家庭醫生簽約服務團隊考核方案（精選8篇）
家庭醫生簽約服務團隊考核方案（精選8篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的家庭醫生簽約服務團隊考核方案（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案1
為貫徹落實自治區醫改辦等六部門《關於印發推進家庭醫生籤服務工作實施意見的通知》（桂醫改辦發〔2017〕19號）、《自治區衛生健康委關於做好2019年家庭醫生簽約服務工作的通知》、自治區自治區衛生健康委等四部門《關於印發廣西壯族自治區家庭醫生簽約服務績效考核方案的通知》（桂衛基層發〔2020〕5號）及《防城港市衛生健康委員會 防城港市財政局 防城港市醫療保障局關於印發防城港市家庭醫生簽約服務績效考核方案的通知》（防衛發〔2020〕1號）等檔案精神，進一步豐富家庭醫生簽約服務工作內涵，提升家庭醫生簽約服務工作質量，健全家庭醫生簽約服務激勵機制，結合我縣實際，特制定本考核方案。
一、考核目的
透過建立家庭醫生簽約服務績效考核制度，明確簽約工作內容和服務質量標準，完善簽約激勵機制和服務綜合評價，推進家庭醫生簽約服務質量不斷提升。
二、考核依據
績效考核工作嚴格遵循國家有關法律、法規和相關政策規定，並結合自治區和防城港市衛生健康、財政、醫保等部門制定的有關政策要求。
三、考核物件和內容
（一）考核物件
縣衛生健康、財政和醫保部門，承擔家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衛生機構和其他提供家庭醫生簽約服務的機構。
（二）考核內容
1.政策保障。包括落實簽約服務費政策、服務專案調整政策和價格確定、綜合激勵政策。
2.組織管理。包括組織領導、制度建設、合理配備家庭醫生團隊、制定績效考核方案、開展績效考核工作、考核結果運用。
3.服務數量。包括轄區常住居民、重點人群、脫貧人口、監測戶、低收入人口簽約率
4.服務質量。包括脫貧人口、監測戶、低收入人口履約率、重點人群履約率、一般人群履約率，簽約服務手冊資訊記錄和系統錄入情況，醫保和家庭醫生簽約服務政策宣傳。
5.服務效果。包括簽約居民服務知曉率。
6.服務滿意度。包括居民續簽意願、簽約居民滿意度。
（三）各部分權重
績效考核實行百分制。其中政策保障、組織管理、服務數量、服務質量、服務效果、服務滿意度的參考分值分別為15分、15分、15分、25分、15分、15分。可根據實際情況，針對重點工作和薄弱環節，適當增加三級考核指標，適當調整各部分和各指標的分值。
四、考核原則
（一）公平、公正、公開。考核範圍覆蓋全縣八個鄉鎮，事先公佈考核程式、內容、標準、依據和安排，以適當形式公佈客觀真實考核結果，自覺接受監督。
（二）科學可行，嚴謹規範。考核方案符合實際，考核程式規範，考核指標具有科學性和可操作性，並加強對考核組成員的培訓和強化考核過程的質控，不斷提高考核質量。
（三）逐級考核，縣級為主。健全和完善績效考核制度，強化縣級考核的主體責任，形成基層機構自查、縣級全面考核、市級抽查複核的績效考核格局。
五、考核方式
（一）分級考核。市級考核覆蓋所有縣（市、區），對每個被考核縣（市、區）至少抽查2個基層醫療衛生機構，考核部分指標或全部指標。縣級考核覆蓋所有的基層醫療衛生機構，並按照指標體系進行全面考核，其中，對政策保障部分進行自評。
（二）具體方法。採取平時考核和年終考核相結合的方式，年終考核原則上透過家庭醫生簽約服務系統，並結合家庭醫生簽約服務報表和現場抽查形式進行。
1.縣級考核。要在自治區家庭醫生簽約服務績效考核指標體系的基礎上，細化或調整績效考核方案並提前公佈。對所有的基層醫療衛生機構進行考核評分，對縣級政策保障部分進行自評分，將得分情況報市衛生健康委、財政局和醫保局。
2.市級考核。對所有縣（市、區）進行考核。被考核縣級得分=政策保障得分+2個被抽取基層醫療衛生機構平均得分。被抽取基層醫療衛生機構得分=市級考核該機構得分/縣級考核該機構得分×所考核縣所有基層醫療衛生機構縣級考核平均得分。同時，設定市級複核扣減分數為5分。市級考核得分與縣級考核得分差值絕對值在5分（含）以下不扣分，在5分（不含）-10分（含）之間，扣2分；在10分（不含）-15分（含）之間，扣4分；在15分（不含）以上，扣完5分。
（三）時間和頻次。市、縣每年各開展1次年終考核。市級考核工作應當在每年2月底前完成，並將結果上報自治區衛生健康委、財政廳和醫保局。縣級考核工作應當在每年1月底前完成，並將結果上報市級衛生健康委、財政局和醫保局。
六、考核步驟
（一）制定考核方案。制定年度績效考核方案，明確考核的具體內容、方法、時間和結果應用方式等，細化考核指標和考核標準，並提前公佈。原則上，考核指標不少於市級家庭醫生簽約服務績效考核指標體系的內容，考核標準不低於國家、自治區及市的要求，考核方法要具有可操作性。
（二）確定考核樣本。組織抽查考核時，按照隨機抽樣原則抽取樣本機構，以及相關的服務物件等。
（三）組建考核專家組。明確考核人員遴選標準，建立相對穩定的考核隊伍，並開展考核前培訓，明確考核職責和任務，熟悉考核工作要求，統一考核標準和方法。
（四）實施考核
1.核查。透過家庭醫生簽約服務系統或現場查閱、收集有關檔案、資料和其他相關資料。隨機抽取各類簽約服務協議、記錄表等，核實服務數量和服務質量。透過問卷調查、電話詢問等形式，瞭解居民對簽約服務的知曉率、滿意度等，評價基層醫務人員的服務效果。
2.考核評分。採用相應工具表，對各考核指標進行評分。市級對縣級的考核結果進行現場複核，經過校正後，允許存在一定的誤差率，超過一定誤差範圍的，按超出誤差範圍比例扣分。
3.質量控制。要嚴格遵循考核方案，遵守工作紀律，實事求是地反映家庭醫生簽約服務工作開展情況。加強績效考核全過程質量控制，確保考核標準統一。
4.分析和總結。考核結束後，及時彙總、分析考核資料，形成考核報告。同時，整理儲存考核過程資料，總結考核工作的經驗、存在的問題，形成年度考核工作總結。
七、結果應用
（一）及時公佈績效考核結果
實行考核結果通報制度，及時向上級衛生健康、財政、醫保部門報送考核結果和應用情況，並向被考核機構通報考核結果。
（二）將考核結果與經費掛鉤
建立考核結果與經費掛鉤的獎懲機制。考核結果與基本公共衛生服務專案補助資金和醫保基金撥付掛鉤，作為年度撥付和結算的依據。
（三）落實問題整改
建立健全對考核中發現問題的整改機制，深入分析問題產生原因，針對性制定有效整改措施，防止類似問題再度出現，切實發揮績效考核對專案實施的促進作用。
（四）建立健全激勵機制
1.完善基層醫療衛生機構績效工資政策。貫徹實施《關於轉發三部委完善基層醫療衛生機構績效工資政策保障家庭醫生簽約工作的通知》（桂人社函〔2018〕286號）精神，統籌平衡與縣（市、區）級公立醫院績效工資水平的關係，合理核定基層醫療衛生機構績效工資總量和水平。允許基層醫療衛生機構根據實際情況自行確定基礎性和獎勵性績效工資比例，根據考核結果發放，合理體現工作人員的實績和貢獻。
2.完善家庭醫生簽約服務績效考核機制。嚴格落實對家庭醫生簽約服務的考核評價，建立健全家庭醫生簽約服務的考核評價機制，將簽約服務納入基層醫療衛生機構綜合績效考核範圍，定期組織考核，考核結果要與基層醫療衛生機構主要負責人的薪酬、家庭醫生團隊和個人績效分配掛鉤，堅持多勞多得、優績優酬。基層醫療衛生機構要建立完善機構內部管理考核工作機制，認真組織實施簽約服務考核工作，藉助資訊化手段，提高資料採集、分析、利用的真實性和準確性。
八、保障措施
（一）統一思想認識，加強組織領導。統一思想認識，高度重視家庭醫生簽約服務績效考核工作，衛生健康、財政、醫保等部門要加強組織領導、密切合作，進一步建立健全長效激勵機制，推動家庭醫生簽約服務工作向做實做細的深度、廣度發展，提高家庭醫生簽約團隊積極性。
（二）明確收費標準，落實保障政策。家庭醫生簽約服務包及收付費標準繼續按《廣西壯族自治區家庭醫生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（桂衛規〔2017〕4號）和《防城港市家庭醫生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（防衛發〔2018〕2號）執行，各縣（市、區）要落實基礎服務包經費用於家庭醫生簽約服務，大力發展個性化簽約服務包，收費標準參照防衛發〔2018〕2號檔案執行，如檢查專案的收費標準有調整，則依據物價部門的檔案相應調整，可結合當地物價部門的規定自行制定個性化簽約服務包收費標準。
（三）完善管理制度，規範考核工作。加強對考核工作的管理和指導，健全管理制度和工作流程，提高家庭醫生簽約服務管理和考核能力。充分聽取考核人員和被考核單位的意見，不斷完善和改進家庭醫生簽約服務績效考核工作，提高家庭醫生簽約服務水平。
（四）強化監督管理，嚴格考核紀律。強化責任意識，加強對考核工作的監督和管理。要嚴格考核紀律，輕車簡從，嚴禁超標準接待、贈送禮品，嚴禁提供虛假材料、妨礙考核工作正常開展等影響考核秩序的情況發生。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案2
為紮實做好“醫衛融合”試點和家庭醫生簽約服務工作，充分調動院村醫務人員參與家庭醫生簽約服務的積極性，提高轄區建檔立卡貧困戶和重點人群等家庭醫生簽約服務的受益面，經院班子研究決定特制定本績效考核方案。
一：家庭醫生簽約的考核目標
1.建立健全領導組織和督察考核機制
2.將各團隊家庭醫生簽約服務情況納入年終年度績效考核
3.每一團隊的服務數量，服務質量，群眾滿意度，將作為崗位績效考核工資分配的主要依據和聘用崗位的參考依據。
4.鼓勵家醫團隊各成員多勞多得，優勞優得。充分調動團隊各成員的參與積極性和簽約居民的滿意度。
二.家庭醫生簽約的服務任務指標
完成團隊轄區戶籍人口數的30%，完成轄區建檔立卡貧困戶的100%，完成重點人群簽約的60%。
三.家庭醫生簽約服務的人員構成
我院現有4個家庭醫生服務團隊，各團隊包含隊長一名，家庭全科醫生一名，註冊護士2名，公衛人員2到3名，鄉醫若干名，為更好的做好醫衛融合工作，調動全院職工的積極性，其餘各科室人員及村網格員婦幼專幹也可以參與工作，由各團隊隊長負責安排協調工作。
四.家庭醫生簽約團隊的績效考核內容和辦法
1.實現百分制考核制度。考核內容包括簽約服務數量，下鄉履約服務量化管理，履約服務質量管理，簽約服務群眾知曉率，簽約服務效果滿意度等方面。具體考核分值以院辦公室考核細則為準。
2.簽約服務履約質量核查要求
按（國家基本公共衛生服務規範）的要求，對國家基本公共衛生服務的14項服務內容進行分類規範落實。鄉村醫生以前承擔的基本公共衛生服務也納入團隊進行考核，由院考核小組分別對各家醫團隊服務情況進行考核。
3簽約服務績效考核管理
按上級家庭醫生簽約服務管理要求，院考核小組對各團隊考核實行百分制（具體考核方案見院辦公室考核細則）。達到考核標準後予以發放考核經費，做到專款專用，合規使用。衛生院對服務團隊簽約履約服務考核原則上每季度考核一次，履約服務質量分半年考核和年終考核，按考核結果及時發放服務團隊的考核績效。（績效考核的發放以上年下撥公共衛生經費及今年縣醫共體對我院考核及發放公共衛生資金為基礎）
4.服務團隊的二次分配管理
服務團隊的二次分配管理以量化評分為參考標準。服務團隊成員之間要互相配合，認真履約服務，提高家庭醫生簽約履約服務質量。成員間按一定比例確定考核係數，鼓勵“多勞多得，優勞優得”。成員的考核細則採取積分制，以工作量和工作完成記錄為考核依據。團隊績效杜絕以下鄉補貼，工作餐，加班費等進行開支。
五.家庭醫生簽約服務要求
1.加強組織領導。院成立了“醫衛融合”辦公室，工作領導小組，績效考核小組。各團隊要明確分工，落實職責，確保家庭醫生簽約工作取得實效。
2.廣泛發動宣傳。充分利用家醫團隊入戶，宣傳欄，宣傳單，建立健康群等多種方式開展宣傳活動。家醫團隊要充分告知簽約群眾簽約的目的和意義，使簽約服務工作家喻戶曉，讓更多的居民接受簽約服務。
3.加強經費管理。嚴格按照縣衛建委，醫共體及上級主管部門對專項資金管理的要求，專款專用。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案3
為穩步推進家庭醫生簽約服務工作，考核評價家庭醫生簽約服務績效，指導基層醫療衛生機構對家庭醫生團隊進行績效評價，制定本考核方案如下。
一、考核目的
透過家庭醫生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫生簽約服務工作任務落實，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衛生與健康管理服務，提升簽約服務績效。
二、考核內容
組織管理、簽約服務規範、簽約服務執行效果、簽約服務效果評價（具體詳見附件1）。
三、考核物件
各鄉鎮（中心）衛生院，臨江社群衛生服務中心。
四、考核方式
採取現場考察、查閱資料、電話調查、問卷調查等方式。
五、考核時間
12月上旬，具體時間另行通知。
六、考核結果應用
1.家庭醫生簽約服務績效考核100分，佔年度基本公共衛生服務績效考核分值的30%。
2.簽約服務經費預算標準根據縣府辦（杭政辦〔2017〕307號文），2018年家庭醫生簽約服務費100元/年/人；其中基本公共衛生服務經費支付40元/年/人、醫保基金支付40元/年/人、簽約居民個人經費支付20元/年/人（暫免）。2018年預算標準為80元/年/人。
3.考核結果與補助經費掛鉤。年終考核總得分≥85分，給予補助經費的全額；總得分≥75分未達85分，給予補助經費的90%；總得分≥65分未達75分，給予補助經費的'80%；總得分≥60分未達65分，給予補助經費的70%；未達60分的，給予補助經費的50%。
各衛生院將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，考核家庭醫生團隊的簽約服務數量、服務規範與服務效果及簽約居民滿意度，考核結果與簽約服務補償費用掛鉤。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案4
為做好我縣2019年度家庭醫生簽約服務評價工作，進一步規範實施好家庭醫生簽約服務，加強我縣家庭醫生簽約服務管理，提高服務質量和效果，促進2019年家庭醫生簽約服務目標任務的全面落實，切實增強群眾獲得感和滿意度，根據本縣實際情況，特制定本評價方案。
一、考評依據
《關於做好2019年家庭醫生簽約服務工作的通知》（國衛辦基層函[2019]388號）、《關於印發廣東省家庭醫生簽約服務評價方案（2019-2020年）的通知》(粵衛函〔2019〕205號)。
二、考評目的
根據2019年度家庭醫生簽約服務目標任務，瞭解各鎮（鄉）家庭醫生簽約服務組織管理、專案任務完成情況和實施效果，總結經驗和亮點，發現問題，提出改進意見，促進專案規範管理和服務質量提高。
三、考評原則
堅持公平、公正、公開，做到科學可行、嚴謹規範；要求逐級評估，持續改進專案；突出重點、亮點，鼓勵創新模式；實施獎罰並重、落實跟蹤整改。
四、考評物件
考核評估物件包括各鎮（鄉）承擔家庭醫生簽約服務的基層醫療衛生機構和其他相關服務提供機構。
五、考評內容
考核評估內容包括2019年家庭醫生簽約服務制度建設、軟硬體建設、履約服務等三個部分。考核評估實行百分制，縣級組織的現場評估中，制度建設、軟硬體建設和履約服務三部分參考分值分別為16分、18分和66分。各鎮（鄉）可結合本地實際情況，制定並細化轄區家庭醫生簽約服務績效考核評估方案和考核指標體系。
六、考評週期
2019年1月1日至12月31日為評估年度週期。
七、考評程式
（一）基層醫療衛生機構和其他相關服務提供機構定期開展自查自評。鄉鎮衛生院原則上每季度組織一次對家庭醫生團隊評估。
（二）縣級至少每年對轄區內承擔家庭醫生簽約服務的基層醫療衛生機構進行考核評估，考核機構覆蓋面應當達到100%，並按照指標體系進行全面考核。年終考核後形成年度考核報告上報市衛生健康局。
八、考核方法
考核採取查閱資料、座談訪談、問卷調查等方法，注重關鍵指標完成情況及資料真實性複核。具體方法包括：
（一）查閱資料。收集、查閱和核實專案組織管理、自查評估報告及有關資料，查閱和核實會計憑證、健康檔案和其他專案工作記錄。
（二）座談訪談。聽取有關家庭醫生簽約服務執行情況的簡要介紹，與專案相關人員進行訪談，瞭解專案實施進展情況，交流有關意見，收集專案工作有關建議。
（三）問卷調查。問卷主要包括核實各類服務真實性及服務質量的問卷、居民知曉率滿意度問卷等兩類。主要透過電話訪談、入戶訪談、現場測試等方式進行調查。居民知曉率滿意度調查，根據實際情況，由現場評估組同步實施。
（四）指標複核。現場抽取指標進行復核，複核結果計入最終成績。
九、考核評估結果應用
（一）評估結果及時全縣通報並向市彙報。
（二）對年度考核結果排名最後3名的鄉鎮衛生院的主要領導、分管領導、科主任由縣衛生健康局直接約談，要求查詢原因，提出整改意見，限時整改。對限時整改仍不重視，工作仍不到位，在上級考核中成績較差的鄉鎮衛生院，以縣、鎮（鄉）兩級有關部門名義向本級幹部管理許可權的組織人事部門提出對該單位主要領導進行組織問責處理。
（三）縣級考核結果作為績效工資和年度考核依據。縣級考核結果作為發放基層醫療衛生機構主要領導以及工作人員績效工資、評定年度考核等級的依據。
十、保障措施
（一）加強組織領導。實施家庭醫生簽約服務，是深入推進醫藥衛生體制改革的重要工作。衛健部門要高度重視家庭醫生簽約服務評價工作，將其納入專案年度工作計劃，加強合作，共同組織實施。
（二）規範考評工作。衛健部門要加強對考評工作的管理和指導，健全管理制度和工作流程，提高專案管理和評估能力。培養家庭醫生簽約服務管理人才，加強以簽約協議書、健康檔案為基礎的資訊系統在專案管理和評價中的應用，充分聽取評估人員和被評估機構的意見，不斷完善和改進績效評估工作。
（三）落實監督管理。衛健部門要加強對評估工作的監督，建立評估質量負責制，組織專人對評估現場進行巡查，監督評估的質量和效率。嚴格評估紀律，要輕車簡從，嚴禁超標準接待、贈送禮品，杜絕提供虛假材料、妨礙評估工作正常開展等影響評估秩序的情況發生。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案5
為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，指導各區做好對家庭醫生簽約服務工作的績效考核評價，客觀全面反映家庭醫生簽約服務工作績效，制定本方案。
一、 考核目的
督促和指導家庭醫生落實簽約服務工作，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衛生與健康管理服務，提升簽約服務質量。
二、 考核內容
（一）組織管理。包括家庭醫生簽約服務檔案出臺、簽約服務包制定和家庭醫生團隊建設、激勵機制、專案宣傳等。
（二）服務質量。包括簽約數量完成情況、基層首診簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊有效履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民健康狀況改善率、簽約居民滿意率、醫藥費用控制、簽約居民基層就診比例、基層醫療衛生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛生服務專案資金到位和補償情況、資金分配使用情況以及醫保基金（一般診療費中基金支付部分）支付情況等。
三、考核方式
（一）市級考核
市級考核由市衛生計生委牽頭組織，以區為單位每年1次，隨機抽取2個基層醫療衛生機構進行考核，原則上在下一年度2月前完成。
（二）區級考核
各區對本區家庭醫生簽約服務工作落實情況進行考核、制定具體績效考核實施方案，納入年度綜合管理目標及重點考核指標。各區衛計局是家庭醫生簽約服務績效考核工作的主體，每半年對轄區內所有開展家庭醫生簽約服務的醫療衛生機構開展至少1次綜合考核。
（三）機構考核
基層醫療衛生機構將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，採取日常考核與定期考核相結合的辦法，考核所有家庭醫生團隊的簽約服務數量、服務質量、服務效果及簽約居民滿意度，建立家庭醫生服務團隊考核檔案，並做好動態管理。鼓勵簽約居民代表、社群代表等群體參與各級組織所開展的家庭醫生服務團隊績效考核。
四、 考核結果應用
市衛生計生委將聯合有關部門通報全市考核情況，考核結果與年度工作完成情況掛鉤，並與市級相關獎補資金掛鉤。
區衛生計生局將考核結果與基層單位及單位主要領導年度業績考核掛鉤，並作為獎懲參考依據。
基層單位要將考核結果與簽約服務團隊和個人績效掛鉤，並及時向社會公佈，對於考核結果不合格、群眾意見突出的團隊建立相應懲處機制。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案6
為進一步完善家庭醫生簽約服務制度體系，促進簽約服務提質增效，根據《自治區人民政府辦公廳關於印發推進家庭醫生簽約服務的實施意見的通知》（寧政辦發〔20xx〕75號）、《銀川市人民政府辦公廳關於印發銀川市家庭醫生簽約服務工作實施方案的通知》（銀政辦法〔20xx〕89號）、《關於做好家庭醫生簽約服務費發放有關工作的通知》（銀衛計通〔20xx〕4號）和《自治區衛生健康委辦公室關於做好20xx年家庭醫生簽約服務工作的通知》檔案精神，結合我縣工作實際，特制定本方案。
一、考核目的
透過建立家庭醫生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫生簽約服務工作的內容及質量標準，建立健全家庭醫生簽約服務管理制度和綜合績效考核評估標準，依據績效考核評估成績，實施多勞多得、獎優罰劣，充分調動家庭醫生簽約服務團隊的主動性和積極性，切實提高服務效率和質量，使轄區居民與家庭醫生形成長期、穩定、相互配合、相互信任和相互促進的契約式服務關係，在全縣形成“讓家庭擁有醫生，讓醫生走入家庭”的和諧社會醫療服務新常態。
二、考核原則
（一）公平原則。在全縣基層醫療衛生機構使用統一的考核標準。
（二）嚴格原則。嚴格按照考核流程及本方案實施，鄉鎮衛生院、社群衛生服務站負責考核家醫團隊工作，並按照家庭醫生簽約服務團隊及成員實際工作量進行評估，考核資料整理存檔。
（三）公開原則。績效考核的結果應在考核結束後公示，保證考核公平、公正。
（四）獎懲結合原則。績效考核結果是績效獎勵工資發放的依據，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。
（五）溝通與反饋原則。績效考核結果向被考核單位或服務團隊反饋，並提出整改意見，發揮監督促進作用。
三、考核物件
全縣承擔家庭醫生簽約服務的各基層醫療衛生機構和家庭醫生團隊。
四、考核內容
考核內容主要包括組織管理、績效考核、簽約服務情況、宣傳培訓、服務效果五個方面內容，具體考核標準見（附件）。
（一）組織管理：包括組織領導、工作方案、制度建設、團隊管理、團隊資訊公示等方面；
（二）績效考核：包括績效考核、簽約服務量等；
（三）簽約服務情況：依據簽約服務包內容開展相關工作；
（四）宣傳培訓：包括鄉鎮衛生院、社群衛生服務站對簽約團隊及居民的宣傳培訓工作。
（五）服務效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面評價考核家庭醫生簽約團隊的服務效果。
五、考核流程
家庭醫生簽約服務績效考核流程分層級進行，具體如下：
一級考核：以“家庭醫生簽約服務團隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉鎮衛生院、社群衛生服務站內部團隊隊長在每月底對本團隊的業務工作的數量、質量進行自查。
二級考核：由各鄉鎮衛生院、社群衛生服務站對機構內部管理的家庭醫生簽約服務團隊的工作進行考核，每季度考核1次。
三級考核：由縣衛健局對全縣各鄉鎮衛生院、社群衛生服務站家庭醫生簽約服務工作進行全面考核，每年考核一次，考核結果將作為簽約服務費發放的主要依據。
六、考核方法
（一）聽取彙報。由單位專案負責人進行彙報，全面總結家庭醫生簽約工作開展情況。
（二）查閱資料。包括查閱檔案、資料、記錄、檔案、計劃、總結、統計報表及考核結果。
（三）現場檢查。檢視家庭醫生簽約工作具體專案落實情況，包括單位成立組織情況，團隊人員、宣傳欄設定、工作制度及工作流程等。
（四）調查走訪。透過電話核查或隨機走訪的方式抽取簽約人群進行訪查，向轄區居民發放調查問卷，瞭解群眾對專案的知曉率和滿意度。
七、結果應用
（一）一級考核結果用於家庭醫生簽約服務團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環節的質量。
（二）二級考核結果用於促進鄉鎮衛生院、社群衛生服務站在家庭醫生簽約服務工作的有效實施，助力家庭醫生簽約服務團隊人員績效獎勵的兌現，提高家庭醫生簽約團隊的積極性。
（三）三級考核結果用於加強全縣家庭醫生簽約服務工作的管理，兌現家庭醫生簽約服務費，促進各鄉鎮衛生院和社群衛生服務站家庭醫生簽約服務工作的平衡發展，使我縣基層醫療衛生機構基本醫療和公共衛生服務有效落實，不斷提升居民獲得感。
八、服務費發放方式
20xx年我縣家庭醫生簽約服務費採取年初預撥，年底結算的方式撥付，衛健局在年終績效考核結束後根據實際簽約人數，從預撥的基本公共衛生服務專案經費（其中：包含家庭醫生簽約服務費10元/人）中提取實際簽約人數的總費用，用於兌現家庭醫生簽約服務費，其中籤約數量佔40%，服務質量佔60%，考核得分90分以上的單位全額髮放，低於90分的單位按比例扣除，扣除經費用於獎勵前三名的單位。
九、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各鄉鎮衛生院、社群衛生服務站主要領導負總責，明確一名分管領導具體抓，落實專人負責考核，嚴肅考核紀律。從思想上高度重視家庭醫生簽約服務工作，充分認識此項工作的重要性，工作中嚴禁弄虛作假、塗改資料，確保簽約服務各項資料真實、規範。
（二）遵循依據、嚴格考核。各鄉鎮衛生院、社群衛生服務站應以本辦法為依據，按照績效分配向家庭醫生團隊傾斜的原則，結合實際制定出適合本單位的家庭醫生簽約服務工作績效考核辦法，抽調相關人員組成考核小組，定期開展量化考核和績效評估，確保考核過程公平公正、考核結果公開透明，使家庭醫生簽約服務每一項工作落到實處，最大限度調動簽約醫生團隊的主觀能動性。
（三）考核結束後，及時組織專人彙總、分析考核資料，查詢存在的問題，總結工作經驗，形成考核報告上報衛健局衛生業務股。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案7
為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，指導各醫療單位對家庭醫生簽約服務工作進行考核評價，全面真實反映家庭醫生簽約服務工作績效，按照高質量發展要求，持續改進完善家庭醫生簽約服務模式，創新提升家庭醫生簽約服務質效，制定本方案。
一、考核目的
透過家庭醫生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫生落實簽約服務工作任務，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衛生與健康管理服務，提升簽約服務質量，滿足簽約居民對美好生活的需要。
二、考核內容
（一）組織管理。包括出臺家庭醫生簽約服務實施方案、領導組織、最佳化家庭醫生團隊、開展家庭醫生簽約服務宣傳、強化家庭醫生服務能力建設、開展家庭醫生簽約服務績效考核和結果運用等情況。
（二）資金管理。包括建立家庭醫生簽約服務收支賬目和合理合規使用家庭醫生簽約服務經費等情況。
（三）服務質量。包括健全簽約服務檯賬、不同人群簽約率指標、居民續約率、預約門診率、預約轉診率和履約真實性等情況。
（四）服務效果。包括簽約居民簽約服務知曉率、簽約居民滿意度、依從度、獲得感等情況。
（五）服務創新。包括簽約服務資訊化、服務模式創新、點單式簽約、省簽約服務專案庫務實應用、家庭醫生簽約進機關、進社群、進企業等情況。
三、考核方式
（一）區級考核。區衛健委是家庭醫生簽約服務績效考核實施主體，區級考核半年一次，一年兩次，要求覆蓋轄區內所有開展家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衛生機構。考核依據為：省市考核指標體系+區級考核指標體系，考核總分80分及以上為合格，考核總分90分及以上為優秀。
（二）機構考核。基層醫療衛生機構要將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，根據家庭醫生團隊簽約服務數量、服務質量、服務效果以及簽約居民滿意度等情況制定績效考核方案和考核細則。採取日常考核與定期考核相結合的辦法，定期對所有家庭醫生簽約服務團隊進行考核，建立家庭醫生服務團隊考核檔案，並做好動態維護管理工作。
四、考核結果應用
區衛生健康委向全區通報區級考核結果，考核結果與基本公共衛生服務專案補助資金掛鉤，並與年度工作目標任務完成情況掛鉤。
區衛生健康委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲參考依據，與基層單位及單位主要領導年度績效考核掛鉤。
基層醫療衛生機構要將考核結果及時向社會公佈，與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對於考核不合格或群眾意見突出的家庭醫生團隊，將建立相應的懲處機制，必要時對基層單位主要負責人和分管負責人進行問責處理。
家庭醫生簽約服務團隊考核方案8
為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
一、考核目的
透過建立家庭醫生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫生簽約服務工作深入健康開展。
二、考核原則
（一）工作導向原則。圍繞真籤、常約、實履、細管的工作要求，合理設定指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮村績效考核實施方案，切實發揮考核的引導和推動作用。
三、考核內容
（一）組織管理。包括家庭醫生簽約服務檔案出臺、簽約服務包制定和家庭醫生團隊建設、激勵機制、專案宣傳和資訊化建設等。
（二）服務質量。包括簽約數量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規範化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫療衛生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛生服務專案資金及醫保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
四、考核方式及要求
（一）考核方式
1、市對各鎮（街道）家庭醫生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。
2、鄉鎮衛生院（社群衛生服務中心）負責對家庭醫生簽約服務團隊、相關科室、村衛生室的簽約服務數量、服務質量與服務效果實施考核。
（二）考核範圍、時間和頻次
市對鎮（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，並形成督導考核報告並上報徐州市衛生計生委。
鎮級醫療衛生機構對所有參與家庭醫生簽約服務的健康管理團隊、村衛生室進行考核，原則上每季度開展一次，採取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫生簽約服務質量和效果。
五、考核結果應用
（一）考核結果評定。根據考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業績評價及簽約服務專項資金結算的依據。對考核結果後三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用於獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫療衛生機構要將考核結果及時向社會公示並與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對於考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫生團隊和個人，建立相應懲處機制。