黃金週旅遊規劃工作報告

黃金週旅遊規劃工作報告

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　　在縣委、政府的正確領導和高度重視下，在假日辦各成員單位的共同協作努力下，我縣年“十一”黃金週假日旅遊接待工作取得較好成績，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　一、基本情況

　　10月1日—7日，全縣共接待遊客20.8萬人次，同比增長5.7%，實現旅遊總收入1.6億元，同比增長19.7%。其中火山熱海、等六個景區共接待遊客6.34萬人次，同比增長13.7%，六個景區門票收入311.42萬元，同比增長18.5%;接待旅遊團隊326個，同比增長36.9%;機場起降航班98架次，輸送旅客0.97萬人；星級飯店住宿率82.2%，非星賓館住宿率87.6%；旅遊入城車輛1.24萬輛。黃金週各項旅遊經濟指標較以往相比繼續增長，旅遊經濟執行質量有了明顯提高。

　　二、主要特點

　　（一）旅遊安全形勢良好。

　　按照縣委、政府的統一部署，“十一”黃金週之前，縣假日辦組織旅遊、交通、工商、物價、公安、安監、質監、城建、衛生、旅遊、文產辦等相關部門，對各旅遊接待單位安全、服務、物資儲備等進行了全面檢查，各相關單位均制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防範預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊工作安全執行，黃金週期間全縣未發生旅遊安全事故。

　　（二）旅遊市場健康有序執行。

　　黃金週期間，旅遊、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅遊服務質量巡查制度。各主要旅遊區在遊人集散中心設立了諮詢投訴點。假日辦各職能部門和旅遊接待單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅遊秩序和質量。全縣共接受旅遊諮詢電話30多個，主要是線路、賓館入住、交通、價格等有關問題；接受處理旅遊糾紛6起，辦結率為100%，遊客調查滿意度高。

　　(三)客源結構出現新變化。

　　持續有效的宣傳促銷使我縣遊客客源市場發生明顯改變，此次黃金週旅行社接待團隊以省外遊客為主體，達到80%以上。旅遊形式以觀光休閒度假的家庭結伴遊、自助自駕遊等形式為主，進一步契合了旅遊業發展趨勢。隨著對外知名度的提高、旅遊產品的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，客源結構更趨合理，中遠端遊客明顯增多，等省市地區遊客大幅增長。

　　（四）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。

　　隨著一批新的中高檔酒店、民居旅館、特色酒店的投入使用，縣城內新闢了旅遊購物場所。“十一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，旅遊服務專案和服務質量有了新的進步，為遊客提供了選擇的空間和餘地，旅遊服務內容和服務質量有了新的改進，樹立了良好的旅遊形象。

　　三、主要措施

　　（一）領導高度重視，部門密切配合。縣委、縣政府領導高度重視“十一”假日旅遊工作，對今年“十一”黃金週工作提出了具體要求。縣假日辦下發了《關於認真做好年“十一”黃金週旅遊工作的`通知》。黃金週期間，縣委、縣政府領導親自到旅遊區檢查指導工作。縣旅遊局領導班子成員深入到重點旅遊區（點）檢查督導，並堅持帶班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、質監、林業、工商、物價、衛生等相關部門密切協作，為黃金週旅遊工作的順利開展提供了組織保障。

　　（二）安全措施到位，無安全事故發生。我縣各部門認真落實“安全第一、預防為主”的方針，全力塑造平安旅遊形象。一是組成工作組對各景區、賓館酒店的旅遊安全工作進行了集中檢查。對檢查出來的問題及時進行反饋,並責令限期整改。各景區分別制定了“景區特殊時段應急救援預案”,進行了模擬實戰演練,提高了應急處置能力。三是嚴格落實責任制。縣假日辦召開協調會議,按照“安全第一、屬地管理、預防為主、綜合治理”的方針,嚴格執行“一把手”責任制,把安全工作分解到各級各部門,切實把假日旅遊安全的各項措施落到實處。“十一”黃金週期間，全縣旅遊市場無一安全事故發生。

　　（三）加強執法監管，旅遊市場秩序井然。一是開展集中整治,規範旅遊市場秩序。“十一”黃金週之前，省旅遊局、市旅遊局會同有關部門到我縣開展了旅遊執法檢查，維護了市場秩序和遊客安全。二是密切協作,加強旅遊軟環境建設。旅遊、交通、公路、工商、質監、衛生、公安等部門,對涉及遊客交通出行、參觀遊覽、餐飲購物等重點環節都按職能職責抓好了相關工作任務的落實。消防部門對全市範圍內的旅遊景點、星級賓館和“九小場所”進行了拉網檢查,對存在問題單位及時下達隱患通知書並堅持跟蹤問效。三是多措並舉，提升旅遊服務質量。宣傳部門透過廣播、電視、報刊和網際網路絡及時通報黃金週的市場運營情況,為遊客提供實時資訊。