賣衣服的口才

  有了才幹,即使沒有口才,雖然也可以達到目的,但有才幹兼有口才的人,成功的希望更多,你的才幹可以通過言語談吐加以充分的表露出來,使對方更深一層地瞭解你,優生優育你,更敢付託給你重任。下面是小編整理的一些關於的資料,供你參考。

  賣衣服口才1:選擇你的開場白,讓你的顧客停留

  一般第一句話這麼說:“你好,歡迎光臨XXX專櫃!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

  還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專櫃!”就會想到你。

  第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!

  怎麼才能把他吸引住呢?

  那就是給他一個留下來的理由!

  女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

  “嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!

  第二句話一般這麼說:1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那麼我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專櫃太多了!

  怎麼把新款突出出來呢,這個以後說到構圖的時候再詳細說!

  第二種說法:“我們這裡正在搞XXX的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這麼說:“我們這裡正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

  第三種說法:唯一性,第四種說法:製造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

  切記:把一種說法練習熟,脫口而出

  其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什麼東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別!

  第三句話怎麼說?

  很多導購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專櫃!我們這裡正在搞滿三千去馬爾地夫的活動。”馬上第三句又變成了:“您願意瞭解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!

  你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不願意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多餘的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

  一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什麼會被打,他說:“我看她背後的拉鍊沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鍊,然後我又把她背後的拉鍊拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”

  這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌!

  所以第三句話直接拉過來介紹商品!

  這麼說:“我來幫您介紹!”

  直接拉過來,別問顧客願意不願意!

  別問顧客能不能介紹!

  他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

  2:“顧客說太貴了!我們怎麼回答化解!”

  顧客進門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“888.”“太貴了!”

  很多營業員會這麼說:“這是老闆定的價格,我也沒辦法!”顧客:“給你們老闆申請一下!”出賣老闆!你敢打嗎?即使敢打,老闆怎麼看你!

  “這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這麼說死定了,因為你打過折他還覺得貴!

  “先生,我給您便宜點吧!”這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!

  當顧客說太貴了的時候,上面的話統統不能說,尤其是“先生,我給您便宜點吧!”

  因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!

  顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?

  所以你不能主動便宜!

  所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什麼這麼貴?

  而不是給顧客便宜!

  怎麼告訴呢?那就是講商品。

  但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統,要麼就是講質量如何如何!

  其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置離得近有問題可以直接來店裡解決,我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!

  傳統的F什麼A,也可以用,特性,特點,優勢,利益等等,這個我不太懂,請大家見諒!

  講完以後,顧客馬上會說一句話:“你能便宜點嗎?”

  3:“你能便宜點嗎?”

  首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!

  男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊?”

  所以當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動,因為錢在顧客手裡!而我們的優勢是產品,我們比顧客瞭解產品!

  任何顧客來買東西都會講價的,這個你要有心理準備,不用怕!

  你平時買東西還不還價?肯定還,哪怕隨口說一句,因為感覺不還價的話,自己像個冤大頭!肯定被宰了!

  但你也有自己還價還不下來的時候,有時候看還不下來,就打算不買了,但走到半路又後悔了,於是又折回去,結果東西已經賣完了!心裡一個勁的懊悔!

  所以顧客還價正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!

  那麼怎麼回答顧客呢?這麼說,

  “你能便宜點嗎?”如果你是賣蘋果的,你不要直接回答他,你問他:“你要多少啊?”

  這時他就會有一種想法:我要得多,他就便宜的多!

  如果你不是賣蘋果的,你是買蘋果的,你怎麼回答:“你要多少啊?”

  你也不要直接回答要多少,你要反問他:“你能便宜多少啊?”

  這時候賣蘋果的就該想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主動權!

  那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”

  你這麼回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不會要的。”讓他試穿!

  “您先看質量,如果質量不行,您肯定不會買的。”

  “你先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡你肯定不會要。”

  把價格繞過去,然後講商品。

  一般顧客都是進門就問:“這個多少?”“1888.”“便宜點吧!”很多顧客連商品都沒看完,只是個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動!

  如果看完商品了,也喜歡了,怎麼談價格呢

  第一個技巧就是常用的週期分解法!

  “小姐,一件衣服賣720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢,很實惠了!”

  “小姐,一個這麼漂亮的包包賣380元,可以用一、兩年,一天才劃幾毛錢,物有所值啊!”

  這是最常用的。下面說一招不常用的!

  用“多”取代“少”!

  什麼意思呢?

  我們經常聽見這麼一句話:“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了!”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”

  這是我們常聽的,或者常說的,但卻是非常錯誤的!

  因為讓他想到痛苦了!

  菸民少抽一根菸他都難受,更別說兩包了!打麻將最恨的就是放炮,更別說多放兩炮,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家裡不出去,也不要不化妝出去!這些統統讓他們覺得很痛苦。

  那麼我們把這些痛苦變成快樂!

  這麼說:“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次。”“就當您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。菸民多抽菸快樂吧,美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂!

  這樣我們避免了痛苦,嚮往了快樂。

  你說的時候他想到的是快樂!心情當讓開心,那麼就沒那麼難銷售了

  4:“我認識你們老闆,便宜點吧!”

  但顧客這麼說的時候你怎麼回答?

  很多導購說:“你認識我們老闆,那你給我們老闆打個電話,我們老闆白送給你都行。”

  你們老闆被你無情的出賣了!

  有的導購說:“那你我們老闆跟我說一聲吧。”

  顧客說我出去給你們老闆打個電話,然後就再也不會回來了!

  因為他根本不認識你們老闆!

  你也不能說:“你根本不認識我們老闆,淨忽悠我!”

  他肯定不買!

  其實顧客說認識你們老闆,他就真的認識嗎?

  百分之99的人不認識,最多跟你們老闆一面之緣,泛泛之交,他連你們老闆的電話都沒有,你讓他怎麼打電話!

  有人說,他要真認識怎麼辦?

  那麼我們找認識的人買東西會怎麼做呢?

  直接打電話過去:“老張,我去你店裡拿件衣服,你給優惠點。”提前就打好了招呼。

  所以對待不認識說認識你們老闆的人,不要當面揭穿。

  我們做的是把面子給他,但絕不降價!

  這麼說:“能接待我們老闆的朋友,我很榮幸,”承認他是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面就開始轉折了:“只是,目前生意狀況一般,你來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對你表示感謝!”就可以了。

  這裡注意一點,轉折詞不能用但是,因為但是已經讓人們反感透了,換成:只是、同時、還有一個詞是而且,這個詞不常用,但效果很好,大家可以試試!

  5:“老顧客也沒有優惠嗎?”

  顧客是老顧客要求優惠怎麼辦?

  “您是老顧客,更應該知道我們一直不打折的!” 錯

  “知道您是老顧客,給您報的價格就是底價!” 錯

  “你是老顧客,都沒給您多報價!” 錯

  “老顧客也沒有優惠嗎?”很多老顧客這樣問到。

  其實各位想一下,老顧客來你這裡買東西絕不是因為你這裡比別的地方便宜!

  現在的社會是供過於求的時代,任何商品都可以找到很多個販賣的商店。

  一隻諾基亞手機,在國美和在蘇寧沒有什麼變化,都是諾基亞手機。

  不同的是你這個人!

  因為他喜歡你,所以才成為你的老顧客,如果討厭你,第一次就不會在你這裡買,更不會成為老顧客。

  一句話:他覺得你們不僅是買賣關係,更多的是朋友關係!

  顧客那你當朋友了,他覺得這是我朋友的店!

  他甚至可能對他的朋友這樣說:“你要買諾基亞手機,就去XXX店裡找那個小張,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定對你很照顧的!”

  所以,當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕:“您是老顧客更應該知道這裡不能優惠!”你這樣說,就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這麼多次了,難道我不知道不能優惠嗎?我也就是這麼問問,你就直接把駁斥了,你的意思,我更應該知道不打折,不應該問這麼白痴的問題?”

  那麼怎麼回答呢?

  首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意!

  這麼說:“感謝您一直以來對我這麼照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這麼大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個。”就可以了!

  老顧客本身是因為和你有感情才來的,而不是為了你比別的地方便宜才來的!

  只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!

  20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟!

  “你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?”

  “您可能很少來這條街逛。” 錯

  “我們這麼大的牌子,你都沒聽過?”錯

  “可能您逛街的時候沒看到。” 錯

  “你沒聽說的牌子多了。” 錯

  第一個問題,我們可以直接回答他,但第二個問題我們怎麼回答都不對!

  只要你回答了第二個,顧客會一直問下去,問到他滿意為止!

  所以遇到這個問題我們要引導他。

  怎麼引導?

  問!

  “我怎麼都沒聽說過?”

  “您什麼時候注意到我們品牌的?”“今天剛注意到。”“那太好了,正好了解一下。”

  直接帶過去,不在這個問題上過多糾纏!

  : “款式過時了!”

  我們怎麼回答?

  這樣的問題分兩種情況:一種是真的過時了!另一種是新款,但顧客看錯了,看成過時的了。

  我們先說第一種情況——真的過時了!

  東西確實過時了,顧客說的對,很多導購會說:“這是經典款,好東西永遠流行!”或者:“是的,好東西才會賣這麼久!”

  這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客,而且把東西說出好了。

  但我不是這麼說的!

  顧客說:“過時了!”我的說法是:“所以現在買最實惠!”

  對於第二種顧客看錯了,把新品看成過時了!

  我們一是不能否定顧客“這是新品,您看錯了!”

  二是不能承認這是老款,因為它確實是新款!

  那麼我們怎麼說呢?

  我們這麼說:“是的,這一款確實和以前的那一款有些類似,只是不要用但是我們在這裡做了一些創新。。。。,在這裡也做了一些創新。。。。在這裡還做了一些創新。。。。”最後讓顧客自己得出結論:這是新款!

  不要否定你的顧客,即使他是錯的,也要先認同,再引導!

  :“老闆,我不需要這麼好的東西!”

  當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品,顧客也覺得不錯,但就是太貴了,有很多功能用不上,或者沒打算買這麼好的東西,顧客常常會說:“我不需要這麼好的東西!”

  很多營業員會說:“其實這也沒那麼好!”一句話把之前說的全部否定了!

  好東西,誰都喜歡,他只是覺得價格高,或者是超出自己預算了而已。

  如果喜歡,就是感覺價格高,

  我的答案是這樣的:“這樣的價格,買這樣的東西,已經是最划算的了!”

  :超出我預算了!”“我錢沒帶夠!”

  當你給顧客介紹完以後,顧客說:“超出我預算了。”這時候很多導購會做的一件事情就是轉介紹商品,而且有的導購還說一句話:“我們這邊有便宜的,您這邊看一下!”

  顧客會隨便看兩眼,然後離開,因為你讓他感到了一點侮辱的感覺,好像他只能買便宜貨。

  所以,記住,轉介紹商品,是最後一招!

  實在不行了再轉介紹!

  顧客說:“超出我預算了!”我們怎麼辦呢?

  他只是說,超出預算了!

  如果你是老導購,那麼從他的穿著打扮,從他的言談舉止,能夠感覺出,他能不能買得起。

  如果你是新營業員,那麼怎麼辦呢?

  問!

  直接問!

  “先生,您的預算是多少?”這樣顧客會報一個數字,看他報的數字是多少!

  如果你的東西是1000,他說我的預算是800,那你就知道了,不是超出預算了,而是他想便宜200塊錢。

  這是我們要做的是繼續介紹商品,不要在價格上糾纏,通過構圖、觸控等方式讓他愛不釋手,就可以了。

  如果你的東西是1000,他說我的預算是200,那麼就是真的超出預算了,那麼這時候,我們再轉商品。

  但轉商品的時候不要說:“這邊便宜,你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴。

  我們這麼說:“先生,我們這邊也上了一些新款,我來幫您介紹。”

  顧客過去一看是便宜的,他就會明白了,這樣你給了顧客面子,也賺了商品。

  :顧客問:“你們公司倒閉怎麼辦?”於此類似的:“你們品牌撤櫃怎麼辦?”“美女,晚上一起吃飯吧!”

  很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!

  “我們公司是世界大公司,資金雄厚,品牌卓越,服務客戶多年。。。。。”等等,全是證明公司實力的話。

  “我們公司撤櫃,還有商場呢,現在商場都對商品負責!”

  “我們全國連鎖,這邊撤櫃還有其它地方。”

  這次回答不能說不對,但是不好!

  為什麼這麼說呢?

  我們大家考慮一下:顧客在什麼地方會說這句話!

  對,在最後的時候才會說出,顧客絕對不會一進門就說:“你們公司倒閉怎麼辦?”

  換句話說:顧客問出這句話的時候,一定會買的!

  你準備好收錢就行了,不要在這個問題上過多糾纏!

  那麼怎麼說呢?

  首先,不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!

  因為你說不會倒閉的時候,顧客聽到的是倒閉兩個字,因為不這個字,在人的腦海裡不會出現印象!而倒閉這兩個字,顧客卻能聽的最清楚!

  我舉個例子:你的絕不會買一頭粉紅色的小象!

  你腦海裡出現的一定是粉紅色的小象的影象,而沒有不這個字。

  一次不要強調不會倒閉,因為顧客聽到的都是倒閉。

  媒婆介紹物件的時候,常說:這個人長的不是很帥,其實就是難看,但如果換成這個人長的難看,那給人的感覺完全是兩回事!

  那麼怎麼回答呢?

  一句話帶過去!

  “先生,您開玩笑了!”就可以了,然後說:“您看您是刷卡還是現金!”不管刷卡還是現金,都買了!

  “美女,晚上一起吃飯吧!”千萬不能說:“滾,你個流氓!”生意一下就完了!

  而要說:“先生,您開玩笑了,您看你是刷卡還是現金?”

  就可以了,不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!

  6: “我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式,而且價格賣的比你們便宜” 請問怎麼回答?

  首先,當遇到這樣的問題的時候,我們先分清是真的還是假的,很多顧客利用這種方式實現打折的目的,當然對顧客來說,無可厚非。

  其次,我們想一下,她為什麼不在那個商店買?如果她看中的話,或者非常喜歡的話,在那個商店買應該順理成章的,當然我們不排除貨比三家的可能。

  再次,不要詆譭那個商店,畢竟是同行。

  那麼怎麼回答呢?

  我一般這樣回答:

  “小姐,您說的那個店也不錯,裡面的東西也不錯,只是你先試試這件衣服合適不,即使同樣款式的衣服,因為質感的不同,穿在身上也會有不同的效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不會要的!”

  在此提醒一點:不要說那個店的名字!

  因為每說一次,就會加深那個店在她腦海裡的印象,我們用“那個”來代替,從而淡化處理。

  7: “我再看看吧!”

  很多導購員聽到這句話,頭就開始疼了。

  因為顧客要離開,因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了,因為顧客回來的可能性太小了,但導購還不能說不讓顧客去貨比三家!

  所以很多導購員很違心的、假裝很為顧客考慮的說:“先生/小姐,貨比三家也是對了,你可以去比比,如果不行,到時候再回來找我。”

  要知道顧客回來的可能性太小了,除非你的商品確實比別人的好很多,否則為了面子,為了價格他也很少回來,因為他知道,再回來,你肯定不會給他便宜,很多顧客說再看看,很多時候是在:去零頭、要贈品、要降價的原因上,說出再看看的,想通過離開這種方式,給你壓力,讓你再叫住他,給他便宜。

  甚至有的導購員還這麼說:“早就跟你說過,我們是最好的,最實惠的吧。”  那意思是:我沒騙你吧,我是對的吧!

  問題是:你越證明自己對,顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了!

  就像老總批評你批評錯了的時候,結果你拿出證據證明你做的對,他批評錯了,他馬上會轉移問題批評你批評的更狠:“上次你做的那個事情就錯的一塌糊塗。。。。。。”因為你在證明他錯了,所以他很生氣,後果很嚴重。

  順便說一下:遇到老總批評錯了你了,你怎麼辦呢?

  一、預防,只要違反常規的事情,你都要在老闆看到前跟老闆提前說。比如:你佈置會展,老闆去看看佈置的如何,這時你要陪同老闆,在老闆看到違反常規的事情之前提前告訴老闆:“老總,這個展臺這樣雜亂的擺放是因為我們的客戶有什麼什麼樣的要求,達到什麼樣的目的。”老闆聽完會說:“滿足客戶是我們的宗旨,做的不錯。”如果你沒有提前跟老闆說,老闆跟你說:“你怎麼把展臺擺放的這麼雜亂啊?”如果你說:“老闆,這是客戶的要求,不是雜亂。”老闆馬上說:“怎麼不雜亂啊,客戶的要求合理的我們滿足,不合理的我們就不能滿足啊,做事要動動腦子啊。”如果你再強調自己正確,那麼老闆只好說:“上次有件事情你好像也是為了滿足客戶,結果搞的我們很被動啊,上次。。。。。”你死定了!因為你讓老闆很沒面子,他的權威受到了打擊。

  二、老闆批評錯了,你按照老闆的要求做就是了,然後等沒人了,再去老闆辦公室,“老闆剛才接到客戶電話,客戶提出了個要求,要求展臺擺放另類點,不要居於常規,我想根據客戶要求改動一下,老總,您給個指示吧。”老總會說“按你的意思擺放吧,讓客戶滿意。”

  接著說“我再看看!”

  遇到這類問題怎麼回答呢?

  兩種方式:一、問出顧客真實原因把顧客拉回來,再努一把力。

  二、設定標準,讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品,從而比較後再回來。

  “我再看看吧。”

  我們用沉默的壓力,逼他說出真實原因。

  我們的回答是:“先生/小姐,我相信這是你慎重的選擇,只是,我想知道您想再看的真實原因是什麼?我怕我有解釋不到的地方,是價格、還是質量、還是不說話了,等著他往下接話”用眼睛看著他的眼睛,等著他往下接話。

  在這種沉默對視的壓力下,有部分顧客就會說出真實原因:“哦,小夥子,其實我就是覺得價格有點高。”

  這時你要接上說:“哦,原來是價格問題,剛才可能我沒說清楚,我們現在正在搞什麼什麼活動,來,我再跟您詳細說一下。”再把顧客拉回去。

  有時顧客不說出真實原因,怎麼辦?

  那就是在顧客出了店面以後,再追上去問。

  因為顧客出了門,心理放鬆了,覺得自己不用掏錢了,警惕性也就降低了,這時我們追出去,對顧客說:“先生/小姐,我是個剛做銷售的新人,希望您能幫我一下,您能告訴我您不購買的真實原因是什麼嗎?是價格,是質量還是?”等著顧客往下接話。

  這是顧客因為放鬆心理,加上助人為樂的精神,會很大度的告訴你:“其實也沒什麼,就是覺得價格有點貴。”這時候我們再把顧客拉回去,“原來是價格問題啊,剛才可能沒跟您說清楚,我們這裡還有一個活動,來來來,我再跟你介紹一下。”再把顧客從外邊拉回到店裡。

  堅持才能讓顧客感動,很多顧客再回到店裡不買東西,他有時候都覺得不好意思。

  這個拉回來的顧客能夠佔“我再看看”顧客裡的30%。

  也就是說,10個離開的顧客,能拉回來3個購買的。成交量相當於正常銷售的比例。

  有些店裡就在店門口專門設定一個人,拉顧客回來,這個人我們叫“捕手”,工資相當高。

  如何設定標準,讓客戶按照你設定的標準去衡量別的產品,從而比較後再回來。

  按照四個方面找出我們的優勢就可以了。

  這四個方面是:

  1、我們有,別人沒有的東西

  2、我們能做,別人不願意做的事情

  3、我們做的比別人更好的東西/事情

  4、我們的附加值

  基本上從這四個方面去找就可以了。

  那麼怎麼說呢?我們以買空調為例,這麼說:“先生/小姐,其實您也知道讓他知道他不知道的不管買什麼樣的空調,只要看三個方面就能買到好的空調,第一,就是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信譽,第二,就是一定要有好的售後服務,好的售後服務才能讓您用著放心,這第三嘛,也是最重要的,此時停頓一下很重要,顧客一般回問,第三是什麼,此時確認顧客是在認真聽你說的話。那就是,空調廠家一定要在科技上領先,這樣的空調才能保證質量過關,您說是嗎?我們格力空調在這方面做的都很到位,您可以跟任何一家比較。”

  預先設定好比較的標杆,在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡,只要去比較都會想到這些標準,從而用我們的優勢去打擊別人的劣勢。

  用這個銷售技巧的時候,一定要找出你們比別的品牌強的地方,也就是你們的優勢,特點,給顧客帶來的特殊價值方面,只要找三個就行了,不用多。