大學生網購市場調研報告

大學生網購市場調研報告

  一、大學生網路購物的簡介

  淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語,在校園裡、在宿舍裡,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論,再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物,阻礙他們的原因是什麼?那些熱衷於網上購物的學生,他們的購物動機、購買物品特點又是什麼?男女大學生在網上購物有什麼樣的區別?

  阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網站上同類產品的資訊豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站資訊的可靠性,而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此,網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。

  二、調查方案與結果

  (一)調查方案

  1、調查目的: 透過對大學生網路購物的調查,瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

  2、調查方法: 透過口頭詢問,訪談等方式對大學生進行調查、研究。

  3、調查物件: 在校大學生(包括大一至大四的學生)。

  (二)調查結果

  1、大學生網路購物的各特徵分析

  1)大學生網路購物的性別特徵

  經過調查,發現進行網路購物的男生略多於女生,男生運用網路的頻繁程度明顯高於女生,對於一些網路知識的瞭解程度也好於女生,這可能是導致進行網路購物的男生多於女生的原因之一。

  2)大學生網路購物的年齡特徵

  現今,大學生的年齡一般集中在18~24歲的範圍內,而18~22歲居多。經過對大學生網路購物的調查,我們可以看出,大三、大四的學生進行網路購物的人數要多於大一、大二,並且網路購物的次數同樣要對於低年級。因此可以看出,網齡對於進行網上購物同樣有著一定的影響,高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

  3)大學生網路購物的支付力特徵

  大學生的基本生活花費大都是來源於家庭的供給,因此,大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中於400~800之間,過高或過低的人只佔較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費外,才會去考慮進行一些額外的消費。

  2、大學生網路購物的原因分析

  1)不嘗試網路購物的原因

  調查顯示,沒有嘗試網路購物的大學生,其不選擇網路購物的原因並不是不會,或是對網路購物瞭解的比較少,多數原因集中於其對網站的不信任,怕受騙上當,質疑網路的安全性,擔心網上付款環節等。而質量、資訊搜尋以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此,諸多原因的存在讓很多人不願意嘗試進行網路購物。

  2)進行網路購物的原因

  透過訪談,多數有過網路購物經歷的人表示,他們選擇網路購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網路購物多是看好了其便利的特性,網路購物更方便,更能夠節約成本,同時也可以獲得更加豐富的商品資訊。

  3、大學生對購物網站的選擇

  1)獲知渠道

  從調查結果來看,大學生獲知購物網站資訊的渠道主要是透過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網路連線、電視報紙雜誌廣告等。大學校園中,人口比較密集,全國各地的人都有,年齡比較相近,所以消費趨向也比較相像,使得大學生消費時,在室友、同學、老鄉、朋友的影響下,很容易出現從眾的行為。

  2)選擇原因

  網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識,對知名度高,信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站,比如淘寶網、易趣網。

  4、大學生網路購物的購買行為特徵

  1)購買的商品型別或服務型別

  從調查結果來看,大學生在網上最常購買的.商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、線上充值、票務/教育服務等。透過中國網際網路絡資訊中心的調查,網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大,運輸方便,因此,大學生網上購買服裝的比例增多,說明大學生對網路的信任度高於普通市民。

  2)購買頻率和購買金額

  透過調查,大學生網路購物的頻率多數集中於每三個月一次,但是也有少數人每一個月會有一次網路購物。而在購買金額方面,則有普遍集中於100~300元,購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務型別相吻合。

  3)價格期望

  從調查結果來看,大多數的進行網路購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來,對大學生而言,影響其是否進行網路購物的主要因素並不是價格。大學生的消費觀念較理性,不僅關注商品的價格和質量,而且有著較清晰的品牌意識,對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

  4)付款方式

  調查結果顯示,絕大多數進行網路購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由於電子支付的狀況已得到一定的改善,大部分大學生對於網上支付的安全性比較放心。

  5、大學生對於網路購物的評價

  1)網上購物的擔心因素

  

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