關於人事工作的方案

關於人事工作的方案

　　篇一：行政人事管理工作方案

　　行政人事管理工作方案

　　● 人力資源管理工作

　　“三流

　　企業重生產，二流企業重製度，一流企業重管人。”一個企業，如果沒有了人，企業也就只能停止了。所以我認為，企業要想提升管理水平，朝正規化方向發展，必須重視人力資源管理。而要想做好人力資源管理，必須從如下幾方面入手：

　　一、人力資源規劃

　　1．根據公司實際狀況及對人力資源的需求，選擇和設計適合於公司的組織架構；

　　2．進行各崗位工作分析，制定出各崗位工作職責及相應的工作說明書；

　　3．建立人力資源管理體系，不斷完善各類企業管理制度，包括：基本制度，管理制度，技術規範，業務規範，個人行為規範等；努力使企業朝著科學化，規範化，制度化方向發展；

　　4．編制人力資源管理費用預算並有效執行，一個人力資源管理者，必須要懂得如何做好企業的人力資源管理費用預算，包括：人工費用、行政費用、招聘費用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的錢辦最好的事的道理。

　　二、人事招聘管理

　　（一）．人員招聘的途徑

　　1．根據不同的招聘人員的需求，選擇最恰當的招聘渠道，做到在花費最低的情況下，為公司招到最合適的人才。

　　2．根據公司實際情況，制定一套完善的人才測評體系，為人才招聘工作提供可靠而有力的保障。

　　3．招聘人才，以德為先，要重視應聘人員的思想道德水平，對於那些不學無術，散慢隨意的人員，堅持寧缺勿濫的原則。

　　（二）尊重人才，發揮他們的特長，用心留住人才。

　　1．對新來的人員，一定要進行入職前的培訓，讓他們儘快適應環境，給他們的家的感覺；

　　2．定期舉行員工代表會議，及時解決員工工作上和生活中存在的困難；

　　3．努力營造和諧，民主，團結，向上的企業文化氛圍，增強員工的向心力和歸屬感；

　　4．對於重要崗位的人才，一定要提供給他們具有競爭性和激勵性的薪酬福利待遇；.

　　5．建立員工申訴程式，溝通渠道暢通無阻；

　　6．提供員工充分發揮潛能的空間，尊重員工，讓員工享有成就感。

　　（三）勞資糾紛問題

　　1．以勞動合同法為依據，制訂切實可行的公司管理規章制度，合理規避法律風險，儘可能避免勞資糾紛的發生；

　　2．解僱員工必須有理有據，符合解僱條件；因此要注意平時員工犯錯時證據的收集與保留；

　　3．一旦發生勞資糾紛，本著協商解決的原則，雙方平等相處，互相協商，儘量將大事化小，小事化了；

　　4．提倡人性化管理，尊重員工，善待員工，平時處理好了與員工的關係，會減少很多勞資糾紛，就算一旦發生了，解決起來也不會那麼複雜麻煩。

　　（四）做好離職員工面談工作。

　　1．直屬上司或人事部找其進行面談，瞭解員工離職的真正原因；

　　2．對於可留的員工，想方設法留下來；對於不想留的員工則讓其自然離職；

　　3．告訴員工善始善終，堅持到最後的道理，不要以為準備離職了就抱有隨隨便便，做一天和尚撞一天鐘的心態；

　　4．定期對離職面談的記錄進行彙總分析，從而發現管理中存在的問題，以便於更好地完善今後的管理。

　　（五）做好人事檔案管理工作

　　1．公司所有員工必須要有詳細的人事檔案資料在人事部存檔，一份完整的員工人事檔案應包括如下幾方面內容：A、員工入職登記表（必須按表格要求詳細填寫）；

　　B、身份證影印件；C、學歷及相關證件影印件；D、員工照片；E、勞動合同；F、培訓記錄；G、人事異動記錄等。

　　2、人事檔案應分部門歸類存檔，在職員工檔案和離職員工檔案應分開存放。

　　3、所有員工個人人事資料要及時輸入電腦人事系統。

　　4、對於人事檔案要定期整理，一般一個星期整理一次，確保人事檔案准確無誤。

　　5、做好勞動合同簽訂工作，自員工入職之日算起，一個月內必須與員工簽定勞動合同，在填寫勞動合同時，必須做到填寫完整，準確，並讓員工充分理解其中內容。

　　三、培訓管理工作

　　1．建立和完善培訓管理體系；

　　2．培訓之前要做好宣傳教育工作，讓所有人意識到：培訓是企業發展的動力和源泉；企業要發展就必須離不開培訓；

　　3．進行培訓需求調查；

　　4．根據培訓需求結合公司實際，制定出培訓計劃；

　　5．做好培訓費用預算工作；

　　6．組織開展培訓工作，重點還要做好培訓後效果評估工作；

　　7．培訓課程要講究實用性；培訓方式要講究靈活性；同時要做好培訓講師的選擇和培養工作；

　　8．要努力改變員工對培訓的看法，把“要我培訓”的心態轉變為“我要培訓”的渴望。

　　四、績效考核管理

　　1．首先讓所有人理解績效考核的目的和作用：調動員工的工作積極性；與工資掛鉤，體現多勞多得，能者多得的原則；找出員工的薄弱環節瞭解員工需要培訓什麼等。

　　2．前期的宣傳工作一定要做好，績效考核不單是人事部的工作，人事部只是起推動、指引和督導的作用，每個部門都有責任做好本部門的績效考核工作；

　　3．針對不同的工種選擇不同的考核方法，比較實用的有：KPI考核，360度考核，目標考核和平衡計分卡考核。

　　4．績效考核時，必須明確各部門的職責，及資料的提供由哪個部門負責；

　　5．因績效考核直接關係到員工的經濟利益，所以一定要做到公平，公正，客觀，用事實說話。

　　五、薪酬福利管理

　　1．把握好幾個原則：對外具有競爭力；對內具有公正性；對員工具有激勵性；薪酬成本控制原則；合法保障原則。

　　2．薪酬水平根據公司實力而定，如實力強可定位在略高於同行業平均薪酬水平。

　　3．績效工資要根據職位的不同層級確定相應的績效工資比例：副總級佔40%，經理級佔30%；主管級佔20%；職員級佔15%；員工級佔10%為宜。

　　4．透過崗位分析，確定各工種各崗位的薪酬級差，級差不宜過多，且差距不宜太多；不同工種的薪酬級差可以重疊。

　　5．薪資結構，個人認為對待管理人員宜採用以工作為導向的薪資結構，其主要構成部分包括：基本工資、職務津貼、工齡工資、績效工資、全勤獎等；而對於普通員工應採用以產量為導向的薪資結構，其主要構成部分為：基本工資、績效工資、加班費、工齡工資、全勤獎等。

　　六、勞動關係處理

　　（一）溝通與協調

　　1．人力資源部是溝通與協調各部門的橋樑，起著平衡各種利益關係，緩和各種矛盾的作用；擔負營造和建立和諧融洽民主團結向上的企業文化氛圍的重任；

　　2．人力資源部始終要站在既維護公司利益又兼顧員工利益這個平衡點上處理問題，堅持原則，公正無私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右為難；

　　3．針對於部分生產管理人員只重生產，不重員工管理的現狀，人力資源部要下大力度，教育和引導這部分管理人員重視員工的管理，同時教給他們相應的管理手段和方法。

　　（二）企業文化建設

　　1．搞好物質文化：包括廠區環境，機械裝置，佈局規劃，5S管理等，建設一個整潔美觀，賞心悅目的花園式工廠，提升企業外部形象。

　　2．完善制度文化：包括各部門的管理規章制度，員工禮儀規範，行為守則，宿舍制度等，從制度上保障管理的可操作性和有效性。

　　3．提煉精神文化：公司高層決策者，透過長期的管理運作，要提煉出一些屬於公司特有的東西，包括企業精神，企業使命，企業價值觀，並在日常管理中透過各種手段，各種渠道將這種文化廣泛宣傳，起到潛移默化的效果，讓員工感覺到公司的追求就是員工的追求，公司的榮譽就是員工的榮譽，讓員工的追求與價值同公司的追求與價值達到有機的結合和完美的統一。

　　4．宣傳企業文化的方式多種多樣，如：創辦廠刊，定期舉辦宣傳欄，譜寫廠歌，定期舉行生日晚會，逢重大節假日舉行文藝演出、文體競賽、卡拉OK歌唱比賽等活動。透過這些活動，豐富員工的業餘文化生活，宣傳了公司的企業文化，同時也給員工一個展現自我的舞臺，增強了員工的對企業的向心力和歸屬感。

　　● 行政事務管理工作

　　一、安全管理

　　（一）保安管理

　　1．嚴格把好保安招聘關，思想素質放首位；

　　2．建立健全系列保安管理制度，並真正貫徹執行；

　　3．落實各崗位工作職責，公正無私，堅持原則；

　　4．處理事情講究方式方法，妥善處理與員工之間的關係，避免矛盾的產生；

　　5．堅持訓練，鍛鍊體格；時常開會進行思想教育；

　　6．所有保安員必須懂得和掌握消防安全知識及相關技能。

　　（二）消防安全

　　1．建立消防安全委員會組織架構，安全責任層層負責，落實到位；

　　2．根據相關法規要求進行消防裝置的配置，並作定期的檢查；

　　3．公司全套消防系統需有專業的公司進行定期維修和保養；

　　4．制定消防緊急預案，定期進行消防演習，增強員工消防意識，掌握基本的消防技能及逃生方法。

　　5．消防通道暢通無阻，嚴防員工隨意破壞消防設施。

　　（三）生產安全

　　1．必須對員工進行三級安全教育；

　　2．各機械裝置必須有安全操作說明書，並讓員工完全瞭解清楚；

　　3．所有電線電路，必須要求電工定期進行檢查和維護；

　　4．機械裝置必須配備相應的防護設施，員工必須配備相應的防護用品；

　　5．建立健全安全生產管理制度，並加強執行力度；

　　6．工傷事故的預防：嚴格遵守操作規程；配戴必備的勞動防護用品；發生事故及時處理，並調查原因，總結經驗，避免類似事故的再次發生。

　　二、成本控制

　　1．對每一項行政管理活動經費進行預算；

　　2．分析每一崗位對辦公用品的需求，制訂出用量標準；

　　3．領用物品採取以舊換新的方法；

　　4．對供應商進行比較分析，選擇誠實守信，物美價廉的供應商；

　　5．電話費用可採用集體入叢集網的方式，以節約電話費；

　　篇二：人事部工作方案文件

　　人事部工作方案

　　公司領導：

　　根據公司的發展結合人事部現有的工作情況，人事部門的工作主要由以下內容：

　　1、 員工招聘（招聘計劃、資訊釋出、招聘資料收集、通知面試、複試）、統計臺帳記錄

　　2、 員工培訓（新員工入職培訓、在崗員工培訓及管理人員培訓）統計臺帳記錄

　　3、 員工勞動合同管理（新入職員工勞動協議簽訂、協議期滿續簽）

　　4、 員工關係管理（部門員工考核、員工崗位異動、員工工資調整、員工離職辦理、）

　　5、 對外相關部門聯絡（勞動用工檢查、勞動年檢、勞動爭議處理等）

　　6、 員工福利管理（社會保險資料收集、申辦、停保，員工商業意外險的辦理及人員的更換）

　　7、 員工檔案資料管理（文字資料及電子資料錄入、更新）

　　8、 員工通訊工具管理

　　9、 其它臨時交辦的工作。

　　10、 員工工資核算（現調整由財務部製表，人事部核算）

　　公司物業部、家政部、直營店及公司管理人員有近700人，另有派遣員工（1000多人，由人力派遣部門專門管理），為做好目前人事管理工作，根據現有情況人事部門應做如下配置：

　　部門負責人：1人，人事主管、專員：各1名

　　部門負責人工作職責：

　　全面負責部門的工作，人事規章制度的擬定及調整，協調公司與對外相關部門的工作及人事部與其它部門的工作，具體負責員工關係的管理、工資稽核、協助員工招聘及培訓工作。公司領導臨時交辦的其它工作。

　　人事主管：1人，

　　負責員工招聘、員工培訓、員工勞動合同管理。

　　人事專員：1人

　　負責員工檔案資料管理、員工福利事項管理、員工通訊工具管理、社

　　會保險及意外險的辦理、變更、停保工作。

　　對於以上人員 ：人事主管建議擔任，人事專員另行對外招聘。

　　現在人事管理中的工作問題：

　　1、 員工招聘中：公司因物業部招聘的保安一般能給免費給員工提供住宿及工作餐，員工的招聘因地域限制較少。保潔不能給員工提供住宿及工作餐，存在很大的地域限制。現湖北、武漢均存在較大的用工缺口，年輕人員一般進工廠，不願做保安及保潔類的工作，加上整體招收時因薪酬待遇不高，招聘人員的年齡偏大，一般在50歲。綜上所述，公司招聘員工競爭力不強，使人員難以招聘到位。

　　公司針對現物業點在開發區較多，擬在開發區郭樹嶺廣場周圍，與其它職介聯合或公司自己單獨開辦一個招聘職介視窗，為公司招收用工人員，也可做相應的職介服務工作。

　　2、 員工培訓：根據公司要求新員工培訓達到16小時，在職員工培訓要求達到8小時，此工作要有專人負責，及相應部門協調能完成。

　　3、 公司人事管理制度方面，現有的人事管理制度，是公司聘請外單位對公司進行諮詢後製定的，但在使用的過程中，有些制度不完善，有些不適用，公司要進行相應的調整。如沒有員工手冊、考勤制度等，工資方案與現實的執行不相符。但人事管理及人事制度是一個系統工程，做一個制度更改要與其它制度相一至。

　　篇三：人事部2012年度工作計劃方案

　　人事部2012年度工作計劃

　　為配合公司全面推行目標管理，加強公司人事工作的計劃性，人事部依照公司2012年度的整體發展規劃，以本部門2011年工作情況為基礎，特制訂出本部門2012年度工作目標。 根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人事部計劃從十個方面開展2012年度的工作 。

　　一、完善公司組織架構

　　㈠、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。鑑於此，人事部在2012年首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，透過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷髮展。

　　㈡、具體實施方案

　　1、2012年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查； 2、2012年二月底前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經辦審閱修改；

　　3、2012年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程進行完善。人事部負責整理成冊歸檔。

　　㈢、實施目標註意事項

　　1、組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，也同樣阻礙公司的發展。

　　2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥於現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

　　3、公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經總經辦研究特批以外，人事部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

　　㈣、目標責任人

　　第一責任人：人事部最高主管協同責任人：人事助理

　　㈤、目標實施需支援與配合的事項和部門

　　1、 公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格；

　　2、 組織架構草案出臺後需請各部門審閱、提出寶貴意見並必須經總經辦最終裁定。

　　二、各職位工作分析

　　㈠、目標概述

　　職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的'依據之一，透過職位分析既可以瞭解各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以透過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據 ㈡、具體實施方案

　　1、 2012年3月上半月完成公司職位分析方案，確定職位調查專案和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案儘可能細化，表單設計合理有效。

　　2、 2012年3月底前完成職位分析的基礎資訊蒐集工作。4月初由人事部將職位資訊調查表下發至各部門每一位職員；在4月15日前完成彙總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

　　3、 2012年5月人事部向公司總經辦提交公司各職位分析詳細資料，各部門經理提出修改意見，修改完成後彙總報總經辦審閱後備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

　　㈢、實施目標註意事項

　　1、人事部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合。

　　2、 整理後的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。

　　3、向總經辦提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位資訊調查中獲取到的職位資訊分析由人事部會同該職位所屬部門進行撰寫。

　　4、 該目標達成後將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重複性工作。 ㈣、目標責任人

　　第一責任人：人事部最高主管協同責任人：人事助理

　　㈤、目標實施需支援與配合的事項和部門

　　1、 職位資訊的調查蒐集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單；

　　2、 職位分析完成後需各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成後需請總經辦審閱透過。

　　三、人力資源招聘與配置

　　㈠、目標概述

　　2012年人事部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基於里仁花園四期動工開始人力需求的現實情況。在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　㈡、具體實施方案

　　1、 計劃採取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網路、報刊、獵頭、推薦等。其中現場招聘主要考慮：寧波地區（寧波人才市場、北侖人才市場）。必要時可以考慮杭州等周邊城市。還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等；網路招聘主要以本地新北侖論壇、寧波人才網、專業的建築英才網等（具體視情況另定）。

　　2、 具體招聘時間安排

　　1— 3月份，根據公司需求參加5至8場現場招聘會；

　　6—7月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供求見面會）。平時保持與相關院校學生部門的聯絡，以備所需；

　　根據實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。

　　長期保持寧波人才網、建築英才網的網上招聘，以儲備可能需要的人才。

　　報刊招聘暫不做具體時間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時間安排。

　　3、 計劃發生招聘費用：1萬2千元。

　　㈢、實施目標註意事項

　　1、 招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,瞭解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

　　2、 安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；

　　㈣、目標責任人

　　第一責任人：人事部最高主管協同責任人：人事助理

　　㈤、目標實施需支援與配合的事項和部門

　　1、 各部門應提早填寫人力需求表報人事部，以便人事部合理安排招聘時間。

　　2、 行政部好後勤保障的準備。

　　四、薪酬管理

　　㈠、目標概述

　　人事部對公司各階層人員現有薪資狀況的瞭解，建議儘快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三： 一是由於公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，人事部缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足於自身工作能力，人事部無法給予員工合情合理的解釋；

　　二是公司員工實際工資幾乎處於高保密狀態（不論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現象，盲目攀比，不利於調動員工積極性和提高工作效率。

　　三是目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據，工資結構簡單。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老闆要工資的不正確思想。

　　人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2012年度的重要目標之一。本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2012度的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的規範工作。

　　㈡：具體實施方案

　　1、 2012年2月底前人事部完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設定和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。

　　2、 2012年3月底前人事部根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交《薪資等級表》，呈報總經辦稽核透過；

　　3、 2012年4月完成《公司薪酬管理制度》並報總經辦透過。

　　㈢、實施目標註意事項

　　1、要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做紮實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定績效工資，需要對工作表現進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區本行業的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程式和方法，因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統工程。

　　2、 建立薪資管理體系的目的是規範管理、提高士氣，因此人事部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免因個案而影響全域性士氣。如個別崗位需要高薪聘請外來人才時，一般由總經理按年薪制進行處理。但人事部建議，為保證全體員工不受個別特例的影響，可以將特例人員年薪之50％用月薪的形式參予薪酬管理體系進行管理，另50％由公司另行考慮支付方法。這樣，有助於對高薪職員的工作進行適度有效的監督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。

　　㈣、目標責任人

　　第一責任人：人事部最高主管、財務部最高主管協同責任人：人事助理、財務會計

　　㈤：目標實施需支援與配合的事項和部門

　　《薪酬等級表》和公司《薪酬管理制度》需經公司總經辦確認方可生效。

　　五、員工福利與激勵

　　㈠、目標概述

　　篇四：人事行政部工作規劃方案

　　人事行政部工作規劃方案

　　一、 人事管理

　　1、 人事檔案

　　① 人事檔案的整理：

　　a檢查公司原有人事檔案的缺漏

　　b將人事檔案按以下順序，並編排頁碼排放：員工考核表、獎懲表、職位調動表、薪金調整申請、薪金調整表、入職申請表、學歷證明、個人證件、其他資料 c 將已離職的員工資料調出，歸入人才庫

　　② 人事檔案的增補及裝訂

　　a 上述資料如有缺漏，應催促員工補上，例如學歷證明、個人證明（戶口簿、未婚證等）b 用紙資料夾按順序裝訂，並用膠片標識員工的名字

　　③ 人事檔案的歸類

　　a 將公司員工先按部門劃分，每個部門的檔案放置一個區域

　　b 將每個部門離的檔案按職位高低排列，職位高的放置最前

　　2、 勞動合同

　　① 現有勞動合同整理

　　a 區分合同的種類，將三間公司（泰爾、泰施、泰爾分公司）的人員分割槽放置

　　b 每間公司的合同分兩個區域放，一個是跟員工簽訂的，員工手上有一份，用作勞動年審等工商證照辦理之用；第二是用作資質申報之用

　　c 將所有合同整理好，資料輸入電腦儲存

　　② 簽訂新勞動合同

　　a 員工過試用期後，根據其主管和人事行政部對之作考核後，向總經理申請其薪金和勞動年限，經三方確認後，與其簽訂勞動合同

　　b 勞動合同一式兩份，並製作合同申請表，簽訂後員工和人事行政部在該表上簽名確認 ③ 老員工續簽勞動合同

　　a 老員工於合同期滿前一個月，人事行政部應對其進行考核及評估，及對其進行談話，瞭解其意願

　　b 人事行政部將考核結果和談話內容記錄在合同申請表中，並由該員工主管的意見，上報給總經理批示，總經理同意後進行續簽

　　3、 社保醫保

　　① 統計每月新增人數和購買金額

　　a 根據每個月轉正的員工人數，統計數量，製作花名冊，集中一次於每月25日前到社保中心辦理

　　b 每年七月調整社保基數，故每年七月應調整購買金額

　　② 統計每月減少人數及勞動年審

　　a 根據每個月離職的員工（或身故）人數，統計數量，製作花名冊，集中一次於每月25日前到社保中心辦理

　　b 每年6月辦理勞動年審，準備好合同原件、影印件，填寫表格並蓋公章到社保中心辦理

　　4、 人事制度

　　① 制度擬寫及修訂

　　a 每半年將人事制度修訂一次，根據當時公司內所存在的問題及漏洞，以紀律性為主擬

　　寫

　　b 擬寫後的人事制度應上報總經理及企劃總監審批，獲批准後公佈

　　② 人事制度下發

　　a 將已修訂好的人事制度，製作成一本小冊子，末頁為“確認回執”

　　b 將每本人事制度下發給各員工，並要求其簽訂“確認回執”，承諾遵守每一條的員工守則，否則願意接受公司的人事處罰

　　5、 證照年檢

　　① 各類培訓證件年審

　　a 將公司內各員工的培訓證件歸類入檔，並標識年審時間

　　b 在年審時限前做好準備，並安排好相關人員到培訓機構學習上課

　　② 營業執照、組織機構程式碼證、社保、殘聯年檢

　　a 在年審時限前做好準備，準備好相關資料材料，填寫表格加蓋公章

　　b 將年審資料影印留低

　　6、 員工手冊

　　與第4點相同

　　二、 招聘管理

　　1、 需求分析

　　① 每月根據各部門的用人要求進行統計，並要求部門主管提供該職位的詳細職位要求 ② 每月公司人事架構調整，統計職位人數空缺

　　③ 根據市場現況做分析，統計特種人才緊缺程度，統計儲備人次需求人數

　　2、 招聘組織

　　① 透過網站上的人才庫，先由人事行政部對應某個職位進行刷選，將刷選後的結果轉交給

　　部門主管

　　② 如果主管審批後，或經面試後認為不合適的，則將該人才歸入人才庫，待以後其他崗位

　　空缺再為考慮

　　3、 人員測評

　　對面試人員進行性格、業務能力等各方面的評估。形式可以以面談、筆試、機試、遊戲互動等進行

　　4、 資料分析

　　① 招聘人數統計：統計各部門的招聘人數，分析其必要性、招聘效果

　　② 招聘途徑統計：從各招聘途徑的經費、效果、實效進行統計，分析最優方案 ③ 現有人員缺少統計

　　5、 離職管理

　　① 制定離職制度

　　a 根據現有離職制度，進行修訂

　　b 正式員工離職必須提早一個月提出離職申請，人事行政馬上調配其他人員接手，或新招聘人員接替該員工工作

　　c 員工離職當天，人事行政部清點該員工物品，財務部核算該員工罰款或獎勵等欠款 ② 規範離職制度

　　a 人事行政部應對提出離職的員工進行監督管理

　　b 特別對新入職的同事，要進行監管，不能再出現新員工擅自離開，沒有提出離職，沒有交接好工作和公司物資

　　三、 員工關係

　　1、 員工溝通

　　① 制定部門內員工溝通機制

　　a 人事行政部日常要對各部門員工進行觀察，包括工作氛圍，工作情緒、態度等 b 人事行政部根據各部門主管的意見，組織培訓或活動增強員工溝通

　　c 此溝通機制應當列入人事制度中

　　② 制定部門間溝通機制

　　a 定期舉行部門主管會議，協調部門間的問題，提出各部門的意見

　　b 可舉行活動或者比賽增強溝通程度

　　c 部門間的聯絡不應是口頭商定，而應該嚴格走公司流程，填寫工作聯絡單，或者發電子郵件以示確認，落實責任制，如果工作中出現差錯則按流程記錄處罰失職人員 ③ 召開骨幹員工會議

　　a 在每月初應舉行骨幹員工會議，將未來一個月的工作難點、重點任務分配好，以及總結之前的經驗教訓，給其他員工做榜樣

　　b 做好會議記錄或文字公告，登記好

　　2、 滿意度

　　①更新公司論壇，安排3－5人作為管理者

　　②通知員工可以在論壇中以不記名的形式發表意見，但要遵守論壇的言論制度

　　③部門主管應每星期或定期檢視論壇貼，收集員工意見

　　④部門主管收集好意見之後，在自己解決能力範圍內的，應及時整理及批覆，作出相應處理措施；若非自身解決範圍內，應將意見收集好，與企劃總監或總經理商議解決

　　3、 企業文化

　　① 制定企業文化發展方向，每一季度或者每一個月制定一個宣傳主題（例如環保、團結、

　　外語學習、自我增值等等）

　　② 確定方向後，應制定相應實施計劃，例如義工活動、體育比賽、公司培訓拓展等等 ③ 人事行政部應按具體實施的可行性、財政預算等必要條件制定計劃，並提早準備作出公

　　告

　　④ 實施同時，應記錄低活動過程細節，以作總結之用

　　⑤ 透過活動舉行、總結來宣揚企業文化

　　四、 行政管理

　　1、 公章管理

　　① 制定公章管理，列入《員工手冊》

　　② 製作公章管理使用表，如果由於業務或個人證件辦理需要用到公章的，應按流程申請 ③ 制定《外借用章協議》，分為暫時和長期，例如外借公章辦理證件、年審等等，長期指

　　工程負責人或專案經理外借公章到工地使用

　　④ 人事行政部應定期對用章使用表、申請書進行檢查

　　2、 行政制度

　　擬寫、修訂及執行同《員工手冊》

　　3、 證件管理

　　① 各類證件歸檔管理，除了鎖在相應檔案櫃中外，電腦還應加以記錄

　　② 在證件到期年審前應做好相應準備，避免過期年審

　　③ 所有證照證件辦理、稽核、年審等都資料都要影印留低

　　4、 獎懲管理

　　① 透明化獎懲管理，由各員工進行監督

　　② 每次獎懲應填寫《獎懲申請》，或者《行政處罰單》

　　③ 獎懲檔案應公示一星期

　　④ 修訂獎懲制度，包括條件、金額等等

　　5、 部門內部5S及獎懲管理

　　① 個人辦公區域管理：衛生管理、物品擺放管理等

　　② 制定辦公環境衛生規範、辦公物品擺放規範等，列入《員工手冊》

　　6、 員工活動組織（公益活動）

　　① 每季度組織義工活動

　　② 由公司義工輪流擔任領隊，由領隊制定活動主題及方向，由領隊秘書具體活動計劃，並

　　通知組織義工

　　③ 總結每次義工活動，將義工活動的情況放進網站或者季刊

　　7、 檔案收發員及資訊系統管理員

　　① 在公司的資訊系統管理員未到位之前，此項應由人事行政助理擔任

　　② 公司內部檔案、外來檔案，應同一簽發《檔案往來登記表》，登記好接收人員，接受時

　　間等等

　　③ 人事行政定期對《檔案往來登記表》進行檢查監督

　　8、 員工及家屬慰問

　　① 公司對傷亡員工、退休員工進行家屬慰問

　　② 人事行政部應組織該員工的同部門同事、義工隊前往慰問

　　9、 禮品管理

　　① 人事行政部應在各大節日來臨之前，準備好禮品發放數量、發放物件數量，禮品型別等 ② 製作好發放計劃、禮品預算等，並填寫申請

　　③ 發放時需要求員工在《禮品發放單》上簽名確認

　　④ 公司禮品，例如目錄、日曆等等，統一由人事行政部管理，如銷售人員或工程人員需申

　　領的，需到人事行政部申請，按實際數量發放

　　五、 後勤管理

　　1、 辦公用品

　　① 人事行政助理應對所有辦公用品（例如電腦、辦公桌椅、文具、特殊紙張、工衣等）進

　　行標識，並登記

　　② 如果同事需要申請辦公用品（除電腦、價格高於100元的物品外），應先到人事行政助

　　理填寫申領申請，簽名確認，方可發放

　　③ 如果要申請電腦、價格高於100元的物品，應提早向主管提出申請，由主管收集申請，

　　轉交人事行政部，經企劃總監或總經理審批後方可發放或購買

　　2、 公司對外電話接聽管理

　　① 公司對各員工在對外電話接聽管理應加以規範，例如禮貌用語、通話時間等等，此項應

　　列入《員工手冊》中

　　② 前臺對外電話接聽應做好記錄，人事行政部應定期做抽查

　　3、 公司通訊錄管理

　　① 由前臺負責執行

　　② 當有新同事入職、員工電話號碼或電子郵件變動等情況更改，應及時更新公司通訊錄 ③ 核對員工通訊資料，由人事行政部確認後，及時發放公司通訊錄

　　4、 考勤管理

　　① 由前臺負責登記

　　② 每天對門禁、考勤系統進行登記，定期通知工程人員進行維修維護

　　③ 每月統計人員遲到時間，對遲到超過規定時間的員工發出警告信

　　④ 對新入職的員工製作新考勤卡，並設定許可權

　　5、 傳真管理

　　① 收發傳真，轉交給同事應填寫好申請表

　　② 在電腦內應對傳真做好記錄

　　6、 名片管理

　　① 員工需要印名片時，應填寫《名片申請表》，經主管同意後交由人事行政部審批 ② 人事行政助理應定期對名片的樣式進行設計及更新

　　③ 由人事行政助理負責聯絡印刷商，印刷後員工應在《名片發放表》上簽名確應

　　7、 郵件、快遞管理

　　① 此項由前臺負責

　　② 所有到付的郵件，員工應提早支付費用給前臺，前臺備用金不作非人事行政部物品到付

　　費之用

　　③ 由員工自行聯絡快遞公司，其後需通知前臺快遞到公司收件時間

　　④ 員工接收郵件需在前臺進行登記

　　8、 公司電話管理

　　① 前臺應確保總機背景音樂長期播放，定期進行檢查

　　② 員工電話故障應及時向人事行政部保障，由人事行政部直接轉發維修郵件或維修申請 ③ 人事行政部應對工程人員維修速度、效果進行監督

　　9、 前臺及臨時接待

　　① 對於一般客戶，前臺應安置其再大堂等候，如果客人太多應安排到會議室等候

　　② 如果對於特別招待，例如人數超過3人，性質重要等，該部門應提早一天通知前臺，讓

　　前臺做好準備

　　③ 前臺應用規範用語，人事行政部應定期對其進行接待禮儀、突發情況等培訓

　　10、飲用水管理

　　① 由前臺負責

　　③ 每月對飲用水機進行檢查，有故障應及時申報

　　④ 保障後若被通知需一段時間維修的，應及時通知公司各同事做好準備

　　11、車輛管理

　　① 銷售或專案人員需借用公司車輛外出，應填寫好《車輛申請表》，由主管審批 ② 過夜車輛應及時通知企劃總監

　　③ 人事行政部應每週安排通訊員對車輛進行檢查，並做好登記

　　④ 人事行政部負責聯絡汽車保險公司，對車輛進行維修及翻新

　　六、 成本費用管理

　　1、 日常物品購買、臨時支付的其他雜項在行政備用金中支付

　　2、 前臺負責管理備用金，並及時收集各部門的支付證明，轉交人事行政部

　　3、 前臺對各部門的報銷費用進行核算，並做好記錄，將記錄交給財務

　　4、 所有支付證明交由人事行政部後，再轉交給企劃總監或總經理

　　5、 每各交接過程，需簽名確認

　　6、 規範報銷流程（此項列入《員工手冊》）

　　7、 由人事行政部對整個過程進行監督管理