最新哈爾濱市南崗區森馬服飾消費情況調查報告

　　哈爾濱市南崗區森馬服飾消費情況調查報告

　　一、主要內容

　　1、調查時間：

　　2、調研地點：

　　3、調研物件：年齡在19—25歲的大學生

　　4、調查方法：採用問卷調查形式，針對在校大學生可能出現的消費現象設計問卷調查內容，並對調查的結果進行分析。

　　5、調查人：

　　二、前言

　　由於現代人生活節拍的加快和工作、學習的壓力增加，使人們業餘時間追求一種放鬆、悠閒的心境，反映在服飾看法上，便是不肯受潮流的約束，而追求一種舒適、天然的新型外包裝。因此，休閒服飾便以不可阻擋之勢侵入正規服飾的領地，成為熱點商品和服裝的主流趨勢，休閒服裝市場空間和發展潛力非常巨大的。而現今的大學生樂於創新、易於接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流，同時他們也成為了引領潮流的主力軍。透過調查，進一步掌握了森馬服飾的優勢和不足之處，根據資料的分析與整理進一步完善森馬服飾本企業的產品創新，滿足消費者的需求。

　　三、具體分析

　　1、消費者每月在服裝上的花費比例

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　　由於我們還是消費者，生活費有限，所以每個月用於服裝消費的錢還比較平均，每個月消費在服裝上比例最多的是101-200 元，佔了總人數的44.07%消費100 元以下的佔總人數的25.42%消費201-300 元的佔總人數的17.80%消費300 元以上的佔總人數的12.71%。

　　2、森馬明星代言對消費者購買該產品的影響程度

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　　森馬代言明星對消費者購買該產品影響程度一般，佔總人數的57%,認為明星效應很強的佔總人數的8%，覺得強的佔總人數的27%，覺得不強和沒有影響的佔總人數的8%。

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　　消費者對於森馬休閒款式的需求狀況都基本符合，佔總人數的56%，比較符合的佔總人數的.31%，非常符合的佔總人數的6%，不符合的佔總人數的3%，說明大學生對森馬款式還是比較滿意的，只有少一些人覺得不符合。

　　4、森馬服飾的知名度

　　被調查者對於森馬服飾都是比較瞭解的，佔總人數的一半，非常瞭解的居多，不瞭解的幾乎沒有，說明森馬廣為大學生的喜愛。

　　5、消費者對品牌瞭解的途徑

　　大學生的大學生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，所以自己逛街瞭解自己喜歡的品牌的人數最多，經朋友介紹瞭解的次之，然後是經過服裝雜誌和廣告海報瞭解的，透過網站了解的人數最少。

　　6、森馬服飾吸引消費者之處

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　　森馬最吸引消費者的地方是森馬服飾的質量，佔總人數的47%，有13%的消費者覺得服務吸引了他們，10 %的消費者覺得是品牌代言人吸引了他們購有買的，覺得品牌口碑好的佔總人數的13%。

　　7、顧客購買心理

　　求“新”心理：大約80%的顧客關注於春裝新款，尤其是今春流行的休閒格子衫和新款T恤頗受歡迎；

　　求“潮”心理：拒絕跟風，在穿著和搭配上自作主張，樂於以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風格；

　　求“廉”心理：相對而言，打折的商品成交量較高；

　　四、結論和建議

　　1、結論

　　休閒服裝消費在國內消費品市場備受推崇，國內消費者也越來越時尚化，款式國際化，種類多樣化，消費品牌化，個性化已經過成為大勢所趨。

　　大學生的大學生活比較豐富，都有比較多的時間去自己分配，喜歡自己逛街瞭解自己喜歡的品牌。消費者購買服裝最看重的是服裝的質量舒適度，森馬最吸引消費者的地方是森馬服飾的質量，消費者喜歡森馬旗下的運動風格系列，但消費者認為價格高，促銷活動少。

　　2、建議

　　（1）推銷技巧方面

　　服務員在推銷服裝時首先要對本店的產品有信心，才能讓顧客對服裝有信任感；對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝；導購應對服裝搭配及各類服裝的優缺點熟悉，以便2.引導消費；綜上所述，應該對員工進行系統的培訓。

　　（2）店內氛圍設計方面

　　當顧客走進店裡，只看見店內裝修不一定會產生購買衝動，要使顧客產生

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　　購買慾望，必須使店內有賣場氛圍，由於顧客有在店內停留的時間，所以在這段時間中，店內可以透過聲音，氣味，顏色等方面塑造出氛圍，使那些只想看看的顧客產生購買慾望。

　　（3）大學生市場分佈較為集中，因此較為密集於一定的區域，將產品透過便利的渠道迅速的傳至消費者手中，使消費者能方便、即時的購買到商品。同時定出一個符合他們的促銷方式。有利於提高產品知名度及擴大消費者的市場。消費者在購買衣服的時候看中的是衣服的質量，為了市場佔有率的提升森馬可以提高產品的質量和產品的創新。

　　（4）大學生這一目標消費群體由於其年齡，心理特性，更傾向於淺色系，休閒類服裝，更注重的是款式，而森馬在服裝款式上差強人意，51%的消費者感到一般，對此森馬需注重款式的多樣化，緊跟時尚潮流。

　　（5）儘管大多數人表示願意購買“質量過硬”的服裝，但消費者往往使不理智的，會有許多衝動性購買，為此森馬可利用此以抓住消費心理大打明星牌，加大廣告的宣傳力度，誘使消費者購買。

　　（6）調查表明森馬吸引消費者是因為價格適中，價格固然是一大優勢，但也正是因為森馬的低價格註定它的低端市場，對於其進入高階市場有很大障礙；同時，儘管森馬在大學生中有很大的知名度，但這不等於其忠誠度，森馬最重要的是塑造品牌形象，提高消費者的忠誠度。