銀行一季度信用卡工作總結

銀行一季度信用卡工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的銀行一季度信用卡工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　20xx年一季度正值春季，是萬物復甦的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對複雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，透過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務。現將20xx年一季度信用卡的工作情況彙報如下：

　　一.主要業務指標

　　截止一季度末，東光支行信用卡淨增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落後，也甚感欣慰。

　　二.具體工作措施

　　(一)最佳化房貸客戶

　　對於房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。透過抽取無信用卡房貸客戶資料、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

　　(二)維護中高階客戶

　　以新一代為基礎，建立引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的'員工，建立搜尋引擎，對無信用卡的客戶進行批次簡訊營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。

　　(三)狠抓預審批客戶

　　前臺作業系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些資訊是最直接的營銷資訊，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“週六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。

　　(四)走訪代工單位和優質單位

　　代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。

　　三.工作中存在的不足

　　儘管20xx年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群佔比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

　　四.20xx年二季度工作展望

　　針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：

　　(一)搶抓年輕客群

　　轉變觀念，不遺餘力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習慣的養成，需要持之以恆，東光支行要把這項工作做紮實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成啟用，無信用卡的促成辦卡。

　　(二)做大分期業務

　　一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大傢俱建材、家電數碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。

　　(三)促信用卡活躍

　　一是利用信用卡可積攢信用，可以為以後購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡啟用並刷卡消費;二是製作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成啟用;三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。