外貿公司個人工作總結範文
外貿公司個人工作總結範文
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的外貿公司個人工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。
外貿公司個人工作總結1
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這麼認為的，可是在自己走上工作崗位後才感覺不是那麼回事，因為外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作後感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間並不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月後，針對公司老闆提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什麼都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b、報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表（pricelist）。此報價表上的資料是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
二、公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什麼：
1）你是不是做這個產品多時了。
2）你對產品瞭解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要啊！
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術引數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？
對客戶的任何資訊要及時響應並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的資訊和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面透過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面透過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作並不是長久之計，但是目前供我選擇的餘地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿公司個人工作總結2
時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做最大的發奮去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品瞭解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆能夠看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出並不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結到那裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的裝置一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。
另外，在那裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
外貿公司個人工作總結3
鄉企就是一家農業外貿公司，靠特種經營吃飯，有獨佔的市場生存空間，狀態水平也就是溫飽型，與中牧、錙柴、中水這些具產業優勢的大企業沒法比，所以鄉企有自己的幹法、活法，近年來能夠有較快的發展，是集團的領導、集團的支援，再加上埋頭苦幹，關起門來搞精細化管理，把專案做精、做專、做細、做到極致，拼出來那麼一點點成果，我們的目標很現實，就是把鄉企建設成具核心競爭力卓越的小公司，在農業國際貿易領域發展特色經營、特種經營，發揮比較優勢，拽掉競爭對手，以小搏大，幹成事業幹出影響力來，為集團整體事業的發展做貢獻。
一、上半年經營及資產狀況
截止6月底，營業收入突破3個億，同比增長80%；利潤總額1490萬，同比增長200%；預繳企業所得稅費390萬。
實現的主營產品：農用塑膠8000噸，黃麻5000噸，食品新增劑3500噸，木材3000立方米，羊毛3000噸，紡織印染料220噸，芝麻1500噸，凍魚1噸，皮革66000平方英尺；操作招標專案26個，招標額超過1個億，簽訂農業儀器裝置進口合同200單；實現進口付匯6000萬美元，出口結匯200萬美元。
資產總額5億7，較年初增加6000萬，負債總額4億6，較年初增加4900萬；預收賬款1億9，較年初增加2700萬，預付賬款1億3，較年初增加4200萬，貨幣及票據2億3，較年初增加4500萬，存貨1億7，較年初增加5200萬，應付賬款1億8，較年初增加8000萬，其他應付款6500萬，較年初減少4000萬，所有者權益1億零8，較年初增加10萬，是稅後淨利潤，貨幣及票據、預收、預付、應付賬款及存貨增長的主要原因就是經營業務穩步增長。
二、抓防控體系建設避風險
目前鄉企的小日子過的還可以，增長也比較快，這是我們實實在在幹出來的，面對經濟危機作為農業外貿公司，我們所遇到的困難大家可想而知我不講了，僅彙報我們一些成型的做法：鄉企經營管理的核心工作、中心工作、重中之重，就是抓防控避風險，這是推動鄉企和諧穩定發展最強有力的抓手，強化風險意識，擺正危機、風險、增長與追求效益的關係，是我們對日常經營管理工作最基本的要求，不管是什麼業務，不講風險防控，你就別做，有風險隱患，多好的預期收益我們也不眼紅，鄉企的董事會和經營班子在應對危機中，堅持推行逆勢而為，穩中取利的經營策略，這就使得鄉企在危機的環境中，開創了穩步增長的局面，獲得了較正常形勢下還要好的發展機遇，我們預計今年實現20%的增長是完全可能的。
鄉企抓防控體系建設核心是五個把控要點：
（一）制度建設要與時俱進
我們有自己的企業管理手冊，規章制度體系完備，全面覆蓋經營管理的各個運營環節和層面，鄉企制度體系的建設是花了大價錢的，我們所犯的錯誤上交的學費是上了億的，取得的制度建設成果就顯得非常的沉重與寶貴，是鄉企幾屆班子經驗和教訓的總結，是鄉企近三十年企業文化的積澱，我們堅持奉行那些具鄉企特色的鋼性原則和制度，而且行之有效。如：外貿業務管理系統操作規範、合同管理辦法、保證金制度、嚴禁賒銷經營的規定、庫存檔點管理辦法、資金雙向計息管理辦法、往來帳款管理辦法等等，這些都是鄉企防控風險的重要措施和手段，另外我們隨時根據企業經營管理形勢的變化對需要調整的防控環節的制度做不斷的修訂和補充，每年都有新制度出臺和舊制度的廢止，使我們的制度體系長期處在變動狀態，既堵也防，既控也疏，常變常新，與時俱進。這樣做的效果是，每一次制度的調整變動，就給全體幹部職工上一堂警示課，敲一次警鐘，大家的弦總是繃著的，我們的職工會象賊盯錢包似的盯市場風險、盯經營風險，慧眼如炬，這是硬功夫，鄉企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。
（二）防控理念要現實有效
鄉企奉行的防控理念是：風險控制第一，追求效益第二，規模擴張第三。企業生存是第一位的，第二層次是溫飽，第三層次才是發展和麵子，這同人的需求層次是相同的，這種梯次序列是不能改變的，我們的防控理念是有主客觀依據的。鄉企主業運營風險主要在三個方面：有政策風險—鄉企的主業就是在作政策，從政策扶持中取利。所以鄉企對政策變動特別敏感，就是為了抓政策機遇，鑽空子搞拼逢，因為扶持政策是有盈利餘地的，我們的經營就是把盈利餘地最大限度地留在鄉企，追求這種機會利益的最大化，我們就是一手抓為執行政策服務，多困難我們也要執行政策，也得把事情辦了，在商務部我們有些專案就是賠錢的，賠錢也得幹，而且得幹好，另一隻手得空就撈錢，兩手抓兩不誤，既有名又有利。再有市場風險—鄉企把主業設定在涉農服務，就決定了經營專案的微利局面，只能求穩，沒有暴利，掌控不好就是虧損，所以在主業經營上，鄉企的防控理念定位在風險、效益、規模梯次掌控序列。
在探索主業發展問題上我們一直遵循集團劉董事長對我們的教誨：政策取向不利的不搞，民營個體競爭的不搞，沒有準入門檻和高新技術含量的不搞，遵循這樣的原則謀主業發展，就使我們具備了企業的核心競爭力，具有了長遠發展前景，民營企業個體戶，我不管你多靈活、多有本事，我跟你不在一個經營層面，你沒資格同我競爭，你只能是我的下游市場，是我客戶網路的終端，是我實現利益的搬手。有時候我們確實也要用搬手，孟加拉進的皮子，品質差，大企業沒人要，賣個體戶重新加工，搞點低檔劣質產品，老百姓一樣用，反正鄉企把錢是掙了。第三道德風險—共同的價值觀和發展理念是企業文化的精髓，也是企業防範風險的精神屏障。企業的道德風險源於幹部隊伍，解決問題也靠幹部隊伍，更新防控理念、構建防控體系、完善手段制約，從根上講都要靠人，靠隊伍，職業操守出了問題，防控體系就失效了，所以幹部隊伍的品質和道德修養決定了企業風險防控體系的綜合水平，幹部隊伍道德建設就是在締造軟系統，軟系統是一道無形的精神屏障，是鎖定和消除企業運營風險提高防控能力的最高境界。
（三）防控手段要現代化
鄉企的經驗，企業風險的防控職能要設在權力機構，要掌控的住。為有效提升防控能力，我們把貿管職能歸入財務部統一管理，經營業務審批、外貿合同、代理協議製備、開證申請、對外支付審批等相關手續透過網路線上以標準制式完成，整個業務流程與資金運轉相匹配，資金不到位，審批程式中止，一句話，不守規矩就沒辦法操作業務。
在技術操作層面，為了根除部門割據、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端，我們重點抓了規範操作和管控手段創新，推行了外貿業務管理系統，製備了標準合同文字和規範的業務操作流程，專案預算、經營方式、產品客戶資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進入貿管資料庫，實現了資金流向、業務流轉、合同單證與財務帳目的銜接，合同章、業務章歸口貿管，用印權力由財務部掌控，提高了監督和控制力。現代化的防控手段實現了我們夢昧以求的管控目標，我們稱之為鄉企外貿業務管理的陽光工程。
（四）把緊現金流捂住錢袋子
新的經營理念對企業運營狀態評估，第一要看現金流，第二是盈利能力，第三是市場佔有率。因此，現金流已成為現代企業運營的血脈，是企業生命力的標誌。鄉企財務和經營部門對企業運營風險的防控，最核心的部分就是現金流，我們透過搭建外貿業務管理網路平臺，增加了動態監控的節點，根據業務程序分階段把控現金流，企業管理分三個層面進行防控（公司領導、財務與貿管、經營部門），把合同要件、單證和現金流有機地結合在一起，同時透過對貨權的嚴防死守，保證了財務運營與資產運營的雙重安全。坦白的講，我在鄉企平時管的事情不多，就是盯授信、盯現金流，進來的錢一般不管，一見錢出去了就眼紅，發生墊款的業務，必須由我和肖宏審批，雖然公司掌控著貨權，那款也必須在限定的限內收回併到我們兩這消帳，不然沒完，在現實操作中我們把掌控現金流當做了日常經營管理工作中的頭等大事。
（五）嚴格把握鋼性原則
事前預防是規避風險最有效的辦法，所以為有效防控風險，企業必須嚴格執行特有的一些鋼性制度原則，這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉企制定了對外投資擔保管理辦法，規定對外投資、對外擔保都是禁止的，與主業相關的投資，也實行董事會一票否決，代理進口對外開信用證必須收保證金，不管什麼情況不收都不行，你不然就別做，市場風險不可控的實行全額保證金制度，在貨權管理方面必須執行款到發貨規定，全部經營業務都嚴禁賒銷，決不放貨，這條原則在鄉企誰都不能破。
鄉企透過對上述五個方面的嚴格把控，保證了企業的運營安全。
三、抓穩定保增長兩手都要硬
鄉企逆勢增長的局面打開了，風險增大了，責任壓力也跟上來了，在危機環境中求增長困難是可想而知，即使這樣我們也決不退縮，還得搞創新、謀突破，因為維持是維持不住的，我們總講不進則退，維持的結果二三年以後就沒利潤了，所以我們是一心撲在發展上，要時不時地搞出掙錢的新專案來，我們最為關注的就是研究政策、鑽營市場，如果我們只忙著現有的專案掙點吃飯的錢，不謀長遠發展，將來一定是沒飯吃。
（一）要在變中求進
從現在開始，鄉企的'做事風格要改變，目標也要改變，我們要設定有創造性的戰略發展目標，決不能守在%的增長上，這是集團對我們最低限度的要求，所以我們要儘快設定主業建設發展的戰略構想。我們現在已經具備了很好的發展基礎，要謀大事，要搞新題材新專案，搞具有成長性的專案開發，除政策性資源外，我們還要安排精力，好好做市場，我們要逐步將市場型專案培育起來，做成規模和體系。近年來我們的觀念和做為有些保守了，那種不要命勇於拼搏的精神頭沒了，根源就是現在有湯喝了，沒有緊迫感沒有生存的壓力了。
加強主業建設考慮長遠發展，我們已經有初步的想法了，配套農業外貿主業建設，增設倉儲環節，產業鏈條就完整了，就是在我們自己天津的地盤上建倉庫，投個千把萬搞2—3萬平米，即保住了地權又斷了地方政府的念想，還能享受到投資免稅政策，本身還有收益，還能為鄉企的自營業務創造更大的利潤空間，倉儲加貿易就是大流通，我們就齊活了。當然這事得集團同意了我們才幹，我們還想用這個專案找個由頭套點國家的錢，進一步擴充鄉企的資本金。
經濟危機市場蕭條，並沒有把我們的職工逼急了，我們的骨幹還沒上竄下跳，我們的職工還沒有心神不定，這不是好事，說明壓力不夠，我們的制度措施還沒有觸及到大家的利害神經，如果我們真鬆了勁，鄉企就往下掉了，業績沒了就該邊緣化了。所以，我們有壓力、有緊迫感，我們確實應該想想個億的銷售和5000萬利潤這樣的目標和方向，面對集團整體快速的發展形勢，我們要振奮起來，衝起來，要跟上集團改革發展的步伐，全力以赴做強做大核心主業，做出規模做出影響力來，我們必須透過自身的努力，靠業績來確立我們在集團主業建設中的位置。
（二）要藉機生“蛋“
現在市場亂了，下一步是重新洗牌，現在已經見到苗頭了。新客戶，新單子開始上來了，我看鄉企的機會來了，抓機遇鑽空子是我們的強項，我們的信心緣於鄉企有在困境中掘起，有著豐富經歷、經驗的幹部隊伍，這是鄉企最寶貴的財富，是鄉企在危機中幹成事業的基礎。在新形勢面前，我們也需要補課，補什麼，補主業建設創新，補專案資源開發，補經營業務的成長性，我們要投入精力，找準方向，象狼群一樣地撲向市場，最大限度地爭取政策資源、搶奪市場份額，攫取機會效益，過了這個村就沒這個店了。
鄉企的優勢：我們有授信，我們有資金，我們有誠信，我們守規矩，市場空出來了，客戶就上門了，亂中求治，這時候客戶就看好我們了，因為與我們合作安全，這是最重要的。所以，鄉企要借危機擴市場，開拓新領域，網羅更廣泛的客戶群，建立起我們穩固的農業國際貿易的經營體系。我們要緊盯對鄉企成長有利的因素和機會，說白了就是逮投機的機會，越是在動盪的時候，撈錢、撈專案的空檔就有了。鄉企就是要講投機，但決不是賭市場，而認認真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場空檔，空手套白狼，不冒險、不妄想，不盲目擴張，不犯暈也不當冤大頭。
（三）抓穩定保增長
下半年鄉企將面臨更多新的挑戰，政策走勢帶動的經濟回暖體現到我們的經營專案上不一定是利好，目前三項主業效益增長都遇到了一些現實困難，我們的班子對當前的形勢已經有了清醒的認識，已經感到來自各方面的壓力，從全域性考慮出發，我們將堅持既定方略，在和諧中謀發展，在穩定中求突破，要堅定不移抓穩定保增長，全心全意謀和諧促發展，鄉企就是要在危機的困境中創造出穩定增長的奇蹟。
當前，國際貿易局面混亂，機遇與風險同在。我們決不能得意於現在已有的一點點成績，如果我們一忘形，風險就冒出來了。這幾天我就有感覺，好象大生意、大單都找上來了，我們防控風險的警惕決不能放鬆，不能見機會就抓就上，這些機會也可能是陷阱，今年下半年到年底，不論是授信還是資金，都有可能再次出現重大狀況，我們一定要把握好了，不要幹超出鄉企實力的事。有鑑於此，我們將把經營管理工作的重心轉向修煉內功，透過內部盤整緊跟形勢，先磨好刀再砍柴，既不蟄伏也不盲動，而是有充分準備的擇機而動，既謀增長更保穩定。我們主張鄉企的增長一定是在現有資產規模的基礎上的合理增長，增長水平一定要與所有者權益總量相匹配，與我們幹部隊伍建設的成果相匹配。
外貿公司個人工作總結4
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。XX年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。
在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的裝置一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下：
第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。
第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之後如果哪項外購的產品。
品價格上漲了，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格，公司不得以任何理由提高成本價格，要麼就按照原來的價格表。聯合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。
第四，當國外客人匯出貨款並且合作的貿易公司也查到貨款到賬的同時請貿易公司傳真一份清晰的貨款到賬並有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽憑劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了，貨款其實沒到我們又急衝衝地發了貨，我無法償還貨款給公司。第五，還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購裝置成本價兩個點的事產生疑問導致大家意見不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬於我的東西我絕不要，屬於我的部分我一定要拿回，要麼就不做，免得浪費血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業機會與鍛鍊的機會我永遠都不會忘，更不會胳膊肘往外拐吃裡扒外，其中發生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心裡平衡，想讓公司以後也做到公平。如果我作為一個業務員連自己那丁點所得都不清楚，那不用做業務了，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章。
展望20XX，希望自己可以做出驚人的業績，祝公司明年再創輝煌。