產品質量及售後服務承諾書4篇
產品質量及售後服務承諾書4篇
在現實社會中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的產品質量及售後服務承諾書4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
產品質量及售後服務承諾書 篇1
服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以使用者為中心”就是一切為使用者著想，圍繞使用者的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫使用者解決實際困難為使用者提供專業化的貼心服務，讓使用者“買得放心，用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範裝置採購專案能有效地執行，我公司特針對此投標專案承諾：
1、 質量保證：所供裝置全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和效能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，效能符合標書規定。
2、 提供必要的技術培訓，讓使用者瞭解裝置的結構及日常的基本維護。 裝置維修與更換：質保期內系統裝置發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統裝置硬體損壞，如需更換隻收取成本費用;所有裝置的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支援服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、瞭解，並及時對故障裝置進行維修。
4、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機裝置，而此類品牌裝置如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。
5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：
（1） 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理或更換。
（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、 設立公司投標專案專人專線服務，提供VIP級服務。
A 服務專員 侯雲貴
B 服務專線電話：0731—84160519
手機： 15274905813
C 投訴電話：0731—84111018（總經理）
8、 當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬體裝置有更新換代時，我公司將及時通知使用者，提供新的產品資訊和解決方案
承諾人：XXX
日期：XX年XX月XX日
產品質量及售後服務承諾書 篇2
我公司在此向社會及使用者鄭重承諾：
本公司生產的多媒體產品均符合行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規範。本公司多媒體產品的質量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常執行條件下發生的質量問題時，經質檢部門鑑定屬於我公司造成的本體質量問題，本公司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在安裝過程中，使用者按安裝規程進行安裝而出現的屬於多媒體產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。
我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為使用者提供優質的產品和服務。在使用者正常使用的情況下，發現產品質量問題，我公司保證在接到使用者資訊後（主城區6小時，郊區12小時內，省外72小時內），派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，並做到使用者對質量不滿意，服務不停止。
承諾人：XXX
二○xx年X月X日
產品質量及售後服務承諾書 篇3
我公司現就 號報價中所供裝置，做出如下書面承諾：
（一）產品質量：
1、我公司保證所供裝置是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口裝置是透過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的效能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供裝置的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
（二）售後服務：
1、售後服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產品：
免費質保期為 年；
免費質保期為 年；
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝除錯、效能介紹及對使用人員進行操作培訓；
b、如裝置出現故障：蘭州城區域 小時內響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原裝置引數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。
3、建議：為保證裝置的正常使用，降低故障率，保證裝置正常的使用壽命；使用者在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售後服務聯絡方式：
服務電話： 聯絡人：
投訴電話： 聯絡人：
（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
公司名稱(公章)：
法定（委託）代理人：日 期：
產品質量及售後服務承諾書 篇4
產品質量及售後服務承諾書
一、公司信譽承諾
1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。
2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關裝置和軟體。
3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發專案的領先水平。
4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
5、 我公司設有專門的技術支援部門，確保售後服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的.考察，併為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、除錯、培訓等各項服務。
5、 我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。
四、售後服務
2、 對於10KG以下的儀器裝置，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的裝置暫時使用，直到損壞裝置修好為止。
3、 對於10KG以上的儀器裝置，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的裝置暫時使用，直到損壞裝置修好為止。
我們的質量承諾是：3個月內包換，1年免費維修，終身維護。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。