銀行一季度信用卡工作總結

銀行一季度信用卡工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?下面是小編收集整理的銀行一季度信用卡工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

  20xx年一季度正值春季,是萬物復甦的季節,也是各個行業的旺季,正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支援下,緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標,全面完成分行下達的信用卡任務。面對複雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢,東光支行在領導班子的正確帶領推動下,以發展為主線,以利潤為目標,透過全行員工團結拼搏,克難制勝,信用卡工作進一步提高,較好地完成了上級行下達的任務。現將20xx年一季度信用卡的工作情況彙報如下:

  一.主要業務指標

  截止一季度末,東光支行信用卡淨增客戶1304戶,完成滄州分行核定任務數156.73%,居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講,雖然我們不甘落後,也甚感欣慰。

  二.具體工作措施

  (一)最佳化房貸客戶

  對於房貸客戶,信用卡產品經理極為重視,因為房貸客戶是信用卡的主要來源。透過抽取無信用卡房貸客戶資料、電話營銷措施,保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

  (二)維護中高階客戶

  以新一代為基礎,建立引擎,精準營銷,促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的'員工,建立搜尋引擎,對無信用卡的客戶進行批次簡訊營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶,進行精準電話營銷。

  (三)狠抓預審批客戶

  前臺作業系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機,這些資訊是最直接的營銷資訊,提高開口率,掌握好營銷技巧,促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“週六隨機減”活動打動客戶,營造優惠氛圍,提高客戶滿意度,促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,客戶來網點交罰款,抓住機遇,巧妙營銷ETC。

  (四)走訪代工單位和優質單位

  代工單位和優質單位是信用卡的寶藏,挑選牽頭人,為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢,走訪企事業單位營銷公務卡,例如:各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理ETC信用卡,贈送價值400元的OBU活動,走訪代工單位、優質單位。

  三.工作中存在的不足

  儘管20xx年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績,但距上級行的要求仍有一定差距,存在著一些問題。比如,信用卡持卡客戶中年輕客群佔比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

  四.20xx年二季度工作展望

  針對以上不足,我行擬從以下幾個方面著手,加快發展:

  (一)搶抓年輕客群

  轉變觀念,不遺餘力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫,習慣的養成,需要持之以恆,東光支行要把這項工作做紮實,真正培養好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準營銷系統,篩選年輕客戶,有信用卡的促成啟用,無信用卡的促成辦卡。

  (二)做大分期業務

  一是提高開口率,見信用卡便說分期業務,普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道,隨著消費市場的井噴式增長,商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品,加大傢俱建材、家電數碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢,拓寬銷售渠道,用好電話營銷和微信營銷渠道,進行精準營銷,加大分期通營銷能力。

  (三)促信用卡活躍

  一是利用信用卡可積攢信用,可以為以後購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢,走進代工單位演講,促進信用卡啟用並刷卡消費;二是製作宣傳頁,大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍,促成辦卡、促成啟用;三是加快信用卡業務的發展,全員營銷、全員培訓,全員都要清楚信用卡及相關產品知識,做到人人營銷,人人熟悉信用卡產品。

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