公司銷售人員工作述職報告模板
公司銷售人員工作述職報告模板
在不斷進步的時代，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編收集整理的公司銷售人員工作述職報告模板，希望對大家有所幫助。
公司銷售人員工作述職報告模板1
尊敬領導：
你好！
首先感謝公司給我提供汽車銷售經理一職的工作鍛鍊機會，感謝這三個月以來公司領導及同事在工作和生活上對我關心和照顧。透過這次機會我對自己所學的一些專業知識有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學的強弱所在。經過三個多月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
20xx年x月xx日我成為公司的試用員工，到今天三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫助下，我很快熟悉了汽車銷售的規範操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、瞭解汽車行業相應的政策、法規、制度。
在銷售部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真做好日常工作。遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業務水平和銷售經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感謝銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫助，感謝他們對我工作中提醒和指正。
經過這三個月學習，我現在已經能夠獨立承擔一般車輛銷售業務，在以後的工作中要不斷努力學習以提高自己業務能力，爭做一個優秀的汽車銷售經理。
在此我申請轉正，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作，為公司創造更大價值和銷售業績！
此致
敬禮！
申請人：xx
20xx年x月xx日
公司銷售人員工作述職報告模板2
一、動態客戶檔案設計
每個公司都會設計一份客戶檔案表，可是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶資訊的備忘本。所以欄目設定得越多越好。基於這種思想，他們設計出來的客戶檔案就十分詳細，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的資訊都設計進去了。然而這種設計就不可能支援後面的管理工作了。因為，第一資訊太多太雜很不利於操作。我們經常看到不少的業務員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設計出來的客戶檔案必須篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便於儲存管理。
動態客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關資訊，以便為拜訪時供給話題等方面的支援。同時業務員在結束拜訪以後需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪供給備忘，同時也為自我合理分配拜訪時間頻率供給依據。研究到以上因素，所以業務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便於攜帶。如果設計成卡片。其次業務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業務員持有的客戶檔案表更趨於反映拜訪過程。
同時，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案。這份檔案主要是用於制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等。所以越詳細越好，對篇幅要求不高，只要便於存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重複購買方面的分析。所以銷售部儲存的這份檔案表更趨於反映拜訪結果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果。這種設計就為以後的相關銷售管理工作供給了支援。此刻很多企業都實現了資訊化，這又大大的簡化了工作量。
二、動態客戶檔案的填制
1、客戶檔案的編號應體現一種規律性，從編號上就應當能夠立刻反映一些初步客戶資訊如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。
2、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規定。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度。在每次業務員回公司參加例會期間統一安排更新。經理應對整個過程實行監督控制。對於業務員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，並附在檔案表上。
三、基於客戶檔案進行的銷售管理
1、制定銷售任務、輔任務。
我們都明白，制定銷售任務一般是依據市場潛力，佔有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數字。對於業務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業務員心裡沒數。這樣即使是任務分解也只是一個經驗抽象的資料。同時，也不利於考核。
可是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，研究客戶的重複購買情景，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明瞭。對於業務代表來說，實實在在具體多了。考核時也十分簡單，如果某一項沒有完成還能夠制定相應的補救措施。
2、根據客戶檔案進行業務員行為管理
我們都明白業務員的行為管理一向是一個令人頭痛的問題，許多經夢想出了各種手段花樣，試圖控制業務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們能夠根據客戶檔案來實現這一點。
我前面講了業務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本資訊外。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般能夠設計七到十欄欄。每拜訪一次填一欄，那麼七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經過檔案卡獲知業務員對某一客戶的回訪次數，日拜訪客戶數，新增客戶數等。結果是行為的函式，對於業務員來說，一般的情景下回訪次數多了，業績自然就多。
銷售經理應在每月底的總結會上公佈每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數及新客戶開發任務，這些都能夠根據客戶檔案來制定。根據xx法則，我想控制住了這一點，那麼業務員的行為管理應當是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。
有不少的公司經常為業務員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好。客戶本應當是公司的客戶，業務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那麼公司就必須定期對客戶進行維護。
怎樣來維護，不是我此刻要談的，我要說的是，公司必須在年初就要根據客戶檔案客戶的級別，偏好，本事、問題、潛力等因素制定一個維護計劃。僅有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔心業務員帶走客戶了。
4、利用客戶檔案提高業務員的'工作效率
業務員的工作日誌和總結能夠反映一些問題。但這些問題都是業務員發現的。在實際工作中還有很多問題是業務員發現不了的或是故意隱瞞不報的。比如，業務員對某些薄弱區域或弱勢客戶投入的精力太少，業務員對某一重要客戶的回訪頻率過於頻繁。業務員每日平均拜訪的客戶數量太少。某地域客戶開發率不高，業務員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的資訊資料不全，某一客戶重複購買率低，面臨客戶流失等這些問題都能夠經過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業務員工作效率的直接影響因素，能夠針對性的解決。
5、基於客戶檔案的業績考核
業績考核指標習慣上都是圍繞業務員的業績量和回款率來進行的。這實際上十分不科學。因為業績量背後有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區差異等。我們應以持續發展的眼光來看待業務員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發率，客戶佔有率（擁有客戶數比例），重複購買率，日均拜訪客戶數，客戶平均拜訪數，回款率，x客戶數等都應做為業務員的成績考核指標。僅有這樣，銷售隊伍才能穩定，銷售工作才能越做越好。
公司銷售人員工作述職報告模板3
在不知不覺中，20xx年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間裡，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識並積累了很多的經驗，也同時鍛鍊和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這裡，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購簽約回款佣金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我願的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的`流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備。對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什麼就培訓什麼，感覺團隊缺少什麼就培訓什麼，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。
對於培訓沒有一個長期統籌安排和佈置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛鍊，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監督、督促工作方面
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執行和落實方面
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見於心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對於我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現的問題敏感性
由於銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣於領導將工作安排完事以後自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間後便拋向腦後，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊計程車氣也影響了正常工作的進行。透過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多麼的重要、
三、案場管理方面
1、案場談客監督及把握方面
當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程並及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，並組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執行力方面
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最後一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往後拖就往後拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間裡，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裡我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，並做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對於個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，儘可能為公司吸納和留住優秀人才。
4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。並盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實專案部日常的管理制度，並嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每週固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的瞭解並掌握置業顧問的心態和動態。
6、關於監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關於執行力不足問題，制定出關於執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關於做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛鍊，要求自己每天上班必提前20分鐘到專案部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裡我一直都是，忠誠可靠，樂於奉獻，一切以公司利益為出發點，忠於職守，不權為私用，敢於管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過於溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。