超市經理述職報告10篇

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的超市經理述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

超市經理述職報告1

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是***超市電腦部流浪的***，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個彙報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機資訊系統管理，使之具體化、規範化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄範圍內的軟硬體系統及裝置進行嚴格的管理，確保資訊系統裝置的正常有效運轉，以及資料的準確安全。

　　我的工作具體評述以下幾點：

　　１．商品資訊系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各櫃組商品的監控、每週商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售彙總。後臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，資料錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品資訊並進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規範。及時做好銷售和庫存的調整工作並保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規範，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的資料備份工作，確保資訊的通暢流轉。

　　２．軟硬體設施

　　施的應用、維護與管理：安裝、除錯進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常執行。根據工作分工授予不同使用者在系統中的使用許可權，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類裝置，糾正其違章操作行為，並對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄範圍內的各種裝置，對系統執行過程中出現的疑難、突發性軟體故障及時予以排除，保證裝置的正常安全執行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處於領先地位。

　　３．員工的培養與規範管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊幹、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，佈置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有迴音。制定了規範管理辦法，明確設定崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、裝置的保管與維護、執行的規程與要求、資訊的有效使用及網路安全等，統一作出了嚴格的規定。

　　總而言之，過去一年的資訊管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這裡麵包含著公司領導的關懷和支援，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益於其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

　　第一個欣慰是公司領導堅強有力的支援。資訊系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出資料，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

　　第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。資訊系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；

　　第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。資訊系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；

　　第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，資訊系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮幹事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關係。

　　面對當前的資訊管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事資訊管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什麼崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從資訊科技管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業盡心盡力，添磚加瓦。

　　謝謝大家！

超市經理述職報告2

尊敬的各位領導，親愛的家人們：

　　大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

　　時間流逝，來XX已經兩年了，任職XX課長以十天有餘，剛開始的時候自己心裡很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來XX的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，瞭解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太瞭解，陳姨曾說過無論幹什麼事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。

　　來到七波輝首先要做的就是熟悉XX，瞭解XX服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進XX工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然後又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售後服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

　　在今後的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司儘自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們XX的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

超市經理述職報告3

　　董事局各位董事：

　　盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支援下，＿＿＿超市基本完成了董事局下達的考核指標。並在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，［］＿＿＿超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）％。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：

　　一、工作內容和措施

　　（一）、＿＿＿店的改造和靖州店的停業

　　＿＿＿店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業改造，改造後的賣場形象得到了提升，但由於對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

　　靖州店自20xx年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處於虧損狀態。20xx年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2—4樓的招商工作，力爭靖州專案能保本運營。

　　（二）、市場、外圍的衝擊

　　06年，從辰溪面臨億源超市的衝擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

　　辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬體設施、賣場都優於自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這隻能說明我們在抵禦市場競爭方面的不足和稚嫩。

　　去年，稅務方面也加大了規範力度，從供應商增值稅的嚴格徵收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上浮（略去）％。

　　（三）、人員 “瘦身”的實施

　　為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，＿＿＿先後從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80餘人，降低了人力成本。

　　（四）、資料分析的匯入

　　資料分析的匯入更好的指導採購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

　　二、工作體會及存在的問題

　　（一）、贏利目標落實到位

　　06年基本完成了考核指標，主要依靠：

　　1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現（略去）萬元，增長（略去）％以上；

　　2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。

　　3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事後找不足。

　　（二）、門店工作監督到位

　　06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。

　　（三）、企劃促銷開展到位

　　06年，制定並實施了《＿＿＿超市POP廣告管理規範》，統一POP字型、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，並每月對門店進行檢查。

　　總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：

　　（一）、員工管理培訓不夠

　　超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：

　　1、管理精細化不夠；

　　2、有些部門執行不夠；

　　3、各部門溝通協調不夠；

　　4、員工主觀能動性

　　不強；

　　5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規範，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

　　（二）、制度完善落實不夠

　　在營運、報損等方面的制度還不夠完善，採購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對鬆散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

　　（三）、差異化商品組織不夠

　　差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，採購渠道單一，商品無特色。

　　（四）、發展思路探索不夠

　　06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今後發展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑑與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

　　三、20xx年度工作設想

　　（一）、著重練好內功，做好規範

　　07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規範操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發展基礎，做好流程規範。

　　（二）、著重建立和完善採購監督體系，加強財務監督職能

　　針對06年採購出現的問題，完善採購監督體系，加強財務的監控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規範的開展。並積極配合董事局進行股份改造工作。

　　（三）、著重人員培訓，做好人才引進工作

　　結合06年營運，在繼續做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，並就營運，採購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發展起到推動作用。

　　（四）、著重商品結構調整，做好營銷

　　重點放在差異化商品的組織上，開闢採購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品佔比要在5％—10％。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

　　（五）、著重發展新思路，增強市場競爭力

　　今年，要進一步從市場分析入手，首先穩住目前所佔有的縣級市場份額，發展特色商品或專案，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發展加工專案，走農村包圍城市的發展路子，增強我超市的市場競爭力。

　　（六）、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式

　　07年，洪江專案的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所願，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經營商，強強聯手，共同發展。為今後的專案運作積累操作經驗和資源。

　　過去的20xx年，＿＿＿在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規範操作上還有待提高。

　　未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，＿＿＿零售行業將面臨一次新的洗牌。＿＿＿超市要如何做，做什麼，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓規範，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開闢自己的發展路子。我相信全體＿＿＿人，一定會同心同德，心往一處想，把＿＿＿的事業做好做紮實，做成具有自身特色的本地品牌。

　　謝謝大家！

超市經理述職報告4

董事局各位董事：

　　盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支援下，XX_超市基本完成了董事局下達的考核指標。並在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，XX_超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：

　　一、工作內容和措施

　　(一)、XX_店的改造和靖州店的停業

　　XX_店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業改造，改造後的賣場形象得到了提升，但由於對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

　　靖州店自20xx年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處於虧損狀態。20xx年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州專案能保本運營。

　　(二)、市場、外圍的衝擊

　　06年，從辰溪面臨億源超市的衝擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

　　辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬體設施、賣場都優於自己的狀況下，XX_超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這隻能說明我們在抵禦市場競爭方面的不足和稚嫩。

　　去年，稅務方面也加大了規範力度，從供應商增值稅的嚴格徵收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上浮（略去）。

　　(三)、人員“瘦身”的實施

　　為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，XX_先後從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80餘人，降低了人力成本。

　　(四)、資料分析的匯入

　　二、工作體會及存在的問題

　　(一)、贏利目標落實到位

　　06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事後找不足。

　　(二)、門店工作監督到位

　　06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。

　　(三)、企劃促銷開展到位

　　06年，制定並實施了《XX_超市POP廣告管理規範》，統一POP字型、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，並每月對門店進行檢查。

　　三、總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：

　　(一)、員工管理培訓不夠

　　超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執行不夠；3、各部門溝通協調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規範，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

　　(二)、制度完善落實不夠

　　(三)、差異化商品組織不夠

　　差異化商品的明顯不足也是XX_在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，採購渠道單一，商品無特色。

　　(四)、發展思路探索不夠

　　四、20xx年度工作設想

　　(一)、著重練好內功，做好規範

　　(二)、著重建立和完善採購監督體系，加強財務監督職能

　　(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作

　　(四)、著重商品結構調整，做好營銷

　　重點放在差異化商品的組織上，開闢採購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品佔比要在5-10。與此同時

　　，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

　　(五)、著重發展新思路，增強市場競爭力

　　(六)、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式

　　07年，洪江專案的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所願，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與XX_本土百貨經營商，強強聯手，共同發展。為今後的專案運作積累操作經驗和資源。

　　過去的20xx年，XX_在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規範操作上還有待提高。

　　未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，XX_零售行業將面臨一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什麼，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓規範，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開闢自己的發展路子。我相信全體XX_人，一定會同心同德，心往一處想，把XX_的事業做好做紮實，做成具有自身特色的本地品牌。

　　謝謝大家!

超市經理述職報告5

　　各位領導、老師、同學們：

　　大家好！一年前的今天，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年後的今天，我們相聚在這裡，看到一個近乎完整的超市，心裡不禁有萬分的感慨。我是06級物流管理專業的學生，我很榮幸籌備實訓超市併成為第一批員工中的採購經理，在物流實訓基地成立一週年的今天，我很高興的能和各位領導、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：

　　一、工作職責

　　剛剛踏上工作崗位的時候，對於很多業務上的東西都不是很熟練，作為採購部門的負責人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應商，從第一家供應商到現在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責如下：

　　1、配合總經理管理監督採購部門的所有人員。

　　2、制定採購計劃及執行計劃，開發特定商品。

　　5、選擇及開發新的供應商，與供貨商建立良好的夥伴關係。

　　6、新產品的訂價，收集價格情報，做好市場調研工作。

　　8、瞭解市場的發展和趨勢，以確保商品的樣式、品質、價位和內容能針費群體上市。

　　9、儘可能在各個節日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優惠政策。

　　二、實習體會：校企合作辦學的優越性

　　各種事實表明，一切理論的基礎源於實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有透過實踐才能夠驗證理論的準確性，也正是實踐，讓同學們瞭解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優越性。校企合作也是讓學生強化、運用書本知識的最佳途徑。學校的這種教學模式，能夠讓學生親自參與到每一個工作環節中，真正的體現理論聯絡實際，理論與實踐相結合的特色。

　　（二）、校企合作，實現“三贏”

　　“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

　　在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業，也交了很多的朋友。從企業那裡，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業教育的日益重視，支援職業教育發展的各項政策陸續出臺。在辦學模式上，國家十分倡導走校企合作之路，我校也積極響應國家號召，做好校企合作教學模式。

　　作為學生，我在教學改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發現了自己的不足，並及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎；對於學校，學生是主體，學生各方面的素質提高了，學校也真正實現了育人報國的目的。對於我們即將邁入的企業，透過校企合作使培養的人才適應企業、行業、社會的需要，縮短員工和企業的磨合期，降低企業的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業的競爭力。所以，我個人認為，校企合作於學生、於學校、於企業是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

超市經理述職報告6

　　緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

　　現將自己的工作彙報如下：

　　1、值班期間，代表超市經理全權處理超市內發生的各類問題，並做好值班紀錄，有重大異常及時報備超市經理，並將值班記錄表放在辦公室，便於第二天值班經理檢視追蹤;

　　2、值班經理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包櫃，確保早上開店工作順利進行;

　　3、值班期間負責賣場的勞動紀律、安全及衛生狀況、服務質量、節能降耗、顧客投訴及突發事件的處理;

　　4、員工上下班打卡必須協助保安做好進退場工作，員工就餐時值班經理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務狀態;

　　5、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內，若特殊情況離開超市必須報備超市經理。

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。透過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再透過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

　　但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的餘名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班餘名員員工的培訓，透過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

　　面對明年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

超市經理述職報告7

董事局各位董事：

　　盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支援下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。並在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，___超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現就20xx年如下，請各位董事予以審議：

　　內容和措施

　　（一）、___店的改造和xx店的停業

　　___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業改造，改造後的賣場形象得到了提升，但由於對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

　　xx店自20xx年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處於虧損狀態。20xx年11月，xx店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2—4樓的招商，力爭xx專案能保本運營。

　　（二）、市場、外圍的衝擊

　　xx年，從辰溪面臨億源超市的衝擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

　　辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬體設施、賣場都優於自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這隻能說明我們在抵禦市場競爭方面的不足和稚嫩。

　　（三）、人員“瘦身”的實施

　　為落實xx年把贏利作為第一要務的目標，___先後從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80餘人，降低了人力成本。

　　（四）、資料分析的匯入

　　資料分析的匯入更好的指導採購和門店的營運。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進一步完善中。

　　體會及存在的問題

　　（一）、贏利目標落實到位

　　xx年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事後找不足。

　　（二）、門店監督到位

　　xx年加強了對門店的管理，門店的基本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。

　　（三）、企劃促銷開展到位

　　xx年，制定並實施了《___超市POP廣告管理規範》，統一POP字型、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，並每月對門店進行檢查。

　　過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：

　　（一）、員工管理培訓不夠

　　超市一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執行不夠；3、各部門溝通協調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規範，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

　　（二）、制度完善落實不夠

　　（三）、差異化商品組織不夠

　　差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，採購渠道單一，商品無特色。

　　（四）、發展思路探索不夠

　　xx年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今後發展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑑與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

　　20xx年度設想

　　（一）、著重練好內功，做好規範

　　xx年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運的規範操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發展基礎，做好流程規範。

　　（二）、著重建立和完善採購監督體系，加強財務監督職能

　　針對xx年採購出現的問題，完善採購監督體系，加強財務的監控和不定期核查職能，保證超市經營健康、有序、規範的.開展。並積極配合董事局進行股份改造。

　　（三）、著重人員培訓，做好人才引進

　　結合xx年營運，在繼續做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，並就營運，採購及門店的設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發展起到推動作用。

　　（四）、著重商品結構調整，做好營銷

　　重點放在差異化商品的組織上，開闢採購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品佔比要在5—10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

　　（五）、著重發展新思路，增強市場競爭力

　　（六）、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式

　　xx年，洪江專案的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所願，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯手，共同發展。為今後的專案運作積累操作經驗和資源。

　　過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規範操作上還有待提高。

　　未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，___零售行業將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什麼，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓規範，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開闢自己的發展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業做好做紮實，做成具有自身特色的本地品牌。

　　謝謝大家！

超市經理述職報告8

各位領導：

　　我的xx超市的經理，到XX超市來已經X年的時間了，幾年來，我係統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖儘快融到家樂的發展中去。在X店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十餘萬元，經過半年的努力，市場終於開啟，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”。

　　由於是剛來X市工作，沒有人緣關係，一年來，我利用一切人際關係，克服地域差別，瞭解xx市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關係。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，並聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使xxxx年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規範的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。

超市經理述職報告9

尊敬的公司領導、同志們：

　　你們好！

　　本人現將XX年度工作歷程做個簡單的彙報，並對XX年工作作以簡單規劃，希望透過這次總結對全年工作作以回顧，並總結汲取經驗，為今後更好的履行好自身職責奠基鋪路。

　　時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能透過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

　　透過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分佈方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恆，給了我人生的起步的基石。在這裡，我學習了零售業態的分佈（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。並從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關係的能力等。畢竟剛從學校出來的我什麼也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在透過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎麼去管部內員工，和他們過於親近，結果對管理帶來不便，使整個區域鬆散。後來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關係親密，使整個部門關係融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恆超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激衝動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售後服務的主要硬體設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

　　除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過於柔和，賣場佈局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對XX年工作作以簡單規劃。

　　首先，鑑於生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目瞭然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閒區建立老北京特產區、兒童休閒區、無糖休閒區等。

　　最後，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

　　同時，對於日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！

　　我的述職完畢，謝謝大家。

超市經理述職報告10

尊敬的各位領導：

　　您好!經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲彙報如下，請您評議：

　　首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之後我們進入了下門店實習的階段。根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤檢視商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自採，一般由理貨員對商品報缺貨。

　　在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之後在防損員的稽核下，由三方確認無誤簽字後方可報資訊部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤檢視，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標籤提醒顧客，並作好補貨；如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。

　　一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字；配退即部門主管發郵件給總部，得到稽核同意後方可退貨。最後當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放DM彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設定pop。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要註明庫存調整，特殊商品註明實銷補差，透過課長，處長簽字交資訊部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業績，雖然有些程式是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。

　　其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什麼樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，並落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

　　第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎麼定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今後的工作中不斷改進，積累經驗。

　　第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場裡時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節中體現並堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閒談；將商品做美觀的陳列，並保持乾淨整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買慾；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，儘快解決，儘量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

　　第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

　　第六，學習能力和創新能力。實習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，並善於總結和創新。透過觀察反思，我認為做好零售業的重點包括：

　　1，完善的企業管理體系。首先建立一個系統的服務檯，包含開發票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

　　2，規範賣場價格標籤與海報。標準的標籤除要表明商品價格，商品名稱，規格，產地外，還要注重標籤的顏色，或用字母代替，以區別不同銷售狀態。這一點我們還需改進。

　　3，辦公室管理。各門店辦公室要統一佈置，室內要整潔；比如在牆上掛釘，檔案資料要分類明確，方便查詢，使用。

　　4，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業的主線，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

　　5，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣。

　　分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

　　一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；

　　二是門店後倉太小，影響週轉；

　　三是缺貨缺乏補貨支援資訊系統，導致漏訂，晚訂和非最優批次訂貨；

　　四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通；

　　五是供售雙方的物流配送質量不能保障。