第三，與房產、XX超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規範停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，儘量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎裝置設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。
第六，在小規模物業小區，儘快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
2021個人工作總結3
本學年，我擔任七年級兩個班的英語教學工作。在工作中我認真學習，深入研究教法，虛心向其他教師學習。結合本校的實際條件和學生的實際情況，我獲取了很多寶貴的經驗，學到了實用的教學方法。以下是我在本學期的教學工作總結。
一、要針對不同的班級進行課堂教學
針對我教的兩個班級進行教學設計：五班的同學思維比較活躍，回答問題積極，但中等生佔較大多數，尖子生相對較少。因此，上課時我弱化難點，強化重點，照顧到了大部分同學;六班的同學偏向沉穩，積極性有些欠缺。尖子生少，後進生比例較大，不足於帶動整個班級。所以，對於尖子生我鼓勵他們要有“超前”意識，人家沒看到的，沒做到的我已經完成了，而對於差生則鼓勵他們把最基本的，最常用的單詞，句子弄懂。瞭解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。
二、備課充分，事半功倍
古人說過，“不打無準備之仗”，上課也是一樣，不上無準備之課。我根據教材內容及學生的實際，並且針對七年級教學目標：“旨在培養學生興趣”的基礎上訓練認讀單詞的能力，設計課的型別，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好 1
充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課做出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納總結。
三、增強上課技能，提高教學質量。
上課時使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得儘量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
四、貫徹教學大綱的聽、說、讀、寫進行教學。
在教學過程中，將英語分成聽、說、讀、寫幾方面進行教學。 聽：平時放錄音，讓學生跟錄音讀，訓練學生的聽力，並且利用撐握英語進行訓練，還找一些專題訓練，提高學生的聽力。
說：充分利用早讀，鼓勵學生大膽讀書，平時讓學生在日常生活中，多說英語，課堂上多讓學生進行work in pairs訓練，提高學生的口語能力，激發學生的學習興趣。
讀：讀方面主要是提高學生的閱讀能力，先教識學生怎樣做這些題目，平時讓學生多做一些閱讀理解的短文，專門訓練，提高學生的閱讀能力。
寫：貫徹新題型和新課標的要求，作文教學主要傳授寫作方法。
進行一些針對性的短文寫作，強調字數和書寫這些硬體的東西，平時提倡學生利用時間用英語寫一些簡短的文章，從中提高學生的寫作能力。
五、認真批改作業
佈置作業做到精練。有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透徹的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
六、加強自學,不斷積累知識。
本人在教學的同時,虛心向其他教師請教,和我們英語組的同事一起學習有關英語方面的教學教法,加強自身的業務學習、擴大視野;不斷總結和反思自己的教學例項，不斷領悟新課標精神的實質。
其他方面，認真執行學校分配的工作任務，值週上崗及時，盡職盡責，協助班任做好班級工作。積極參加學校組織的教研活動，並取得了較好的效果。
總之,這一學期經過自己的努力，取得了一定的成績。我會在以後努力填補自己在教學中的不足,不斷改進教學方法,積極開發和有效利用課程資源。多問，多想，多向其他教師學習，更好的為英語教學服務,力爭在今後的英語教學工作中取得更大的進步。
2021個人工作總結4
忙忙碌碌中，我們的學期又接近了尾聲。回顧這一學期自己的工作，我真是有喜又憂。幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的。但我熱愛我的職業。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學期的工作總結如下：
一、在保教工作上，我力求從每件小事做起，耐心細緻。我班小朋友剛進園時，大部分自理能力都不太好。像趙晶晶小朋友，吃飯一直要老師喂。剛開始時我是一邊喂，一邊耐心地講一些吃飯的小故事給她聽。後來就鼓勵她自己吃，教她正確的吃飯姿勢，現在晶晶吃得比以前快多了。我班沒有幾個小朋友會自己疊被子，我手把手的一個個教，經過一段時間的努力，大部分小朋友都能自己疊被子了。平時，我儘量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚，讓他們體驗成功的喜悅。到了學期末，全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天，我都把每個小朋友的健康牌記在心裡，並留意他們的精神狀況。該多喝點水的就多提醒一下，該休息的就讓他（她）休息等等。對生病的小朋友細心照顧，對有特殊情況的小朋友予以特別關心。葛格對外婆說：“老師天天都不忘記讓我戴上治療儀治療眼睛，還陪著我，給我講了好多悄悄話，還親我呢！”她婆婆後來笑著告訴我，我也笑了。孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀！
二、身為一名幼兒教師，我學習了新《綱要》，並嚴格按照《綱要》的精神進行教育。在教學上我根據幼兒不同的個性與興趣，採取不同的教育方法。仔細觀察，發掘小朋友的優點。我們班的王子嘉，平時比較好動，調皮，愛理不理。但他對畫畫很有興趣，塗色塗得特別好。我就從畫畫這方面對他進行引導與教育。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教學計劃，認真備課。我努力讓每一位小朋友都有發言的機會。我多數採用遊戲的方式對幼兒進行各項教育，從而能讓他們在遊戲中愉快地學習。為了使幼兒養成良好的學習習慣，我平時多鼓勵小朋友能多方面發展。在平日活動中，有時候我會放一些古典音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候我又會放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由的空間。在那時，我自己也彷彿回到了童年時光！我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現自己。為了讓小朋友在一日生活環節中有所放鬆，我還利用廢舊材料對小朋友進行了各種教育。例如，我們利用飲料瓶，在科學中開展《變魔術》活動，讓小朋友瞭解由清水變成各種顏色的水的整個過程；利用瓶子的大小，我們比高低加以數學教學。利用一面寫過的紙，我們進行了繪畫和摺紙活動。昇華到無時無刻的教育，讓小朋友明白了要節約資源，要保護環境，要愛護我們共同的家園！我們園丁們的工作，就是要努力讓小朋友得到全方面的發展。
三、在教育小朋友的過程中，我也不斷地努力提高自身的素質，不斷地完善自身修養，不斷地吸取教學經驗。到博聰和華光稱幼兒園觀摩學習，讓我受益非淺。我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，並運用到教學活動中。我熱愛幼兒教育事業！我深深體會到幼教工作的崇高和偉大，我也深深地體會到實踐工作的意義與歡樂！
總之，這學期以來，我努力做好自己的本職工作。但是，我知道，在工作中也難免存在著不足之處。我會在今後的工作中加以改進，揚長避短，繼續努力，把工作做好，力爭更上一層樓！
2021個人工作總結5
忙碌中總抱怨時間太短促，要學要做的事還有很多，特別是在當前大力開展教育改革的形式下，越來越感到肩上擔子的沉重。如今學期即將結束，有必要回顧一下自己在本學期中的表現，思考一下該如何更好地面對下一階段的挑戰。
一、德
現代人需要終生教育，教師尤甚。作為教師，要不斷提高自己的專業知識水平，不斷提高教育教學的能力，以適應和滿足飛快發展的社會的需要。比如說，作為一個只有中專學歷的教師，就要自覺進修大學專科的專業知識，以拓寬和加深自己的專業知識面，同時，還要訂閱一些具權威性的專業雜誌，從中瞭解本學科的發展情況，即最新的教學理念，瞭解當今最熱門最流行的教學方法，虛心學習別人成功的教育經驗，並結合自己和孩子的實際情況，研究出孩子喜聞樂上的而又具有個人特色的教學方法。還要善於創新，敢於嘗試，經常反思。中國有句古話叫“授人以漁而非魚”，講的就是這個道理。活動後要仔細反思活動的成功之處和不足之點，想想如何改進會更完善，並及時在教案上做好記錄。只有經常這樣學習、思考、創新、嘗試、反思，才能不斷地提高自己。
二、勤、能、績
每天我們都會與孩子共同遊戲、學習，我們就像孩子們的“大姐姐”，陪伴在孩子們的左右，平常總能聽到我們和孩子們愉快的歡笑。
在新課程指南的指引下，我們全身心地投入到二期課程改革的洪流中。在走進二期課改的`這一學期中，我已經明顯的感受到了我們幼兒園裡每一個孩子、每一個老師、乃至每一個家長身上所發生的可喜的變化。在二期課改中，我們的孩子從原有的被動接受式的學習到現在探索體驗式的學習；我們的老師從各自為政執行自己預定的學科教學計劃，到現在一起選擇課程、平衡課程、最佳化課程；我們的家長也從幼兒教育旁觀者監督者被指導者的角色變成了現在幼兒教育的合作者、支持者、參與者。所有這些，都使我們心悅誠服地接受新課程。
孩子們對於幼兒園的集體生活已經有了很深的情感，使他們喜歡上了幼兒園的生活，並在大家共同的遊戲、學習中相互瞭解和相互熟悉併成了好朋友。學會了生活的自理，平時總有孩子會對我說：“老師，我會穿衣服、穿褲子、鞋子。”的確，孩子是最棒、最了不起的。孩子在我們為他們創設的環境中無論是遊戲、學習、交往等各方面的能力都得到了不同程度的提高。
三、努力的方向
1.孩子們的學習環境寬鬆了、自主了，但自我約束的能力、規則意識逐漸淡化。作為教師該如何把一些規則意識給孩子，讓他們養成良好的生活習慣。
2.隨著主題活動的開展，我們在嘗試著進行各科的整合。那麼我們該如何把音樂、計算等活動滲透於主題活動中，使孩子得到均衡發展。
2021個人工作總結6
時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，透過不斷學習和努力，收取同行之間的資訊和積累市場經驗;轉眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於局，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
2021個人工作總結7
歲月如梭，時光荏苒，轉眼間14/15榨季又過去了，14/15榨季以來，我在安全科，在科長和同事的支援下，按照目標任務要求，認真進行日常安全檢查和消防安全檢查工作，圍繞車間、科室，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將14/15榨季個人工作情況具體總結如下：
一、加強學習，提升素質
我是一個喜歡學習的人，總覺自己在安全科工作，特別在當今貫徹安全標準化生產時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習現代安全生產知識外，重點學習了《企業安全管理》、《企業安全技術》、《企業安全生產》、《企業安全員》《消防安全知識》等書籍。同時還學習了有關製糖專業知識（如壓榨提汁、澄清、分蜜與乾燥）等，做到學深學透，掌握在腦海中，為自己做好安全科的工作打下堅實的基礎，透過學習，我提高了自身素質，進一步對員工的培訓打下了有利基礎。做好科室培訓工作，做好每年的員工、季節工、新員工、實習生培訓工作；做好消防演練工作；做好交通安全宣傳工作等，在這些工作中以細、實的要求認真紮實開展，取得良好的效果，受到員工的肯定。
二、工作情況與工作成績
1、日常安全檢查工作，每天堅持進入車間進行日常安全檢查，透過每日安全巡視及時瞭解安全生產情況。天天能到工作現場檢查安全生產、每日分上下午對車間進行全面巡查，對存在的安全隱患及時進行督促整改；對特種裝置及消防設施進行檢查，落實督促相關部門、科室進行維修和保養，使公司消防設施能健康穩定完好。
2、安全大檢查工作，為切實搞好公司安全大檢查工作，配合公司安全員全面抓好正常的每月一次例行檢查工作，消防安全隱患。同時，結合節假日，抓好公司安全大檢查工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真落實檢查活動，切實做到認真檢查，嚴密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時做出整改，基本得到了有效的遏制，從而，避免了重特大事故的發生，促進了榨季穩定生產。
3、負責消防設施的維修和保養的監督工作，定期對到期的、失效的滅火器及時進行充裝，14/15榨季維修及充裝滅火器情況如下：
滅火器更換充裝：837具；（到期及失效的）
水帶更換：32盤，水槍5支；
消防給水主管道：2處；
更換室外地上栓3具；
應急燈更換47具，新裝38具。
4、培訓工作，5份月開始科室內部培訓，每日進行常規日常檢查工作，擠出時間進行自我學習有關安全文化知識。11月份組織三大車間對《車間現場安全》、《職業病防治法》、《消防安全知識》進行了培訓，同時對物流科員工進行了《物流安全常識》專門培訓。之外，配合來賓安全生產委員會閉老師對季節工、外包工、實習生進行了《安全生產常識》的培訓， 本榨季內外培訓643人次，48課時。這次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防範和職業責任四個方面有了很大的進步，透過對員工的培訓，加強了員工聚凝力和向心力，大大地提高了員工的安全生產意識，培養了員工敬業愛崗的精神。
5、其他工作，服從領導安排。在圍繞自己的工作同時，服從公司、科室領導安排，2月份我抽調到農務科下鄉負責機耕度量工作。
三、工作中的認識
在日常工作中，我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存在一些不足：
1、有少數負責人安全生產意識不強,安全生產觀念還比較淡薄,存有僥倖心理;
2、有極少數班組、科室安全隱患整改不及時、不到位；
3、是外協施工員工的安全問題，存在安全隱患。
四、20xx計劃工作
1、加強自我的安全文化學習，深入到車間、科室員工當中去，與員工打成一片，團結號召員工參與到安全工作中來，要擺正位置。
2、加強日常檢查工作中自查自檢，做好日常檢查記錄；
3、認真做好消防安全檢查記錄，做好消防設施、器材的臺賬；加強消防設施的檢查和維修保養工作；
4、加強對員工、季節工、外包工、實習生的安全培訓；
五、結束語
簡單回顧14/15榨季的工作，就是立足安全員本職崗位，做到了安全員把自己平凡的工作，為公司員工安全著想為起點。在工作上，爭創一流科室，按照安全員職責要求，與車間、科室員工保持高度一致，在學習、工作和生活中識體、顧大局、講奉獻，樹立安全員風範、勤勤懇懇、一心為公司利益、員工安全。
2021個人工作總結8
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟體公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟體公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，並擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
一、主要工作情況
1、瞭解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式；
從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，並在上班前的兩週寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的瞭解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，並對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題最佳化，及製作兩個店鋪每日來源流量彙總及旗艦店直通車的轉化資料表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo最佳化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題最佳化的過程中速度有些慢，但基本可以完成最佳化寶貝標題的工作任務。
3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車最佳化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸控索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞最佳化，直通車最佳化與標題最佳化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝新增推廣關鍵詞，然後對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的最佳化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如新增關鍵詞、設定關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點選平均單價。為了達到預期的目標透過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點選量增加了兩倍，點選單價有所降低。在接下來的時間裡還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，並開始做出推廣計劃調整、最佳化。
二、工作中出現的問題
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以後我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對於公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這裡之後也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，並開始接觸直通車的操作。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，對於直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
推广部：
20xx-12-28
2021個人工作總結9
尊敬的公司領導、專案領導、大家好！
我叫****，時光飛逝， 20xx年即將過去，在即將過去的一年裡，在公司和專案部的領導下，我順利的完成了一年的工作，回顧過去的一年工作經歷，也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接20xx年。20xx年我貴公司擔任測量員工作，測量放線是建築工程之本。測量放線就是工程中的各工種的標尺，沒有它我們的工作就沒了目標，就是盲目的工作，就會出現不應該出現的錯誤。本身我們的建築行業對工程中各工序要求相當嚴，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴格。緊緊圍繞施工組織以及測量方案要求來要求施工隊的測量放線工，在儘量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊的放線工搞好放線工作，並協助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強再平時工作中的的巡察，加強過程控制，做到有問題及時發現及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態之中；避免成為工程進度的絆腳石。 今年上班以來我擔任*****專案部測量的全面工作。****專案部處於以二次結構工作為主；
結構主體區域性尾活施工。在工作中團結同事，嚴格要求自己，及時掌握工程動態。確保二次結構和結構工程同時進行的順利展開需要全面掌握各個開間的二次放線，所以自己跟隨勞務隊進行監督、指導放線工作，以確保各個房間的開間尺寸準確無誤。 20xx年6月25日接到公司通知，我公司的***目部需測量人員我被調往****專案部，工程的開工正是工程最困難的時候，我沒有任何怨言聽從領導的人員調動安排，以最快的時間
全面的熟悉設計圖紙檔案及監理細則， 編制測量方案，同時接受監理工程師或設計單位交給的控制樁、水準點以及樁座標資料。
在接到設計單位發出的樁點陣圖及座標、標高等資料現場交樁後，在規定期限內自己進行復核檢測，檢測過程中總工指導、旁站監理，沒有錯誤且精度符合設計及施工的要求現場直接轉交給勞務隊，並要求其負責以後的維護和使用；在以後的使用過程中若發現連續兩個以上控制樁點丟失、損壞時，應要求設計單位補定。在施工測量過程中均要求按批准的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格後再請監理人員複核。*****項處於基槽開挖和連續牆打樁期間，很多事情都是專案部管理人員親自動手去做，無論是黑天還是白夜，做到隨叫隨到。連續牆打樁施工過程中需要嚴格精確的對每一根樁點進行定位放線，因為每一根樁點的尺寸直接影響到將來施工面的大小，在東北的人防出口和人防中間需要打六根棧橋樁，在樁的上面橫架汙水管道，這需要樁點必須做到準確無誤，否則直接影響到結構甚至吃結構的工作面，在這種情況下我和張宏彤認真熟悉圖紙，多次對圖紙和現場結合深思熟慮後定出六個樁點，在基礎開挖完畢後，實地放出人防出口結構位置線以及防水導牆外皮線，經過核對後兩側棧橋樁絲毫不影響結構及工作面，至此心中的石頭算是塵埃落定。
在基槽開挖的過程中對基坑周邊佈設沉降觀測點以及區域性砌築擋土牆的部位佈置位移觀測點，並且嚴格按照規範要求的週期進行觀測，並做好沉降位移觀測記錄，在基坑開挖到設計標高時嚴格控制標高以及集水坑、電梯井、後澆帶等位置尺寸，經常是我根據圖紙算出各種坑的上下口距離軸線的尺寸，然後叫來施工隊的放線員進行尺寸核對才進行現場放線，並且時常在現場進行核對所放位置是否準確。槽中12b及12c位置處共有51根抗拔樁因分包單位沒有測量員也未請專業人員前來定位，專案安排我和 *****配合他們進行抗拔樁定位，我們不厭其煩多次重複的給他們定位，因為抗拔樁與結構的柱子相連，幾乎每棵抗拔樁的上邊都是結構的柱子，所以要求定位極為精確，我們將每棵樁按順序編號，在需要放線的前一天將待放樁距離哪兩個軸線尺寸位置關係計算好繪成草圖，放線時均是經緯儀將軸線全部放出，定樁拉白線然後鋼尺量距離，最後報驗質檢及監理，合格後方可允許挖樁。直至目前為止抗拔樁的開挖工作才逐漸接近尾聲，現在13a、12a施工工作全面展開，在結構施工上我要更加努力的完成各項工作。 。
20xx即將過去了，在公司領導的帶領下積極協助專案部領導的工作，克服困難，按質按量完成公司領導安排的任務；確保日常工作的順利。在不久的將要到來的20xx年中我會更加努力工作，做到更出色。
藉此，祝願：領導們、同事們身體健康！萬事如意！****專案部·測量員：******20xx年12月篇三：測繪工作總結範文 20xx年測繪工作總結 測繪工作總結範文 房產測繪工作總結 光陰似箭，時光如梭，轉瞬間，20xx年即將拉下帷幕，回首20xx年，內心思緒萬千，初到內蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通訊訊號較差，但富有意義、價值。 於七月二日從宜昌出發到西昌工地擔任x鐵路x隧道地質素描工作及為做好tgp的一些準備工作（包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術人員和工人的溝通、協調工作）。這大半年來在領導和同事們的耐心幫助與鼓勵下，透過自身的不斷努力，個人素質有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多不足。現將兩年來的情況作如下簡要總結： 說
二、存在的不足
透過現場的工作經歷，我深刻認識到自己的不足之處，專業知識欠缺、社會經驗不足、工作能力欠佳等多方面問題。在工作中也會碰到很多不懂的關於隧道工程專業術語及施工流程等。由於我在學校所學的專業涉及岩土工程方面的內容少之又少，在現場常遇到需要及時記錄隧道掌子面開挖方面的一些地質條件時，很難用地質學方面的專業術語來表達，因此便感到才學疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學習、強化專業知識、積累工作經驗的動力源泉，爭取以較強的工作能力，豐富的社會經驗和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中！
三、思想品德方面日常工作中，我嚴格遵守單位的各項規章制度，提高思想認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神，能正確理解與執行公司的各項方針、政策。也能積極主動與同事溝通，揚長避短，保持良好的關係，互相督促，做到共同進步！透過老前輩的言傳身教，深刻地認識到吃苦耐勞和勤儉節約的重要性及必要性！
四、生活方面 剛到工地特不適應，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒有太多的自信，對我來說比較陌生，面對一個全新而又陌生的環境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽、多看、多問，努力調整自己的心態，時刻準備面對新人新事的挑戰，敢於接受，敢於面對，不退縮！爭取讓自己在最短的時間裡適應了這個全新的生活環境，我做到了這一點。也熟悉了工作流程，擔負起了應有的職責，不斷自我補充、自我鼓勵、自我提高。初到工地只有理論沒有實踐經驗，我能做的就是虛心請教，認真負責，在這大半年堅持學習下，我全面瞭解了隧道掌子面掘進的整個流程。 經過著大半年的工地生活，我學會了怎樣去適應新環境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。透過這段時間的鍛鍊，我相信自己以後不論做什麼工作，都能持之以恆、始終如一！現在工地停工了自己也有時間反省總結，我學會了獨立謹慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收穫遠勝於付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什麼，都是值得的。很感謝公司給了我這個鍛鍊的平臺。
五、下年工作計劃
1、服從領導安排、團結同事、樂觀上進，做好本職工作；
2、在新的一年裡保持嚴謹認真的工作態度，勤勤懇懇，強化專業理論知識和實踐業務的學習；
3、針對自身弱點，接受專業培訓，掌握更多與工作相關的專業技能；
4、總結經驗的同時大膽創新、敢於挑戰新工作！篇四：測繪個人年終總結 測繪個人年終總結到勘測規劃有限公司工作以來，對於我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式。第一次去承德測量土地整理和開發專案，我首先要用心去學習，然後必須要熟練運用在工作中的每一個細節裡，然而我這半年來的工作，並非盡如人意。這段時間自己深刻反省過後，我在這裡既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。
一、xx年總結
（一）工作總結
xx年06月23日，我跟著老員工去xx測量土地整理和開發,學習測量以及繪圖的方法和要素習慣。後來，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區的土地整理、土地開發、增減掛鉤、礦業整合等專案的測量和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個專案的工作任務。但遺憾的是，我的學習還不到位，不能把專案整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。這些問題我決心在以後的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。二、20xx年計劃 xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學習，提高獨立工作能力。 涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。在學校所接受的知識
畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己更好的工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責。工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為學習中的我，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機會磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
（四）勤思考，理論聯絡實際。工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，透過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責的能力。
2021個人工作總結10
自己希望透過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
此次實習的主要內容是瞭解目前我們油田的家屬管理工作的基本內容，參與一個單位的家屬管理工作，聽取工作人員對目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實習過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學習家屬管理單位的一些規章制度，熟悉工作人員的崗位職責、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務勞動。透過此次實習，主要有以下幾點的：
一、角色轉換
首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化--學校裡成績不錯的學生變成了未知領域裡從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以為的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
二、適應新環境
在心理上努力去適應全新環境的同時，的莫過於實際工作方面的收穫。特別是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來諮詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細緻地一遍一遍地講解，真正做到"您的需要，我的責任"。透過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今後的工作中很好地學習、繼承和發揚。
三、虛心學習
走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校裡讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴充套件知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果，我相信。
2021個人工作總結11
現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事_的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支援和幫助，希望往後透過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
2021個人工作總結12
本學期我主要擔任三（1﹚班的語文教學工作，按照計劃圓滿地完成了教學任務。回顧一學期的語文教學工作，有花有果，有笑有淚。現從以下幾方面予以總結：
一、狠抓基礎知識教學
本班學生我是從一年級帶的，對學生的情況比較熟悉，部分學生貪玩懶惰，基礎知識掌握不夠牢固，我在充分了解學生的優缺點的基礎上對症下藥，因材施教。比如，在書寫方面，我特別強調規範性，嚴格要求書寫整齊，字跡工整清楚，並努力克服錯別字。有些學生對於寫過幾遍的字還會寫錯，如“波”和“潑的區別，“拔”和“撥”的區別，三番五次地糾正，仍然出錯，類似這樣的問題我就讓他們反覆抄寫和識記。有些學生拼音還沒過關，我就讓他們寫詞語時帶上拼音，溫故知新。又如，仿寫比喻句，各種句式的變換，近、反義詞的積累等，我都逐一進行講解或強調，對這些問題加大做題的數量，以夯實知識基礎，提高基本技能。
二、靈活處理教學方法
根據新課程改革的精神，學生的學習要體現自主、探究、合作的精神。因此我在教學中根據學生的學習情況靈活調整課
程內容，以求學生能盡興地表達自己的看法，完成自已的探究，真正體現自主性，使學生始終保持一種自我探究的學習勁頭，同時我也對自己的教學方法進行探究，不斷更新教學思想和教學觀念。在教學中，我時時保持以讀代講，多讀多想，自主感悟，常常鼓勵學生各抒已見，使學生們盡情發表自己的看法，例如：我上課時經常鼓勵學生質疑→自主解答→分組討論交流→全班交流，做到人人思考，人人參與。
三、指導學習方法
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。方法對於學習來說就是砍柴的刀，學習方法的指導，對提高學習成績是有很大好處的。為什麼有的同學並不是特別刻苦，可成績卻不錯呢？那就是方法問題。所以我經常對學生進行學習方法的指導，如怎樣背課文背得快，什麼時間背背得快；怎樣識記生字記得多，記得快，記得牢，從而總結出加偏旁、減偏旁、換偏旁、編順口溜、編謎語等識字方法；什麼時間複習最合適等等。我特別強調學生要學會思考，因為一個人聰明與否，在於你是否會思考。孔子說過“學而不思則殆”。
四、做好扶優轉差工作
學習基礎較好的學生，在學習中往往是非常輕鬆的，而成績差的學生卻常常很吃力。對於這類問題我用的方法就是在作業中使用分級制度，對尖子生我常常佈置一些思維拓展性的作業，對中等生則佈置些提高基本技能的作業，而有些學困生則
佈置些進行再次鞏固基礎知識的作業，並且利用課餘時間進行當面督促輔導。透過一學期的實踐，我覺得這方法有利於全體同學的進步，讓尖子生髮展，中等生提高，學困生鞏固。
本學期我除擔任語文教學工作外，還承擔學校課程一年級“經典誦讀班”的教學工作，共指導學生背誦優秀古詩文13篇，使學生感受經典的魅力，在潛移默化中受到傳統文化的薰陶和感染。
儘管我付出了，但不一定和回報成正比，學校統考仍和其他班級有一定差距，個別學生的學習習慣欠佳，學習態度不端正，學習興趣不濃，還需繼續正確引導。總之，在今後的教學工作中，我仍將一如既往地要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，爭取更大進步。
20xx年x月x日
2021個人工作總結13
時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年裡，我無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結：
一、追蹤對手動態加強自身競爭實力。
固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對於內部管理，作到走出去、請進來。我們透過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分使用者群體，實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自 殺。對於淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
1、注重資訊收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，透過銷售反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場佔有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
2、細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。
我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
三、團隊建設。
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也藉助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，透過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20xx裡，創造出更大的佳績!
2021個人工作總結14
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接資料是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接資料達到了_多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作物件。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯絡售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。透過電話聯絡處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯絡時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯絡，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再結束通話電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。
售前雖然只需要透過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裡我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，並努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對於員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，並努力提升自己的各項資料，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的瞭解，繼而為公司帶來更多的效益。
2021個人工作總結15
在20××年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
20××年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20××年我們會做的更好!
在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力!
我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!