轉變作風服務群眾活動總結報告

　　密切聯絡群眾，是我黨最大的政治優勢，是黨的事業走向成功的法寶，任何時候任何情況下，都必須堅持群眾路線，堅持全心全意為人民服務的宗旨，把實現人民的利益作為一切工作的出發點和歸宿。然而在現實工作中，儘管基層幹部加深了對黨的群眾工作路線的再認識，能夠把群眾觀念貫穿於整個工作始終，但我們也不難看到當前群眾工作中，還存在一些突出的問題，

　　一是理論學習不夠。在政治理論學習方面，部分幹部缺乏主動性，滿足於一般瞭解和應付上面的考核。由於平時政治理論不紮實，對上面的政策理解不透徹，與工作聯絡結合不緊密，上級政策很難在群眾中得到有效地宣傳和貫徹，做群眾工作中甚至出現了理屈詞窮的局面，工作中很難說服群眾，讓群眾理解上級意圖。在業務學習方面，不少同志滿足於日常工作任務的.完成，習慣於按常規辦事，習慣於按經驗辦事，缺乏鑽研精神，缺乏創新意識，工作難以開啟新局面。二是工作的方式方法沒有得到根本的轉變。缺乏深入基層、深入群眾的工作意識。有時下村只在面上走一走，到村幹部那裡談一談，而直接到農戶，訪貧問苦就更少，對基層群眾提出的問題，也是能推則推，不能一抓到底。不注意發現和總結群眾的經驗，把群眾的意見置之腦後。

　　三是在工作作風上有時比較散漫、鬆懈、不夠嚴謹。有些幹部存在著幹好幹差一個樣，幹多幹少一個樣的思想，因此，在平時工作中散漫，服務意識淡薄，接待缺乏耐心，不夠熱情。

　　要做好基層工作，必須認真研究農村群眾工作的新變化、新特點，探索新機制，增強工作執行力，最佳化服務基層、服務群眾水平，切實推進幹部作風轉變。

　　(一)堅持民主規範，推進決策科學化。發揚“從群眾中來，到群眾中去”的良好作風，嚴格執行決策程式，杜絕重大決策“拍腦袋”、“一言堂”等不良現象。一是堅持調查研究制度。所謂沒有調查就沒有發言權。在面對基層工作中，機關幹部要深入到一線，深入到群眾中去了解群眾的真正需求，把群眾的利益放在首位，圍繞群眾生產生活中的難事開展調查，才能更好地為群眾服務。二是深化民主懇談制度。在事關經濟社會長遠發展和群眾切實利益的事項決策前，由村幹部、利益相關方等參加的民主懇談會，充分聽取各方意見，集中群眾智慧，促進科學決策。

　　(二)堅持獎優罰劣，推進管理制度化。建章立制，形成獎罰分明、令行禁止、高效有序的機關內部執行機制。一是完善內部管理制度。進一步完善機關幹部考勤、值班、病事假等日常管理制度，創新管理辦法，確保機關內部有序執行。深化新鄉鎮幹部成長規劃，堅持“拜師認徒”制度，提升年輕幹部應對一線工作的能力。二是完善幹部考核制度。建立以“德、能、勤、績、廉”為考核內容，“領導評議、組織督評、幹部互評、群眾測評”為主要方式的機關幹部考核體系，充分調動機關幹部的工作積極性。

　　(三)堅持以人為本，推進服務便民化。遵循“民有所呼，我有所應”的理念，不斷創新工作舉措，切實做到訪民情、解民憂、惠民生。一是健全聯絡群眾渠道。堅持機關全員駐村聯企制度，全體駐村幹部每週下村企、進農家時間不少於3天，全面落實以“發民情聯絡卡、繪村情民情圖、記民情日記、坐民情接待崗”為主要內容的“四民”舉措，真正做到以腳步丈量民情，切實為村居、企業和廣大群眾排憂解難。二是完善便民服務體系。加強鎮村兩級便民服務中心建設，深入開展“便民服務示範單位”和“便民服務之星”評創活動，拓展便民服務內容，最佳化便民服務質量，力爭群眾不出村，就能辦成事。三是深化鎮村聯合辦公。規定每週一為鎮村幹部聯合辦公日，由駐村幹部和村幹部一起在村部受理、解決群眾反映的各項事務，共同討論研究村裡的大事要事，合力化解群眾信訪問題。