旅遊市場調查報告
旅遊市場調查報告
在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的旅遊市場調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅遊市場調查報告 篇1
摘要：
隨著我國經濟的高速增長，旅遊消費變得越來越熱，處在具有時尚文化代表的大學生們也不該落後，他們旅遊動機強烈，閒暇時間較多，旅遊可支配收入日益增多。可見大學生旅遊是一個巨大的市場。
本次我們的調研透過訪談、問卷調查等手段來進行資料的收集,瞭解在校大學生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出遊方式、旅遊活動、旅遊目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學生的旅遊行為差異，從而為大學生旅遊市場的開發提供依據和建議。
一、 調查背景
隨著中國經濟的發展以及高等教育改革的不斷深入,大學生旅遊市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅遊市場的開發是當前的一個熱點問題,其潛力巨大，有待開發。
同時，國內外旅行社，競爭很激烈。但是大學生旅遊卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對於大學生市場的潛力不是很明瞭。鑑於這兩點，對大學生旅遊市場狀況的調查就顯得很重要，也是必要的。
二、 調查目的
瞭解大學生旅遊市場的大體情況以及大學生對旅遊市場各方面的態度，為旅行社瞭解大學生旅遊市場狀況提供最直接最有效的資料。同時透過對調查結果分析，為大學生的旅遊市場開發提供可行的建議。
三、 調查內容
調查大學生旅遊出行的時間、目的、旅遊方式、瞭解旅遊的渠道、出行的地點及經典型別以及出行中遇到的困難。
四、調查方法
1.本次調查為問卷調查。
2.問卷調查方式：隨機調查。
3.調查地點：B座教學樓
五、調查物件和樣本量定
隨機分配。發放五十份進行調查
六、問卷設計
1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法,按照科學原則設計符合標準的調查問卷。
2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題
3.問卷設計後對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。
4.問卷設計出來後進行試調查並據此進行修改和定稿。
七、調查執行
1.訪問員:調查需訪員1名,由經過嚴格訓練具有豐富經驗。
2.質量保證:調查過程中嚴格按照QCSI國際標準對訪問進行全程質量控制。
八、 資料處理及撰寫調查報告
1.資料稽核
（1)稽核方法:現場/事後稽核/系統稽核
（2)整理編碼過程:有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登入編號等)
【拓展閱讀】
旅遊雖然辛苦，但是卻能給人帶來不少好處。這才是旅遊的魅力所在，並令人嚮往。
在我看來，旅遊的第一個好處是：緩解工作、學習的壓力，使精神得到徹底放鬆!
旅遊是在沒有工作或學習的情況下進行的，並且是去一個新的地方，因而完全拋開了原來的生活及環境，使精神得到了徹底的放鬆!
旅遊的第二個好處是：給人帶來無窮的快樂和幸福!
旅遊的過程雖有點累，但其實充滿了快樂。看風景、品美食、住賓館、賞民俗、聽故事，哪一樣不給人帶來無窮的快樂和幸福?一次旅遊歸來，常常讓人興奮好多天!
第三個好處是：開闊眼界，增長知識和見聞!
透過旅遊，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以瞭解到各地不同的氣候、動植物和特產，親身體驗到各地不同的民風民俗、飲食習慣和宗教信仰，還可聽到各種不同的傳說、典故和逸聞異事，讓人開闊眼界，增長知識和見聞!每一次旅遊，都能給人帶來新的新的感受，新的知識和見聞。
第四個好處是：廣交朋友!
旅遊一般是以團隊進行的。幾天或十幾天的行程下來，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日後不見得有什麼幫助，但至少能給人帶來快樂和美好的回憶。
1：經常旅遊的人，思想敏捷，視野開闊。
2: 旅遊能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開。
3：結伴旅遊能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開朗:活潑，願意助人，大公無私。
4：旅遊能讓你的知識面更廣，為你在今後的工作中打下堅實的基礎。
5：旅遊能很好的鍛鍊一個人的身體和意志品質。
6：旅遊還能廣1、放鬆心情，緩解壓力
2、增加見識，瞭解各地文化
3、鍛鍊獨立能力
4、對旅遊出門更有經驗，以便知道下次旅遊需要準備什麼
5、瞭解當地特產，還可以買一些回來給親朋戚友分享，還有分享你的旅遊趣聞 闊交友。
旅遊市場調查報告 篇2
一湘西少數民族工藝品的發展情況
湘西少數民族工藝品的品種是比較齊全的，其種類相對較多，其中包含著土家族的織錦和剪紙以及苗族的銀飾等多種品種。這些民族工藝品具備較為獨特的民族風格以及鮮明的地方特色，也是民族文化的重要載體。湘西不僅具有較多的工藝品，並且工藝品的技藝也相對成熟，湘西少數民族的工藝品具備較好的發展前景，湘西旅遊產業中旅遊人數和旅遊收入都得到較大的增長，增長的幅度處於20%左右，能夠為湘西少數民族工藝品的發展提供比較大的發展空間。但是，湘西少數民族工藝品的發展也具有比較多的問題，其生產的規模比較小以及其佈局較為分散，品牌效應也較弱，市場的發展方向並不明確，缺少市場理念，湘西少數民族工藝品市場營銷模式不夠健全。為了能夠使得湘西少數民族工藝品得到工業化發展，對湘西少數民族工藝品的市場營銷模式有效創新好而發展，為湘西少數民族工藝品提供新的發展視角[2]。
二湘西旅遊工藝品的種類
（一）土家織錦
土家織錦是土家族傳統的工藝品，是土家人在長久發展過程中發展得到的，織錦圖案已經有兩百多種，土家錦的品種主要有被面和坐墊以及椅套等多樣化的民族風格和地方氣息，當前土家織錦已經逐漸成為遊客旅遊的紀念品。土家織錦工藝品具備了“象生”、“表意”的文化內涵特點，同時土家織錦還具備了較強的畫面感，保留了對於外界自然的外形特徵，將其簡化為平面圖形，創造出高度概括且美感較強的紋樣。不僅如此土家織錦還具備了較強的織造藝術，作為較強限制性的藝術形式，織錦藝術水平高低受到織造技巧及工藝的影響。除此之外土家織錦工藝美還在於明顯的獨特性及隨意性，也正作為人們喜愛的關鍵點。
（二）苗繡和苗畫
湘西土家族苗繡和苗畫是湘西苗族文化的重要代表，具有比較突出的苗族特色，主要在湘西苗族地區流行，苗畫最初是作為苗族姑娘刺繡圖樣稿的形式存在的，之後發展為獨立的畫種，並且在湘西苗居的門簾和服飾以及房中裝飾上等能得以有效應用。對當地的文化傳播和與外界的交流等面具有比較重要的意義。苗畫的在旅遊產品開發市場的潛力比較大，其對於現代紡織面料的設計和創新具有重要影響[3]。苗繡是中國苗族婦女在民間傳承的刺繡技藝。一般應用在袖口、袖套、衣領、後肩、褲腳、裙腰、頭巾、腿套等處，大多采用幾何紋樣，具有花紋佈置嚴密，色彩對比強烈，濃厚的地方特色。苗繡的刺繡技法和傳統紋樣不自覺地延續著苗族的歷史和文明。
（三）苗族銀飾品
以苗族銀飾特色圖案，蘊含了極為深刻的民族文化內涵，更形成了自成一系的符號世界。苗族銀飾工藝品，十分強調民族韻味，且表現了風格多變的藝術風格，具備眾多層次整體清新脫俗，還原了原始野性的工藝特色。並且隨著社會發展目前苗族銀飾也可根據當地的消費觀及旅遊文化資源，融入現代文化氣息設計符合現代審美的樣式，極具藝術價值。
（四）蠟染和扎染
扎染是較為古老的防染工藝，扎染所應用的顏色和蠟染是一樣的，但扎染的方法更為生動，面料依靠繩子來裹紮面料，被扎住的部分不放到染料中，其他部分形成了與染料一致的顏色，捆紮部分在液體浸透的基礎上呈現出顏色的過渡現象。扎染有著三種獨特的藝術設計內涵，表現在圖案造型特色，包括了寫實造型、抽象造型、裝飾造型、組合造型；色彩神韻魅力，包括了暈出色、多種色、調和色；以及技法風格的豐富多樣，包括平縫法、滿針法、折縫法、紮結法。湘西蠟染採用家織的土棉布以薄木板鏤空為花紋的基礎上形成蠟染花模。蠟染由於其地域不同具備了不同的風格特點，有自由豪放、結構嚴謹的丹寨蠟染；圖案優美、色彩瑰麗的安順蠟染、簡介質樸的從江蠟染。湘西蠟染圖案，有效的傳承與融合了民族精神和民族審美意識及傳統造型等，形成了湘西蠟染獨特風格，其本身具有比較突出的傳承價值。
（五）竹編、剪紙和花燭
竹編主要有針線籃和背籠以及竹琴等，土家族織編器物的內容是比較豐富的，並且用途相對廣泛，由於當地的竹子比較多，在土家族是無處不在的，在人們生活中也比較常見。剪紙是風格古樸和神奇多姿的土家族工藝美術品，剪紙在生活中的裝飾性是比較突出的，思南土家族的剪紙藝術是比較突出的，能夠展示出土家族人民美好的心靈以及對未來的憧憬，加以比較突出的旅遊價值。
三湘西旅遊工藝品市場開發與創新
（一）進行市場調查充分了解遊客購物的心理需求
市場調查是當前旅遊發展過程中的重要基礎，市場調查能夠明確遊客的數量和購物水平以及心理等方面內容，全面對湘西旅遊購物市場實際情況以及特色等反應出來，在市場發展的過程中，對旅遊購物品實施針對性研發。當前湘西土家族及苗族地區的旅遊紀念品的市場發展並不好，主要原因是產品製作存在著粗糙的現象，樣式較為陳舊，民間旅遊工藝品的開發和創新能夠對遊客審美的需要有效滿足，需要對遊客的購買心理實施深入研究，明確遊客購買紀念品的目的，在這一基礎上推動湘西旅遊工藝品更加符合遊客的需求。遊客在購買旅遊工藝品的時候，往往也需要紀念品包含著當地的特色知識內容，希望明確商品具備的特點以及製作工藝等，不同的遊客在這一過程中對旅遊區文化的認識以及選擇也存在著不同的看法，這就需要能夠充分考慮不同的民族和地區以及文化層次群體所具有的審美趣味以及審美禁忌等，不能夠以自身的審美觀和價值觀作為標準對遊客的需要加以衡量，而需要在市場調查的基礎上，能夠使民間旅遊工藝品得到更好的開展。
（二）對傳統民間工藝品進行現代開發
從戰略方面而言，旅遊工藝品在開發的時候，需要明確其開發的方向，並且制定相關的旅遊工藝品發展的總體規劃以及其發展的重要領域等，在對傳統工藝品加以保護和傳承的過程中，也需要創新和發展，尤其是在時代發展的過程中，才對具有湘西民族地域特色的藝術形態因素和工藝特色等加以保護的基礎上，也需要明確湘西土家族及苗族的民間工藝品雖然種類較多，適用於本土的家庭生活需要尚可，但並不能滿足其它地區生活人群的生理及心理需求，這就使得其產品無法與旅遊業發展相適應。只有實施規模化的生產和發展，進行不同品種和不同檔次的旅遊產品開發，才能夠使得旅遊工藝品可以對不同層次的旅遊者的需要加以適應[4]。在旅遊工藝品市場開發的時候，需要融入現代文化觀念以及消費意識等，促使其能夠成為具備傳統工藝品的藝術也成為現代消費意識，使得具有傳統工藝品的藝術特徵和現代消費模式的新型工藝品得以開發出來。並且引入先進就似乎和生產方式，進行新的旅遊工藝品開發的時候，可以促使原始手工藝品走出傳統圈子，對當前土家族及苗族地區工藝品生產科技含量低以及經濟效益差等問題有效解決，對其發展現狀不斷改善。旅遊工藝品創新屬於系統化的工程，其包含著功能效用和製作工藝等內容，需要不斷創新和完善。
（三）與鄰近地區協作，構建湘西土、苗家族工藝品中心市場
我國發展的過程中，土家族和苗族主要居住於湘鄂川黔交界的山區，在湘西，土家族及苗族工藝品市場中心構建的時候，其本身具有地域方面的優在可控風險的前提下，企業評級、授信和客戶分類同步操作的業務範圍將擴大和調整，以儘可能減少重複操作和提高工作效率的同一個批准水平。最佳化直接透過客戶流程。基於“客戶分類、管理分層和審批分級”，銀行將開展其他信用業務，如評級、信用和其他信貸業務。根據“誰管理，誰調查”的原則，“誰檢查和批准，誰檢查”的運作模式下，努力實施“一項調查，審查，批准。”
（三）提高信貸風險管理人員素質
當下，安慶縣煤炭行業等現代金融業的風險管理，不僅是基於金融的知識、數量統計、現代管理科學方面的內容，另外還是系統工程等自然科學研究方法。為了掌握這一高科技、高科技的管理技能，要求企業信用風險管理人員具有非凡的素質、專業知識和敏銳的思維能力。當下的燃眉之急就是安慶縣煤炭行業風險管理團隊還很薄弱，要透過校園招聘聘請優秀的畢業生或者社會招聘來的優秀人才來武裝這支隊伍，尤其是增加熟練操作風險度量技術和風險管理理論的專業人士。
四結語
作為企業管理的一部分，信貸風險管理必須受到重視。首先對企業內的現做出一個大體的評判標準，尤其是風險管理這個方面進行分析，然後再去查閱文獻資料，看看目前世界上先進的這方面的管理經驗是什麼，然後運用我們所學的管理經驗進行一個系統的建設，把相應的措施進行完善，把風險降到最低化，形成一套屬於我們自己合適的發展管理準則，提升企業的整體競爭性。研究成為大勢所趨。
旅遊市場調查報告 篇3
調查方法：抽樣調查法
調查時間：9月16日至10月1日
抽樣人群：來廬山旅遊的人
根據藍天學院的分工要求，我於2010年9月16日至10月1日期間對遊客在廬山的花費情況進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合並分析如下；
一、廬山旅遊市場的總體情況
（一） 客源市場呈現分散化趨勢
廬山客源市場呈現分散化趨勢。雖然全國範圍內市場面擴大了，但主要客源市場的地位不穩定，給宣傳促銷帶來一定的難度；客源流量增長緩慢，近年來一直在一百萬左右徘徊。
（一） 人均消費適合自助旅遊者，停留天數下降。
來廬山旅遊者，可根據景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人，其中景點包括王老峰。花徑，錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人，美廬25元每人。現役軍人免費，廬山戀電影25元每人，廬山園優惠有待於新規定。在校學生來廬山旅遊。實習，憑有效證件在園門登記後，實行7。5折優惠，教師在教師節期間，憑有效政見在園門登記後，實行5折優惠。據消費結果顯示，來廬山旅遊者大多屬於自助旅遊者。
（二） 旅遊形式以”自助旅遊”為主
隨著城鄉居民生活水平的提高，自由自在的旅遊方式成為節假日全家或朋友們出遊的最佳選擇，廬山接待的遊客中，自助旅遊佔80％，而團隊旅遊僅佔20％，比2009年下降40個百分點。
（三） “吃。遊。行”佔遊客花費的絕大部分
旅遊花費是指遊客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，遊，購，娛等方面的支出。從調查結果顯示：遊客主張寧可少玩幾個景點，但每個玩到的景點必須盡興！遊玩第一，品嚐當地特色美食第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。從遊客花費構成看，遊玩佔30％，餐飲佔25％，交通佔15％，住宿佔10％，購物佔8。2％。以上資料充分說明：遊玩（遊），餐飲（吃）。交通（行）等剛性支出一直佔大頭。
（四） 廬山旅遊人數創新高
“十一”黃金週臨近將至，廬山遊客持續攀生。9月28日，來山人數1。4萬人，同比增長21％，9月29日，來山人數3。05萬人，同比增長38。6％，創造了廬山黃金週以來遊客人數之最。
（五） 絕大部分遊客對廬山旅遊環境和服務質量給予充分肯定
所有遊客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”佔28％，”基本滿意”佔69％，”不滿意”佔6％。說明廬山旅遊環境建設取得顯著成效，旅遊服務質量在旅遊者心中的總體形象良好。
二、廬山旅市場常存在的主要問題
雖然近年來，廬山在改善旅遊環境，建立旅遊城市方面做了大量的工作，並且取得顯著的成績。但是對遊客進行的調查結果表明：還有一些滯後於旅遊發展的現象存在。具體情況如下：
（一） 廬山匡城賓館的環境有待於改善
當前，來廬山旅遊的遊客對廬山旅遊環境總體印象是比較好的，對廬山旅遊服務質量也比滿意，但也有不少遊客對廬山軟硬體提出意見。如：一些遊客認為匡城賓館價錢不實惠，不太值得推薦，賓館內的燈光很昏暗渾濁。
（二） 在住宿方面的消費是比較昂貴的。
從抽樣調查結果看，遊客在住宿方面消費相對於遊玩等方面的消費是比較少的，大部分遊客是因為賓館住宿價格較貴，這充分顯示廬山的旅遊產業依然停留在吃，行。遊的發展階段，而忽略了改善住宿價格上。
（三） 思想道德建設持續深入。
從提高廣大幹部群眾的文明素質著手，全面落實《公民道德建設實施綱要》，實施”提升中國公民旅遊文明素質行動計劃”，堅持不懈地對幹部群眾進行培訓和教育，引導遊客遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》，不斷提升景區整體文明程度。
旅遊市場調查報告 篇4
隨著我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
在校的大學生出門旅遊也是越來越普遍。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂專案，不僅可以愉悅身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。總之，高校學生有著普遍的出遊願望。
記得早些年的時候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫的--"我想去桂林呀我想去桂林，可是有時間的時候我卻沒有錢"。本來大學生正是精力充沛的時候，總是渴望出去走走，旅遊理所當然地成為了見世面的好方式。暢遊山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅遊固然有趣，但要求的金錢數額也不是所有學生都能夠承受的。旅遊的花費一般在1000元至100元不等。東北農大的一位同學說："旅遊消費我覺得很必要，趁著年輕的時候多走走，增長見識。我積攢了我平時的生活費才夠去北京的錢。我早就想去了，可惜錢一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！"在大學校園中，像這位同學一樣不向父母伸手自己攢錢旅遊的學生不在少數（旅遊費用來源調查結果如下圖所示），這種方式被稱做"自助"旅遊。
年份家庭支援獎學金做兼職賺錢活動經費
200493.315.635.6----
200396.817.716.1----
200298.414.121.99.4
200193.732.936.711.4
平均95.621.227.66.0
大學生是較為特殊的消費群體，年輕、好奇、冒險等個性使得他們不拘泥於常規傳統旅遊景點，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點，而旅行社這方面的旅遊線路很少，並且大學生的消費水平也相對較低，因此不適合特別設計線路。
我們對哈爾濱大學生旅遊市場做過一次面向４所高校的市場調查。結果顯示，大學生出遊的意願在９５％以上，近９０％的大學生有出遊經歷。
毫無疑問，一個潛力巨大的市場——大學生旅遊正在有意無意地遭受冷落。
在調查中總結出，哈市大學生總量約15萬人以上，且逐年升高，雖大學生消費水平較低，但總量卻是逐年增長，可得如下表所示結論：
年份大學生出遊人數（萬人）人均旅遊花費（元/天）旅遊總花費（萬元/天）增長率
19980.9565.562.23
20013135.6406.884%
20049390.13510.988%
在接受採訪的幾家旅行社中，沒有一家旅行社在黃金週期間推出專門針對大學生的旅遊產品。某旅行社總經理說，“相對於普通顧客，大學生是一個很特殊的群體，他們不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有探險性質的‘超常規’景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。”
另外，大學生們的消費水平較低，他們能夠承受的旅遊費用多在３００元左右，旅行社認為為大學生組織旅遊既難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，因此對這一領域的開拓熱情不高。
據報道，武漢大學旅行社總經理祝勝華說，“大學生旅遊市場的確很大，但因為我們黃金週期間接待遊客太多，可以說是自顧不暇，所以忽視了大學生市場的開發。”
與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社在大學校園裡張貼大量的虛假廣告，嚴重擾亂了市場。如在黑龍江大學一食堂外張貼的旅遊廣告上註明“１４０元遊張家界”，經查證，正規旅行社張家界遊的最低報價為５００元，１４０元的價格連買車票都不夠。
調查中瞭解到：針對大學生這一特殊的消費群體，有些旅行社正計劃推出適應大學生的旅遊專線，如帶有探險、野外生存性質的露營遊，針對大學新生的城市景觀一日遊等，以此開拓這塊長期被忽視的旅遊市場。
在對哈市部分大學生出遊目的地選擇的抽樣調查中，收回有效問卷200份，調查結果顯示，大學生對生態旅遊區的偏愛值頗高。
一些大學生認為，生態旅遊具有很強的參與性。旅遊者不再是走馬觀花，而是深入自然環境中，用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實踐，他們透過步行、騎腳踏車、騎馬、探險、登山、駕駛山地車、漂流、划船、攝影、戶外野營等參與性活動來認識自然環境，體驗大自然的諸多價值。
大學生透過生態旅遊活動，迴歸到大自然，瞭解大自然，能夠增強對大自然的認識水平，豐富生態學知識，加強對大自然規律的理解，提高對自然及人類自身的審美情趣，從而提高環保意識，更加熱愛環境，珍愛自然，為構建人於自然和諧關係奠定基礎，從而促進國民素質的提高。
大學生在繁忙、緊張的學習生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閒時間把他們從緊張的學習環境中解放出來，給他們提供了鬆弛、娛樂和發展個性的可能。而由於現代大學生不滿足於日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿足書本上枯燥的知識，他們願意到環境質量優美的大自然中去參加既能達到愉悅身心，增益知識、豐富閱歷、開拓眼界、煥發精神的消閒目的，又能增強熱愛自然，珍惜民族文化，保護環境等意識的生態旅遊活動，生態旅遊已逐步成為大學生的一種生活時尚。
旅遊市場調查報告 篇5
旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過GDP的平均增長速度，佔GDP的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。
一、調查目的
我國“十一五”時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的資訊，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20xx年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到2010年旅遊直接就業人數達到1000萬人。
世界旅遊組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和義大利，成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到2020年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。
為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅遊引來物流、資訊流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;最佳化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的瞭解程度。A比較清楚。B大致瞭解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅遊消費是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅遊採用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認為這的旅遊資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導遊服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
透過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
透過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網路化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。
任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活汙水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。
此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務“六要素”構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。
五、調查的意義
經過此次調查，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新“面孔”少，難以吸引遊客目光。
旅遊產業政策缺乏有力的體制保障，旅遊景點建設開發主要依靠政府投入，各景點規劃沒有形成層次，重複建設現象依然存在，歷史文化旅遊市場開發力度較小，()開發體制不健全，在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰，景點硬體設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅遊配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。
現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全域性，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅遊業精神為指導，按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想，以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標，開拓高階國際遊客市場。未來五年，是該市旅遊業發展的關鍵時期，必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。
旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它透過發展貧困地區的旅遊業，使經濟文化較發達地區的資金、資訊、技術、觀念隨著遊客的流動引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實現脫貧致富。透過這次調查，我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要透過深入細緻的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脫傳統自給自足的小農意識，破除多年來養成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脫貧致富的信念，逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。
旅遊市場調查報告 篇6
前言
社會的高速發展同時為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的汙染，快速的生活節奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊是很多人選擇放鬆自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
策劃背景
中國旅遊業的特點：中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。
北京的都市特點：北京屬於國際化大都市，大多數的人們都長期處於高壓力的忙碌狀態，但是北京市民非常講究高品質的生活，具有一定的生活態度，喜歡在工作閒暇之餘，與家人，愛人共享旅遊所帶來的放鬆心情。
環境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合併將推動境外旅遊的熱潮。
休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。
1市場分析：
1.1市場營銷環境分析：
在社會高速發展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅遊的出現可以說是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環境下，人們早已身心疲憊，一個放鬆，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅遊中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放鬆身心。休閒的時光，勢必會帶來心靈的衝擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅遊，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。
1.2市場潛在力分析：
北京屬於快速發展的城市，並且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下週途的風景，恰逢“雙節”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風情，在放鬆的同時，也換一種生活環境。
2營銷策劃：
2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外遊品牌，領略不同人土風情，提供周到，貼心的全程服務。
策劃理念：以現代的營銷市場理論為基礎，結合公司的實際情況，制定具體，可行的營銷方案。
2.2營銷策略組合：
這個“雙節”長假我們專為你獨創了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶著對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實生活中，你會悄然發現，原來自己的生活並不像原來那麼枯燥，反而串聯著不曾發現的點滴快樂，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程
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太陽海岸
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樂享購物
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3定價策略：
心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境遊，所以我們的目標群體是中高消費者，但也根據不同消費者的心裡，或講究整團品質，或在意價格，針對不同群體，不同目標進行定價。
4廣告計劃
我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境遊，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。
人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發，進行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。
傳單製作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產生工資費用)
網路宣傳：網路宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閒暇之餘也會透過網路找到適合自己的放鬆方式。合理的成本，良好的時效。
5外部環境分析
5.1旅遊行業分析
5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅遊的核心因素，對於連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體，出境旅遊將無從談起。對一個城市的出境旅遊產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅遊支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅遊的持續增長提高了良好的經濟基礎。
5.1.2交通環境
交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅遊能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅遊中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90餘條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在XX年就已經躋身世界最繁忙機場行列。
5.2消費者市場
5.2.1出境旅遊者基本情況
與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅遊者的家庭月收入比20xx年有所升高。
5.2.2實際消費特徵
大多數出境旅遊者選擇和家人或者朋友共同出遊，絕大多數出境旅遊者的自費支出部分少於團費，“購物”在所有自費專案中所佔支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲遊市場，由於參與經營的旅行社越來越多和線上旅遊企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的衝擊，歐洲旅遊產品的價格也在逐步走低，20xx年十一黃金週歐洲、澳洲遊的報價普遍下降1000元左右。
此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
6內部環境分析
6.1企業內部管理
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質;有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎;不斷尋求創新的理念和創新的方法，並在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。
6.2管理理念：
關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。
7swot分析優勢劣勢
資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。
機會威脅
隨著中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅遊服務。交通愈加便利，依託首都國際機場。國內知名旅遊社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境遊涉及到旅遊國家的安全問題。越來越多的旅遊社開始注重特色旅遊的開發。民族，文化的差異為旅遊增添了難度。
8所需資源(旅遊資源)能夠吸引旅遊者產生旅遊動機，並可能被利用來開展旅遊活動的各種自然、人文資源。
自然旅遊資源，主要是天然賦存的具有遊覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素;
人文旅遊資源，指能夠吸引人們進行旅遊活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅遊活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光遊覽型旅遊資源，參與型旅遊資源，購物型旅遊資源，保健休療型旅遊資源，文化型旅遊資源，感情型旅遊資源。
風險評估(見附錄)
由於我們是旅遊專案的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在專案實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：(風險評級，危險度越大，發生機率越高)
預期收益
公司旅遊業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅遊主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，並且預計20xx下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境遊、出境遊、國內遊以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。
旅遊市場調查報告 篇7
9月7日，世界旅遊城市聯合會釋出了《中國公民出境(城市)旅遊消費市場調查報告(XX-XX)》(以下簡稱“報告“)。
該報告以中國出境遊客為研究物件，針對不斷變化發展的旅遊業態新熱點、新訴求進行調查與分析，力求指導旅遊目的地城市如何提升對中國出境遊客的吸引力和旅遊體驗。
本次調查的專案內容達97項，必填的問卷內容416條。透過線下以及網際網路和微博、微信等手段，對17810個在XX年4月之前一年內出境的旅遊者作了定向問卷調查，其中有效問卷7813份。調查中的出境遊客不包括前往港澳臺的遊客。
XX年，中國成為世界最大的出境客源市場。XX年，中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，中國出境旅遊消費總額達到1650億美元，出境旅遊消費在國際旅遊收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境遊呈現以下發展趨勢：中國出境遊客人數必將持續增長，二三線城市出境遊市場潛力巨大;選擇長線旅遊的中國遊客出境旅遊更為頻繁;隨著生活水平的提高和收入的增加，中國出境遊客旅遊熱情逐步提升，在旅遊上的投入也較大，41.59%的遊客將生活總支出的20%以上用於旅遊;中國出境旅遊形式更加多元，遊客對旅遊的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定製“式的組團旅遊、跟著“達人“去旅遊、特種主題旅遊，最具市場吸引力;本次調查顯示，67%以上的遊客透過網際網路預訂酒店機票、搜尋旅遊攻略、查詢旅遊目的地資訊和購買門票。
本次調查執行方益普索中國區董事總經理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過1/3的受調查者認為，旅遊在生活中與戀愛婚姻、家庭財富、事業發展、學習教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質量和幸福指數提升的重要內容。中國遊客一旦走出國門前往境外旅遊，腳步就不會停止。有37.7%的受調查遊客每年至少安排一次出境旅遊，每年安排多次出境遊的佔比達36.86%。另外，對於亞洲熱門目的地的選擇與出遊者的收入基本無關，而選擇歐美目的地則與遊客家庭收入正相關。
情感因素對中國出境遊客旅遊決策及行為的影響重大。調查顯示，情感影響一方面來自“他人“的傳播，另一方面來自“自身“的體驗。良好的體驗和旅遊歸來的意猶未盡是中國遊客再次出遊的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。
“口碑“在中國出境遊客選擇境外旅遊城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調查者會加入相關的微信群、qq群和論壇獲取相關資訊，44.12%的受調查者會向親友諮詢。“傳播“已經成為中國遊客境外遊歸來後的自發常態行為，有90.52%和84.40%的遊客透過電腦或移動裝置進行傳播。87.05%的人在境外遊結束後會發微博、微信傳播，67.23%的人會製作圖片和音像資料在網路上釋出，65.30%的受調查者透過論壇和部落格釋出遊記，77.60%的受調查者會向他人推薦。
李海嵐介紹，與其他國家遊客不同，中國出境遊遊客通常會兼顧多個目的，其中旅遊觀光為首要目的(佔比83.60%)，其次為休閒度假(佔比67.57%)，第三為購物(佔比35.95%)。有趣的是，中國遊客在選擇境外旅行目的地時，是否是知名旅遊城市是他們考量的重要因素，XX年～XX年，超過一半受調查者因為“知名“而前往某個境外旅遊城市。
降低簽證門檻、簡化簽證程式、縮短簽證審批時間(佔比70.51%)，依然是中國出境遊客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實現免籤/落地籤/過境免籤。46.14%的受調查者表示開通直飛航班、郵輪、包機或專列會吸引他們出境旅遊。43.99%的受調查者表示，提高商品退稅比例或折扣比例會吸引他們出境遊。
旅遊市場調查報告 篇8
社會的高速發展為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的汙染，快速的生活節奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的.事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
1、旅遊市場的特徵
中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬人次，與2014年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。
1.1、旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均學生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。
1.2、旅遊出行方式選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
1.3、家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支援能力依然有限。
1.4、出境旅遊者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。2014年出境旅遊者的家庭月收入比2014年有所升高。
2、旅遊市場存在的問題
2.1景區太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的群眾表示景區太過擁擠是引起他們旅遊期間不快的重要原因。小長假是旅遊高峰期，遊客人群過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。
2.2景區的環境遭破壞個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環境被破壞。
2.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：
(1)購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。
(2)購物點“單門獨戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨戶、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。
(3)商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。
(4)個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裡面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裡面，須由中心的人員開啟門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。
10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自說自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
3、旅遊市場的旅遊策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。
3.1鮮明的標誌確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社;另外透過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議資訊;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。
旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的群體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性;此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。
3.2高效的反饋資訊旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯絡，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裡滿意、哪裡需要改進，以便及時的得到客戶的反饋，改進旅行社的服務。
3.3針對各個的人群的不同需求，推出專項旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：
3.3.1探險旅遊年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅遊活動。
3.3.2生態旅遊新時代的人民群眾環保意識很強，許多中小學校、居民社群還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裡人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裡人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨著我國xx的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等專案。
祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。
4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。
此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它資訊來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足。
旅遊市場調查報告 篇9
旅遊業是一個最具發展活力和潛力的‘朝陽企業’，近年來，中國的旅遊業一直是處於快速增長的模式，而且隨著中國經濟的不斷髮展，旅遊成為了人們生活中的一部分，旅遊消費需求也大幅度上升，這是旅遊業持續心旺發展的動力，而大學生作為一個特殊的群體有著一定的經濟獨立能力和生活獨立能力，有相對寬鬆的時間。最重要的是他們具有更多的冒險精神和追夢遐想。為了瞭解大學生的旅遊消費現狀以及前景，我們小組針對大學生消費做了一份市場調查報告，透過這次調查，我們總結出了幾點：
一：基本調查情況
1、 調查目的：（1）瞭解大學生旅遊消費的特點、態度和看法。（2）透過具體的調查工作，以此分析影響大學生旅遊消費的主要原因。（3）針對大學生在旅遊消費中存在的問題，提出具體的解決對策。
2、 調查時間：20xx年xx月5日星期三------20xx年xx月7日星期五
3、 調查地點：湘潭職業技術學院校內
4、 調查物件：職院在校大學生
5、 調查的方式：按年級的不同進行分群，對不同的年級不同的專業的學生進行隨機抽樣調查；選取100名在校大學生進行問卷調查，實際發放100份，收回99份。
二：調查結果分析
1、 從對待旅遊的態度上可以看出，有96%的人是喜歡出去旅遊的，這與我們的年齡有關，加上大學期間時間相對充裕，有更多的精力和時間透過旅遊開拓自己的視野，擴大自己的見識；而不喜歡出去旅遊的同學佔4%，這說明有部分學生更加註重學習，當然也可能是出於對經濟情況的考慮。
2、 大學生旅遊經費有限。調查結果可以看出大學生每月的生活費用主要在500---800元之間，並且我們的旅遊經費主要是靠自己省吃儉用來的，可見總體上大學生還不具有獨立的經濟能力，這是限制我們出遊很重要的一個原因。
3、 在調查報告中可以看出閒暇時間也是限制大學生旅遊的主要原因。雖然大學生相對來說時間比較充裕，但因為閒暇時間比較分散，所以有60%的學生認為時間的欠缺影響了自己的出遊計劃；除了這個因素外，還有20%的學生對旅遊的服務質量處於懷疑狀態。還有15%的學生認為出遊太累，太危險。
4、 多數大學生有出遊的經歷。從大學生每年出遊次數圖中可以看出，每年一次也不出遊的學生佔到23%，出遊一次的佔到37%，出遊二次的佔到16%，出遊三次的佔到14%，出遊三次以上的佔到9%。這說明除了部分學生外，有70%以上的人每年都有出遊的經歷，大學生的旅遊熱情是非常足的。
5、 開拓視野，愉悅身心是主要的旅遊動機。從調查表中可以看出很多的大學生選擇的是休閒度假和觀光旅遊。這符合大學生這個年齡的探險獵奇和追夢遐想，其中將鍛鍊身體和探親訪友放在次要的地位。
6、 出遊的範圍大多數學生都選擇在張家界和鳳凰，這可以看出大學生都喜歡自然風光類。
7、 出遊時間大多集中在寒暑假，法定假期和週末所佔的比例只有20%左右，可見寒暑假時大學生出遊的主要時間安排，這與大學生在校期間的課程存在著必要的聯絡。
三：解決對策
1：大學生是一個有文化、素質較高的群體，他們有著較高的精神追求，在大學生群體中儘管目前購買力較低，但從慾望人數上來看，任佔較大的優勢。旅遊業部門不能只看眼前的利益，要有長遠的目標，必須根據大學生市場的特點和需求，適當的降低成本，實行薄利多銷的戰略以取得價格優勢，激發市場。
2：旅行社可以根據大學生的求知慾望、好奇心、精力旺盛、喜歡探險、追求刺激等特點來開發生態旅遊等特色產品，同時要樹立企業形象，以誠信為本，為大學生提供優質服務，在大學生中留下一個良好的形象，大學生可能因為現在經濟原因等而放棄旅遊，但是他們一旦參加工作有錢了就會選擇出遊，這不僅為企業做了免費的宣傳也贏得了大學生市場的肯定。
3：針對大學生旅遊時擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德提高了，就不會出現那些所謂的坑騙行為等不良現象。另一方面，旅遊景點景區也要進一步規範化和標準化，同時大學生旅遊者也要不斷增強自身的安全意識。
總之，大學生旅遊市場，是一個龐大的潛在市場，相關的旅遊企業和部門一定要高度重視，只要大學生這個旅遊市場做好了，就能夠帶動整個經濟的發展。所以大家一起努力。
旅遊市場調查報告 篇10
報告名稱：
調查地點：
調查方法：
調查時間：
被訪者：
樣本量：
調查機構：
報告來源：
報告內容：
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實的是對生活的體味。但隨著旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查物件為年齡在18—60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅遊：不滿意。
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來說，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出遊的主要障礙。
受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支援能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
旅遊市場調查報告 篇11
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。
導致不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。
在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。
調查認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來說，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
1.費用和信譽：參團出遊的主要障礙
中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支援能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。
2. 假期放飛，出遊最宜
調查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。
對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
3. 潛力巨大的自助旅遊
就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的相比，有經歷的的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢?
旅遊市場調查報告 篇12
一 專業建設與區域經濟發展
隨著社會的發展，旅遊業在城市經濟發展中的產業地位迅速提升、經濟作用逐步增強，2010年，我國國內旅遊人數達21億人次，比上年增長10.6%;國內旅遊收入1.26萬億元，增長23.5%;入境旅遊人數1.34億人次，增長5.8%;入境過夜旅遊人數5566萬人次，增長9.4%;旅遊外匯收入458億美元，增長15.5%;出境旅遊人數5739萬人次，增長20.4%;全國旅遊業總收入1.57萬億元，增長21.7%。併成為中國經濟的支柱產業。根據世界旅遊組織的研究結果，預計到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地，年接待1.37億人次的入境旅遊者，同時出境人數將達1億，位列世界第四。
山東是中國旅遊資源大省，擁有兩處世界級自然和文化遺產， 12個優秀旅遊城市，1A-4A級旅遊景區(點)114家，國家級和省級旅遊度假區16家,星級飯店500餘家，旅行社1373家，其中國際旅行社64家。2010 年，山東省旅遊業再創歷史新高，實現旅遊總收入有望達到 3000億元，旅遊業已發展成為全省國民經濟的支柱產業，正向建設旅遊強省和旅遊主導產業的宏偉目標邁進。
濟寧市作為山東省重要的對外開放城市、工業中心城市和四大區域中心城市之一，是東方儒家文化和華夏文化的發祥地，歷史悠久，文物古蹟眾多，旅遊資源獨具特色。《濟寧市旅遊業發展第十二個五年規劃綱要》提出了新的發展目標與總體戰略，以保護和弘揚民族文化為主題，推進人文資源與自然資源的有機融合，以培育國際知名品牌為核心，提升旅遊產業發展的國際化水平，以區域合作為重點，積極發揮旅遊集散地功能，發揮旅遊業“保增長、調結構、惠民生、促和諧、優環境、塑形象”等綜合功能，以最佳化結構、提質增效為主線，有效整合旅遊資源和要素，把濟寧建設成文化旅遊名城。到2015年末，旅遊總收入達到535億元，年均增長18%;國內旅遊接待6032萬人次，年均增速15%;國內旅遊收入達到508億元，年增速18%;入境旅遊人數達到59萬人，年均增速15%，旅遊外匯收入達4億美元，年均增速18%。
隨著濟寧市旅遊市場及產品開發的發展，旅遊業從業人員需求不斷增長，濟寧市現有旅遊業從業人員6萬餘人。2010年濟寧市人才市場資訊和濟寧市旅遊局行業管理科統計顯示，旅遊業人才供需比為0.63：1，高層次旅遊業人才供需比更是達到0.32：1，明顯旅遊業人才供不應求。為完成濟寧市旅遊產業發展目標和遠景規劃，需要我們加大旅遊人才培養和的力度，培養一批具有豐富知識門類和創新思維的複合型人才。為解決我市旅遊領域技能人才嚴重匱乏的實際問題，我院設定旅遊管理專業，為本市培養綜合素質高、專業能力強的旅遊業應用型人才就變得十分迫切和必要。另外，旅遊專業畢業生就業前景廣闊，可就職於旅行社、涉外酒店、旅遊景區、旅遊交通部門等行業部門，為地方經濟發展做出貢獻。
二、相關行業、企業或事業單位調研
為加強我院的示範專業建設，推進旅遊管理專業人才培養模式的改革，辦出專業特色，擴大辦學規模，提高人才培養質量。根據學院對重點專業建設的總體思路，按照學院對示範專業建設的安排和要求，2010年8月至2011年3月期間，旅遊管理專業教學團隊對旅遊管理專業人才需求狀況展開一次較大規模的社會調查。主要採用現場調研法、查閱資料法、問卷法、訪談(座談)法、電話訪談法等方法，對山東省境內部分旅遊企業，旅遊管理部門，與旅遊產業發展相關聯的產業行業主管部門、專家，旅遊專業開辦較好的旅遊職業院校，以及周邊地區旅遊市場比較成熟的旅遊企業及相關人力資源網站進行調研，其中走訪企業93家。本次調研主要了解本專業對應區域內相關產業發展現狀和相關行業或企業的社會需求，瞭解掌握相關企業崗位設定及人才需求，瞭解崗位的典型工作任務和對人才知識、能力、素質的要求，瞭解掌握企業用工情況和人才市場人才需求情況，瞭解掌握畢業生適應勝任崗位工作情況，探索建立適合計算機應用技術專業的科學、合理、有效的社會人才需求調研和畢業生質量跟蹤調查機制。
本次調查內容涵蓋了企業概況，企業需要人才的型別，企業是否已與國內高校、科研院所開展合作辦學及專案合作，企業是否有員工教育和培訓的專項經費，員工參加繼續教育的方式，企業是否認為經濟效益與單位的員工的思想素質成正比，思想素質和技術、技能對於企業的經濟效益那個更重，企業希望我院開設的專業有哪些等。另外企業未來四年人才需求情況，包括專業或崗位、預計需求人才數量、學歷、人才來源等內容也作為我們這次調查的重點。瞭解企業狀況、瞭解企業對人才需求情況，可使我們的人才培養有的放矢。
(一)旅遊行業的人力資源基本情況
1、旅遊企業數量、人員規模及地域分佈情況。此次調查的旅遊企業(單位)共93家，從業人數6016人。其中：旅遊行政管理部門5家，從業人數55人;教育培訓單位3家，從業人數89人;旅行社49家，從業人數365人;旅遊賓館22家，從業人員3546人;車船公司1家，從業人員10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的時間，我市旅遊企業數量增加了77家，年均增長28.6%，直接從業人數增加了5000餘人，年均增長28.9%，不僅行業規模不斷壯大，而且行政管理機構逐步健全，形成了網路化管理，縣(市)區旅遊企業分佈更加合理，門類齊全，為旅遊業規模化經營、產業化發展奠定了基礎。
2、從業人員性別、年齡結構。全行業從業人員總數6016人，其中男性2599人，女性3417人，分別佔總數的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人，26～35歲以下的為1846人，分別佔總數的40.5%和30.7%，兩項佔總數的71.2%。從性別結構來看，男女比例協調，女性高於男性13.6個百分點，符合旅遊服務業的社會勞動力性別差異特點，有利於旅遊業的發展;從年齡結構來看，屬於年輕化，而且年齡構成也較合理，便於新老交替和經驗的傳授交遞。
3、從業人員知識結構及培訓情況。本科學歷為518人，專科學歷為1040人，中專及高中1994人，分別佔總數的8.6%、17.3%、33.1%，三項總和佔總數的59%，超過從業人員總數一半。其中旅遊專業的為1166人，佔高中以上學歷人數的32.8%。從知識結構上看，學歷和旅遊專業的從業人數在逐年提高，人員素質較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人，分別佔總數的17.9%和35%，兩項合計佔總數的52.9%，比例雖然不算小，但實際運用外語的能力達不到這個水平，行業內真正懂得外語的人才還很缺乏。
4、從業人員的來源及流動。崗位工作三年以上的為3462人，佔總數的57.5%，超過半數。院校直接進入的為2258人，其他行業進入的為2958，業內交流的為800人，分別佔總數的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半數是從其他行業轉到旅遊行業的，而行業內交流的數量很小。這一方面說明旅遊業的發展吸引了大量其他行業人員的加入，安置了不少下崗職人，另一方面表明我們行業內人員交流不是很大，尤其是管理人員的交流更少。
經調查旅遊管理專業人才需求趨勢體現如下三個特點：
首先強調專業技能的實用性：高職高專院校培養的旅遊專業人才，其定位非常明確，即滿足實用性的要求，是一種技能型人才。技能型應成為旅遊專業人才的重要特點。那麼，從行業需求來看，無論是旅行社，還是酒店，缺乏的主要是掌握實際工作技能的一線操作人員。旅遊專業的畢業生經過一段時間的鍛鍊，可望成為中級導遊、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此，我們在專業課程設計中，儘可能地加大實訓課的課時量，以強化技能性訓練力度。
其次強調專業知識的綜合性：前已述及，從事旅遊工作的不僅需要具備服務技能的相關知識和能力，而且要掌握旅遊法律法規、經營管理、資源文化、經濟財務方面的專業知識，只有這樣才能勝任本職工作。“一專多能”已成為旅遊行業對其從業人員的基本要求。可以說，知識面越寬，就越能適應實際工作的需要。旅遊專業課程體系所呈現的寬泛性正是為了適應這一需求趨勢。
最後體現就業渠道的廣泛性：由專業技能的實用性和專業知識的綜合性，決定著旅遊管理專業的就業渠道具有廣泛性特徵。新聞媒體和人才市場時有“白領好求，藍領難找”的用人資訊。我們所進行的市場調查也表明，大多數用人單位急於聘用具有實際操作能力的旅遊專業人才，對這類人才的需求量呈逐年上升的趨勢。我們培養的旅遊管理專業人才的需求是旅遊隊伍中的“藍領”。從某種意見上講，藍領較白領更具有實在的使用價值。專業人才市場對藍領的需求量遠遠超過白領。另一方面，專業知識的綜合性也為就業開闢了更為廣闊的領域和渠道。旅遊專業培養的學生既具備服務技能方面的知識，同時還具備一系列相關專業知識，如旅遊法律法規、企業管理、營銷策劃等。
(二)旅遊管理專業對應的職業崗位和職業資格證書分析
透過對休閒旅遊企業進行調研，對畢業生進行跟蹤調查，在專業建設指導委員會論證的基礎上，歸納出本專業的初級崗位、發展崗位與高階崗位，分別確定瞭如下6個崗位。
表1旅遊管理專業職業崗位分析表
職業崗位職業資格證書
初級崗位導遊國家導遊證
休閒運動服務崗康樂服務員
酒水操作與服務崗調酒師、茶藝師
發展崗位計調與外聯崗國家導遊員、旅遊諮詢師
休閒旅遊產品策劃與營銷崗策劃師、營銷師
VIP客人服務崗“英國管家”資格證書
高階崗位休閒旅遊專案管理人力資源管理師
休閒旅遊企業管理崗
(三)旅遊人才的需求分析
1、缺乏高層次的旅遊從業人員。近年來濟寧市的旅遊專業人才有所增加,但從總體上看,旅遊專業人才所佔比例小,缺乏中高層次的專業人才。由於缺乏高層次的規劃、管理、開發人才,濟寧市的旅遊資源未能得到很好的開發利用。
2、小語種導遊比較緊缺。隨著與周邊國家的交流與合作越來越密切,到周邊國家旅遊或周邊國家到中國旅遊的遊客越來越多,急需一大批掌握韓語、日語等小語種語言的導遊。但目前既懂小語種語言又經過旅遊專業培養的人才極少,遠遠滿足不了市場需要。
3.旅遊市場從業人員素質不容樂觀。各地區旅遊業發展及從業人員素質差距大,欠發達地區從業人員文化素質偏低。由於一些旅遊服務人員的思想業務素質不高,還出現了“一流的服務設施,三流的服務質量”,“上等的絕美佳景,等外的服務態度”之怪狀。一些高品位、高等級的人文旅遊資源,在一些水平不高的導遊員的解說下黯然失色。
(四)旅遊人才的培養狀況
1、專業設定單調,開發不全面。濟寧市高等院校所開設的旅遊類專業主要是旅遊管理和旅遊英語,中等學校開設的專業主要有飯店服務與管理、旅行社服務與管理以及烹飪等。高等教育的專業設定中缺乏諸如旅遊營銷、旅遊電子商務、旅遊商品開發與設計、旅遊環境保護等符合社會實際需要、適應旅遊業新的發展趨勢的專業。
2、人才培養定位不準確,人才規格偏離市場需求。一些學校旅遊專業教育的人才培養目標定位不準確,人才培養方案沒能很好地體現旅遊市場需求,有的課程設定過於寬泛,有些缺乏針對性,缺少相應的實踐環節,培養出來的學生眼高手低,有些則偏重實踐操作技能的訓練,而輕視職業道德和職業素質的養成,致使培養的人才存在著知識結構不合理,偏離行業要求,以至於出現瞭如此尷尬的局面:一方面旅遊管理部門和旅遊企業缺少高層次的專業人才與管理人才,另一方面學校培養出來的人才面臨就業難的困境。
3、教育經費投入不足,實訓條件較差。一些院校均是近年才開設旅遊類專業的,由於在校生少等原因,對旅遊專業建設的投入力度不夠大,致使許多院校旅遊專業的辦學條件較差,尤其是實訓條件極差,“兩張床位就辦酒店管理專業”的現象不在少數。
4、師資力量薄弱,缺乏雙師型骨幹教師。濟寧市現有一些高等職業技術院校開辦的旅遊專業是在外語、歷史、經濟管理等專業的基礎上組建起來的。因此,相當部分旅遊專業的師資自然也是從這些專業中產生,導致了師資力量先天不足,教師的知識結構不盡合理。即便是近些年新進的教師,大多數也是直接從高校到高校,過於偏重理論,缺少實戰經驗。師資隊伍中缺乏高學歷、高職稱、雙師型的骨幹教師。
5、旅遊從業人員的培訓進修機會少,繼續教育有待進一步加強。旅遊從業人員極少有機會參加各種專業培訓進修,導致旅遊從業人員的知識得不到及時更新,素質得不到持續提高,能力得不到進一步增強。
旅遊市場調查報告 篇13
一、前言
加強旅遊企業的亞運商機策劃意識。策劃經濟是亞運經濟的一個突出特徵。 只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發展亞運經濟中取得更為直接的效益。 樹立機遇意識，著力打造和提升各旅遊地形象品牌。最大限度地擴大旅遊業的機會，爭取成功的效果。旅遊業應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運旅遊形象品牌，在未來旅遊市場競爭中佔據顯著有利位置，做大、做強國際、國內兩大市場。加快培養高質量的涉外旅遊人才。發展入境旅遊，突出的矛 盾是涉外旅遊人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅遊專業人才培養中，突出加強關於涉外旅遊的電子商務。資訊和多語種翻譯以及導遊、領隊人才的精 心培養，為我國涉外旅遊和新世紀國際旅遊的迅猛發展儲存、聚集一批高質量的 各類涉外旅遊人才。未了解涉外旅遊的市場佔有率，評估東華理工大學的環境，制定響應的營銷 策略，先進行東華理工大學及各高校市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環境、消費者、競爭者為中心來進行。
二、調查目的
要求詳細瞭解東華理工大學及各高校市場各方面情況，為該活動的擴充套件制定 科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調研計劃書。
1、 全面摸清涉外旅遊在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、 全面瞭解東華理工大學及各高校涉外旅遊的現狀。
3、 全面瞭解目前涉外旅遊主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。
4、 瞭解東華理工大學及各高校消費者的觀點、習慣。
5、 瞭解東華理工大學及各高校在校學生的人口統計學資料，預測涉外旅遊市場容量及潛力。
三、調查內容
市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩 個部分，此次市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：
(一)行業市場環境調查 主要的調研內容有：
1、涉外旅遊市場的容量及發展潛力;
2、東華理工大學及各高校該行業的營銷特點及行業競爭狀況;
3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響;
4、當前東華理工大學及各高校對涉外旅遊的態度及運營狀況;
(二)消費者調查 主要的調研內容有：
1、消費者對涉外旅遊的地點狀態(看過什麼景色、到過什麼地點、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛、 經濟、便利、精彩等)。
2、消費者對涉外旅遊的瞭解程度(包括時間、地點等);
3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;
4、消費者平均月開支及消費比例的統計;
5、消費者理想旅遊景點的描述。
(三)競爭者調查 主要的調研內容：
1、主要競爭者的地點及景點設計;
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;
3、主要競爭者市場概況;
4、旅遊景點在主要競爭者的經銷網路狀態;
四、調研物件及抽樣 因為涉外旅遊在高校的獨特性，全體在校學生都是調查物件，但因為家庭經 濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅遊的地點、時間、價格上都會有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定採用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生，然後再進行隨機抽樣。
消費者樣本要求：
1、 家庭成員中沒有人在涉外旅遊的工作單位
2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。
4、 消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。
五、調查員的規定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員專業素質好。
六、人員安排
根據我們的調研方案， 在東華理工大學及市區進行本次調研需要的人員有三 種：調研督導、調查人員、複核員。具體配置如下： 調研督導：1 名 調查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進行問卷調查、2 名對經銷商進行深 度訪談) 複核員：1—2 名
七、市場調查方法及具體實施
1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下： 在完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後， 就可 以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或 晚餐後這段時間開始進行調查 (因為此時學生們多剛呆在宿舍裡， 便於集中調查， 能夠給本次調查節約時間和成本)。調查員在進入各宿舍時說明來意，並特別聲 明在調查結束後將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以後的問 卷複核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力於被調查者充 分考慮，得出更真實有效的結果)。
2、對經銷商以深度訪談為主： 由於調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深 度訪談的調查者(訪員)相對於實施問卷調查的調查者而言，其專業水平要求更 高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間， 訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談 過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話並內容快速 做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、透過網上查詢或資料查詢調查東華理工及市區人口統計資料： 調查者查詢資料時應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由複核員完成。
八、調查程式及時間安排 市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或 調研提綱三個部分。
2、實施階段：根據調研要求，採用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調 查活動有關的資訊。
3、結果處理階段：將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析，並將調研 結果以書面的形式——調研報告表述出來。 在客戶確認專案後，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規範和保證調 研工作的順利實施。