旅遊公司致市民朋友的道歉信

旅遊公司致市民朋友的道歉信

  尊敬的市民朋友,我們公司是湘潭市凌天旅遊計程車有限公司,今天晚上八時許,我公司湘CX24XX出租汽車,車子在建設路口有四個乘客招手攔車要到易俗河縣政府去,當班司機可能看見是外地乘客(其中三個乘客是四川人,一個是湘潭縣人)叫價30元不打表,被湘潭乘客當即揭穿宰客,表示按當地約定俗成價格只要20元,我公司當班司機不同意,乘客就對司機講,那你可以選擇打表,打出多少,算多少。我公司司機也還不同意,並要求乘客下車。

  接著乘客在車上撥通了我公司投訴電話:5839 1088,接到電話後,公司一方面聽取乘客的意見,另一方面詢問當班司機的情況。誰知在後來,司機還報了警,說乘客不下車,賴在車上不走。後面民警也把當時的情況告訴了我公司。

  我公司當即打電話給當班司機,罵了當班司機還有臉報警,損害我們湘潭人的臉面,接著打電話給乘客,告訴他們:“一為剛才的事真誠道歉,二我公司免費安排車輛送你到易俗河”。由於公司沒有電召服務,我跟乘客講:“只要你在路上攔到我公司空計程車,上車後就打公司電話,公司保證免費把你們送到目的.地”。最後乘客再次招手攔到我公司湘CX3318,公司給當班司機打電話後,免費把乘客送至目的地。整個過程只花費20分鐘。

  我公司湘CX3318晚班司機的20元車費,公司會及時補貼給司機。並承諾在7月25日把湘CX24XX當班駕駛員叫到公司,並對其進行批評教育,並處相應的罰款。

  計程車是城市文明的視窗,作為計程車公司,在這方面還有很多存在改進,管理不嚴的地方,公司也在著力於改進,也勇於承認自己包括駕駛員的錯誤,在此給湘潭市、縣市民道歉,我們沒有做好自己的本職工作,但是我們一定會努力做好,我們也需要廣大市民的監督,謝謝您們,我公司服務監督電話:5839 1088, 我們一定會越做越好。

最近訪問