高校形象的行為系統論文
高校形象的行為系統論文
論文關鍵詞： 形象行為系統 BI 組織結構 文化活動
論文摘要：本文就高校教學與科研的組織結構設計與管理以及校園內外的文化活動，論述高校形象的行為系統，提出高校要透過合理的組織結構與系統、獨特的文化活動來建立動態形象，參與競爭，謀求發展。
CIS是近來形象戰略常用的技術，它是英文Corpoarate Identity Syatem的簡縮形式，由理念識別(Mlind Idenitty一MI) , 行為識別( Behavior Identity一一BI)、視覺識別( Visual Identity-一一VI)三者構成。CIS 就是整合 M1, BI, VI 的完整的企業形象戰略體系，是塑造企業形象、增強企業競爭實力的最有效武器。關於三者之間的關係，臺烤著名的。學者林磐聳先生有一個生動的比喻：MI是CI戰略的策略面，是企業的心 BI是CI 戰略的執行面.是企業的手；VI是c 戰略的展開面，是企業的臉，三者共同構成了CI的完整內涵。
由於CIS 的廣泛使用和因其簡沽而產生的強烈影響，使CIS的技術不僅用於企業，也用於國家、政府及一切組織。當然，進入競爭時代的高等教育也同樣可以使用CIS 技術，使其形象具有系統性、可識別性、快速傳播性，以達到提高其競爭力與移響力，促使其快速而毯健地發展的目的。
在CIS 戰略中，iv 最為人重視，因為它首當其衝，成為人們視覺的第一感知物，也是最能立竿見影塑造形象的手段，因此，它常為主體最先需求；其次是椒，作為一種理念和指導方針，它伴隨著組織成長、成熟，並不斷抽象成指導人們行為的座右銘，也為人所熟知；而最易為人忽視的是BI,因為它涉及到的是組織的結構、休制、活動等的操作，既瑣碎又敏感所以很多做c 的在BI上花的時間最多，CI 的含金量也往往體現在BI上。
BI 即組織的行為系統。它是組織執行的所有規程策略，包括組織結構設計、行為方式、管理方法、機構設定、公益性、文化性活動、產品開發方向、公關促銷手段等。行為系統是動態的識別形式，它規範著企業內部的組織、管理、教育以及對社會性的一切活動，實際上是企業的運作模式。透過這種運作模式，既實現了企業的經營理念，又產生一種識別作用。即人們可透過企業的行為特徵去識別認知這一組織。
高校性質和企業不同，自然BI 的內容也應有其自身特點。
一 高校組織結構設計與管理
組織結構，是指組織內部的機構設I 及其運作方式。由此可以確定組織內的職責、許可權和員工配! ，使之規範化、制度化。這也可以看成是Bi 的靜態方面。實際上，在組織結構方面，任何組織都有一定的共同模式，同時也有其與眾不同的地方。
高校的組織結構突出以教學、科研為主的共性，都設有教務處與科研處，但各個學校在教學與科研的具休運作上又都顯示出明顯的差異。比如說，我校在教學管理上設有教學督察組，由一批已退休的老教授、老教師組成，他們有幾十年豐富的教學經驗，在某個學術領域也有很深的造詣。在今年教學質量年裡，他們頻繁聽課，為中青年教師提供了很好的教學指導，也為學校的教學管理提供了很多可貴的資訊。但目前這還是一個臨時性的機構，同時這個督察組和學校另一個“教學指導委員會”— 這是一個常設機構，由各系優秀教師組成— 在職能上存在大量重疊。
鑑於此 能否合併兩個教學管理組織，建立一個“教學督導委員會”，下設“教學督察組”和“教學指導組”。見下圖一：
教學督察組職能：教學檢查與學習檢查。由退休老教授、老教師組成，他們雖有九十年串宮的教學與科研經臉，但他們畢竟離開工作崗位多年，對許多新知識、新科技不熟悉，所以主要發揮他們的督察職能，對教與學兩方面進行檢查。
廣泛聽課，檢查教師的教學態度，比如板書、教案，課堂教學組織，學生紀律教師的遲到、早退、曠課，學生作業、實踐環節、早鍛鍊等等。發現問題及時向教務處、學生工作處和教學指導組彙報。他們的聽課檢查可以分類進行，工科、文科、藝術、經管的退休老師聽本系統的課。當然，也可以交叉檢查，分類檢查的目的是為了加強針對性，交叉檢查也可以在更大的層面上掌握教師的基本情況，但還是以分類聽課為主。這種聽課檢查應該定期進行，形成制度。
教學指導組職能：教學指導與科研指導。由各系優秀教師組成，他們不僅具有豐富的教學經驗，而且有突出的科研成果，他們具體發揮教學和科研的指導職能。當得到較學督察組的彙報，他們可以有針對性地對教學存在問題的教師進行聽課、坐談和指導，幫助其提高；對教學優秀的教師進行聽課確認並推薦他們開公開課，組織教師觀摩學習。同時對教師的科研工作進行檢查與指導。
最後 由教學督導委員會給教師的教學科研評分，並把評分反饋給教務處，作為教務處和各系考查教師業績的依據。也使督察組在學院不增加部門的情況下成為一個常設機構，並且充分利用了退休教授們的人力資源、智力資源，同時也為退休教師提供了一個發揮餘熱的機會。
科研處是高校另一個重要部門，它反映了一個高校科學研究的管理水平，是高校形象的重要體現。但是目前高校的許多科研成果並未有效地轉化為價值，轉化為生產力，這是因為科研處僅僅是一個管理科研專案的機構，沒有很好地發揮科研整合的能力。
就我校而言，既有科研處 又有資產管理處，還有一個校辦工廠— 江西核江機械廠，這些組織自身本已存在一個內在的邏輯關係，但事實上卻沒有很好地聯通起來。這是因為這些機構彼此獨立、平行，各行其道，各司其職，沒有建立起部門之間有效的橫向協作與交流的憊識，致使資產閒1 . 事實上他們也可以組建一個既垂直又平行的機構，充分發揮整合的效力。如上圖二。
科研處的職能有賓：一是對科研專案的調查與管理，二是對已有的科研成果進行評價並提出轉化的可行性設想；科技市場處的職能有三：一是對科研處科研成果轉化的利用，或引進和利用外來科技成果；二是對校園產業進行管理，這包括對校園資產、後勒服務的管理，以及對犢江廠的生存和發展提供戰略決策和技術支援；三是科技市場調查。以前學院也曾下大力氣，派專人撥鉅款帶專利下海辦公司，但都以協痛的失敗告終。究其原因，大都是不通市場水性的緣故。要想出師告捷，就必須事先號一號市場的脈，惟有了解市場需求，再有針對性地提供技術，才有可能成功。科技市場調查就是為我們的科技成果下海指明道路。同時，科技市場調查也可以為我們的科研專案立項提供依據。聯通處的職能有二：一是對內科研協祝，有效地協潤與組積各系攀術栩英，進行一些跨學科、跨綱城的科研專案研究，充分結合人力優勢，做出一些大的、有影響力的專案，包括國家科研課題，結束那種科研工作單兵作戰的局面。當然，有些科研工作仍然需要單兵作戰，但多學科、多部門的協作攻堅已經成為一種發展的需要，要想做大做強，就必須加強合作；二是對已有的科研成果進行有效的市場推廣和社會傳播。現在是資訊爆炸時代，科技進步更是日新月異，如何使我們的科研成果迅速走向市場、走向社會，這需要我們具有很強的廣告意識和形象意識來打出名氣，創出品牌，科研形象是高校形象越來越重要的部分就象北大方正，清華紫光一樣，已經成為北大、清華威鎮四方的高科技品牌。
良好的組織結構是學校發展的基礎，是行為的源泉，是理念最牢固的行為框架。
二 活動的設計
組織結構是BI的靜態形式，而活動才是BI動態形式的主要體現。她的動態性主要表現在校園內外的活動上。
(一)校因內部活動
校院內部活動主要休現在校園文化的形成與特色上。
1、學生活動多姿多彩。任何一個高校，除了培養學生的專業技能，也透過多種多樣的校園活動來培養學生的多種能力，豐富學生校園生活，提高學生綜合素質。比如，我校團委和學生工作處部門提出的“春之戲”、“夏之韻”、“秋之歌”、“冬之舞”的一年校園活動安排，就很具特色。比如，“京劇愛好者”的“春之戲”京劇表演晚會，“夏之韻”的話劇專場表演，“秋之歌”的卡拉OK大學生演唱大賽，‘.冬之舞”的大學生交誼舞、時裝表演大賽。此外，各系分團委和學生工作部門結合本系專業特點舉辦的學術周、藝術節等活動更是各具個性，展示了各系獨特的專業色彩和學術特色。比如，經管系學術周活動期間，舉辦了“Wix)對江西經濟的挑戰與對策”名人學術報告、學生論文評選、舉辦拍賣活動、組織以經濟內容為話題的辯論賽— 辯題“企業經營應取多元化(專一化)”、“市場經濟必然(不會)導致兩極分化”等，都體現了專業特色。學術周結束，還評出了“經管之星.，予以表彰。這種學術周活動可以使學生充分發揮所學，極大地調動他們的學術探索興趣。這種人文與科學並舉的校園活動，是極具特色的校園文化。
但，儘管各系的學術周此起彼伏的開展，也湧現了許多傑出的“學術之星”，可在全域性上還役有整合出更大的張力，使其具有更強烈的輻射力。比如，在此基礎上舉行昌航“學術之星”論文報告會，“昌航學術周展示會”等。甚至可以走出學校，進行校際間的學生學術交流活動，以此學術活動來張揚昌航“勤奮、文明、求實、創新”的校風。
2、舉行盛大的畢業典禮活動。開學典禮和畢業典禮，對每一個大學生而言，都是大學生活非常重要的時刻，而我們的大學對開學典札往往都非常重視，由院長、著名學者講話，有校情介紹、校圈參觀、專業介紹、青年志壓者服務等等，不一而足，營造了濃濃的校目情。但娜業之時.卻大戶盛公雌慌 冷冷清清。一桌散席酒、再揮一揮帶淚的`衣袖。學生離校之時沒有一點榮粗感，也沒有滿懷的愛與鼓舞送他出徵。畢業就象樹倒湖易散，急煎煎各奔前程。從人際關係學的“近因效應”看，最後一次的記憶往往是最探刻的記憶，而且它還往往會覆蓋第一次的記憶，儘管第一次印象也曾強烈地衝擊過他。
所以要重視畢業典禮，透過畢業典禮的系列活動讓學生產生強烈的榮譽感、責任感和使命感，使畢業典禮的活動不僅成為學生對母校的親切回憶，而且成為學校形象的動態識別標誌。
在國外，大學畢業生都要穿戴學士服、碩士服、博士服拍照留念，這種盛裝形式可以給學生產生強烈的榮譽感；畢業證書的頒發，也有隆重的形式，象開學典禮一樣，由校長、著名人士一一親自頒發，並熱情洋滋地致辭鼓勵.這些功成名就人士以他們人生的典範點亮學生們既將開始的人生與事業征程的第一盞明燈。有些話學生們一生受用.終生不忘。這些國際慣例我們倒應該接一接軌，當然，我們也可以有自己的特色。比如，後勤服務上，應該給學生以更多的愛與關懷，提供行李的打包、託運手續辦理、運輸一條龍服務，組織舊貨、書籍的捐贈與回收活動，育年志願者送行活動等等，這種有始有終的行為，將會使學生終生銘記母校，並自覺不自覺地成為母校的宜傳者，使學生形象在社會上遠播，而且這種傳播往往還具有很強的親和力，是其他傳播所不能替代的。
3、學術報告活動。學術報告活動是高校BI最具特色的動態形象，應鼓勵和提倡教師把他們研究的最新成果作出口頭報告。這種學術報告、學術講座，應定時定是舉行，這樣既開闊了學生視野，激發他們的科研興趣，也能讓他們瞭解科研的方法，同時更能活躍教師的科研氣氛，增加科學研究的橫向交流，提高高校總體的科研水平。為此，應該形成一種寬容而自由的學術環境和言論環境，思想與思想的交流才能擦出火花、思維與思維的交融才能結出碩果。
而很多高校的科研課題結腸之後就束之高閣，很多有創見性科學設想因無人求證，或不敢求證而胎死腹中。因此，應該大力提倡交流.積極推動這種科學的傳播，並使其成為一種傳統與風格，滋養現在，標記未來。
(二)校因外鄭活動
1、對外宜傳。由於高校長期以來的計劃經濟體制和處於賣方市場優勢地位，使其不重視對外宜傳。例如，我校在南昌市上海路建校巳有50年，可是其知名度遠不及開店才兩年的鄰居“北京華聯超市”，很多南昌市民都知道華聯的所在，但問起南航都借然不知，常常是我們向人解釋“南航就在華聯隔壁”。在競爭時代的今天.這種“新舊”的錯亂並沒有引起我們應有的重視，更有甚者，行駛在上海路的”路公交車，硬是把原來“南昌航院站，，的站名改成了“華聯站”。對他人背地裡動的手腳，我們依然表現出貌似寬容的麻木。但周樣11路車，行駛到南昌大學時，站名是“天虹商場、南昌大學站”，一睡一醒，睡夢中人“乃不知有漢，無論魏晉”。所以必須打破一年一張紙（招生廣告)的簡單低階的對外宣傳形式，應充分利用大眾傳播、人際傳播的技術與手段，形成系統而立體的對外宜傳活動，透過對外宣傳使大眾瞭解學校的歷史、成就、知名學者與校友、校園環境、系部建置、專業特色、校園文化等等。很多民辦大學在這方面做得很成功，他們很善於使用對外宜傳來建立知名度，甚至塑造形象大使來建立美譽度。比如，江西藍天科技學院的於果校長— 中國十佳青年，學生(已留校任教)成潔— 中國的典子，就是藍天的形象大使，他們的事蹟不知感召了多少人投奔藍天。無論什麼時候，翻開報紙我們都可以看到連篇累犢的藍天報道與介紹。去年九月.藍天8000名新生的開學典禮在省體育館舉行。8000學生整齊著裝，高舉藍天的校旗，一路向十多公里開外的省體育館走去。這一路上所經各處，都成為人們談論的焦點，藍天無疑成功地進行了一次轟動性的對外人際傳播活動，造就了他們的高知名度。
民辦大學對外宜傳的主動性所以強過公辦大學，是因為他們打一出生就必須自立，如果公辦大學能放下高貴的架子、向民辦大學學習，再加上自身得天獨厚的優勢，公辦高校的形象與發展將會真正地與時俱進，而不僅僅是利用政策的優勢擠對人家。
2、公益活動。高校對外公益活動，應突出他的知識性技術性。比如醫學院的學生可以為大眾提供醫療服務活動，低年級學生可以量血壓、臉血型，高年級、高學歷的學生可以介紹醫學知識；藝術類的學生可以作礴天義演，把高雅藝術帶給大眾，把美麗的校園、城市、自然展示給大眾；工科的學生可以修家電、講電腦知識、做企業的兼職技術員；經營類的學生可以做理財顧問、投資顧問；文科的學生可以給部隊士兵補習文化課等。當然，訪貧問苦的公益活動也可以進行，比如去敬老院、去SOS兒童村，和希望學校的學生結對子等等。
3、文化活動。高校對外文化活動，主要體現在參加各地的文化賽事，透過獲獎而揚名。比如，復旦大學組團參加新加坡舉辦的世界華語辯論賽，一舉奪冠，使復旦大學在世界範圍內揚名。姜豐等辯手也成為了復旦新生代的形象代表。
同時也可以主辦各種文化活動，一次成功的文化活動的舉辦，也可以使主辦學校揚名。比如，北京大學百年校慶舉辦了世界百名大學校長論壇，縱論天下教育，使北大在世紀末成為世界教育的焦點。
企業BI 中，還有員工教育與培訓，而高校本身就是一個教育機構，儘管他的教師也需要知識更新 但再教育與培訓的形式與企業沒有什麼本質的區別，所以不作特別論述。