公司技術服務部的崗位職責（通用8篇）

公司技術服務部的崗位職責（通用8篇）

　　現如今，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那麼制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的公司技術服務部的崗位職責（通用8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　公司技術服務部的崗位職責1

　　1、對客戶進行上雲全生命週期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強使用者粘性；

　　2、跟進重點客戶的雲上執行情況，進行定製化的客情維護；

　　3、面對突發事件及時應對處置，幫助使用者解決在雲上遇到的各類疑難雜症

　　4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定製化的服務保障方案，幫助客戶最佳化系統架構及運維模式，規避潛在風險；

　　公司技術服務部的崗位職責2

　　1、負責保障公司總部及各區域總部it基礎設施(伺服器及資料庫)與資訊保安體系的建設與日常執行;

　　2、根據監管部門、集團和公司要求完善機房、硬體、資料備份和安全體系建設。具體包括總部機房管理維護;硬體伺服器裝置(含小型機伺服器、pc伺服器)、儲存裝置、叢集相關裝置、安全裝置等的採購、部署、維護和管理;輔助制定相關規章制度,建立統一的標準;與集團相關部門保持緊密溝通與協作。

　　3、主要負責保障已投產的基礎設施裝置日常正常運轉,重點關注機房管理和伺服器管理、伺服器作業系統管理、資料庫系統管理和資料備份管理等。

　　4、協助收集客戶體驗反饋,支援基礎設施系統最佳化。與內外部機構或部門保持良好的溝通(或執行管理),具體包括:部門內部應用運維管理崗位和開發實施管理崗位、內外部使用者、集團it部門、乙方或it廠商運維支援人員等。

　　5、編寫相關係統操作手冊,系統部署手冊。

　　6、協助完成相關裝置或運維流程制度和管理辦法的編寫

　　7、接受資訊科技部總經理及運維板塊負責人管理,根據公司決定及領導指示,落實有關工作。

　　公司技術服務部的崗位職責3

　　1、負責依據公司和部門目標計劃,結合實際情況,制定區域市場技術應用服務計劃與改進計劃,並按計劃進行售前、售中和售後技術支援服務工作,確保客戶滿意度。

　　2、負責與技術研發、營銷人員配合進行市場開發時樣板製作、客戶試樣時的技術指導與支援、客戶資訊收集、公司產品介紹等相關工作,確保市場開發的成功率。

　　3、負責與營銷人員配合對經銷商或傢俱廠有關人員進行技術指導與培訓,提升公司產品的呈現效果,維護和穩定客情關係。

　　4、負責客戶使用產品過程中出現的產品異常、塗裝弊病等問題的分析、處理與解決,提高客戶滿意度和產品使用效果。

　　5、負責客戶的來樣及色板的製作,針對重點標杆客戶產品質量要求與生產環境等特殊性,制定特殊工藝流程,並交由公司存檔,以提升標杆客戶的滿意度和公司的標準化生產。

　　6、負責進行公司新產品上市時的樣品製作與客戶打樣工作,提高新品的推廣力度。

　　7、負責行業資訊(如:新產品、新工藝)的收集,並及時反饋給部門領導,以提升公司產品競爭力。

　　8、主動發現與及時反饋現場不良點,提出合理化建議。不斷學習進步,持續提高多崗位勝任能力,能透過一點課培訓其他員工。

　　9、嚴格執行安全生產規章制度和操作規程,及時反映、處理不安全問題;正確使用個人勞動防護用品,主動參加安全會議和安全培訓。

　　10、其他日常與臨時性工作。

　　公司技術服務部的崗位職責4

　　1、掌握所服務產品的'效能及使用要求等資訊;

　　2、協助銷售人員與客戶進行售前交流,瞭解客戶需求及產品使用條件;

　　3、為所負責區域客戶提供售後技術支援與服務;

　　4、負責公司產品的質量跟蹤與服務,及時做好反饋溝通,高效解決問題;

　　5、收集整理客戶對產品的反饋意見,完成技術服務報告,完善技術服務流程。

　　公司技術服務部的崗位職責5

　　1、 華南區域大客戶渠道的服務管理,持續提升大客戶服務滿意度

　　2、工程服務主要kpi的實現,投訴管控

　　3、華南區域零售安裝維修服務管理,持續提升上門服務滿意度

　　4、零售服務主要kpi的實現,投訴管控

　　5、華南區域維修安裝服務網路的持續最佳化

　　6、區域內服務人員的管理和績效提升

　　7、區域內銷售和經銷商的技術支援,提升銷售和經銷商的滿意度

　　8、上級安排的其他任務

　　公司技術服務部的崗位職責6

　　1、 深入瞭解大型企業業務場景,與企業的it、應用架構、人員合作,針對客戶現有it架構進行梳理與分析,協助並提供it整體架構戰略規劃的諮詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。

　　2、 基於公司的產品線、技術體系,幫助大型企業制定it架構和業務流程,包括定製的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。

　　3、 推動解決使用雲計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里雲服務專家、產品專家直接合作,確保企業技術問題高效地解決。

　　4、 定期與使用者深入的交流(現場或者遠端),確保使用者使用雲上業務健康、穩定的執行,提升客戶使用體驗。

　　公司技術服務部的崗位職責7

　　1、對於客戶業務系統涉及公司產品的專案有整體的把控;

　　2、對於客戶業務系統涉及公司產品的專案的驗收工作;

　　3、對公司軟硬體產品的安裝、網路聯調、功能測試、壓力測試以及其他技術支援;

　　4、能夠編寫技術方案、實施方案、改造方案、執行維護報告、巡檢報告,並解答客戶技術細節;

　　5、對客戶業務系統涉及公司產品的上線、變更、應急、保障、巡檢以及測試環境中非應急故障或問題的一系列支援工作等;

　　公司技術服務部的崗位職責8

　　1、部門及下屬職責及kpi設定

　　2、指導培訓管理ts

　　3、報告檔案收集管理

　　4、重點專案的技術支援包括標示製作

　　5、重大投訴的負責處理

　　6、配合研發做好新產品測試

　　7、及時反饋業務新產品需求和舊產品改良

　　8、收集市場競品資訊,行業趨勢動態

　　9、專業塗裝施工推廣