2021年個人工作計劃(通用13篇)

2021年個人工作計劃

  一、什麼是工作計劃

  工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算時,工作中都制定工作計劃,工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講,比較長遠、宏大的為“規劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點”,比較深入、細緻的為“計劃”,比較粗略、雛形的為“設想”,無論何種稱謂,這些都是計劃的範疇。

  二、2021個人工作計劃(通用13篇)

  時間過得真快,總在不經意間流逝,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,為此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃是什麼樣的呢?以下是小編收集整理的2021年個人工作計劃(通用13篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

  個人工作計劃1

  作為公司的財務出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節約每一分成本為己任。財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育,有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃,短安排,使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用,為再次出色的完成上級交給的工作,特制定出出納工作計劃:

  一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓

  組織財務人員參加財務人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業務水平。瞭解新準則體系框架,掌握和領會新準則資料,要點、和精髓。全面按新準則的規範要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

  二、進一步做好預算工作探索物業公司預算管理規律

  按照上級財政部門的要求,總結大口徑預算工作的規律,提高預算工作的預見性、民主性和科學性,做好物業公司部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算,併力求切合實際。

  三、加強規範資金管理

  1、根據新的制度與準則結合實際狀況,進行業務核算,做好財務工作。

  2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關係。

  3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為物業公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

  4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

  5、完成領導臨時交辦的其他工作。

  四、財務管理力求科學化,核算規範化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用

  使得財務運作趨於更合理化、健康化,更能貼合公司發展的步伐。要嚴格物業公司的硬體管理,物業公司的裝置要管好用好,及時修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程式予以報損。要嚴格管理人員,轉換要有手續,損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。

  五、個人見意措施

  要求財務管理科學化,核算規範化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化,更能貼合公司發展的步伐。總之在新的一年裡,我會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作潛力,充分發揮財務的職能作用,用心完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

  以上便是我一名財務人員工作計劃,總之在20xx年裡,物業公司將借改革契機,繼續加大財務管理力度,不斷提高財務人員業務操作潛力,充分發揮財務的職能作用,創造性的完成各項計劃資料。

  個人工作計劃2

  根據縣委縣政府會議精神和教育文化局會議精神以及學校行政會議精神,學校近期安全安排如下:

  1、加強組織領導:

  ①進一步明確安全工作領導小組及其工作職責,由校長任組長,安全工作由副校長吳國全分管;

  ②成立校園周邊環境整治領導小組,由校長任組長、副校長吳國全、肖明泉、李仁幾為副組長;

  ③成立以學校行政班子、和部分教師組成的應急分隊。

  2、加強門衛管理工作:

  ①進一步明確職責;

  ②實行來訪人員聯絡制度等。

  3、加強教職工管理:

  ①一崗雙責制度,簽訂安全責任目標書;

  ②嚴格教師請假制度(當面、書面、銷假、調課——代課以教務處代課通知為準,對私自調課要作曠課處理;

  ③按時上下班——教職工上下午均在門衛室處簽到,上午上班在9點前,離開在11點後、下午上班在2點半前、離開在4點以後。定期統計公示,對弄虛作假者要嚴肅批評教育和處理;

  ④學生缺席彙報制度;

  ⑤教師不能有門衛處和教學樓的鑰匙;

  ⑥平時車輛停放要規範,教職工進出要佩戴標誌;

  ⑦值班教師要盡職盡責,在每天上下學期間要協助門衛工作;

  ⑧在路途上發現學生有違紀和不安全因素要及時制止;

  ⑨樓道值班制度;

  ⑩各班教學常規登記制度。

  4、學生管理:

  ①向學生家長告知(公示)放學、和上學開門時間;

  ②對住校生不定時的清理;

  ③住校生請假制度(借條是統一印製的,班主任要事先和家長聯絡再簽字!

  ④登出住宿制度(校外學生住宿情況登記——學生一律不準單獨在校外租房!本週之內上報政教處);

  ⑤住校生管理班主任要在生活管理教師和行政的協助下開展談話制度。

  5、加強教育引導:

  ①對各類人員的排查,

  ②進行應急演練,

  ③召開全校法制教育會議。

  ④進行安全日檢查、周督查、月排查、季通報、年考評,安全工作一票否決;

  ⑤學校要設定好安全警示欄!

  個人工作計劃3

  一、xx年工作回顧:

  1、盡職盡責,全力做好本職工作

  我是公司倉儲物流部倉庫助理,於xx年11份進入公司,主要司職倉庫賬務處理。很清晰的記得剛入職當初,陌生的工作環境,對研磨產品一竅不通,以及和原來不相同的工作內容都讓我一度無助和茫然,不知自己該怎麼做,該怎麼做才可以做好。試用期間在公司領導的合理安排指導和部門同事的幫助下,很快就對自己的日常工作流程及工作內容有了初步的瞭解和掌握。透過試用期這段時間,逐漸適應了公司工作環境,公司給了機會讓我為公司服務。

  在後續的工作期間,全面瞭解了公司成長的歷史,未來的發展目標,及倉庫進出貨流程,熟悉速達3000系統賬務工作內容,並在原來速達3000系統基礎上,於xx年下半年合理有序的進行了速達5000系統升級工作。在適應新的速達5000系統過程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品價格匯入不夠精確,明細編排不夠合理等多方面都不盡人意,給後續系統操作帶來諸多不便,在公司領導的指正下,逐步在完善該工作。

  現在5000系統賬務和賬本賬務有效結合同時讓倉儲賬務更明瞭、更準確、更及時呈現。在自身工作完成之餘積極協助倉管的日常工作,協助收貨、打包、發貨等。與公司客服協調處理各辦事處發貨問題以及外發加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細節的同時,還積極服從上級的工作安排,遵守公司各項規章管理制度,努力成為公司的優秀員工。

  2、虛心學習,加強對本職工作認識

  作為公司的重要部門———倉儲物流部,肩負著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應公司規模的發展壯大,緩解倉庫貨品庫存存放壓力。公司今年新增了6樓幾百平米的面積作為公司原材料。包輔材存放倉庫。同樣還是為增加倉庫庫容,特採購產品放置貨架,貨架可以堆高三層,這樣就將現有的庫容增加了三倍之多。

  為了更方便快捷的裝卸貨物,公司配套採購自動升降液壓電動叉車一輛,為倉庫裝卸貨提供了便利和快捷。公司對倉儲物流部的大力投入,時刻督促我們倉儲物流部工作必須做好、做到位,才能不枉公司的期待。這樣一來也時刻要求我們倉儲物流日常工作,必須要做到以下幾點:

  ①隨時瞭解掌握倉庫基本情況,包括庫房設定,庫區規劃,貨架安置,貨物擺放,貨物分類等。倉庫貨品放置區任何變動都要有實時記錄,並報告上級領導請示批准,進行通報。便於部門同事間相互瞭解庫存位置,有利於日常工作的正常安排。

  ②熟悉公司所有產品並熟練操作速達5000系統,及時準確的更新,並與賬本同步,達到系統帳於賬本帳一致。加強對公司原材料種類的瞭解和認識,對加工產品的品名,規格,加工片數,進行詳細記錄,確保每一個入庫的產品都是有詳細記錄加工流程的優質良品。

  ③對倉庫現有的呆滯料進行統計,並報告上級部門領導,積極協助處理相關事宜。在保證公司利益的條件下,對呆滯料進行相對應的處理。倉庫實時通報準確庫存明細,針對採購,業務等相關部門的採購計劃提供倉庫實時資料庫存,從源頭預防呆滯料的產生。建議公司不定期對倉庫進行抽盤,用以檢驗本人工作是否達標,是否及時。

  ④全面做好倉庫7s工作,明確倉庫消防安全管理職責。倉庫的貨品擺放關係著消防安全,所有貨品放置必須遵守消防規定,留有消防通道,嚴禁貨品亂擺放現象。定期對消防器材進行排查,確保消防設施正常。定期對倉庫進行7s,做好倉庫貨品日常的整理,整頓,清掃及清潔工作,確保倉庫貨物隨時保持整潔有序。針對倉儲物流的設施裝置建議劃定責任人,由相關責任人對裝置進行日常維護及保養。

  二、xx年工作體會:

  1、認真負責,是做好本職工作保障

  面對工作就要認真負責,在日常工作中端正態度,抱怨、懷疑、懶惰和無所謂都是對工作不負責任的表現。這種態度往往會導致他人的損失和不滿,容易造成同事之間的矛盾。要時刻銘記只有大家各司其職,公司才會發展壯大,工作才會有前途。

  2、高效服務,全力配合公司各部門

  我的主要工作職責是賬務處理,為公司提供準確的倉庫庫存資料。除了做好本職工作外還要面對公司同事對原材料、成品數量的諮詢,日常完結工單的資料統計、單據保管,協助倉管收貨、打包、發貨等。關於工作態度方面我還要更耐心,仔細,委婉,只有高效服務,全力配合公司各部門工作才會順利完成客戶訂單。

  3、專業提升,更好更快為公司服務

  為了適應新形勢,謀求新發展。我決心在今後的工作中虛心向同事學習,取他人之長,補自己之短。力爭在提高自身素質上取得新的突破,加強物流專業知識的學習,並學以致用回報公司,與公司共同進步、發展。

  個人工作計劃4

  在外科擔任護士長工作這段期間,學習到很多新的東西,挑戰了很多不曾遇到過的困難,現制定以後工作計劃,如下:

  一、思想政治

  在遵守科室各項規章制度的前提下,認真學習各種先進思想,開闊自己的視野,在領導的帶領下,努力提高自己的思想覺悟和業務水平,認真開展並組織業務學習,用知識把自己武裝起來,像一名優秀的泌尿外科護士長邁進。

  同時,我也積極地響應醫院各部門的號召,踴躍參加醫院組織的各項活動,不斷提升自己,鍛鍊自己,豐富自己業餘生活的同時,開闊了眼界,增長了見識,促進自己全面發展。

  二、業務技術

  努力提升和培訓護士的業務技術知識,外科手術病人相對較多,也就需要學到術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中,就要求我們護士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們工作。

  由於外科的節奏比較快工作比較忙,比較瑣碎。剛到外科時的護士還不適應,為了搞好工作,服從領導安排,我不怕麻煩,耐心教導,積極摸索不同的培訓指導方法,在短時間內讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責,明確了工作的程式,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

  三、自我管理

  我還很注意護士職業形象,在日常的培訓中,指導培訓護士的職業形象,要在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富法律知識,增強安全保護意識。貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高護士的自身素質及應急能力。

  作為一名護理工作管理者,以謙和的態度對待病人,努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,用這樣的信念在這兩年的護理工作中我科得到了病人的認可和領導的贊同。

  個人工作計劃5

  本學期我校全體教師本著對學生高度負責的態度,充分認識學校安全工作的重要性,要牢固樹立“珍愛生命、安全第一,責任重於泰山”的思想,以構建“和諧校園”為目標,紮實深入地開展“平安校園”建立活動,確保全體師生和校園安全。

  一、工作目標

  以中共中央《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《關於進一步淨化社會文化環境、促進未成年人健康成長的若干意見》為指導,認真貫徹教育行政部門關於加強中小學幼兒園安全管理和治安防範整治工作的有關精神,切實規範學校安全管理制度,健全和完善突發事件應急預案,增強廣大師生的法制觀念、安全意識,提高安全防範和自護自救能力,從根本上消除學校及周邊的安全隱患,努力改善育人環境,維護學校的合法權益和教學秩序,使學校成為讓學生安心,家長放心、社會滿意的和諧平安校園。

  二、工作要點

  (一)全面落實學校安全工作責任制

  強化學校安全主體責任,堅持“誰主管、誰負責”的原則,明確校長為學校安全工作第一責任人。校長與各部門負責人,政教主任與班主任及課任教師,班主任與各學生家長層層簽訂安全責任書,明確學校安全工作中各自的職責和要求,樹立學校安全工作天天有人問,處處有人查,層層有人負責的工作機制,使學校各項安全制度、安全措施落到實處。

  (二)完善學校安全管理制度

  學校根據《學校安全管理條例》和教育部制定的《學生傷害事故處理辦法》,結合學校實際,進一步完善學校安全工作各項規章制度和安全應急預案,同時將安全工作各項規章制度落到實處。定期召開安全工作分析會,堅持和完善安全事故的報告制度,發生師生傷亡事故,以及關係到社會穩定、青少年身心健康的重大事故,學校必須在第一時間內逐級上報區教育局。

  (三)紮實開展“平安校園”建立活動

  以構建和諧校園為目標,繼續紮實開展“平安校園”建立活動,按照《安定區中小學幼兒園安全管理和治安防範專項整治百日行動實施方案》的要求,重點抓好以下工作,努力消除各種安全隱患。

  1、檢查校舍和教育教學裝置。

  開學初,學校要立即組織相關人員開展一次安全工作大排查工作並認真做好記錄。特別加強對教室、實驗室、餐廳、電路、消毒裝置、消防、照明和體育設施的檢查,及時更換不符合安全要求或已損壞的裝置。同時學校要嚴格執行安全工作檢查制度,做到定期、不定期對校舍、教室和校園周邊情況進行檢查,特別是雨季、雪天,發現隱患要及時排除。切實加強校產安全管理,貴重物品和設施要加強人防、物防和技防,加強學校特種裝置的維護和安全管理。

  2、切實加強安全教育和安全防範。

  新學年開學第一天,要利用開學式講話對學生進行安全教育,要將品德教育、法制教育和安全教育“三項教育”納入教育內容,要落實到處。要充分利用區教育網上的教育資源,以及安全教育光碟,加強對師生的安全知識教育,提高師生的安全防範和自救能力。

  3、繼續加強對學生交通安全法規教育。

  教育學生自覺遵守交通規章,上放學路上要佩帶“小黃帽”,嚴禁12週歲以下學生騎腳踏車,嚴禁學生乘坐無證無牌車,加強對學生接送車的監督和管理工作,在學生中開展“拒超載”教育。

  4、在學生中紮實開展防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防意外事故等教育。

  使學生熟悉相關安全知識,掌握救護的基本知識和技能。嚴禁學生私自下河游泳。

  5、加強消防安全和消防演練工作。

  重視學校校舍消防安全,尤其是用電線路等人群集聚地和火源地的消防安全,要加強火源、通道、消防設施等方面的檢查,發現問題,立即整改。對易燃、易爆、劇毒藥品要按規定嚴格管理,禁止學生攜帶煙花、爆竹等易燃、易爆物品進校,同時,加強防火安全教育,使學生掌握消防安全知識和基本技能。一旦發現火災,立即向有關部門報告,嚴禁組織小學生參加火災撲救。

  6、認真做好食品衛生安全工作。

  嚴格執行《食品衛生法》,學校要積極開展食品衛生安全宣傳教育,讓學生初步掌握食品衛生知識努力提高自我保護能力。要加強校園飲用水的管理。禁止學生到小店、小販處購買不合衛生標準的食品。嚴禁學生帶零食進校園。

  7、認真做好傳染病及公共衛生事件防控工作。

  (1)經常性地利用牆報、板報、廣播、集會、晨會等多種形式向學生宣傳預防各種“傳染性的疾病”的知識,並印發“預防各類傳染性疾病”常見的問題解答宣傳單人手一份,讓學生帶回,讓家長知曉預防知識。

  (2)非常時間段學校實行24小時值班,學校領導手機保證全天候開通,及時報知疫情。層層落實,環環相扣。同時做好校園的定時消毒和對學生的“晨午檢”工作。發現異常,及時報告,並做好備忘,隨時報告新情況。

  8、加強對學生的心理健康教育和輔導。

  學校要積極開展心理健康教育和心理問題諮詢、輔導,使學生能正確認識自我,增強自我調控和承受挫折的能力,提高學生的心理健康水平,消除學生心理障礙,保障學生心理健康,教師要關心愛護每一位學生,要重視和加強對行為偏差學生的教育、引導和鼓勵,善於發現學生身上的閃光點,引導學生健康成長。

  (四)主動營造良好的校園周邊安全環境

  爭取各方支援,充分發揮法制副校長作用,深入開展“警校共建”活動,積極主動與公安、工商、文化、衛生、安全監管等部門的配合,健全學校和所在地公安派出所、家長、社群的學生安全聯防制度,進一步加強校園周邊環境治理,同時要淨化校園文化環境,營造全社會共同關心青少年健康成長的良好氛圍。

  (五)進一步加強學校安全工作過程管理

  根據安全工作要求,學校要認真開展安全自查工作,發現問題要及時整改。對疏於管理發生事故造成後果的,學校將視情節輕重給予有關責任人以嚴肅處理。為確保師生安全,按照上級要求,每月一次全面排查安全和衛生隱患,對存在的安全和衛生隱患在校教師會上進行通報,並一一登記,逐一制訂切實可行的整改方案,及時消除隱患。

  個人工作計劃6

  從教十任務,雖幾年,在教育教學工作中,我一直踏踏實實、認認真真的完成教學然也在積極的思考、反思課堂教學中存在的問題,但是很少真正的提升到理論這個層面,而且也缺乏和優秀教師交流學習的機會。有幸本次能加入名師工作室,為我提供了向各位名師請教學習的平臺,鑑於此,特制定個人專業成長計劃,為自己今後的努力指明方向。

  一、指導思想

  隨著新課改理念的不斷提升,對教師的理論素養、個人素質及教育教學觀念提出了更高更新的要求。作為一名教師,我們要與新課改同行,適應新課程要求,更新觀念,轉變角色,學習掌握新的專業知識和技能,做學習型、研究型的教師,使自己成為適應時代發展、具有高品位的教育者。

  二、自我分析

  個人優勢:

  1、熱愛教育事業,工作認真踏實,能積極向優秀教師學習,樂於從事教學研究。

  2、有一定的課堂教學實踐經驗,容易接受新事物和新觀點,具備一定的的教育科研能力。

  3、喜歡運用現代資訊科技為教學服務。

  4、能積極參加各種培訓、學習等。

  個人不足:

  1、對於現在課堂教學有些茫然,尤其是新課標下的教育教學實踐有時會走老路子。

  2、對待學生或者工作有時有點急功近利,對待學生耐心還不夠。

  3、在教學研究中虎頭蛇尾,主要是惰於動筆,不善於總結和整理。

  4、理論性知識學習不夠。

  三、發展目標

  理論素養方面:透過自學、培訓等,實現個人理論水平、專業知識水平和實踐教育教學能力的進一步提高和創新。

  教學水平方面:以先進的教育理念和科學理論為指導,在教育教學的實踐中摸索出一套適合數學學科的教法。努力使自己成為一名素質好、師德水平高、專業知識寬厚、教育理念新、富有創新精神和實踐能力的教師。

  科研能力方面:進一步加強理論學習和教學實踐,深入的開展主題教研活動。積極參與到名師工作室活動中,認真完成各項任務。

  四、成長計劃

  1、以學習為主要途徑,實踐為主要手段,憑藉名師工作室這一平臺提高自己的理論和業務水平,並做好學習筆記,每學期不少於5000字。

  2、更新教育教學觀念:面對知識面廣、思維活躍、接受能力強的學生,教師要轉變心態,鼓勵學生自主學習,發展學生個性,改變學生被動的接受式學習,實現師生的雙向互動學習,形成自己相對成熟的教學主張和特色。

  3、及時總結、反思,每學期完成2—3篇教學反思或教學敘事。

  4、積極參加工作室省級課題研究,提升研究水平。

  5、積極參加校內外教學交流活動,上好研討課、觀摩課,發揮引領作用,提升教學水平,與其他教師共同成長。

  個人工作計劃7

  一、樹立正確的監督觀、服務觀。

  作為一名財務負責人,樹立正確的監督觀和服務觀,是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監督,但僅僅做好監督還不夠。優秀的財務團隊要在嚴格執行監督的前提下,為其他部門提供良好的服務工作,使其他各部門工作能及時、有效完成。只有監督與服務並舉,方能獲得集團及公司領導的認可,使財務工作的價值化。

  二、全面瞭解公司各方面基本情況、迅速溶入整個團隊。

  財務負責人到崗後,應儘快對公司的基本情況進行了解,包括整個專案的基本情況、開辦期的期限、開辦費金額、人員編制、已到崗人員情況等。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通,瞭解其開辦期整體工作內容及各階段性工作任務,為日常監督及服務工作墊定良好基礎。

  三、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔,確保各種證照齊全。

  財務負責人到崗後,一般公司已經由商管總部拓展部完成了前期驗資、工商註冊等工作,財務負責人應按照商管總部的要求,對已辦理的各種證照進行整理歸檔,對尚未辦理的各種手續進行登記,與商管總部及各相關政府部門加強溝通,在規定時間內辦理好或協助責任部門辦理好各種證照,避免在日常工作中出現不必要的麻煩,影響公司的良好形象。

  四、與各部門配合,對開辦費進行分解並對每月的支出進行分析,確保適時監控,心中有數。

  商管公司在開業前基本上沒有收入,開辦費是其最主要的經費來源。公司在對開辦費進行分解上報後,隨著時間變化,分解內容可能需要進行適當調整。財務負責人應根據實際工作需要,對需要調整的專案及時調整,以便於後期支出時進行合理監控,既滿足工作需要,又能使總體支出控制在合理額度之內。臨近開業及開業前幾天,由於各種突發事件較多,各種不可預計費用相應會比平時增加很多,這其中會有相當部分需計入開辦費。所以在前期的費用支出中,應遵循謹慎性原則,適度從嚴把控各項日常支出,以預留出合理額度備開業期間急用。

  五、與企劃部配合,做好招商推廣費的分解及核算監督工作,確保專項費用合理支出。

  招商推廣費用是專項費用,只能用於與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作開始階段,就要督促、配合其做好整個開辦期的費用整體分解工作,按月向商管總部上報月度費用預算,嚴格按預算支出。同時在日常業務辦理過程中,要嚴格監督各相關人員按集團要求提交各種相關手續,如費用預算審批OA、合同、合同審批表、三方比價或直接發包審批、招投標審批、廣告驗收手續等。

  個人工作計劃8

  在這XX年的一年裡,憑藉前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現了穩步的效益增長,以嶄新姿態展現在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善後,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標,厂部特制訂20xx年工作計劃如下。

  一、根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今後趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:

  1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的`調整,保證公司的運營在既有的組織架構中執行。

  2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

  3、完成日常人力資源招聘與配置

  4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;

  5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養僱員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。

  6在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常執行,並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

  7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。

  8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益,為企業發展服務。

  9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

  二、增加人員配置:

  (1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域。

  (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

  三、強化人員素質培訓

  春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數。

  四、加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

  五、加強市場調研,以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。透過調研獲取第一手資料,為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

  六、品牌推廣

  1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場佔有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創造更大市場空間,從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

  2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料

  3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。

  七、客戶接待

  客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解,對振興的產品表現出最大限度的認同感,對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業經濟效益的根本目的。

  個人工作計劃9

  20xx年是我們xx廣告部業務開展的開局之年,做好20xx年廣告創收工作,對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義,做好20xx年廣告創收工作,對於我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調整好工作思路、增強責任意識,充分認識並做好今年廣告創收工作。

  透過20xx年各項工作開展情況的總結,我充分認識到了自身存在的不足,總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題,我計劃XX年做到如下幾點:

  一、制定每月、每季度的工作計劃。

  充分利用現有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

  1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大xx公司的知名度及推進速度告知,因為處於雙節的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節後還會處於一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

  2、在第二季度的時

  時候,因為有“五一節勞動節”的關係,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,並且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。

  4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

  我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

  二、制訂學習計劃。

  做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、資料、媒體運作管理等相關廣告的知識都

  是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。

  另外,在20xx年年末的時候,我報考了xx大學的xx專業,因為我瞭解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統地、全面的進行學習,以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

  三、加強自己思想建設,增強全域性意識、增強責任感、增強團隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

  以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,努力學習,提高工作、業務能力。

  個人工作計劃10

  20xx年個人工作計劃忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊,我們的教學工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收穫著。我將吸取04年遺憾的教訓、收穫的經驗,腳踏實地,追求卓越。現根據市、區、學校的工作配檔,制定如下計劃:

  一、思想政治

  始終如一地熱愛祖國,擁護黨的領導,熱愛本職工作,關心國家大事,堅持政治學習,記錄政治筆記,提高覺悟和意識。注重個人道德修養,為人師表,嚴於律己,關心學生的學習、生活,做學生的良師益友。加強團結,與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結協作的大家庭。

  二、個人業務

  作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野,訂閱專業雜誌,瀏覽音樂網頁,隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間紮實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。

  三、課堂教學

  課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大,資訊量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點,發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課,備教材、備學生,熟悉教學軟體的操作過程,保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現音樂課特色,用旋律代替老師的指令,琴聲就是他們出發的號角,讓學生始終處於音樂的歡快氛圍中。並根據學生的年齡特點進行趣味化教學,讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素,所以我將從激發學生的學習興趣入手,運用謎語匯入新課、故事貫穿課堂始終、音樂遊戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性,引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動,自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節,興趣成為了學生學習的動力。課後及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點,及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛,注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。

  四、文藝匯演

  每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什麼說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”,隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對於一線的教師,要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺,為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺,這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。我想我只能為學校、為大家填採。所以,我壓力很大,但我將變壓力為動力,工作中保持一種腳踏實地的作風,勝不嬌、敗不餒的健康心態,銳意進取、追求卓越的精神,我也堅信我的付出會有收穫。所以開學年初我就挑選“苗子”,帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出,為的就是那短短的瞬間。

  個人工作計劃11

  忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務部在公司各級領導的關心和支援下、在客戶服務部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

  一、 提高服務質量,規範前臺服務。

  自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

  在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

  二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

  隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

  三、 改變職能、建立提成制。

  以往客戶服務部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的'樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,透過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業務水平。

  物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

  客戶服務部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

  (二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

  除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修。

  個人工作計劃12

  20xx年即將過去,保安部在酒店各級領導的關懷下,在各部門大力配合下,圓滿的完成了全年的各項安全保衛工作任務。20xx年的工作主要從以下幾個方面著手:

  一、計劃目標:

  1、確保全年無重大火災事故、刑事案件及交通意外事故發生。

  2、治安案件的發生率控制在5起以下。

  3、輕微車輛刮擦事故控制在5起以下。

  4、確保各類安全事故及突發事件能得到及時有效的處理。

  5、確保各大型會議及重要接待任務的順利完成,無重大投訴。

  6、部門員工能全面掌握治安、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報警、疏散逃生、初起火災撲救的內容。

  二、計劃內容:

  1、本著“誰主管、誰負責”的原則,同各部門負責人簽定《治安、消防安全責任書》,明確責任,落實分工,使酒店安全工作形成“層層有人抓,處處有人管”的良好局面。

  2、進一步完善和落實各部門及各崗位的安全管理制度,並按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作,發現隱患及時整改,及時處理。

  3、加強對重點部門、要害部位的安全檢查和監督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況,廚房、庫房等重點部位的檢查監督管理情況。並對各部門尤其是重點要害部位的員工作深入瞭解,瞭解其思想動態,及時發現問題,消除治安隱患。

  4、加強部門全體員工業務知識、崗位技能及法律知識的學習,保證每位員工學習業務及法律知識的時間不少於40課時(每課時50分鐘左右),強化法治觀念,增強業務技能。

  5、加強部門員工的體能訓練,每月不少於4課時的體能訓練。

  6、積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓,爭取受教育面達100%,使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階,為酒店有一個良好的治安、消防工作環境打下堅實的基礎。

  7、加強對施工人員和送貨人員的管理,實行“憑卡出入”制度,以杜絕酒店財物外流。

  8、完善健全《消防檔案》和各項消防安全管理制度,落實各項檢查記錄本的詳細檢查記錄,將消防安全工作落實到酒店各層各級。

  9、落實各消防裝置的檢查制度。對於一些重點部位和死角將增加巡邏次數,做到“重點部位時時有人保衛,死角部位處處有人檢查”。

  10、加強對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環境的安全管理,確保酒店內外不發生重、特大安全事故及丟車事件。

  11、邀請公安消防機關為我店做一次綜合性的消防安全培訓,增強義務消防員的業務技能。

  12、全年組織兩次較大規模的消防演習,使酒店全體員工都能熟練掌握撲救初起火災和疏散逃生的方法。

  13、長期持續有效的做好消防安全知識宣傳工作。

  個人工作計劃13

  一、指導思想:

  根據天心區教育局和學校的工作計劃,本學期將進一步貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和中宣部、教育部關於《中小學開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》的精神,把德育工作擺在素質教育的首要位置。德育工作者要加強師德修養和師表風範,進一步提高學校德育工作的實效,使之推動學校素質教育的開展,讓我校精神文明建設更上一個臺階。

  二、工作要點

  (一)以愛國主義教育為中心,加強思想道德教育。

  1、以校園文化為載體,構建特色校園文化,創設德育氛圍,積極開展愛國主義教育活動。

  (1)繼續透過宣傳欄、黑板報、廣播站等宣傳工具,對學生進行黨的知識的宣傳和我國在社會主義建設各條戰線上取得的輝煌成就。

  (2)利用朝會和班會課,宣傳謳歌英雄人物在中國革命和社會主義建設中豐功偉績。

  (3)透過開展主題班會,邀請革命先輩作報告、講故事,組織參觀愛國主義展覽或者愛國主義教育基地,舉行形式多樣的活動,引導並教育少年兒童瞭解民族精神的內涵,感受民族精神的偉大力量。

  (4)素質教育的主渠道在課堂上,因此“寓德於教””“全員育人”。加強學科滲透,發揮德育主渠道的作用,結合課程改革,把弘揚和培育民族精神的教育貫穿於課堂教學之中,在引導學生學好各門功課的同時,受到民族精神的教育和薰陶。

  2、繼續探索青少年品德發展規律,進行分層次教育,重視對學生思想意識、行為習慣的調研。

  (1)進一步深入研究青少年學生的心理發展規律,掌握不同時期及不同年齡段學生的心理發展特點,對學生進行”五愛”及人生觀、世界觀、價值觀、苦樂觀的教育,幫助學生端正學習態度,樹立正確的人生目標。

  (2)以《小學生日常行為規範》和《小學生守則》為學生的思想指導範本,根據各年齡段制定其要達到的目標。

  A:低年級段:尊敬父母和老師,熱愛學校學會做簡單的家務,自己的事自己做。誠實守信,愛護公物,學會關心他人。

  B:中年級段:誠實守信,熱愛家鄉。有良好的學習習慣和衛生習慣,積極參加集體活動、鍛鍊身體。遵守交通秩序和法規。

  C:高年級段:誠實守信,學習認真。熱愛祖國,樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀。有法律意識,不做有損集體榮譽的事,正確使用現代資訊科技手段,有良好的心理素質。

  3、把法制教育及遵守社會公德教育作為思想道德教育的重要內容予以強化。積極拓展法制教育途徑,逐步形成法制教育系列:如:主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄相和演出等,尤其要強化對青少年學生進行禁毒及反對邪教的宣傳,使此項教育形成系列化、經常化,增強學生自覺遵守社會公德及守法的意識。

  4、繼續開展心理健康教育工作,在開展此項工作時應注意引導學生形成以下三個觀點:

  (1)身心健康的教育觀。

  (2)心理尊重學生觀。

  (3)建立終身教育的思想觀。把心理健康教育與思想品德教育有機結合起來,持之以恆,充分發揮心理健康教育的德育效應。

  (二)繼續抓好文明禮儀,日常行為規範教育

  1、以”學會做人”作為學生德、智、體、美全面發展,提高綜合素質的前提和基礎。要求學生認真學習領會小學生日常行為規範和文明禮儀等方面的常識及要求並落實在行動上。在強化要求貫徹落實中,要從嚴過細,反覆抓,強訓練,養習慣,促內化引導學生由被動心態轉為自覺意識,實現知與行的統一。

  2、加強校園文化建設,堅持升降國旗制度,週一要舉行莊嚴、隆重的升旗儀式,舉行國旗下的講話,全體學生唱國歌。督促大隊部制定一套適合我校校情的一日常規檢查標準,

  (三)推動團隊組織的各項建設,以團帶隊,打造團隊品牌活動。

  以共青團、少先隊牽頭繼續推進“弘揚個培育民族精神”活動、誠信教育活動、革命傳統教育等。倡導學生開展節約資源的四個一的活動,即:節約一滴水、一張紙、一粒米、一度電。實施以“五心”和“新三好”為重點的德育工程。

  (四)繼續開展德育理論科研,加強德育隊伍的建設

  1、加強德育校本培訓,深刻理解德育是素質教育首位的含義,著重研究優良品德形成的內化機制,使口號教育變為實效教育。

  2、樹立為學生服務的思想,建立互助的師生關係,堅信人格的力量,相信學生,正確處理好嚴與愛之間的關係。

  3、進一步改進德育工作的方式方法,講究實效,克服形式主義傾向,要求教師總結經驗,撰寫德育論文進行交流評比。

  4、繼續加強師德規範教育,堅決杜絕體罰和變相體罰學生及其他違規事件的發生。在學生、家長、社會面前樹立良好的師德形象。

  (五)加強德育工作的培訓和交流,構建德育網路,實現全員育人

  1、構建完善的學校關協組織,成立三方聯絡小組,辦好家長學校,充分發揮“五老”作用。

  2、建立完善一支校外志願者輔導員隊伍,充分發揮社會力量的作用。

  3、繼續和社群保持德育網路的暢通,採取請進來和把學生帶出去的辦法,讓學生真正接觸社會。配合社群積極開展各種公益活動,使學校、家庭、社會三點之間的聯絡更密。

最近訪問