旅遊公司致市民朋友的道歉信

　　尊敬的市民朋友，我們公司是湘潭市凌天旅遊計程車有限公司，今天晚上八時許，我公司湘CX24XX出租汽車，車子在建設路口有四個乘客招手攔車要到易俗河縣政府去，當班司機可能看見是外地乘客(其中三個乘客是四川人，一個是湘潭縣人)叫價30元不打表，被湘潭乘客當即揭穿宰客，表示按當地約定俗成價格只要20元，我公司當班司機不同意，乘客就對司機講，那你可以選擇打表，打出多少，算多少。我公司司機也還不同意，並要求乘客下車。

　　接著乘客在車上撥通了我公司投訴電話：5839 1088，接到電話後，公司一方面聽取乘客的意見，另一方面詢問當班司機的情況。誰知在後來，司機還報了警，說乘客不下車，賴在車上不走。後面民警也把當時的情況告訴了我公司。

　　我公司當即打電話給當班司機，罵了當班司機還有臉報警，損害我們湘潭人的臉面，接著打電話給乘客，告訴他們：“一為剛才的事真誠道歉，二我公司免費安排車輛送你到易俗河”。由於公司沒有電召服務，我跟乘客講：“只要你在路上攔到我公司空計程車，上車後就打公司電話，公司保證免費把你們送到目的.地”。最後乘客再次招手攔到我公司湘CX3318，公司給當班司機打電話後，免費把乘客送至目的地。整個過程只花費20分鐘。

　　我公司湘CX3318晚班司機的20元車費，公司會及時補貼給司機。並承諾在7月25日把湘CX24XX當班駕駛員叫到公司，並對其進行批評教育，並處相應的罰款。

　　計程車是城市文明的視窗，作為計程車公司，在這方面還有很多存在改進，管理不嚴的地方，公司也在著力於改進，也勇於承認自己包括駕駛員的錯誤，在此給湘潭市、縣市民道歉，我們沒有做好自己的本職工作，但是我們一定會努力做好，我們也需要廣大市民的監督，謝謝您們，我公司服務監督電話：5839 1088，我們一定會越做越好。