物業管理處客服崗位職責

　　現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的物業管理處客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理處客服崗位職責1

　　市場物業管理處主賬會計崗位職責（客服兼）

　　1、直接上級：專案經理，公司財務部經理；直接下級：出納。

　　2、貫徹執行國家財政、稅務方針、政策，以及有關的法律、法規，嚴格遵守各項財經紀律和財務制度，負責制定各項費用的開支定額及有關報銷、核銷制度，加強財務監督和控制管理。

　　3、負責編制財務預算，並檢查、監督、落實計劃的執行情況，按時做好月、季、年度的財務決算，編制報送有關的會計報表。

　　4、負責財會資料檔案的保管保密工作。

　　5、負責組織每半年一次的`資產清理，盤點工作，確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。

　　6、負責對部門員工進行培訓和工作考評。

　　7、按照公司費用開支標準和開支範圍，檢查各種費用開支，杜絕鋪張浪費，堅持勤儉節約。

　　8、認真稽核各項原始單據，根據稽核無誤的原始單據，編制會計憑證並及時入帳，負責市場物業管理處一切往來帳項的核對、清查。

　　9、加強計費、收費管理，負責市場物業管理服務費、水電費、停車費及其他服務收入的收繳統計及分析工作。

　　10、定期檢查固定資產和流動資金，協助做好物資盤點工作，負責經濟核算，對帳目做到日清月潔。

　　11、編制市場物業管理處年、季、月度財務預算，組織編制公司財務會計報表和統計報告。檢查和掌握計劃的執行情況。

　　12、按時發放工資、各類補貼等。配合公司財務部與稅務部門保持密切聯絡，辦理稅務登記、稅務申報等稅務工作。

　　13、完成領導交辦的其他工作。

　　市場物業管理處客服主管崗位職責

　　1、直接上級：專案經理。

　　2、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用。

　　3、對市場物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　4、負責接待經營者及業主和來訪客人，對經營者及業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　5、建立與經營者及業主密切友好的關係，熟悉市場經營者及業主情況，積極與經營者及業主交流、溝通，定期訪問經營者及業主。

　　6、及時向專案經理反映經營者及業主的意見和建議，定期提交市場經營者及業主提案。

　　7、熟悉市場房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足經營者及業主合理要求。

　　8、做好經營者及業主進住工作，建立經營者及業主檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立經營者及業主工程檔案。

　　9、負責接聽經營者及業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對經營者及業主進行回訪。

　　10、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋經營者及業主提出的相關問題。

　　11、做好領導交辦的其他任務。

　　市場物業管理處出納崗位職責（客服兼）

　　1、直接上級：主賬會計。

　　2、堅持各項規章制度，對工作認真負責，對業主做到禮貌熱情，保持儀表端莊。

　　3、按照有關規定，辦理現金報銷手續、經營收入手續，對現金收支及轉帳應及時辦理。

　　4、對日常發生的現金、銀行業務要及時登記現金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結，帳款相符。

　　5、保管好銀行核定的庫存現金，超出核定的庫存現金要及時送存銀行，對支票進行登記領用，保管好空白支票及有價證券、收據。

　　6、按時計發各類人員的工資、補貼、獎金等。

　　7、及時辦理銀行結算業務，管理銀行帳戶，月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對，並編制銀行餘額調節表。

　　8、每日收取的現金及銀行轉帳支票等要清點後及時送存銀行，以便做到帳目準確，情況清楚。

　　9、收款情況應有考核，認真、準確、及時編制月報表，收入明細與會計核算相符，按月核對。

　　10、每月定期由經營者及業主到市場物業管理處交納物管費，超過時間按3‰/天繳滯納金，對超過時間仍不交款的業主，採取書面通知、電話催交、上門收款的辦法，對拒不交納管理費的業主要及時向有關領導彙報，方可採取一定的措施。