馬雲清華大學演講稿原文
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馬雲：謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在週末來參加我們這麼一個雲鋒基金的會議。我覺得剛才主持人在講大家對我期待很高。他說我是創業者教父，我一般聽教父都是要麼死了，要麼抓到監獄裡去，我不敢稱教父，我也知道大家有點期待，其實這種期待對我壓力挺大。因為我每次去任何地方，講的東西都是一樣的，只是說的方法不一樣而已。
很多人覺得，馬雲你怎麼老是講這些東西，我是隻能講這些東西，因為信這些東西，大概史玉柱我聽他講了四五次，講來講去也是制度文化，十幾頁的紙，是因為信，假如我每次講新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業家不能變成郭德綱，每天拿來新的觀點，新的看法，我想我們回到基本點，實實在在的怎麼做生意，怎麼做企業。
剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什麼商？肯定算浙商，將來不管你是什麼商，所有的商都是網商，網商一網打盡，都可以。我們不能以狹隘的區域觀點來判斷這個商人好不好，要以全球的視野判斷這個未來需要什麼樣的商人，未來需要更開放，更誠信，更承擔的企業家才成為未來的商人。
所以回到跟大家交流怎麼做企業，今天其實是一個交流，我談談像我這樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨，因為路上的行人越來越少，企業做得越大，時間越長，你其實越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經驗和看法，有一些企業家喜歡爬山，有一些企業家喜歡穿越沙漠，他們為了體驗極端，而我覺得每個人觀點不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠。
所以我要去旅遊，我希望搞一個腐 敗一點的舒服一點的旅遊，因為我太累了，所以所有辦企業的人都要回憶起自己當初為什麼辦企業，就像人到一定程度結婚以後不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問自己這個問題，我們為什麼辦這個企業。憑什麼我們可以辦好這個企業，如何才能辦好，什麼時候辦，誰來幹？這些問題想清楚了，你走起來會踏實很多。
我們為什麼要辦這個企業，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設計好的，今天阿里巴巴的所有的管理團隊包括我在內，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網站關掉，同樣的人再做一次也做不好，時機失去了。
很多人說馬雲你們把好的機會都拿完了，我們沒有機會，但是機會永遠存在，每10年，每5年肯定有偉大傑出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業，但是你要搞清楚你為什麼辦這個企業？
第二，憑什麼你能？有人說我有這個資源，我有哪個資源，我能辦好，其實未必。有人
跟我說娶一個女孩子，跟他講，我什麼都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業不是想做好就可以。要問為什麼我可以，為什麼我能。新浪一開始沒有這些資源，阿里巴巴從來沒有做過這些商業，淘寶網在做零售上面沒有經驗，但是為什麼有經驗，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經驗的，這個大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。
第二，如何去做。
我前段時間我覺得，前幾年我講那個奧巴馬說，“是的，我可以”。但是美國經濟並沒有做起來，他忘了回答，我們到底怎麼做起來，怎麼做這個企業，如何做是最關鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國軍，但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當時做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學習，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯誤，在這個過程中需要所有人反思和學習和思考。
我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業，做企業要為十年以後做的，你對十年以後中國經濟的判斷，世界經濟的判斷，這個行業的判斷，今天開始按照這個方向，不斷的改變自己去適應它。
還有什麼時候去做。網際網路有很多的主意，很多好的主意都嘗試過，但是沒有成
功很多好的主意在錯誤的時間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點，誰來做。你認為在十年過程中，誰來做是非常之關鍵，一個好的專案，交給一個好的人做得非常好，一個好的專案交給一個錯誤的人做得悲痛，最後會輸掉，這些問題希望大家思考。
另外所有的企業界裡，無論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問一個問題，我們企業怎麼做強做大，怎麼做得更有錢？我想問，我認為中華這個文化，中國這個文化使得誕生非常大的企業很難。企業為什麼一定要做強？
為什麼要做大？我認為企業要做好做舒服了，做舒服的企業，做好的企業比什麼都重要，什麼是好的.企業，好的企業就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業我覺得才是真正好的企業。其實我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個產品，其實是養公司跟養兒子是沒有什麼區別的，不是多生這個兒子就會發財，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產浪費得一塌糊塗，所以我希望大家不一定要做大，大企業的痛苦，我當年在，因為我是學英文的，以前有一個理想是說，將來我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺得這樣的生活是很痛苦的生活。
因為我現在就在過這樣的生活個我知道有多難，大家覺得說，企業這麼忙，因為企業做大，小企業經常說，老闆大了，很多人會幫你做的，大了以後你不用幹了，我發現企業越大，
我越累，孩子越大，擔心越多，你既然在路上就不要後悔，選擇了就去做，這是你在體驗做企業的過程中在路上一定有的經歷，大企業的經理很多，我為什麼喜歡和小企業在一起，因為在他們眼中看到希望，期待和夢想，而大企業我們看到的是KPI，看到的是競爭，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業回到當時的夢想，回到實實在在的你，回到當時你為什麼為客戶做，當時你的想法是什麼。
你選擇了企業你就不要後悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個小店門口貼了一個牌子本店已經成立今天是147週年的紀念日，我很好奇的一看，兩對老夫妻，一個女孩子說，這是我們做糕點生意的，147年以來我們只做糕點，我們把每天買我們糕點的人，我把糕點做給天 皇吃，從他講的過程中看到無比的幸福，另外一個故事。
我前幾天跟企業家朋友做一個分享，幾年以前星巴克的創始人，CEO和我講一個故事，真實的故事，我覺得我們很多人去思考這個問題，去看看這個故事，挺有意思，他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這裡是寸金之地，這裡有一個很小的門臉，賣乳酪，賣乳酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個老頭穿的很乾淨賣乳酪，他走進去問一個問題，說這條街的房租這麼貴，你賺的錢能夠付得起這個房租嗎？老頭說，買10英鎊的乳酪告訴你，他買了之後，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。
我們家世世代代以賣乳酪為生，賣乳酪不知道幹什麼？把這個錢買一個店面，今天賣成這個樣子，我今天就喜歡做乳酪，我兒子還在做乳酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個幸福的行業。企業做幸福了，你永遠舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認為，我們到這個世界來不是來做事業的，我們到這個世界賴是體驗生活的，是體驗做人的愉快，每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之後，打一個叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強，舒服就好。
剛才講到企業的文化建設，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺得，我個人的看法，我覺得管理一個企業最好的是透過文化，制度是去補充，彌補文化。一個優秀的國家和優秀的企業必須有文化來做。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度，但是大家想想，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基於完善和補充整個基督教體系的。
在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進行政治體系，才會出現領導人改選，我們今天假如你沒有一個很強大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當不了政治家，我們現在企業家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大，我們都是企業，我們可以透過企業的手段，可以透過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業發展，所以我覺得今天我們沒有辦法，也做不
了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。
文化，無非就是什麼是你的使命，為什麼做？怎麼做，價值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在牆上，有一個企業說，我們文化做得很好，4本雜誌，5個會辦報，那個是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最後影響你公司是否可持續發展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因為你是否有優秀強大的文化，制度是來彌補發展這樣的文化。
我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業。以前，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問，我們如何能夠做到這樣？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？
日本汽車在美國發展這麼多年以後，日本的汽車公司如何擊垮美國公司，這時候說大家有說戰略重要，有說設計重要，但是有一個故事說明問題，說在美國芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個司機開了一輛車，掛雨器壞了，這個時候雨中來一個老人，這個人跑到車上把這個雨掛器修好，問他你是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產品受到傷害，我有責任把這個修好。
制度上不會讓你去看到壞車不去修理，是文化，讓他做到這一點，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因為你有這樣心態對待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。
文化不僅是一種團隊文化，中國很多企業各自，包括我們公司在內個子很大，但是我們沒有思考一個問題，我們總是帶著團伙思想進入組織，如果你的公司超過一兩萬人，你必須制度化，組織化的建設。
但是我們今天200個人和800個人，8千個人沒有區別，只是人多一點而已，我們要思考如何用制度，用組織建設來保障你企業的組織發展。只要有組織，肯定有不合理，需要協調，有效率不高的時候，你什麼要容忍，什麼修改，什麼要調整要大家思考。在座的你的企業已經超過3千人的時候要花時間在組織建設上面，我一直覺得，一隻豬養到800斤重的時候已經不是豬了，企業超過多少人的時候已經不是一個簡單的企業，它的複雜要比你想得多。
我今天這麼講不是說阿里巴巴沒有問題，阿里巴巴有很多的問題，但是我們不是來報怨問題，挑出問題，而是解決一個個小的問題。有人說做企業很冤枉，領導者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進來的時候有人說你們淘寶的假貨怎麼辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發現而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因為我不是執法機構，我沒有辦法把他關到監獄裡，我只有把他關店，把相關資料交給公安部門，但是為什麼爭議都是到我們這兒，沒辦法，因為我們就在解決這些假貨和虛假產品的前沿，只要你在前
沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因為我們在路上，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。
我也希望告訴大家，21世紀最貴的是人才，企業也一定一樣，絕大多數的企業認為機器比人貴，很多人買機器的時候討價還價，我們聘請員工的時候我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀一定活不好，上個世紀規模、資源大規模的進行中，一臺機器比幾十個人成本大大降低，今天以人為本的時代，網際網路時代，資訊時代資料時代一定是人的創造力的時代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象，什麼是人才，人才可以培養出來，創業的領袖是被發現的，真正的領袖的企業，優秀的企業是被發現，並且給予培養的。
你沒有看過荒山上的迎客松，誰都培養不出來，是自然出來的，所以人才的培養，什麼是“培”，“培”就是多關注他，但是，也不能天天去關注，因為一棵樹，水多了死，水少了也死，如何關注也是藝術。什麼是“養”？就是給他失敗的機會，給他成功的機會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。其實我自己感謝我自己的這個時代，感謝自己這個所受的訓練和教育，所以呢，有人說中國的體制，培養不出像史玉柱、馬雲這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。
你永遠會找到一些藉口，成功的人永遠在找方向，去年有一個同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉向，好給他再加兩件工作，他突然覺得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因為你不懂得優先順序，你不懂得什麼該做什麼應該做，怎麼授權於人你不給他這樣的訓練你不會成功的。要有一種好的方法去訓練他們，培養他們，給他們機會。
所以，也有人說，公司最大的快樂是什麼？有一個企業的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我我能賺幾千萬，公司越大我越沒有幸福感，我覺得我現在越來越幸福感，我的幸福感來自哪裡？來自十年以前我看到這個小夥子，小姑娘，他們進入我們公司，今天居然變成這麼能幹，這麼能夠面對現實，他們的成長才是我的幸福感來源，你會發現有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬雲，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了。
對所有的員工的培訓，我們首先要在優秀的員工招來之後，給他們培養，給他們訓練，每年我跟我的幹部各領導者，問他們幾個問題，每年我們都要問自己這個問題，你聘請了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個事情你做沒做？
你沒有做你一定不是好領導，你不懂得如何培訓別人，公司裡面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業就是一個生態鏈，企業就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園，各種各樣人都有，在各種人當中你怎麼去發現他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽見一個人，你問領導者，你下面人怎麼樣？他說，這個下面的人都是混 蛋，不是我招的。