美容師必須掌握的銷售技巧
美容師作為美容加盟店銷售的主力軍,必須掌握專業的銷售技巧流程,雖說有點系統化,但是當爛熟於心的時候,無論遇到怎樣的客戶,都能很快的隨機應變。下面是小編為大家整理的,希望對大家有用。
一、吸引顧客注意
吸引顧客的注意主要依靠良好的第一印象,這需要美容師有整潔的儀容儀表,同時要有甜美的微笑;另外需要準備一段清晰明瞭,易記的自我介紹,讓顧客能夠第一時間認識到自己,從而產生深刻的印象;
二、激發顧客的興趣
只有當顧客產生了興趣,才有可能將銷售進行下去,所以對於美容師來說,重要的是想方設法的讓顧客產生興趣,讓顧客產生興趣的方式可使一運用促銷活動,或是是具有特色的產品,或者是直接對顧客講解產品的功效,還可以是直指顧客的某個小問題,用專業知識打動顧客;
三、引導顧客參與
引導顧客參與能夠極大的促成銷售,其中引導顧客參與的形式有很多種,其中有效的方式是先用專業打動顧客,然後直接讓顧客體驗產品,讓顧客有親身的感受;
四、再次引導強調
當對顧客引導到第三階段之後,需要進行強調銷售,加深顧客的購買意識,其中可以利用贈品,送護理,打折等優惠來吸引顧客,利用相關的例項來強調其效果;
五、與同類產品比較
美容師要巧妙利用比較的方法,凸顯出自己產品的優勢,耐心的聽取顧客的疑問,並親切的解答,消除器心中的疑慮;
六、促使顧客購買信心
這是非常關鍵的一步,可以從這幾點入手:讓顧客瞭解產品的效用及價值,說明購買的理由,說明美容院的信譽和服務情況;
七、完成交易
完成交易的結果是很讓人興奮的,但是,在交易完成之後,我們的銷售並沒有停止,需要感謝顧客,並誠摯請顧客幫忙介紹。
八、談心交朋友
交易的完成,說明顧客已經對美容師產生了信任,這時候美容師與顧客的關係是很密切,美容師需要與其談心,交朋友,這樣能夠更好的留住顧客,讓其再次來店消費。
九、幫忙轉介紹
這一步可不要忘了哦,也是銷售比較重要的一步。專業美容加盟店更多的是依靠口碑,利用已經使用過產品的顧客,幫助其宣傳,才能夠實現銷售業績的增長。
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