如何與下屬進行有效溝通
在團隊中,溝通很重要!不管是領導還是員工,都需要重視。這樣才能使企業越變越強。你跟員工說的話他們真的聽進去了嗎?如何溝通員工才會聽?下面小編整理了與下屬進行有效溝通的方法,供你閱讀參考。
與下屬進行有效溝通的方法:及時作出反饋
讓隊員對溝通行為及時做出反饋
溝通的最大障礙在於隊員誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓隊員對隊長的意圖作出反饋。
比如,當你向隊員佈置了一項任務之後,你可以接著向隊員詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求隊員把任務複述一遍。如果複述的內容與你的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果隊員對你的意圖的領會出現了差錯,可以及時進行糾正。
與下屬進行有效溝通的方法:對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的隊員往往有不同的年齡、教育和文化背景,如:某大隊40歲以上人員佔總人數的21%,30歲以上人員佔總人數的39.5%,20歲以上人20歲以下人員佔總人數的18.7%。這就可能使他們對相同的話產生不同理解。在傳達重要資訊的時候,為了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把資訊告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面規定等,對他們不明白的地方先作出解答。
與下屬進行有效溝通的方法:積極傾聽隊員的發言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當隊員發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。積極的傾聽要求管理者把自己置於隊員的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。
當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的資訊。積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
與下屬進行有效溝通的方法:注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言訊號來表示你對對方的話的關注。比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看錶,翻閱其它東西,拿著筆亂畫亂寫。
如果隊員認為你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的資訊;否則,員工有可能把自己知道的資訊也怠於向你彙報。
與下屬進行有效溝通的方法:注意保持理性,避免情緒化行為
在接受資訊的時候,接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。
與下屬進行有效溝通的方法:減少溝通的層級
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,資訊可以在最短的時間內被傳遞,並得到對方回覆。但是,當資訊經過多人傳送時,口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多,資訊失真的可能性就越大。
每個人都以自己的方式理解資訊,當資訊到達終點時,其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此,管理者在與隊員進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
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