中西消費行為的調查報告

　　與西方發達國家消費者購買行為的模式相比.西方國家消費者購買行為模式具有高市場化、高效率、高消費的特點，顧客與企業決策均為市場導向，消費者購買行為中引起需求、收集資訊、購買決策等各階段受市場營銷因素的影響大;

　　消費者購買行為的主動性、直接性強，對價格的考慮及心理上的顧慮相對較少;

　　消費需求、消費結構的層次較高，購買行為以滿足自我為目標。

　　中國消費者在文化上受到社會主義文化、中國傳統文化及西方文化的交叉影響，購買行為還受到計劃經濟體制下舊觀念的影響，在心理上具有求同、節儉、含蓄的`特徵等，這使得中國城市消費者購買行為模式的市場化層次較低，表現為物質需求多，購買傾向的理性程度高，感性購買少;在主動的、直接的購買行為中，還存在一定的被動性;購買行為中的個性化與從眾性的特點並存。

　　在習慣型、跟隨型購買行為佔多數的條件下，與一般西方消費者的購買行為有較大不同。

　　隨著市場經濟的發展，這種購買行為模式的特點也會有所改變，如消費者對精神文化方面的需求將不斷增加，消費結構向高層次發展;購買傾向中的感性程度增加，購買行為的個性化進一步加強;在權衡商品價格與質量〔包括服務質量)時，將更重視後者;購買行為的社會反應程度降低，不再顧慮他人的反應，消費者對各種商業資訊來源將更加敏感。將消極的購買行為將轉變為積極的購買行為，購買行為的滿意程度增加，形成良性迴圈。與西方發達國家消費者購買行為的模式相比。購買行為的社會的個性化進一步加強，在權衡商品價格與質量時，將更會注重質量，購買行為的社會反應程度降低。

　　根據家庭成員性別、信念、個性和受影響的相關群體不同，家庭成員會產生不同的偏好，從而影響購買決策。購買的商品或勞務對家庭的重要性、購買風險和時間壓力也對家庭購買決策產生影響。

　　從總體上說，家庭生活方式、所屬社會階層和家庭生命週期對家庭購買行為的內容和形式有較大影響，並形成家庭感性傾向和評價信念。