3.15消費者權益日活動總結範文
3.15消費者權益日活動總結範文
1983年、國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。下面就由CNrencai網小編給大家分享幾篇3.15消費者權益日活動總結範文，歡迎閱讀!
3.15消費者權益日活動總結範文一
為熱烈慶祝第**個“國際消費者權益日”和《消法》頒佈實施14週年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳諮詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《菸草專賣法》等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地淨化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣2008年“3·15” 國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動方案》的部署，於2008年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展2008“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動”。現將活動情況總結如下：
一、統一認識，強化領導
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱鉅的政治任務。中消協將“消費與責任”確定為2008年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳諮詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。為確實做好2008年“消費與責任”年主題宣傳諮詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於2008年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
二、加大宣傳力度，擴大社會影響
為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示彙報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支援，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規範經營行為，加大消費維權的工作力度。
三、落實措施，講求質量
為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、菸葉站、衛生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受群眾諮詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民群眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11 臺次，突擊檢查了食品、捲菸、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種“三無”小食品、泡麵2000餘袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場諮詢服務站，現場受理消費者申訴舉報,透過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受諮詢服務等方式，使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現場認真詳細解答群眾的諮詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現場解答群眾諮詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的.維權意識，也有力地震懾各種製假售假和商業欺詐的不法行為。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發展。
3.15消費者權益日活動總結範文二
***年以來，XX縣工商局按照國家工商總局的統一部署和省工商局安排，根據市工商局**年消費者權益保護工作實施意見,結合實際，制定2014年消費者權益保護工作重點，全面加強流通領域商品質量監管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
一、積極推進服務領域消費維權監管執法
根據XX市工商局《關於開展快遞行業專項整治工作實施方案》要求，結合實際，制定開展快遞行業專項整治工作實施方案, 開展規範快遞服務行為的專項執法檢查。全面摸底，由監管人員深入轄區，對相關快遞行業進行調查摸底，建立快遞行業經濟戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業。對從事投遞、代理、代辦、中轉等快遞業務的市場主體的清查，全面掌握相關快遞行業使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協議內是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執法人員32人，執法車輛8車次，檢查經營場所6個，檢查快遞公司6戶，發出責令整改通知書1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進流通領域商品質量監管
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區人民消費安全，按照國家質檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關工作要求，XX縣工商局採取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經檢查，我縣範圍內共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經營門店11戶, 此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次，督促指導其建立索票索證、進銷貨臺帳。
(二)開展對流通環節銷售不合格鋼化玻璃清查。根據市局轉發省質監局2014年1季度對全省63家建築安全玻璃企業實施了監督抽查，通報了檢測中不合格建築安全玻璃企業及批次產品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查，依法查處流通環節銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動執法人員26人次，車輛8臺次，檢查玻璃經營戶47戶，清查中未發現通報中所列檢測不合格的商品銷售。
(三)開展流通領域商品質量監測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線等質量專項監測。上半年，抽檢電壓鍋1個，電飯鍋1個，人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個，共計10樣。
三、積極推進消費維權宣傳教育活動
(一)開展新《消法》學習
為深入貫徹實施新《消法》知識，根據市局關於學習新《消法》及組織新《消法》統一考試的通知，我局認真開展線上網路培訓、印製新《消法》資料每人一本學習、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進行了學習，加強工商執法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網路學習培訓成果，根據畢工商消(2014)5號關於組織新《消法》統一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協、消保股、基層工商分局工作人員共21人。透過此次考試活動，旨在增強全縣工商消協消保人員學習新《消法》的意識，提高依法行政能力和業務知識水平，達到了預期效果。
(二)認真開展形式多樣的3.15紀念活動
為隆重紀念2014年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第32個國際消費者權益保護日到來之際，由XX縣工商局，縣消協牽頭，在縣質檢、衛藥監、菸草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動，各分局結合當地實際,利用趕集日在鄉鎮主要街道設立若干分會場開展宣傳活動。一是3月3日起，XX縣工商局制定開展3.15消費者權益日宣傳諮詢服務系列活動方案,並製作新《消法》和2013年投訴案例、警示提示音訊資料，利用宣傳車到各分局10個主要鄉鎮開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長陳祖軍、縣工商局局長杜鑫同志分別發表講話。對2013年消費維權先進個人進行了表彰，並對貧困留守兒童進行了愛心捐助。三是活動會場共設立宣傳臺12處，播放市局宣傳影片及我局製作的2014年消費維權十大案例和十大警示提示、發放宣傳資料、解答消費者的相關諮詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規知識;向消費者傳授識假辨假知識。現場向消費者耐心講解了30餘種假冒偽劣商品的鑑別方法，提高了消費者鑑別真假商品的能力;現場接受諮詢投訴。設立了投訴點，接受群眾現場投訴諮詢，為消費者答疑釋惑。現場發放宣傳生活常識及法律法規知識等資料3000餘份,受理諮詢達300餘人次,製作展板4塊現場展示:新《消費者權益保護法》知識宣傳及我局2014年消費維權工作。四是活動現場還舉辦了普法、維權燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動結束後，將查收的不合格化肥、食品、香菸、白酒、電線等假冒偽劣商品進行了焚燬，總價值15萬元。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員, 24小時值班; 直接透過網路接收、處理、反饋“3.15”晚會現場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動態，提高資訊時效。資訊內容緊密結合12315工作，達到宣傳目的。目前，發《消費維權資訊》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益
2014年，按照12315行政執法體系“四個平臺”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程式，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經濟損失10.23萬元;12315資訊平臺轉辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態，依法維權，構建和諧消費環境。
五、工作中存在的問題和下一步打算
存在的問題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄範圍廣，解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高; 四是投訴商品檢測鑑定難,檢測鑑定成本高。
打算：一是完善12315消費維權服務站規範化建設;二是做好商品質量監管,督促經營者商品質量進銷臺賬;認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓;四認真處理消費者投舉報，並錄入12315平臺;五是按時上報有關材料和報表。