企業工作總結範文（通用5篇）
企業工作總結範文（通用5篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼要如何寫呢？下面是小編為大家整理的企業工作總結範文（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業工作總結1
回顧20xx年我們主要作了以下工作：
（一）、在管理方面：
1、成立了以一把手為組長的科技領導小組，堅持一把手抓科技，分管科技工作副經理負責組織科技發展規劃、重大技術攻關、技術創新和成果轉化工作的實施。
2、組織制定了支公司科技發展規劃。
3、以科技進步為指導，大力開展合理化建議活動。
4、認真貫徹落實《山西省電力公司科技專案管理辦法》，結合自身的特點搞好基礎管理。
（二）、在科技活動開展方面：
支公司制定並完善了科技工作管理的有關制度，大大激發了科技人員的積極性。
隨著電力市場的形成，電力技術競爭也日趨激烈，如果不能夠優質、高效地解決生產中的關鍵技術問題，就難以在市場上求得生存，更談不上發展。我們把科技工作作為考核主要的技術崗位的主要業績之一，同時，制定出了科技任務的完成標準，這樣使科技工作有落實，有考核。
支公司始終把促進電網的安全、經濟執行，作為科技工作的主攻方向。首先把加強對現有裝置的技術投入作為重點，制定完善了一系列考核管理辦法；其次，解決好影響生產的關鍵技術問題，如安全執行、節能降耗、自動化控制等專案，使科技工作更加有的放失。
（三）、在科研專案完成方面：
我公司把科技工作的重點放在了安全生產和現代化管理上。堅持“安全第一”這個永恆的主題，我們推廣了“微機防誤閉鎖裝置”，進行了電網排程自動化、配網自動化、電網通訊與自動裝置等重點專案的建設。並且為提高現代化管理水平，開發了用電營銷管理自動系統、併為實現辦公自動化作了前期準備工作。支公司20xx年主要做了以下工作：
1、110KV變電站11臺35KV開關的無油化改造。
2、110KV變電站微機防誤閉鎖裝置的實施。
3、修試班更新直流高壓發生器。
4、城網配電變壓器的完善。
5、縣調自動化裝置的安裝。
6、供電服務承諾95598語音電話的開通。
7、10KV配網的改造。
8、用電營銷管理自動系統的建設。
我公司在推動科技進步的方法與措施上，但還不夠完善，力度也不夠大。因此，我們要適應新的形勢的要求，一方面要提高認識，工作到位，增強各級人員依靠科技進步的責任感、使命感，真正把科技工作擺在關鍵位置來抓；另一方面，要在方法完善，措施配套，狠抓落實上下功夫。我們一定要認清形勢，按照市場經濟的規律來思考問題，培養超前意識，強化競爭觀念，逐步建立一套適應市場經濟發展、充滿生機的科技進步機制與管理體系，為科技發展創造良好的環境，逐步形成領導高度重視、職工積極參與、作用日益增強、成果不斷創新的格局。這種新格局應當是關於推動科技進步的方針政策、組織領導、規劃計劃、資金投入、科技管理、隊伍建設等方面內容的最佳組合，具有寬鬆的環境，濃郁的氛圍和蓬勃的生機。
根據我公司的實際情況，我們在科技進步上還有很大的差距，只有不懈努力，不斷創新，不斷進取才能不被淘汰。當今，人類迎來了嶄新的知識經濟時代，科技作為知識經濟的主要支撐物起著重要作用。面對新的科技革命帶來的挑戰，在新的征途上，我們要不斷開拓思路，下大氣力，繼續堅持科技興企和科技為生產、管理服務的方針，為實現更大的跨越而努力奮鬥。
企業工作總結2
尊敬的領導：
您好！
光陰似箭，日月如梭，輝煌的2012年即將結束，將迎來充滿希望的20xx。回望即將過去的20xx，展現在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優美的、還是些許凌亂的印記呢？不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經走過來了。在過去的一年裡，我們經歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實力，迎接新的更大的挑戰，現將20xx年的工作總結如下：
1、專案方面
在過去一年裡，主要擔負XX專案組的開發工作。因工作需要，現調至XX專案組，擔負XX系統的開發工作。在做這些專案的工作中，不僅學習到了業務知識、技術知識，還學會了很多做人的道理。不管做什麼事情，解決問題的唯一辦法是——溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業務加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問題及時解決處理，這樣才能把專案很好的向前推進。
2、團隊協作
從上面的主要工作內容來看，所有專案不是一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司領導的英明領導下，團隊建設有了很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什麼其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態，而工作中又能嚴於律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領導也經常跟大家一起談心論事，放下領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現出領導對同事們的關心，更能夠體現出領導的親切感，也更能夠讓同事們接受。
在每個專案開始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風平浪靜，但事後都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個專案。這正所謂——團結就是力量。
3、工作態度
不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態度”。關於這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的`去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不願意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發現他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽！
對於領導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術難點都記錄下來，把問題、技術與大家共同分享，這樣才能共同提高。
在工作中、生活中，態度決定一切，態度100分，生活、工作100分。
4、未來工作展望
回首昨天，我們要問心無愧，儘管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，儘管太多的憂傷充斥著我們的心靈，儘管太多的無奈寫在我們的臉上，儘管太多的精力揮灑在昨日的流程上；立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。
一個開發人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。雖然我現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎麼樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們！
新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰，作為公司的一員，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬於贊同的輝煌。
企業工作總結3
20xx年，汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領導下，緊緊圍繞客運生產這一主題，以“創先爭優”活動為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線，創新工作思路，狠抓內部管理，齊心協心、共克時艱，客運生產有條不紊順利開展，整體工作繼續保持了蓬勃發展的良好態勢。
一、 緊抓機遇、強化服務，全力以赴實現“春運”、“花會”、“五一”、“十一”客運黃金季節增效創收
春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學合理安排班次，及時瞭解和掌握客源的流量、流時，組織好加班、包車運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時調整發車班次，科學、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時售票視窗，熱情引導旅客購票乘車，客流、車流安全有序。並充分利用“站站通”聯網預售票業務，解決節後旅客出行難問題，春運期間“站站通”收入達到17。7萬元，較去年同期相比增長38%。三是強化優質服務，全力以赴做好客運安全穩定和優質服務接待工作，並採取多種有效措施，確保節假日期間安全、優質、高效、創收的目標。
二、 以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩定 “安全就是效益，以安全促發展”，本著“安全生產，預防為主”的管理理念，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患於未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業資格關。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產；
三是注重安全培訓教育，透過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業務素質；四是充分利用GPS對營運車輛的適時監控，做到早發現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；五是實行班子成員分包線路、職工聯絡分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局；從而實現了整體安全生產管理工作取得了紮實、穩步推進的良好局面。
20xx年，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里，事故費統籌率100%，工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產大檢查，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次，簽訂安全管理責任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，製作安全生產宣傳板報12期，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規章制度得到了全面落實，基礎管理工作紮實有效開展。
三、 著力於內部挖潛增效，抓管理要效益。
內部管理方面，我們堅持以“客運經營為主，兼顧維修、三產業整合發展”的思路，透過最佳化資源配置，強化內部管理，實現企業創效增收。
1、為提高站務收入，充分發揮陶營站、雲夢園和橋頭三個二次結算點的售票把關力度，每月增收6.5萬元。同時，進一步完善洛陽線統籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，確保中途現金收入日清月結、及時回籠，單車經營效益逐步提升，全年“站站通”聯網售票1389張，小件寄存5.5萬元，站務收入突破1470萬。
2、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質量信譽和優質服務上下功夫，從最佳化內部管理機制、增收節支中要效益，招引新老客戶、拓展維修和經營專案，採取合理的工效產值分配比例，進一步調動了員工的積極性，從而實現車間生產管理穩步開展，取得了較好的經濟效益，全年實現維修銷售產值50萬元的新突破。
3、小象快運採取引進來、走出去的辦法，一方面想方設法聯絡客源、客戶，以服務贏得市場。先後與鄭州金象快運、CCES中誠快遞聯網合作、跟蹤服務，得到使用者的認可。一方面強化客車貨倉管理，分解任務、共同努力，圓滿完成公司下達的年度目標任務。
4、旅遊分公司和旅行社業務穩妥開展。作為一項新業務，我分公司旅遊辦成員知難而上，積極開拓我縣旅遊市場，先後深入到全縣各政府部門和企事業單位，宣傳推介這項新業務，並以周到的服務和良好的信譽、優勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。
5、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮線路短途城鄉客運班線實施公交化改造，經過綜合分析、實地考察，我分公司準備新上自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營，創造更大的經濟效益。
四、 深入開展創先爭優活動，服務水平明顯提升
今年來，我分公司以開展客運“創先爭優”活動為契機，號召全體幹部職工轉變思想觀念，立足本職崗位，樹立廉潔、高效、優質、規範化的管理與服務，促進各項工作快速向前發展。為做到這一點，分公司領導班子以身作則、率先垂範，積極推行領導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程式，工作期間持證上崗、文明服務。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足，並及時加以改進和完善。
x月份，好司機萬建光同志光榮獲得“感動洛陽年度人物”，並在分公司掀起向萬建光同志學習，向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅傑十二年如一日，安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務，被評為“優秀駕駛員”，保衛科長連順利拾金不昧等很多優秀典型事蹟，扮靚了視窗服務形象，樹立了服務品牌。
同時，在運輸生產一線廣泛開展“優質服務標兵”、“服務明星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動，使廣大幹部職工及司乘人員、經營業戶幹事創業的活力空前高漲，視窗服務形象和職工的精神風貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業的新形象、新服務和職工新面貌。
五、 努力提高福利待遇，處處體現企業溫暖
連奪集團公司“功勳杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定，也是全體300餘名幹部職工以及合作經營者、司乘人員共同努力的結果。為此，經辦公會議研究決定，報請集團公司批准同意，1400120010008006004002000職工月平均工資及養老金、醫保支出月平均工資 月均養老金、醫保支出 為每位職工發放“功勳杯”獎金320元，為職工和經營業戶每人、每車發放皮鞋一雙，從元月份開始陸續為職工發放了營養鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理髮票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發放了標誌服、T恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實體會到企業的穩定發展給職工帶來的不僅是物質發放的增加，更重要的是企業帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節及時為職工發放各種福利，老職工因病住院分公司領導班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支援和幫助，三月份召開的總結表彰會上專門邀請到部分優秀職工家屬參加，併為其家屬頒發特別貢獻獎。
為體現企業的人性化管理和關懷，從今年12月份開始，啟動了“員工生日送祝福”活動，今後凡是遇到職工的生日，分公司及時道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時時處處體現以人為本的管理理念，真正體現企業大家庭的和諧與溫暖。
六、 注重企業文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰鬥力明顯增強 打造一流的工作團隊，培育“安全、優質、高效”的企業文化和服務理念，是推動汝陽分公司實現科學、快速發展的主動力。
一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業的文化建設、視窗服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快速發展。
1、 堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我分公司幹部職工的業務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期，培訓人員260餘人次，並舉行了結業考試，合格者頒發上崗證准予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學習整頓；11月份，又進行了為期一週的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領導親臨培訓現場並做了重要講話。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，透過觀看專題教學影片和專家的經驗傳授，從人性化管理、職業道德教育、服務技能等各方面進行集中學習，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質和服務水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的視窗服務形象。今年，先後組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節開幕式、縣鄉人大政協會議、新農村建設參觀交流會、高考中招等大型活動團體包車服務，我分公司以一流的車況、統一的車型及隨車配備高素質的司乘服務人員，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念。
3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動；在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌。
七、 綜治創安、信訪穩定、計劃生育工作穩步開展
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現象發生。同時，積極應對協調處理好各項商務經濟及事故賠償糾紛，受到車主及經營戶的感謝與好評，同時也為分公司挽回了經濟損失。
計劃生育，採取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時康檢，從而確保計生工作圓滿完成。
八、 新站建設和西泰山站方面
積極協調縣有關部門解決工程建設中遇到的各種問題，確保新站建設順利進行。同時，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房戶進行了統計篩選，並按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。
西泰山站開發改造方面，經過市場分析和申報審批，根據汝陽縣西泰山旅遊業總體規劃部署，擬將西泰山車站開發改造為集旅遊客運、商業接待、賓館住宿及餐飲導遊等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經過專案施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進行施工前期準備工作，預計工期為一年。
九、 存在問題和不足
回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大，特別是李國傑參與非法擔保融資問題所出現的違紀行為給我公司帶來了不良的影響；三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取有效的措施加以解決。
十、20xx年工作計劃
1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規章制度，採取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩定。
2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力。
3、 實施汝陽至臨汝鎮線路公交化改造，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力。
4、 進一步探索現代物流業和旅遊業的發展路子，推動小象快運和旅遊分公司業務再上新臺階。
5、 大力推進新站建設和西泰山車站開發改造的工作力度，爭取早日投入使用，創造更大的效益。
6、 按時完成職工的“三金”任務，並根據企業實際，逐步提高職工福利待遇，確保企業和諧、穩定與快速發展。
企業工作總結4
轉眼間，奧運年已過，即將迎來新的一年，在過去的一年裡，我所在的公司是一家電子企業，主要生產手機背光，有2000多人組成的規模，從而建立了多個部門，而我是屬於製造部門現場的一個管理員。
一 工作回顧
1 人員管理
A 本組人數21人，分級6人，分色6人，做首件2人，發料2人，機器操作人5人
B 每天對現場的7S及紀律點檢
C 定期對作業員培訓，讓新員工順利進入崗位角色，做到自已本職工作
2 產能提升
A 機器操作中有專業生技人員陪同，有故障及時維修
B 各工序人員工作細節化分，讓上下工序配合好，產品流動順暢
C 定期對作業員作業手勢進行培訓
3 物控
A 作業員用的指套及絲襪每天規定數量發放
B 管理人員每天定時巡檢作業員的作業手勢，以免手勢不當造成人為不良產生物料損失
C 所有訂單物料按NO號管理
D 物料損耗製作相關目標，對於超標專案進行檢討及寫對策
4 機器裝置管理
A 相關機器制定了相關作業指導書
B 每臺機器安排人員每天保養
C 專業技術人員每天對機器裝置進行點檢
5 現場7S與紀律
A 現場因流動性大，不易控制，因此管理人員每天都會對現場的7S及紀律進行評分加強各線人員對7S紀律的意識
B 各種材料進行場地的標語，美化環境
C 機器操作區明確規化範圍，防止非相關人員易走進操作區，影響現場作業及安全
二 工作不足不處
A 作業員品質意識不強，以後定期對作業員上品質教育訓練課及不定期去現場巡檢作業員作業
B 物料管控不到位，後序材料分配到各工序要核對數量，以免物料流失，各種物料要按標示規化清楚，加強作業員對物料的認識，避免混料現象發生
C 機器操作人員不夠，將會培訓3人
D 現場的整理整頓不夠完善，由於物料很多且流動性較大，數量不明確，所以將對每種物料列出明細，出入數量要作賬並按標示定位好物料，不可隨意挪動
以上為08年的工作總結及以後工作中的改善事項，我將以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，改善存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力，同時祝願三協公司事業日日蒸上，鴻圖大展！
企業工作總結5
本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，辦事質量晉升，顧客投訴削減，和諧才能加強。
一、物業鼓吹工作
（一）舉辦眷屬區元旦、春節、勞動節、70週年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報多少期，增強了與表裡顧客的聯絡溝通。
（二）遇到緊張環境，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。
二、貫徹總公司“質量年”要求
擬定《優質辦事》、《安全紅五月辦事規劃》提交併幫忙物管中心實施，推進優質辦事工作。製作“交大物業平安優質辦事卡”發放教職工。擬定“第一光陰第一辦事62652778”標牌貼於各個大樓，便於顧客聯絡辦事。
三、幫忙能源中心狠抓水電勤儉
擬定“勤儉水電倡議書”以鼓吹板置於主要大樓，擬定“節電小貼士”、勤儉水電的標識貼於大樓。
四、質量治理
（一）堅持每月1—2次物業質量交叉反省，通報，實施改進的工作。
（二）每週到物業工作現場反省工作，發明分歧格實時看護部門改進。
（三）積極貫通宵班、週末白班治理人員工作反省制度。
（四）實時向中心領導、部門司理提示質量工作脆弱環節。
五、培訓工作
（一）對新版的《市物業治理條例》，對主管以上治理人員培訓2次。
（二）對新版的《gb/t19001——2011》質量治理標準，對主管以上治理人員和質量治理員培訓2次。
（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。
六、檔案修訂
依照iso質量治理要求，增訂“物管中心物資採購、收支庫治理法子”、“物管中心工作反省制度”等檔案，增訂、刪除部分部門治理檔案。
七、物業溝通
（一）間周向客戶電話徵求看法一次。
（二）搞了“11月18日後勤總公司物業客服聯絡款待日”，普遍徵求眷屬區業主對物業辦事看法建議，回答諮詢。發放“交大物業平安優質辦事卡”。
（三）保持客戶辦事聯絡24小時通順，隨時處置懲罰顧客告急。
（四）認真處置懲罰顧客投訴。
綜上所述：客戶辦事工作的成效，表現在物業辦事有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯絡，表裡部資訊得以交流，諮詢資訊得以回覆，顧客反應的問題得以處置懲罰。客戶對客戶辦事產生了信任感和寄託感。
不夠：客戶辦事部除了司理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部治理體制還未理順。客戶辦事部對工作反省中發明的問題和有關要求，個別部門不予落實。