市場調查方案15篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的市場調查方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調查方案1

　　一、調查方案

　　（一）調查目的：經過了解大學生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造商供給參考，同時為大學生對手機消費市場的開發供給必須的參考。

　　（二）調查物件：在校生。

　　（三）調查程式：

　　1、設計調查問卷，明確調查方向和資料；

　　2、進行網路聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表；

　　3、根據回收網路問卷進行分析，具體資料如下：

　　（1）根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應引數；

　　（2）根據各個同學對手機功能的不一樣要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設計

　　大學生手機使用情景調查問卷。

　　三、資料分析

　　根據以上整理的資料，我進行資料分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

　　（一）根據學生手機市場份額分析。

　　（二）學生消費群的普遍特點。

　　作為學生我對這個群體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應當針對不一樣學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下頭我們就來對學生群體的特點來進行分析。

　　學生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

　　4）學生基本以團體生活為主，相互間資訊交流很快易受同學、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

　　（三）學生消費者購買手機的準則和特點。

　　經過調查大學生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中證明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%；但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學生還是比較看重實際的。

市場調查方案2

　　涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬製，具有清熱去溼等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

　　20世紀50年代初由於政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發展為今天的王老吉藥業股份有限公司，生產王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區，王老吉品牌為王氏後人所註冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司，經王老吉藥業特許，由香港王氏後人提供配方，該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。

　　背景

　　2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡稱“紅罐王老吉”)是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後，加多寶的管理層發現，要把企業做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。

　　而所有困擾中，最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣，還是當“飲料”賣?

　　現實難題表現一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。

　　在廣東，傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著，消費者普遍當成“藥”服用，無需也不能經常飲用。而“王老吉”這個具有上百年曆史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到涼茶。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料，銷量大大受限。

　　另一個方面，加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人，是經國家稽核批准的食字號產品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統觀念，消費者自然感覺其“降火”藥力不足，當產生“下火”需求時，不如到涼茶鋪購買，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。

　　在廣東區域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長著一副飲料化的面孔，讓消費者覺得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。

　　而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南，主要是溫州、台州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多，經他們的引導帶動，紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產品替代，一夜之間在大街小巷上消失的乾乾淨淨。

　　面對消費者這些混亂的認知，企業急需透過廣告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，並與競爭對手區別開來。

　　現實難題表現二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。

　　在兩廣以外，人們並沒有涼茶的概念，甚至在調查中頻頻出現“涼茶就是涼白開”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者“降火”的需求已經被填補，他們大多是透過服用牛黃解毒片之類的藥物來解決。

　　做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。

　　而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬製，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來，它就永遠走不出飲料行業“列強”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國範圍推廣。

　　現實難題表現三：推廣概念模糊。

　　如果用“涼茶”概念來推廣，加多寶公司擔心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區隔，因此，在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個非常可愛的小男孩為了開啟冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。

　　在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什麼要買它，企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白;內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後，企業要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什麼買我的產品?

　　重新定位

　　2002年年底，加多寶找到成美營銷顧問公司(以下簡稱"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來進行宣傳，以期推動銷售。

　　成美經初步研究後發現，紅罐王老吉的銷售問題不是透過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型：一遇到銷量受阻，最常採取的措施就是對廣告片動手術，要麼改得面目全非，要麼趕快搞出一條"大創意"的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。

　　紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位，企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼，消費者就更不用說了，完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決，拍什麼樣"有創意"的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛.奧格威所說：一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位，而不是你怎樣寫廣告(創意)。經一輪深入溝通後，加多寶公司最後接受了建議，決定暫停拍廣告片，委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。

市場調查方案3

　　一、調查目的

　　調查產品的知名度和消費者情況調查，以及消費者對“金冠牌營養片”的認知程度。同時，透過市場調查，向公眾宣傳企業的經營理念、企業文化、產品價值等。調查物件是購買“金冠牌營養片”的顧客。

　　二、調查物件

　　三、調查內容

　　1、事前調查內容：運用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調查清楚以下幾個主要問題：

　　（１）您喜歡”金冠牌營養片”嗎？為什麼？

　　（２）“金冠牌營養片”的獨特賣點是什麼？

　　（３）您的“金冠牌營養片“的心理價位是多少錢？

　　（４）您是否喜歡“金冠牌營養片”的包裝風格？為什麼？

　　（５）您是否願意繼續購買“金冠牌營養片”？是否願意推薦給他人？

　　2、主調查內容：（調查問卷附後）

　　四、調查方法

　　抽樣方法

　　五、調查日期

　　1、事前調查：9月1日一9月15日。

　　2、主調查：9月16日一11月30日。

　　六、經費預算

　　調查人員勞務費：５０元／天，

　　交通費：１０元／天，共１００名調查人員，

　　問卷印刷：１０００元，

　　贈品／宣傳資料：２萬元，

　　總計：２.６萬元

　　七、調查安排

　　（１）９月１日一９月５日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，銷售主管安排調查人員的培訓。

　　（２）９月６日一９月１５日，尋找顧客代表，進行訪談，獲得主要調查指標。（３）９月１６日一１１月３０日，各地經銷點進行問卷調查，隨機抽樣，（４）１２月１日—１２月５日，回收資料整理，資料分析，結果彙報

　　八、分析方法

　　人口統計特徵，頻度分析，簡單迴歸分析

　　九、“金冠牌營養片”市場調查問卷

　　（1）您是否購買過“金冠牌營養片”這個品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌營養片”的獨特賣點是？

　　營養功能（）保健功能（）治療功能（）

　　（３）您的“金冠牌營養片“的心理價位是多少錢？

　　２０元（）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您為什麼喜歡“金冠牌營養片”的包裝風格？

　　獨特醒目（）顯得有檔次（）顯得專業化（）

　　易於攜帶（）開啟方便（）便於儲藏（）

　　（５）您喜歡”金冠牌營養片”嗎？是（）否（）

　　（６）您是否願意繼續購買“金冠牌營養片”嗎？是（）否（）（７）是否願意推薦給他人？是（）否（）

　　請填寫您的個人資訊：

　　姓名：年齡：性別：

　　職業：

　　家庭成員人數：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大學（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　　３千－４千（）４千－５千（）５千以上（）

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名

　　地址電話

　　我們將開展贈禮品和送驚喜活動。）

市場調查方案4

　　化妝品行業是中國對外開放最早的產業之一，改革開放後發展迅速，企業數量眾多，市場競爭激烈。目前國內的化妝品生產企業約有5000 餘家，其中中小型化妝品企業佔到總數的化妝品市場調查方案，但市場份額不到20%。化妝品行業總體市場較為分散，超過1%份額的品牌已是市場上比較知名和常見的品牌。目前國內化妝品市場主要被外資企業所佔據。儘管外資品牌在傳統化妝品領域佔據優勢，但由於化妝品行業整體容量大，消費者需求呈現多樣性且不斷變化，本土品牌依然可以基於對本土文化的深入理解和消費者心理的準確把握、透過清晰準確的品牌定位，在某些細分領域獲得長足的發展，甚至取得領先地位。如相宜本草等本土品牌在國內護膚品市場中逐步佔據一定的市場份額，並快速成長和發展。

　　據市場調研中國目前現有化妝品企業5000多家，約2萬個化妝品品牌，大批不具備生產實力的小品牌都會找OEM企業合作;另一方面，大量的美容美髮機構及大型賣場、日化連鎖經營公司等也對ODM有較高需求。可以說，本土日化ODM市場具有廣闊的發展空間。長期以來，中國都被認為是世界工廠。由於不掌握產品研發的核心技術，只能以低廉的勞動賺取全球產業鏈上最低端的製造費。而在日化行業，這一現象同樣明顯。市場調查在中國眾多的日化ODM企業中，具備相當規模、實力的企業卻少之又少;而具有較大研發實力，掌握自主智慧財產權的專業日化ODM企業則更少。

　　未來五年我國化妝品銷售額將呈現持續增長態勢，至20xx年將達到約3142億元規模，20xx-2018年複合年均增長率為9.8%。儘管增速呈現逐漸放緩趨勢，但由此帶來的規模擴充套件空間依然巨大，預示著我國化妝品市場具有巨大的發展潛力。“十二五”期間，化妝品行業將最佳化產品結構，適應市場需求。化妝品市場特點是變化快，潛力大，以市場為導向適時調整產品結構，適應市場需求，以提高質量，增強功效、擴大品種為目標大力研發新產品，加快產品成熟期、發展期、衰退期調整步伐，保持新產品產值佔有率不低於20%，並提高產品的附加價值。另一方面，增強自主創新能力，努力培育民族品牌。力爭培育2-3個具有國際知名度和競爭力的品牌，“中國品牌”產品增至20個，“馳名商標”產品增至30個，更多的產品進入省“名牌產品”和省“著名商標”行列。

　　本研究諮詢報告由宇博智業領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟資訊中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業資訊中心、中國經濟景氣監測中心、中國報告大廳、國內外相關報刊雜誌的基礎資訊、化妝品行業研究單位等公佈和提供的大量資料以及對行業內企業調研訪察所獲得的大量第一手資料，對我國化妝品市場的發展狀況、供需狀況、競爭格局、贏利水平、發展趨勢等進行了分析。報告重點分析了化妝品前十大企業的研發、產銷、戰略、經營狀況等。報告還對化妝品市場風險進行了預測，為化妝品生產廠家、流通企業以及零售商提供了新的投資機會和可借鑑的操作模式，對欲在化妝品行業從事資本運作的經濟實體等單位準確瞭解目前中國化妝品行業發展動態，把握企業定位和發展方向有重要參考價值。

市場調查方案5

　　一、前言

　　隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。大學生作為飲料消費的主要群體，他們的消費習慣一直受到關注。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈。為了深入瞭解學生在實訓超市飲料市場的消費情況，預先進行實訓超市飲料市場調查大有必要。

　　本次市場調查將圍繞需求為中心來進行。

　　二、調查目的

　　要求詳細理解實訓超市引流市場各方面情況，為該超市的飲料在大學的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查方案。

　　1.瞭解大學校最喜歡喝的飲料型別。

　　2.瞭解大學生在飲料上的消費情況。

　　3.瞭解大學生的飲料購買觀點、習慣。

　　三、調查內容

　　市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　　(一) 銷售環境調查

　　主要的調研內容有：

　　1.實訓超市飲料市場的容量及發展潛力；

　　2.學校教學、生活環境對該行業發展影響;

　　3.當前實訓超市的種類及銷售狀況。

　　(二) 學生調查

　　主要的調研內容有：

　　1.學生對飲料的購買形態（購買地點、選購標準等）與消費心理（偏愛、經濟等）。

　　2.學生對飲料各的瞭解程度（包括特點、價格、種類等）；

　　3.學生對飲料忠誠度；

　　4.學生理想的飲料描述。

　　四、調查物件及抽樣

　　因為飲料在大學具有普遍性，因此全體在校學生都是調查物件，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差異，導致消費購買習慣的差異性，因此學生們在選擇飲料的品牌、價

　　格上都會有所不同。為了準確、快速地得出調查結果，此次調查決定採用分成隨機抽樣法。先按年級條件的不同分為兩層，然後再進行隨機抽樣。

　　具體情況如下：

　　大一：300名

　　大二：300名

　　學生樣本要求：

　　1.家庭成員中沒有人在飲料生產單位或經銷商單位工作。

　　2.家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

　　3.學生沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

　　五、調查員的規定與培訓

　　(一) 規定

　　6.有高度的責任心和敬業精神。

　　對調查工作有熱心、感興趣，願意接觸和了解社會。誠實可靠。有較高的文化素質和必要的市場調查知識。儀表大方端正，態度親切，平易近人，以外向性格為佳。客觀公正，不存偏見。

　　(二) 培訓

　　1.問卷內有培訓

　　2.態度訓練

　　1) 先自己談訪談態度，然後培訓員進行總結。

　　2) 培訓員說出訪談態度的要求。

　　3.技能訓練

　　目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問任務，以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。

　　六、人員安排

　　根據本調查方案，在大學裡進行本次調查需要的人員有三種：調查督導、調查員、複核員。具體配置如下：

　　調查督導：1名

　　調查員：20名

　　複核員：1～3名

　　七、市場調查方法及具體實施

　　(一) 對消費者以問卷調查為主

　　在完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐後這段時間開始進行調查（因為此時學生多剛呆在宿舍裡，便於集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，並特別宣告在調查結束後將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以後的問卷複核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有利於被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　(二) 透過資料查詢在校學生統計資料：

　　調查員查詢資料適應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接有複核員完成。

　　八、調查程式及時間安排

　　市場調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

　　1.準備階段：它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查提綱三個部分。

　　2.實施階段：根據調查要求，採用多種形式，有調查人員廣泛地收集與調查活動有關的資訊。

　　3.結果處理階段：將蒐集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以調查報告的書面形式表述出來。

市場調查方案6

　　一、市場調查的種類

　　1、根據市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調查和生產者市場調查。

　　（1）從購買商品的物件看

　　（2）從購買的商品看

　　（3）從購銷活動自身的特點看

　　2、根據需要市場調查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調查。

　　（1）探測性市場調查，是收集一些有關資料，以確定經營管理需要研究的問題的癥結所在。

　　（2）描述性市場調查，是為進一步研究問題癥結的事實，收集必要的資料，以說明其"什麼"、"何時"、"如何"等問題。

　　（3）因果性市場調查，是收集研究物件事物發展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，並指明何者為決定性的變數。

　　（4）預測性市場調查，是收集研究物件事物過去和現在的各種市場情報資料，掌握其發展變化的規律，運用一定方法估計未來一定時期內市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。

　　3、按組織市場調查的時間層次不同，有經常性市場調查、定期市場調查和臨時性市場調查。

　　（1）經常性市場調查又稱不定期市場調查，是指根據實際需要而組織的連續調查。

　　（2）定期市場調查，是指企業針對市場情況和經營決策的要求，按時間定期進行的市場調查。

　　（3）臨時性市場調查，又稱一定次性調查。是指只進行一次或只能進行一次的調查。

　　二、市場調查的內容

　　1、市場需求調查

　　市場商品需求調查主要包括市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查。即瞭解消費者在時何地需要什麼，需要多少。

　　市場商品需求量主要取決於社會購買力水平。調查市場商品需求量主要是調查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業來說，調查市場需求量，不僅要了解企業所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須瞭解本企業的市場銷售量在市場商品需求量中所佔的比重，即本企業銷售的市場佔有率，以及開拓地區市場的可能性。

　　調查需求結構，主要是瞭解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業型別、居住地區等標準分類，然後測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須瞭解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構；同時，需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。

　　需求時間調查，主要是瞭解消費者需求的季節、月份、具體購買時間，以及需求內的品種和數量結構等。

　　市場商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經濟管理部門組織進行，企業是利用間接資料。而各類具體商品數量、質量、品種、規格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調查，是企業市場商品需求的重要內容。為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查分析，然後再得出結論。

　　2、市場環境調查

　　企業的經營活動是在複雜的社會環境中進行的，企業的經營活動要受企業本身條件和外部環境的制約。環境的變化，既可以給企業還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業市場環境的調查研究，是企業有效開展經營活動的基本前提。

　　（1）政治法律環境

　　①政治環境。政治環境指企業外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調整及其對市場、對企業產生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關國家的社會性質和政治體制，瞭解其政局穩定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區衝突的爆發、國家政策的調查，必然會促進或破壞國際間的經濟往來，從而影響到企業能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

　　②法律環境。企業總是在一定的法律環境中執行的，企業法律環境的調查，就是要分析家的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經濟立法，如經濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環境保護法等，在從事國際貿易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會從不同角度對企業經營活動產生影響，要求企業經營管理者不但要熟悉，而且要善於加以運用。

　　（2）經濟與技術環境

　　①經濟環境。經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件及其執行狀況和發展趨勢。經濟環境的調查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調查。

　　②技術環境。新技術革命的興起影響著社會經濟的各個方面。迅速發展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術、登記處技術、光技術、新材料技術、生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量、質量、品種和規格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關的新興產業的建立和發展。新興興起與發展，可能給某些企業帶來新的營銷機會，也可能給某些企業造成環境威脅，要求企業必須密切注意科技革命的新動向，不斷研製等和產品，利用新技術改善營銷管理，提高企業服務質量和工作效率，重視新技術給人民生活方式帶來的變化以及對企業營銷活動影響，更多地依賴科學技術的進步，推動社會生產和社會需求的不斷髮展。

　　（3）社會文化環境文化是一個複雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在於它是人類後天習得的，併為人為所共同享有。文化使一個社會的規範、觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規範體系。在不同的國家、民族或地區之間，文化之間的區別要比為類膚色或任何其他生理特徵更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規範。

　　總之，文化環境不僅建立了人們日常行為的準則，也形成了市場國家或市場地區消費者態度和購買動機的取向模式。所以，要求企業在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區的文化環境對企業經商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區的商業文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。

　　3、市場營銷事務調查

　　營銷實務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括產品調查、銷售渠道調查、促銷和服務調查、競爭對手調查幾個方面。

　　（1）產品調查。即對生產者可能提供的產品品種、數量、質量、包裝、產品生產週期以及生產者產品的可能性和途徑。

　　（2）流通渠道調查。商品從生產者向消費者轉移的過程中，要經過若干流通環節或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流透過程中所經過的流通環節或中間層次進行調查。

　　商品人生產者向轉移的典型模式為：生產者-代理商-批發商業-零售商業-消費者。企業可以根據消費者特點，產品性質、企業自身狀況以及具體的市場環境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式決定了流通渠道調查的具體內容。

　　① 批發商業調查。其主要內容有：批發商品流通渠道的參加者以及市場佔有率的變化；批發商品流轉環節的具體層次，瞭解、掌握流轉環節形成的客觀因素的變化，如商品生產力佈局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件變化；批發商業網點和零售商業網點佈局的變化；商品花色品種和新產品發展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業經營管理條件的變化；調查批發商業的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

　　② 零售商業調查。其內容主要有：零售商業市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業企業的型別、零售商業網點的分佈情況；零售商業市場的商品產銷服務形式等。

　　③ 生產者自銷市場調查。生產者自銷市場是指由生產者將商品銷售給直接消費者的產銷合一的形式。透過市場調查，要了解掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和商品結構、比例的變化。

　　④ 市場轉額同商業飲食服務業人員、網點之間的比例關係，是市場商品流通發展的基本比例關係。因此，流通渠道調查，需要對社會零售商品流轉額同商業、飲食服務業人員之間比例關係的變化趨勢、商業、飲食服務業網點平均服務人口的增減變化情況進行調查研究。

　　（3）促銷和服務調查

　　①促銷調查。促銷是企業把生產經營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務資訊，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業推廣、公共關係等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調查消費者對促銷活動的反映，瞭解消費者最喜愛的促銷形式。具體內容包括：調查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創新性；是否突出了產品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

　　②銷售服務調查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業為吸引消費者，保證消費者所購商品發揮作用，瞭解消費要求和商品質量等資訊，建立企業信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售後服務。對銷售服務調查，應瞭解消費者服務需要的具體內容和形式；瞭解企業目前所提供服務在網點數量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調查瞭解競爭者所提供服務的內容、形式和質量情況。

　　（4）競爭對手調查。有市場就有競爭，企業要想在市場上站穩腳跟，必須重視對競爭對手的瞭解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經營規模、人員組成以及營銷組織機構情況；競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩定的供貨關係網；競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所佔有的市場份額情況；競爭對手所採取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務專案，消費者反映如何。

　　三、市場調查的步驟

　　市場調查工作涉及面廣，是一項較為複雜、細緻的工作。為了確保不同型別市場調查的質量，使整個調查工作有節奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同型別的市場調查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經過以下步驟:即明確調查目的；制定實施計劃；整理資料並提出調查報告。

　　1、明確調查目的

　　明確調查目的，是進行市場調查必須首先解決的問題。主要是明確為什麼要進行此項調查；透過調查要了解哪些問題；調查結果的具體用途。經驗證明，市場調研人員設想的市場調查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統，因此，應先進行初步調查，透過初步調查，找出市場的主要問題。如某商業企業在經營過程中，出現商品銷售額持續下降現象，需要分析發現問題的原因是商品貨源不足，還是經營商品結構不合理？是服務質量下降，還是消費者購買力發生轉移？是企業資金不足，週轉緩慢，還是企業促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統，需要有一個初步調查過程，找出主要原因，進而選擇市場調查要解決的主要問題。

　　在初步調查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調查人員對所掌握的有關資料，如企業業務活動記錄、統計報表、會計報表、產品質量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經銷單位合同數量，以及同類新產品情況等資料，進行認真的研究分析，把握瞭解其間的因果關係。其次要進行某些非正式調查，即試驗性的訪問調查，如訪問有經驗的專業人員，聽取他們對市場分析，找出癥結所在。在此基礎上，最後還需要確定市場調查的範圍。市場調查範圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查範圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查範圍的過程中，排除與調查目的關係不大的設想，可確定市場調查範圍目標更加集中。

　　2、制定實施計劃

　　制定實施計劃，是整個市場調查過程中最複雜的階段。它主要包括選擇與調查專案、調查方法、調查人員、調查費用等內容。

　　（1）調查專案，是指取得資料的基礎上。選擇調查專案取決於調查目的和調查目的，即根據調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規定每項問題應調查收集的資料。調查專案正是為了取得所需的資料而設定的。

　　（2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什麼地點，找什麼人，用什麼方法進行調查。

　　確定調查地點首先要從市場調查的範圍出發，如果是調查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區調查還是在幾個區調查；其次是考慮調查物件的居住地點，是平均分佈還是分佈在不同地區，還是可以集中於某些地區。

　　確定調查物件，主要是確定調查物件應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業等方面的選擇要求。確定調查物件，就是根據市場調查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數目，主要是確定調查物件的數目。

　　確定調查地點、調查物件條件、調查物件樣本數目都不能孤立進行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關係。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那麼，所選的調查地區、調查物件的居住地點則可適當集中些，調查物件具備的條件也可以調整，以利於在滿足調查需要的前提下合理節約調查費用。樣本數目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關係。樣本數目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數就越接近市場調查母體的平均數。也就是說，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數目。但是，隨著樣本數目的增大，調查費用也會加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時，不適當地增加樣本數目是得不償失的。確定調查物件的數量，應錄依據調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。

　　確定用什麼方法進行調查，主要應從調查的具體條件出發，以有利於蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接蒐集第一手材料，可以分別採取訪問法、觀察法和實驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問卷法。

　　（3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數，包括對調查人員的必要培訓。

　　由於調查物件是社會各階層的生產者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調查人員必須具備一定的思想水平、工作業務技術水平。具體地講，首先要求市場調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問卷內容，能比較準確地記錄調查物件反映出來的實際情況和內容，能作一些簡單的數字運算和初步的統計分析。其次，要求市場調查人員應具備一定的市場學、管理學、經濟學方面的知識，對調查過程中涉及到的專業性概念、術語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善於和不同型別的人打交道，取得他們對調查工作的配合。最後，參加市場調查，不但工作任務複雜繁忙，有時工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態度，不能嚴肅認真地按要求去進行調查，那麼取得的調查資料將會產生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態度。

　　在市場調查過程中，調查人員面對的是複雜多變的調查物件，每次調查的直接目的不同，調查專案也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識準備。此外，一些市場調查工作，由於工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場調查人員進行思想教育，統一認識，使每個調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現實意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據調查專案的含義，對有關專業性概念、術語進行解釋，明確統計資料的口徑及選擇調查物件的原則、條件等。最後，要對調查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調查人員的培訓，可採用模擬訓練法，即由有經驗的調查人員扮演調查物件，由初次參加調查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由於缺乏經驗而給調查工作帶來損失。培訓調查人員是保證調查工作質量的重要環節。

　　（4）調查費用。每次市場調查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果。或者是在保證實現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至於費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據每次調查的具體情況而定。

　　（5）工作進度日程和工作進度的監督檢查。工作進度日程，是對各類調查專案、調查方法的工作程式、時間、工作方法等要求作出的具體規定。如何時做好準備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；透過什麼方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調查活動有節奏地進行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向，也可以為調查活動的監督檢查提供依據。

　　對工作進度的監督檢查，是及時發現問題，克服薄弱環節，保證整個調查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監督檢查過程中，最後採取現場檢查，以利於及時指導，改進工作。

　　（6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現的考核，也是保證整個調查活動順利

　　進行的重要條件。對調查人員工作表現的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標準。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現好；反之，工作中存在問題。還可以結合調查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發生錯誤的次數。考核調查人員的工作表現，要結合工作進度在工作過程中進行，以利於及時推動工作，而不要等到工作結束之後才開始。

　　3、整理資料並提出報告

　　（1）整理資料。市場調查獲得的資料，大多數是分散的、零亂的，難免出現虛假、私有制、冗餘等現象，甚至加上調查人員的偏見，難以反映調查特徵和本質。必須對資料進行整理加工，使之真實、準確、完整、統一。

　　① 整理資料，就是運用科學方法，對調查資料進行編校、分類和分析，使之系統化、條理化，並以簡明的方式準確反映調查問題的真實情況。

　　② 編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實性和準確程度。真實性檢驗，既可以根據以往的實踐經驗對調查資料進行判斷，也可以根據調查資料的內在邏輯關係進行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關係。還可以透過各種數字來進行檢查，如，檢驗各分組數字之和是否等於總數，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統一性。經過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時，就複核更正。對於不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。

　　③ 資料分類，就是把經過編校檢驗的資料，分析歸入適當的類別，並製作成有關的統計表或統計圖，以便於觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問卷時，就按照調查專案的不同設計調查指標，調查時即按分類指標蒐集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之後，再根據資料的性質、內容或特徵將相異的資料區別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸於一類，而不能出現重複歸類現象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利於把被調查者多方面的反映都包括進去，更好地發揮調查資料的作用。

　　④ 對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調查結果產生清楚的概念。

　　（2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場調查的必然過程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。

　　①序言，主要說明調查的目的，調查過程及採用的方法。

　　②主體部分，根據調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。

　　③附件，主要是報告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時可以把詳細的統計圖表和調查資料作為附件。

市場調查方案7

　　（一）調研背景

　　近年來，寶潔公司憑藉其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗髮水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗髮水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾佔據了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等後起之秀。至此，中國洗髮水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。透過市場細分，西安楊森於20xx年推出了採樂，在藥品和洗髮水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的佔有率，併為其今後的營銷發展計劃提供科學的依據，六人行市場調查公司將在全國範圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

　　（二）調研目的

　　本次市場調研工作的主要目標是：

　　1、分析採樂洗髮水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況）以及消費者的產品期望，明確其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、瞭解消費者對去屑洗髮藥的認知，探察對去屑洗髮藥的接受程度。

　　3、瞭解產品的知名度以及美譽度，確定今後營銷計劃的重點。

　　（三）調研內容

　　根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今後的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要資訊點是：

　　（1）消費者對於採樂洗髮藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

　　（2）對採樂在前期營銷計劃情況的瞭解——怎樣知道採樂的，透過什麼渠道購買到採樂的，是否遇到買不到採樂的情況，使用採樂過後的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。

　　（3）消費者對於去頭屑這方面的認知。

　　2、瞭解消費者的觀念，以及對採樂前期推廣的深入程度做一個調查。

　　3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的資訊點有：

　　（1）對於採樂的瞭解程度——是否知道以及是否使用過。

　　（2）對於採樂印象的評價（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業，以及包括消費者的髮質在內的背景資料以備統計分析之用。

　　（四）目標被訪者定義

　　因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對採樂洗髮藥的看法，以及能反映採樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由於採樂屬於日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。

　　基於以上原則，我們建議採用如下標準甄選目標被訪者：

　　1、20—45週歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場調查公司、廣告公司以及洗髮水行業等）。

　　3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

　　（五）資料收集方法

　　本專案的資料收集方法如下：

　　問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之後正式啟用。

　　問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查物件，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　採用結構性問卷進行入戶調查。

　　（六）樣本量

　　根據以往經驗，最大允許誤差應控制在小於±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

　　（七）質量控制與複核（複核就是再一次檢查問卷的真實性）

　　1、本次訪問複核率為30%，其中15%電話複核，15%實地複核；

　　2、我們將實行一票否決權，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；

　　（八）資料錄入與處理

　　參與此專案的所有資料錄入及編碼人員將參與問卷的製作與調查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理採用進行錄入複核，以保證錄入質量；資料處理採用SPSS軟體進行。

　　（九）研究時間安排見表1-1（自專案確定之日起）

　　表1-1 時間安排表

　　一週二週三週四周五週六週七週八週

　　方案與問卷設計

　　問卷試訪

　　調查實施

　　資料處理

　　報告撰寫與釋出

　　（十）報告提交

　　由六人行市場調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問卷，並根據市場調研報告和資料分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭彙報。

　　（十一）費用預算

　　專案費用預算約為（6.7萬元），其用途分別如表1-2所示：

　　表1-2 費用預算表單位：萬元

　　1問卷設計，問卷印刷2.0

　　2調查與複核費用1.0

　　3資料處理（編碼，錄入，處理，分析）1.5

　　4地區市調公司代理費用1.4

　　5差旅及其他雜費0.8

　　合計6.7

市場調查方案8

　　整個調研的步驟包括總體研究設計、網路聯絡、人員招聘及培訓、實地訪問執行與管理、資料處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最後兩項均集中在深圳進行，其它各項的執行方案如下：

　　1、網路聯絡

　　在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，並召集當地聯絡人共同來執行此次調研專案。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

　　2、人員招聘和培訓

　　抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯絡，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

　　1、以女性為主;

　　2、五官端正，身體健康;

　　3、能吃苦耐勞，做事踏實;

　　4、衣著整齊, 注重儀表;

　　5、有經驗者優先錄用。

　　(1)準備階段：

　　1) 聯絡訪問員(一般到當地學校招聘)

　　2) 影印問卷;

　　3) 購買禮品

　　4) 瞭解當地市場的基本情況;

　　(2)訪問員培訓;

　　1) 職業道德培訓;

　　講解本專案對個人、客戶的意義和價值，透過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

　　2) 專案介紹;

　　介紹本次專案的合作情況;

　　3) 問卷講解;

　　由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前後題的邏輯關係等，確保訪問員能全面瞭解問卷內容和訪問技巧。

　　4) 技能培訓;

　　訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

　　5) 模擬訓練;

　　將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

　　6) 監督制度重申;

　　7) 簽定承諾書;

　　承諾書

　　本人自願參加採納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

　　(1) 按照培訓的程式進行訪問;

　　(2) 在指定的調研區域訪問;

　　(3) 決不弄虛作假;

　　(4) 把禮品送給訪問結束的消費者;

　　(5) 決不自己填寫問卷;

　　我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我願意承擔其責任。

　　承諾人：

　　20xx/3/

　　8) 劃定區域;

　　(3)問卷執行;

　　1) 抽查2-3個調研點;

　　2) 現場解決學生遇到的難題;

　　3) 當天回收當天的問卷;

　　4) 檢視問卷，指出不規範的地方;

　　5) 電話抽查;

　　(4)經銷商、零售商訪談

　　1) 透過客戶提供的名單尋找經銷商;

　　2) 透過在當地主要的批發市場尋找經銷商;

　　3) 透過零售商尋找經銷商;

　　4) 114電話;

　　5) 黃頁;

　　(5)訪談名義;

　　1) 洽談生意，找代理商;

　　2) 以學生實習的名義;

　　3) 以研究市場的名義;

　　(6)訪談內容

　　1) 以訪談提綱為主要內容;

　　2) 根據經銷商的情況，瞭解相關有興趣的話題，達到對市場的瞭解。

　　分析方法與質量控制

　　(一)關於資料錄入的說明

　　問卷回到深圳後，我們將對問卷進行統一的編碼、資料錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

　　1、編碼

　　編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準程式碼表達出來，便於電腦統計;要完成這項工作，首先要透過已完成的問卷建立答案標準程式碼表(簡稱碼錶)，然後有編碼員對每份問卷編碼。

　　為了使原始碼錶趨於完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼錶。對於可能出現的新碼，我們也會在原始碼錶上留有補充餘地，從而靈活加碼。

　　2、資料錄入

　　一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在資料錄入中，還有兩道程式對資料進行最後的檢查。第一道程式是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程式是資料雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

　　(二)分析方法

　　問卷回收後，經過整理、編碼、錄入以後，我們將用專業的市場調研軟體SPSS10.0對問卷進行資料分析。主要的分析有：

　　1、聚類分析(Cluster Analysis)

　　它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，並將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。

　　2、因子分析(Factor Analysis)

　　影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入瞭解這些內在的必然性，就可以將複雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，透過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯絡，從而不會被外表所迷惑，對於分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的資料中尋找內在的聯絡，減少決策的困難。

　　3、相關分析(Correlation Analysis)

　　相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關係。透過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

　　4、 SWOT分析

　　分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對於策略性決定有很大的指導作用。

　　(三)質量控制

　　1、質量控制小組

　　公司針對該專案成立專門的專案小組和質量控制小組。專案小組人員由調研經理、研咳嗽薄⒍降肌⒏春嗽薄⒎夢試奔捌淥喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞽蹋⒍雲涫敵兄柿考囁亍Ｖ柿靠刂菩∽橛曬局熳堋⒌餮脅烤懟⑾釒坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰峁敵兄柿考囁亍

　　2、方案與問卷設計的質量控制

　　在方案及問卷設計以前，設計人員透過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、專案的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的瞭解。

　　3、實地調研的質量控制

　　(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格後方可操作。

　　(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

　　(3)問卷調研時，問卷的複核比例為全部問卷數量的5%——10%。採用電話複核和實地複核兩種方式相結合，複核時間為問卷收回24小時內。複核人員不能為訪問人員。

　　3、資料整理及分析的質量控制

　　(1)問卷回收公司總部後，由公司專業的調研人員進行第二次稽核。

　　(2)資料採取雙向錄入，分析軟體採用SPSS10.0。

　　本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程式嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。

市場調查方案9

　　一、醫院市場調研定義：

　　即以醫院為特定的商品物件，對相關的市場資訊進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對醫院市場進行研究和預測，為決策者們瞭解醫院市場的變動趨勢，制定營業計劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。

　　二、市場調研的目的：

　　①及時發現問題，抓住市場機會，瞭解最新市場，降低運營風險；

　　②瞭解目標客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點，佔領新市場並獲得利潤。

　　③正確制定市場營銷計劃的基本前提，是改善企業經營管理、提高市場競爭力的重要途徑。

　　三、市場調研的資料收集

　　做出任何決策都離不開資料的收集與運用。如果沒有有效資料的支援，則所有決策都是主觀臆測。醫院專案的投資數額巨大，任何一項決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關重要的。市場調研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內部或外部現成的資料。

　　四、獲取調研資料的途徑

　　（1）就醫當事人：當事人是醫院醫療行為發生的一方，他們的就醫情況最能直觀的反映市場實際狀況，是最直接的專案資料。可以訪問當事人：為什麼選擇、有何感受、會做出何種評價、最注重的因素是什麼等。

　　（2）正式出版物：報紙和雜誌是醫療行業重要的情報源，可以收集一個城市醫療走勢、政策法規、市場競爭環境、行業精英人物及營銷概念等方面的資訊。

　　（3）網際網路：網際網路的應用越來越普及，因此網路情報源也顯得越來越重要。網際網路上的資訊不僅能及時提供各個方面的資訊，而且能提供其他媒體無法提供的情報。例如，各類機構的分析結果可以提供大量的資訊，網上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網路資源替代傳統紙媒，提供更便捷、更直觀的資訊，如各類付費試用的資料庫及資源中心等。

　　（4）宏觀經濟和人口統計資料：宏觀經濟執行的資料提供了市場調研的背景，是市場調研工作的基礎，因此對預測和分析醫療市場的發展趨勢非常關鍵。人口統計資料對醫院市場調研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫院市場調研所面對的消費者的總體構成資料。

　　（5）相關學會、協會、政府的刊物和專業報告：一些醫療行業內的企業和個人成立的各類學會和協會組織會出版一些與醫療行業相關的雜誌和專業報告，這些報告也非常有參考價值。另外，一些相關政府部門或事業單位會組織出版市場調研報告。因為依託於政府登記機構，所以資料比較準確，有很大的參考價值。

　　（6）專項調查：專項調查是最主要的收集資訊的方法。由於在公開的資訊中很難獲得具體的情報，因此就需要針對具體需求進行專項調查。例如，對競爭對手進行調查時，公開資訊肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭專案進行訪問和調查。

　　五、醫院專案市場調研的主要內容

　　醫療產業是一個綜合性非常強的行業，這決定了醫院項

　　目市場調研也是一個綜合分析的過程，現總結出以下幾個方面（待補充）：

　　表1：醫院市場調研主要內容

　　六、醫院專案定位

　　1、專案定位的意義

　　隨著社會經濟的不斷髮展，國家新醫改的不斷推進，民營醫療市場必將迎來一個迅猛發展的春天，隨之而來的同業競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現有資源、規避風險對醫療投資機構就顯得至關重要。科學、合理的對醫療專案進行定位就是其中很關鍵的一個環節。就現階段而言，諸多醫療投資專案的定位沒有經過系統科學的論證過程，憑藉著投資者的優勢專案或環境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場的發展的規律，在未來必將有大量的優勢資本進入醫療產業，當醫療機構趨於飽和狀態時，我們可以設想一個畫面：醫療機構鱗次櫛比，就醫如同今日的買藥一樣方便，各醫療機構或投資公司勢必從特色科室、服務模式、經營模式、甚至機構功能等方面，積極尋求差異化的發展，以求從市場突圍。屆時，專案定位工作更顯得異常關鍵。這就要求我們在今天環境寬鬆情況下，即重視並做精做細專案的定位工作，為每一個投資專案確定正確的發展方向，也為未來的激烈競爭打下堅實基礎。

　　2、專案定位的定義

　　醫院專案定位：即醫院投資或運營方經過研究市場、技術、資金等一系列相關前提條件，利用科學方法，構思出項目方案，從而在同業市場和目標客戶中確定與眾不同的價值地位。

　　我認為醫院專案定位包括以下三個方面：

　　（1）總體專案定位：即透過研究醫療市場環境及擬投資區域的發展規劃等，進而確定市場需求，最終確定醫院專案的形式、規模。

　　（2）特色科室定位：即透過自身優勢的分析、競爭市場的科室開設情況及細分市場需求狀況，完成醫院專案的特色科室定位。

　　（3）目標客戶定位：即確定醫院專案的目標消費群體

市場調查方案10

　　一、市場調查主題

　　今陽廣告公司是集廣告設計、製作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽廣告已經連續出版多期，市場反映效果較好，隨著廣告業務的不斷增多，今陽廣告版面也需要進行調整，但是怎樣調整，用一種什麼樣的方式表現出來才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。

　　同時也面臨著本土和外來廣告公司的激烈競爭，公司要想在激烈的競爭中取得一席之地，就需要挖掘自己的潛在客戶和擴大自己的客戶群體，這些都需要經過仔細的調查之後才能得到相應的結果。今陽廣告公司想透過這次調查，確定今陽廣告的版面設計以及對自己的現有客戶和潛在客戶有一個更深入的瞭解。從而擴大業務量。

　　二、調查物件和調查單位

　　調查物件和調查單位：由於今陽廣告的每期發行量是30000份，主要針對沿街店鋪，此次的調查物件就為沿街店鋪的老闆。具體分佈在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環西路，中山街，九一北路，九一南路，南環西路新安巷蓮心西路。

　　三、市場調查專案

　　此次調查專案主要包括以下幾個內容：

　　1、今陽廣告的知名度

　　2、關於今陽廣告的用紙，發行量，費用、版面的設計等相關方面的調查

　　3、今陽廣告的現有廣告主的基本情況

　　4、今陽廣告的潛在客戶的基本情況

　　5、廣告主認可的一些廣告公司

　　6、對今陽廣告提出的一些其他建議。

　　四、市場調查方法

　　本次市場的調查方法主要為直接訪問方法和問卷調查方法

　　1．直接訪問方法。直接訪問法主要針對目前的客戶，跟他們探討今陽廣告的具體內容的一些設計。

　　2、問卷調查法。針對上面列舉的一些街道，每條街道上實行抽樣調查，例如每隔幾家店鋪做一份問卷。

　　五、市場調查費用

　　問卷列印費用：400份80元問卷調查人員費用：8人640元直接訪問人員費用：4人400元統計問卷人員費用：1人

　　100元費用總計：1220元

　　六、市場調查進度

　　第一階段：初步市場調查：初步瞭解沿街店面的基本情況，選好要進行調查的店面。

　　第二階段：計劃階段：制定今陽廣告市場調查策劃書，並審定、確認修正。

　　第三階段：問卷階段：設計調查問卷，初步測試。然後整理確認，並印製400份。

　　第四階段：實施階段：向調查物件發放調查問卷並及時收回，確保問卷的回收率。同時也要進行直接訪問客戶，最後將得到的資料進行收集整理。

　　第五階段：研究分析：透過資料輸入處理，研究、分析資料。

　　第六階段：報告階段：撰寫市場調查報告書，並印製成文。

　　七、調查報告（略）

　　演講稿

　　尊敬的老師們，同學們下午好：

　　我是來自10級經濟學（2）班的學習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔任學習委員這一職務的經驗。

　　轉眼間大學生活已經過了一年多，在這一年多的時間裡，我一直擔任著學習委員這一職務。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學到了很多很多，下面將自己的工作經驗和大家一起分享。

　　學習委員是班上的一個重要職位，在我當初當上它的時候，我就在想一定不要辜負老師及同學們我的信任和支援，一定要把工作做好。要認真負責，態度踏實，要有一定的組織，領導，執行能力，並且做事情要公平，公正，公開，積極落實學校學院的具體工作。作為一名合格的學習委員，要收集學生對老師的意見和老師的教學動態。在很多情況下，老師無法和那麼多學生直接打交道，很多老師也無暇顧及那麼多的學生，特別是大家剛進入大學，很多人一時還不適應老師的教學模式。學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋樑，學習委員要及時地向老師提出同學們的建議和疑問，熟悉老師對學生的基本要求。再次，學習委員在學習上要做好模範帶頭作用，要有優異的成績，當同學們向我提出問題時，基本上給同學一個正確的回覆。

　　總之，在一學年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流並且提高大家的學習積極性。當然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學們的響應，同學們不積極主動支援我的工作；在收集同學們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學的提醒，自己也沒有發覺等等。最嚴重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導致我們班有4名同學錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

　　在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經驗，帶動本班級的學習風氣，同時也相信大家在大學畢業後找到好的工作。謝謝大家！

市場調查方案11

　　一、主題確定：

　　經過蒐集到的市場資料，並對資料的分析和討論，我們瞭解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨後春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，並對通訊起了宣傳的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通訊手機賣場的知名度

　　2、提高通訊手機的銷售量

　　3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

　　4、提高通訊服務人員的服務質量

　　三、研究內容：

　　1、消費者(老年人、中年人、中學生)

　　(1) 消費者購買手機的價位

　　很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一

　　(2) 消費者對手機功能的要求

　　處於不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

　　(3) 消費者對手機賣場服務人員態度的要求

　　由於賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態度

　　(4) 消費者對手機售後服務的要求及滿意程度

　　為了提高企業形象和提高企業知名度手機售後服務佔有很大的份額

　　(5) 消費者對手機品牌的要求

　　消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的

　　2、手機市場

　　(1) 調查影響手機銷售的的因素

　　① 手機價格

　　由於市場上的企業或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此採取價格上的'變動會吸引更多消費者

　　② 手機質量

　　許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

　　③ 手機外觀

　　在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

　　④ 賣場的內、外部環境

　　店內外部環境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買慾望，致使顧客流量減少

　　(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所佔的份額，以及在##市區手機賣場中所佔的份額

　　(3) 調查市區通訊的競爭者的優勢、劣勢

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業務的熟練程度

　　對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功紮實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　　①職業素質

　　②道德素質

　　③文化素質

　　(3)服務人員的銷售技巧

　　①語言

　　服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

　　②神態

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業務的熟練程度

　　對業務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功紮實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　　①職業素質

　　②道德素質

　　③文化素質

　　(3)服務人員的銷售技巧

　　①語言

　　服務人員如何能夠熟練的並帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業的消費者

　　②神態

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　四、樣本情況

　　樣本區域分佈：xx市

　　消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

　　方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

　　方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

　　(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、調查方式：

　　1、詢問法：

　　(1)利用傳統問卷成本比較低

　　(2)利用傳統問卷所得到的資訊比較準確

　　(3)利用傳統問卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的物件、時間、人數、形式可以有調查人員掌握

　　(2)利用面談法瞭解到的資訊較為全面深刻、真實並富有啟發性

　　(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加資訊，提高調查結果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實施填寫問卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理資料

　　4月9日—4月10日：報告寫作

　　4月11日—4月16日：市場預測

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設計問卷：一組

　　2、問卷調查：全體人員

　　3、資料分析：二組

　　4、市場預測：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報告：三組

　　八、研究經費：

　　1、調查前準備費用：

　　①確定主題費用____元

　　②設計問卷費用____元

　　③問卷印刷費用____元

　　2、實施填寫問卷費用：____元

　　3、分析整理資料費用：____元

　　4、報告寫作費用：____元

　　5、市場預測費用：____元

　　6、撰寫決策費用：____元

　　本次調研總費用為：____元

市場調查方案12

　　一、調查目的：

　　為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點（理念、企業文化、優質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所瞭解同時感動所有的人，使以後策劃的行動得以順利進行。

　　二、調查日期：20xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，

　　我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：

　　（1）您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌？

　　（2）“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什麼？

　　（3）“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　　（4）您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什麼？

　　（5）您的消費心理是什麼？有何購買習慣？

　　（6）“今越糖可營養片”的獨特賣點是什麼？

　　（7）“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

　　（1）、使用者的特點調查：人口，規模，分佈，構成，變動情況，城市，農村，

　　主要使用者，次要使用者，地址，電話。

　　（2）、影響使用者因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什麼樣的產品。

　　（3）、使用者的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以後會購買，不購買。

　　（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什麼；產品暢銷還是貸銷原因。

　　（5）、產品處於生命週期中那一階段，是否有妖折危機感。

　　（6）、價格在市場上有無竟爭力？使用者對價格反映？市場中價格優況對哪些產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發展趨勢如何。

　　（6）、企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

　　（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點

　　各地市場、經銷商、經銷點、商店

　　五、程序對策

　　（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門彙編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分佈、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

　　（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

　　（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年使用者進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

市場調查方案13

　　一、調查目的：

　　二、調查日期：2xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，

　　我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：（運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題）

　　（1）您是否知道“健康樂營養片”這一傳統品牌？

　　知道（）不知道（）

　　（2）“健康樂營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什麼？

　　（3）“健康樂營養片”的消費心理價格訂在多少合適？

　　18元（）28元（）40元（）

　　（4）您對“健康樂營養片”最喜歡和擔心的是什麼？

　　（5）您的消費心理是什麼？有何購買習慣？

　　（6）“健康樂營養片”的獨特賣點是什麼？

　　（7）“健康樂營養片”的包裝是否受歡迎？

　　是（）否（）

　　2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

　　（1）、使用者的特點調查：人口，規模，分佈，構成，變動情況，城市，農村，

　　主要使用者，次要使用者，地址，電話。

　　（2）、影響使用者因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什麼樣的產品。

　　（3）、使用者的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以後會購買，不購買。

　　（4）、產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什麼；產品暢銷還是貸銷原因。

　　（5）、產品處於生命週期中那一階段，是否有妖折危機感。

　　（8）、竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點：

　　各地市場、經銷商、經銷點、商店

　　五、調查實施計劃：

　　（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

　　（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年使用者進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：

　　1．您是從哪裡得知這一訊息？（）

　　2．您是否聽說過我們的新產品“健康樂少兒鈣片”？（）

　　3．您是否有過糖尿病史？（）

　　4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）

　　5．您是否希望儘快得到治療？（）

　　6．您是否希望幫助親戚朋友儘快得到治療？（）；

　　7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；

　　8．您願意購買我們的“今越糖可營養片”嗎？（）；

　　9．您的其他感想是什麼______________________。

　　請你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話_____，以備日後我們贈送禮品和跟蹤治療療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______，地址_____，電話_____，

　　我們日後將不定期對你進行贈送禮品或驚喜。

市場調查方案14

　　一、問題的提出

　　當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由於大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢，花在了什麼地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進

　　二、問卷情況

　　見附錄（含調查問卷和結果分析表格各一份）

　　本問卷共發放 42 份，收回有效問卷 31 份。發放以我們周圍的同學為主，基本上做到了隨機發放。

　　我們在下面對有代表性的幾項進行了具體分析

　　三、資料統計和分析

　　1 。總消費額

　　統計結果表明，消費額主要集中在 350 500 和 500 800 之間，對於一個基本上的純消費群體，我們覺得這個結果略低。我們認為，合適的人數分佈峰值應該出現在 500 800 區間，其他區間應該符合正態分佈，兩種極限情況 a （ 350 以下）和 e （ 1200 以上）的選擇較少，倒是符合正態分佈規律。

　　2 。恩格爾係數

　　由表中資料可看出，飲食方面支出居於 350 450 的人數最多，吃飯消費佔總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾係數較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，這一資料受限於我們學校的物價水平，並且與個人飯量的關係較大，但還是可以反映福州地區大學生消費支出的大概情況。

　　3 、通訊開支

　　隨機問卷得到的結果，品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內容。

　　總體來說上大學生的消費仍然處於溫飽階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種溫飽已經有向小康過度的趨勢了（這點由我們日益增多的手機支出，潛在戀愛支出就可以看出）。

　　2 。消費層次一定程度兩極分化。

　　據調查，武漢大學生中其中年消費最高的達到 28500 元，而年消費最低的只有 2100 元。大學生年支出均值為 8383 。 96 元。這其中有 92 。 7 %的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，佔其總消費的 70 %以上。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現在旅遊、電腦、 call 機或手機等方面的消費上。這點在我們的調查中也得到了充分的體現。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善

　　3，豐富大腦不惜錢

　　調查中我們發現：由於就業單位對高學歷的要求，現在一些大學生讀完專科升本科、讀完本科讀碩士，成批次地買回參考書。還有一些學生則在讀本專業的同時，輔修其他學科，為自己就業積累知識資本。在旁聽課程、購買資料等消費專案上，他們出手大方，而且家長對此項消費的投入也是樂此不倦。

　　4 。消費結構存在不合理因素，女生更為突出

　　大學生的生活消費從 20 世紀 70 年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照廣州地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用於基本飲食需要來估計，學生每月淨飲食費需 300 元左右。

　　我們驚奇地發現，在被調查的 12 名女生中， 66 、 7% 飲食費用在 350 元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食慾，有的為了節約支出不顧營養需要淨選擇廉價的飯菜；而 19 名男生中也只有 84 、 2% 達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對一杯奶養起一個民族說法的認同時， 90% 的同學表示認可，但不怎麼在意。當我們把飲食結構不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識瞭解不夠。

　　5 。過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

　　在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情願節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的慾望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理

　　6 。戀愛支出過度

　　在調查和討論會上我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出 100—200 元左右，最少的也有 50 元左右，最高的達到 500 元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的衝動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。

　　2 。克服攀比情緒

　　攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但並不是所有的事物我們都需要爭，生活上次於別人，並不可恥，沒有必要抬不起頭來。

　　透過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由於家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。

　　3 。形成大學生良好消費風氣

　　良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，並形成校風助學風的良性迴圈。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，並且持之以恆，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。