護理質量管理培訓心得體會（精選20篇）
護理質量管理培訓心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。下面小編給大家整理了護理質量管理培訓心得體會（精選20篇）僅供大家參考借鑑。
護理質量管理培訓心得體會1
作為婦幼院的一名新職工，經過為期十天的崗前培訓後，對此有了更深刻的認識和理解，使命感也更加強烈了。透過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及發展方向、醫院的辦院宗旨、軟硬體設施、行為規範、服務理念，都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了護理相關規章制度、醫院感染暴發與醫院感染管理、病人安全與護理質量、臨床護理應急處理方法、成功定律與陽光醫療服務新思維等等，瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
培訓之初，潘老師不僅為我們介紹了醫院的概況以及十多年來的發展歷史和業績，還滿懷深情地講述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的成就都來之不易，都來自於踏踏實實的努力和樂觀激揚的精神力量。每個單位都是一個團結戰鬥的集體，靠精神理念來維繫和支撐，這是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮鬥努力。所以，我們要像愛護家一樣維護她的榮譽，在提高操作技術水平的同時，努力做到最好的服務。好高騖遠是我們這代人的通病，一年多的實習歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現實，回頭思考自己所經歷的路，才知道腳踏實地才是真。天下大事必作於細，古今事業必成於實。我想我要學會感恩，學會珍惜，提高理論水平，發揚吃苦的精神，積極參加各項培訓;學習在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實地，紮紮實實，每天進步一點點。
當謝老師講到手衛生的話題時，那幾張放大了的護理手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內感染的有效措施。今後的護理操作中，我一定勤洗手!值得反覆思考的還有這一節課—目標、計劃、執行力，老師講述瞭如何制定目標、要遵循的原則以及如何達成目標、如何制定計劃和提升執行力。記得孔子教育學生說："取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣"。我也該好好思考自己的目標了，規劃下人生中要做的重要的事情，然後為之努力。
想想自己來到醫院上班已經一個多月了，對醫院的環境基本瞭解了，工作上也已適應，領導的真心關心和幫助，帶教老師的耐心指導，還為我們能儘快獨立頂班提供培訓，這一切都讓我感動於醫院的細心真誠。對於我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，身上一定還有很多要學習和改進的地方，希望老師前輩們對我們多加教導。
護理質量管理培訓心得體會2
時光匆匆，我班從小班升到中班了，開學到現在，小朋友們都很不錯，有幾個新來的小朋友也很快就適應幼兒園的生活，很認真地學本領。我還是專上夜班的工作，負責晚上睡覺和早上起床這些義務。我本人是非常儘自己的職責做好每一項工作和任務，非常細心關愛每一個幼兒的日常生活，知道每個幼兒的性格和晚上睡覺的情況。大部分幼兒是很好的，只有個別幼兒晚上睡覺還是會尿床、做夢會大叫大哭的現象還是不變，所以晚上我會特別注意看緊這些特別的幼兒，一個人轉來轉去查床絕對不能放鬆。
現在進入秋冬季節了，早晚溫差較大，加上氣候乾燥，幼兒容易感冒和喉嚨不適，因此幼兒的衣食住行都需要特別注意。由於溫差較大，幼兒早上起床要多加一件衣服，同時要求幼兒的鞋應為輕便的運動鞋為主。雖然天氣逐漸變冷，但在室內還是要保持開窗通風保證空氣流通，幼兒的被需要經常曬太陽。我還要配合老師全面細緻地照顧好幼兒日常生活，根據天氣冷熱變化，隨時提醒或幫助幼兒增減衣服，注意觀察孩子們的精神面貌，發現問題及時彙報，按常規要求保持室內清潔整齊，周圍環境乾淨，做好大小掃除工作，搞好班上幼兒的個人衛生。我每天都用消毒水拖睡室地面，用消毒水洗尿桶。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢無臭味，並隨時做好消毒記錄。消毒好，是對幼兒身體健康保障。而且保育員在分餐點時都要戴口罩和戴手套，做到規範操作。
在以後到工作中，我還要認真鑽研，大膽創新，經常向上級保健部門請教，虛心接受他們的指導，注重提高自身素質，積極參加上級專業部門的衛生專題培訓，配合各衛生防治機構完成工作，認真完成園領導交派的其他臨時任務。
時光匆匆，我班從小班升到中班了，開學到現在，小朋友們都很不錯，有幾個新來的小朋友也很快就適應幼兒園的生活，很認真地學本領。我還是專上夜班的工作，負責晚上睡覺和早上起床這些義務。我本人是非常儘自己的職責做好每一項工作和任務，非常細心關愛每一個幼兒的日常生活，知道每個幼兒的性格和晚上睡覺的情況。大部分幼兒是很好的，只有個別幼兒晚上睡覺還是會尿床、做夢會大叫大哭的現象還是不變，所以晚上我會特別注意看緊這些特別的幼兒，一個人轉來轉去查床絕對不能放鬆。
現在進入秋冬季節了，早晚溫差較大，加上氣候乾燥，幼兒容易感冒和喉嚨不適，因此幼兒的衣食住行都需要特別注意。由於溫差較大，幼兒早上起床要多加一件衣服，同時要求幼兒的鞋應為輕便的運動鞋為主。雖然天氣逐漸變冷，但在室內還是要保持開窗通風保證空氣流通，幼兒的被需要經常曬太陽。我還要配合老師全面細緻地照顧好幼兒日常生活，根據天氣冷熱變化，隨時提醒或幫助幼兒增減衣服，注意觀察孩子們的精神面貌，發現問題及時彙報，按常規要求保持室內清潔整齊，周圍環境乾淨，做好大小掃除工作，搞好班上幼兒的個人衛生。我每天都用消毒水拖睡室地面，用消毒水洗尿桶。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢無臭味，並隨時做好消毒記錄。消毒好，是對幼兒身體健康保障。而且保育員在分餐點時都要戴口罩和戴手套，做到規範操作。
在以後到工作中，我還要認真鑽研，大膽創新，經常向上級保健部門請教，虛心接受他們的指導，注重提高自身素質，積極參加上級專業部門的衛生專題培訓，配合各衛生防治機構完成工作，認真完成園領導交派的其他臨時任務。
護理質量管理培訓心得體會3
四年大學學校生活結束了，大家都在不停找工作，參加各個醫院的招聘會。我很榮幸在幾次面試後最終被錄取到洛陽市中心醫院，並近一週進行崗前培訓。這次培訓內容為為理論和實踐操作，感謝培訓中心老師們和護士長們的的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是臨床工作的過渡階段，是不可缺少的培訓，雖然培訓時間不長但是老師們儘可能把她們所經歷的，知道的，理解的以及相關規定告訴我們，讓我認識護理職業，為以後的工作指明瞭方向。學習二十年，選擇護理這個行業並參加臨床實習、工作就決定了從現在起我們要像南丁格爾那樣無私奉獻。因為護理這個職業不僅僅是工作更是人心的體現。記得有個老師跟我說：“我們這一行做的是良心活”。我一直記得，並時刻提醒自己要做到這一點，對得起病人的信賴。
本次培訓內容包括護士職責、護理相關法律法規、護士職業道德、護士的職業損傷與防護、護士職業禮儀與行為規範、護理工作核心制度、護理文書書寫規範、院感知識、消防培訓、實習學生安全防範等。透過培訓，指導我們端正態度，以良好的狀態和飽滿的熱情迅速投入到工作崗位工作中。一週下來讓我明白了在今後的護理工作中，要具備責任心，遵守規章制度，不僅要做好理論知識的儲備也要做好臨床操作技術。做到無菌原則和嚴格遵守操作流程，儘可能減少人為錯誤的機率。向各位護理前輩學習，在實踐中，用的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。
我們在培訓最後一天做了集體理論考試和操作技能考試。在練習過程中大家都很積極，努力練習盡全力去做好每一項操作。考試時很多人毛遂自薦受到老師一致好評。平時操作有很多細節沒有注意到，培訓過後我們操作技能和理論知識更加充分，讓我們更有信心勝任這份工作。在最後培訓結束後還評出很多優秀操作人員。有幸我也在內，很感謝醫院為我們提供展現自我的平臺。希望以後有更多的機會參加，讓我們為護理行業掙光，為全院掙光。
既然我選擇了這個職業，即使以後的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發揚光大。
我將會以最佳狀態投身於護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。
護理質量管理培訓心得體會4
我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家彙報我5年來的工作體會。
一、以病人為中心
提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發，以順應時代發展和衛生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間，規章制度及主治醫生等，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂，透過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現以病人為中心的服務宗旨。
二、提高護士整體素質最佳化護理隊伍
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫院也有三寶：那就是醫技，護士，醫生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫院的醫院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：
1、提高護士的理論與技術操作水平，加強護理人才培養，為了做好護士的在職繼續教育工作，我們定期開展業務學習活動，每季度
對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更瞭解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養出護士”。為加強護理人才培養。作為護士長，要善於發掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對於具有才幹的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。
2、落實制度保證護理質量質量管理是醫院永恆不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規程，不是單純要求護士把它記住，透過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發現輸液瓶裡有橡皮塞帶入的現象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現象，也消除了患者的緊張情緒。
三、關注護士思想動態
加強護士長凝聚力護理工作繁瑣，對護士也隨之帶來很大的心理壓力，作為護士長，要加強自身素質和凝聚力，在工作生活中要主動關心她們，發現護士因某種原因而不能安心上班時，要主動替班，並幫助解決困難。
時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態。像現在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫生的收入差距。
四、團結協作開拓進取
我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在於每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業感到幸福，她們都具有很強的團隊協作精神，而且不畏挑戰。
20xx0月30日從武漢同濟醫院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術後1天，醫院的條件和裝置簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區有ICU病房的醫院，我院的接診醫生也將患者可能發生的病情變化及我院的醫療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，T形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫院普外一科，請教了老師後，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到專科護理，頸內靜脈置管護理，T管護理等，沒有心電監護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體徵。護士們自發地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支援下，我們的護理工作穩步發展。我相信，在未來的日子裡，我們的護理工作會更上新的臺階。
護理質量管理培訓心得體會5
隨著全院新員工崗前培訓的尾聲，我們一行九個人迎來了護理部的崗前培訓。我們來自不同的家庭，畢業於不同的學校，但是我們在骨科醫院相遇了，一起加入了這個集體，我們就像那流浪的醜小鴨，找到了溫暖的家。
透過這段時間的崗前培訓，我們真正的從一個無知的學生到一個社會人的轉變，我們陳副主任給我們講的“加強法律意識，杜絕護理糾紛”。我就一直在發問自己：“我準備好了嗎?”是的，我準備好了，也許我們對護理這個職業的認識就只是一點點皮毛，但是，任何事情都總是熟能生巧的，就像我們全主任說的那樣“要勤學，善學，會學。”是的，我們應該把別人的東西，用自己的思考方式和處理辦法，轉變成自己的財富。常問為什麼，重視疑問，樹立榜樣，不斷地學習。
面對我們的院訓“懸壺濟世，徳技雙馨”。心中多了一份擔當。我知道，我會將在大學旅程的全部都運用到我的工作上，我時刻準備好把微笑傳給病人。骨科醫院是我們成長的風帆，陪伴著我們，直到靠岸。我們的工作不可能一路鮮花，但是我們可以讓它一路充滿陽光和掌聲，努力成為一名合格的員工，擺正生活和工作的關係，正確認識工作中的衝突和矛盾，建立自己正確的職業態度和職業思考習慣。做到令患者滿意，領導放心。
牢記我們當初成為護士的夢想，要有嚴謹的態度為患者負責，為自己負責，為醫院負責。有健康的生活，調整好生活節奏，學會減壓，主動追求工作，以慎獨的精神時刻標榜自己，努力做到令患者滿意，領導放心。
護理質量管理培訓心得體會6
為深入貫徹實施衛生部“儘快培養一支既精通護理業務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理幹部的規範化培訓。在院領導的關心支援下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學習班於10月13日在安醫大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫院協會陳曉紅副會長、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風副廳長、省衛生廳醫政處費勤福處長、安醫大護理學院趙雲峰書記及省級醫院護理專家等參加了典禮並做了重要講話。培訓班共有學員160餘人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了，但同大家一樣戴著老花映象個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，瞭解我們的學習生活情況；省級幾家醫院的護理院長、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支援著我們的學習及護理事業的發展，這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發，如績效管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優質護理工作的開展，如何制定多勞多得、優勞優酬的績效分配製度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業的發展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業的發展。護理管理的領導職能一章節，讓我們更多的瞭解和掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平。現代醫院管理與服務一章節讓我們更加全面瞭解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專業化發展的良好平臺以及已經取得的成績，堅定了我們對未來護理專業發展美好前景的展望和信心。
透過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，瞭解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發展有了更清醒的認識，對護理事業的前景也更加充滿了信心。
護理質量管理培訓心得體會7
一、對優質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心裡一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什麼要讓護士幹護工的活?這樣做是否會導致護理專業的倒退”?透過郭燕紅副司長對“優質護理服務示範工程”活動的深入講解，我對優質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地瞭解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用專科知識、發展專科水平、促進專科革新、才能真正凝鍊出護士專科技能的硬功夫。
透過學習，我對“優質護理服務示範工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發揮最大的效益，讓每一個人發揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫院前進一小步，整個衛生行業則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業則邁出一大步。
二、昇華了對護理職業的認識
郭燕紅副司長說護理職業是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會後能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經驗，為今後工作開闢了新的思路
本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，為我們帶來了大量的資訊及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設定合理，切實為我們今後的護理管理工作提供了借鑑方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優質護理服務示範工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理質量管理培訓心得體會8
為提升臨床思維能力和臨床實踐水平，我積極響應了護理部為我院儲備危重症護理人才的號召，報名參加了於去年3月份啟動並實施的ICU危重患者護理能力准入資格培訓。
56天時光如長河裡的一片扁舟，短暫而充實，回想起來清晰美好、歷歷在目。對於我這樣一名有近十年臨床工作經驗的護士而言，ICU依然是一個陌生領域，大量的危重患者讓我手足無措，琳琅滿目的儀器更是一竅不通。
從最初的動脈血氣分析、吸痰，到協助患者下床活動、俯臥位通氣，逐漸掌握了常用的專科操作。老師們的授課形式多樣化，工作坊模擬臨床，幫助重症專業小白的我在初長成的道路上前行，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在ICU這段日子裡，我看到老師們累並快樂著，他們像是快樂的小陀螺在轉動，12張床位一個月可以週轉80多個患者，2個月裡見證了他們使用ECMO技術救治了10餘名危重患者，每時每刻都在與死神賽跑，每張床位都格外珍貴。
ICU的氛圍溫馨得讓我感覺自己已然是他們當中的一員，胡波主任學識淵博、待人謙和，對待患者更是親善；蔡書翰醫生技藝精湛，親眼見證了他快、穩、準，行雲流水般的ECMO操作；胡芬總護士長顧全大局，為人友善；李錦護士長工作細緻入微，親力親為；田超老師總是及時並默默出現在需要他的地方；付行老師眼神溫柔裡帶著堅定；李朝陽老師的儀器管理及理論知識讓人嗔目結舌；餘珊珊老師B超下行空腸管置入術也是數一數二；李夢思老師就是全能型隊友，隨叫隨到，有困難找她就對了……ICU人才濟濟，臥虎藏龍，每個老師都有自己的特點、各個身懷絕技讓人不得不佩服！
跟著張老師學習，學到的不僅僅是知識，更能感受到他的心思縝密和無微不至的關懷，環境整理得舒舒服服，管理患者很貼心，交接班也特別有條理，讓人很難想象一個大男孩竟如此暖心、貼心、有愛心！
美好的相遇總是短暫的，感謝ICU各位老師的幫助，感恩56個日夜與你們同行，讓我初步具備了危重患者護理能力。為期八週的臨床實踐階段正式結束，至此賦予我的人生一段特殊學習經歷，所見所聞所感將融為我身體的一部分，我會把學到的知識和理念帶回自己的工作中，繼續發光發熱。
護理質量管理培訓心得體會9
人生總會有無數個起點，從第一次學會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領到薪水。起點總是在我們的記憶中有意無意地回放。而今天，這個起點，是事業的開始，也是人生轉折的來臨。
作為土生土長的古鎮人，能夠成為古鎮醫院的一員，能為家鄉的人民服務，我覺得非常榮幸，非常感謝醫院為我提供了實現自身價值，融入社會的機會。這次培訓內容涵蓋了醫院發展史、行政管理制度、衛生法規、醫療護理管理規定、醫保和院感管理、醫德規範與行風建設、品牌服務和醫院文化建設、安全醫療和醫患溝通技巧等等，這些不但增強了大家的使命感和責任感，更重要的是使我們瞭解到醫院53年來走過的不平凡發展歷程，認識到服務精神對醫院發展與壯大的重要性。
下面，我想結合培訓談幾點體會。
一、適應角色轉變，明確自己的人生定位
作為一名走上工作崗位的時間還不長的新職工，我們要努力學習，奮發進取，刻苦鑽研，儘快實現從學校到實際工作的角色轉變，承擔起自己的責任，積極投身到醫院的發展中來，成為對社會真正有用的建設者。
二、提高個人自身綜合素質
我們要兼具責任心、愛心和毅力，對醫院對工作表現出責任心、對患者及同事滿懷愛心以及面對困難、挑戰時具有堅強的毅力。
三、夯實理論基礎，在實踐中提高業務素質
我們要不斷學習，在工作生活中掌握紮實的技能，儘快積累起為患者解除病痛的高超的專業技能、緊跟國際前沿醫學動態所必需的外語技能，以及與同事及周圍人良好的溝通技能。
四，強化主動服務意識，時刻為病人著想
病人從踏入醫院大門到離開，我們需要像對待親人一樣全方位服務。專心，細心不是口號，只有切實為病人著想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務。
五，學習醫院規章制度，嚴格按章程辦事
俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度化、規範化的管理是古鎮醫院立院的基礎，對於我們來說，必須認真學習醫院的各項規章制度，並在今後的工作中嚴格執行。
六，樹立團隊精神，為醫院發展貢獻力量
我們要團結一心，真正融入古鎮醫院這個大家庭，以患者為中心，用愛心溫暖病人，發揚團結，奉獻，求實，爭先的精神，在院領導的帶領下，和所有職工一起為建立有品牌，有學術地位的古鎮醫院努力奮鬥。
學無止境，這次培訓雖然就要結束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學習才剛剛開始。我們在新的崗位上一定會虛心求教，刻苦鑽研技術，腳踏實地，在學習中工作，在工作中學習，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業務素質的同時，更加註重提高自己的思想素質和道德修養。培訓過後，再來回顧與思索，我認為它不僅僅是在給每一個新職工提供關於醫院和工作的相關資訊，也在給我們傳遞著一種態度——古鎮醫院對新職員的負責與關愛的態度，一種期望——個人發展並集體發展的期望，一種保證——尊重信任人才並全力以赴支援的保證，一種要求——勇於競爭並能團結協作共同發展的.要求。在這5天的時間裡，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓和教導，謹記“仁愛、敬業、奉獻、創新”的院訓，堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務患者、一切讓患者滿意”的服務宗旨。現在我再問我自己：你準備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準備好了！
護理質量管理培訓心得體會10
20xx年在繼續教育 、護士崗前培訓、進修及專科護理培訓、外出學習、護士在職培訓、業務學習等方面總結如下：
一、 繼續教育率達100%
1、外出參加繼續教育：本年度外出參加繼續教育學習達93人次(其中護士長以上60人次，護士33人次)，內容涉及到手術室―供應室消毒隔離、消毒供應中心專業理論及技能培訓、護理管理暨貫徹落實《安徽省護士定期考核辦法》、傷口造口護理、護理急救和技能提高、護理質量管理、護理科研與論文撰寫、危重症病人護理技術新進展、急診急救專科護理、產房新生疫苗接種、嬰兒撫觸及新生兒疾病篩查等知識。
2、院內舉辦了Ⅰ類省級繼續教育培訓班1期，內容是關於護士職業防護與安全方面的知識，Ⅱ類繼續教育學習班2期，內容涉及護理質量控制與績效管理以及臨床用藥安全管理的知識。學習班邀請省內外相關護理和法律專家授課，面向合肥市，對護理工作起到了積極的促進作用。
二、進修及專科護士培訓學習方面
根據醫院和學科發展要求及護理工作需要，本年度共選派急診科、手術室、神經內科、心內科(CCU)、普外科、產科、供應室、腎內科等科室護士外出進修學習急診急救知識、急診護理管理、手術室護理管理、神經內科護理管理、心血管、CCU內科護理管理、普外科護理及管理、內鏡配合及管理、介入護理、現代供應中心專業理論及技能培訓、合肥市醫院消毒供應中心管理培訓、血液崗位透析培訓、母嬰保健技術服務等知識，並且選送3人參加專科護士培訓。鼓勵支援護理人員積極參加省內外學術交流。
三、護士業務學習方面
為了加強護士在職培訓、業務學習，提高護理人員的業務知識和技能，本年度護理部根據各級各類護士分級培訓制度，安排了業務學習講座三十餘次，要求各級護理人員按質按量完成。內容涉及創傷急救新概念、心肺復甦中復甦藥物的正確選擇、減輕護士心理壓力的策略、簡易呼吸囊的應用、手術室護士培訓新思路、前饋控制在護理安全管理中的應用、胰島素相關知識及注射管理、高壓氧治療前準備和護理、多導睡眠監測及護理、老年住院患者存在的安全隱患和護理對策、評判性思維在護理工作中的應用、不同部位骨折臨時急救固定及臥床體位等內容。
護士崗前培訓。按照護士分級培訓制度，對新入護理人員進行崗前培訓，培訓合格後方可進行臨床輪轉1-2年，在輪轉期間各科室根據專科特點，再次進行崗位培訓學習，輪轉結束後護士長對他們進行護理理論和技術操作考試，並給輪轉人員做出科。
各科室護士長注重平時的對各級護理人員的學習和培訓，利用各種機會學習業務知識，如：晨會、早交班，完成護理查房、教學查房、病歷討論、護理會診、危重或死亡病例討論及輪轉護士的培訓學習和考核。
鼓勵支援護理人員參加大專、本科的學歷深造，提高護士的學歷層次以不斷提高護理理論知識。到本年底全院有大專以上學歷護理人員361人， 本科及以上護理人員102人,護士長均為專科及以上學歷。
本年度對護理人員的進行2次護理理論和2次護理技術操作考核，注重考核時效性，把考核與實際工作充分的聯絡起來，並加強護理人員的分級培訓。
護理質量管理培訓心得體會11
20xx年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考核合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》；鄭豔芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高豔紅主任講解了《優質護理服務示範病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規範化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床一線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，透過用演示來啟迪、用遊戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來昇華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，透過嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫院參觀了部分科室。透過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力於外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。
護理質量管理培訓心得體會12
20xx年我院護理人員"三基三嚴"培訓及規範化繼續教育，在院領導的重視和支援下，園滿完成了預定目標，現總結如下：
一、理論學習方面
1、全年共組織全院護士進行業務學習4次，授課者8人次，參加人員每次不少於科室的80%。
2、科室每月組織一次全科業務學習並進行閉卷考試，護理部考核時檢查記錄及提問護士掌握情況。
3、全年安排了2次全院性護理查房，各科室每月組織一次護理查房，護理部每月參加一個科室的查房，指導科室不斷提高查房質量。
4、各科室每日利用晨會時間組織小講課、床旁查房、晨會提問等形式，鞏固基礎以及專科護理知識，努力提高護士業務水平。
5、全年護理部組織全院護士理論考試2次，達標成績85分，對於不達標者及時組織補考，考試合格率100%。
6、積極組織人員參加各種學術會議，全年共參加護理學會學術講座18次，119人次;區內外短期培訓班23人次。
7、鼓勵護士利用業餘時間參加護理自學考試或參加各種學歷提高班，並積極參加各種繼續在職教育，以提高理論水平。本年度全院護士繼續教育學分達標率為94.56%。
二、技能操作方面
1、護理部全年安排技術操作訓練8項內容為：上半年：心肺復甦、皮內注射、導尿、吸氧;下半年：手衛生、心肺復甦、靜脈輸液、心電監護。護理部每季度集中培訓兩項，科室組織訓練和考核，護理部對培訓的操作專案進行抽考，抽考人員不低於科室護士人數的20%，全年參考人數114人次，達標分為90分，對於不達標者及時組織補考，考試合格率97.3%。
2、各科室利用晨會時間組織本科室護士就常用儀器裝置以及急救技能進行操作演練、培訓，不斷提高護士實際工作能力。
三、進修及專科護士培訓方面
1、根據年初制定的進修計劃，本年度共安排護士長及護理骨幹5人次在區內三甲醫院進修學習，最短兩個月，最長半年，進修內容主要有：護士長管理、重症監護、手術室護理等。
2、根據專科護士發展需要，今年繼續加強了專科護士培訓，全年共安排2人次，並取得了重症監護專科護士證書。到目前為止，我院共有8人分別取得了重症監護、急診、壓力容器操作及手術室專科護士證書，為我院的專科護理工作奠定了基礎。
四、崗前培訓方面
全年共對新護士及實習同學安排崗前培訓2次，內容主要有：護理相關制度、院感相關知識、護理文書書寫、護患溝通、護士著裝規範等，幫助新護士儘快熟悉醫院環境，儘早進入工作狀態。
以上是本年度的護士培訓工作，在下一年度，護理部將繼續加強護士在職培訓力度，不斷提高我院護理人員整體素質及臨床工作能力，提升護理質量，保障護理安全。
護理質量管理培訓心得體會13
透過這兩天的培訓和學習，雖然時間短暫，但是對我的啟示很大。
這次在人文醫學培訓學到了很多溝通的技巧，什麼是溝通？溝通就是挖條溝，讓水從溝裡透過，水到渠成。用什麼挖？用鋤頭。這把鋤頭就是在這次培訓中學到溝通技巧，這把鋤頭就在大家手中，就看大家願不願意去挖通這條醫患間的溝了。在這次培訓之後對醫患溝通有了一個新的認識。在培訓之前對病人就只是看到疾病本身，沒有看到人。在診治過程中病人對藥物的副作用，治療方案的擔心，恐懼，不理解等方面往往不是那麼關注，所以患者對醫囑的依從性不好，治療效果也就不是那麼理想。培訓中提到的以“患者為中心的`接診”讓人印象深刻。Mcwhinney寫的“以患者為中心的方法的本質所在是醫生盡力進入患者的世界，以患者的角度看待疾病。”以往在診治過程中通常把病看了就可以了沒有把患者當成一人，一個完整的人，一個社會的人，有著自己的社會身份，社會地位，家庭角色等等。
在培訓中有諸多的溝通技巧，醫生盡力進入患者的世界，以患者的角度看待疾病。當你面對一個患者能夠站在的患者的立場去思考，就能很好的把握患者的想法感受，以患者的角度看待疾病。當你把握了患者的想法感受後，再溝通起來自然是水到渠成的。患者知道你明白他，尊重他，知道他要的是什麼，那他會覺得你開個他的藥就是他需要的，那患者對醫囑的依從性會大大提高，那治療效果也就是你想要的。
雖然本次的培訓結束了，但是在今後的工作中我會把這次學到的各種溝通技巧運用到工作中，在實踐中努力提高自己的溝通技能水平，讓工作更和諧。
護理質量管理培訓心得體會14
3月29日，有幸參加了來自香港護士訓練及教育基金會的護理專家在武警醫院和我院進行的康復護理培訓，受益匪淺。一直以來，香港護士訓練及教育基金會都致力於國內護理同行的的指導，幫助，得到了國內護理同行的高度讚譽。
這次在我院給我們護理同胞培訓的是香港康復護理專家謝永慈先生。謝老先生是一位風趣幽默的老人，雖然年事已高，但依然精力充沛，思維敏捷，20多年來一直致力於促進內地護理事業發展的講學授技，得到廣大護理人士與患者的歡迎和喜愛。本次培訓透過謝老先生幽默生動的講解和親自示範，令在場的護理人員躍躍欲試，積極互動，謝老先生也得到了在場各位的熱烈掌聲。
透過本次護理培訓，我們學會了中風偏癱患者肢體功能的康復鍛鍊技能及相關護理技巧，也學到了可能更為有效的排痰方法——雙手協調有節奏排痰（傳統為單手排痰），力度由輕柔到中等（旨在讓患者逐步適應，也方便觀察患者對拍背排痰的耐受程度），位置確定（預先確定肺部的病變部位），方向靈活（改變傳統的由外向內，由下到上統一固定的拍背方向），還增加了用雙手振動患者背部的環節。謝老先生調侃道，如果患者肺部痰液僅停留肺上葉，我們卻在肺下葉拍背，那麼患者的痰液透過振動都流到下面（肺下葉）去了（這句話的科學性也許有待考究，也許我們可以透過臨床研究去證實）。聽謝老先生這麼一說，當時就在想，若真如此，那麼我們以前在這一環節的護理工作還有意義麼，我們付出的某些部分是否在做無用功甚至反作用？如果說肢體功能康復訓練的指導對於我們來說是針對細節的強化學習，那麼謝老先生教給我們的徒手排痰方法也許是對國內一直以來被公認的傳統排痰方法的糾正與發展。
雖然兩種排痰方法也許尚缺乏科學臨床效果評價的比較，但透過這次學習，最起碼促發了我們對於傳統拍背排痰效果的質疑與思考，及對其他臨床護理常規與技巧的思考，包括我們護理工作的具體內容與臨床效果評價，包括我們管理病人過程中是否真正做到了系統整體護理，我們的護理工作存在不足與缺陷的根本原因又在哪裡？是人力資源缺乏還是“以患者為中心”的護理文化土壤不夠肥沃？所有的這些，正是國內護理事業繼續向前發展的重要前提——學會質疑與思考。
傾聽與觀看謝老先生的講解示範真是一種享受。作為護理界的老前輩，謝老師沒有架子，親和力十足，語言隨意而又嚴謹，豁達卻又處處體現“小氣”。記得那天早上在武警醫院參加謝老先生的培訓課時，有一示範環節是在桌子上進行，因示範指導的需要，桌面撒了水，示範完畢需要擦乾桌上水跡時，周圍的護士都在幫忙找紙巾，謝老先生卻直搖頭一邊用手去試圖抹乾桌上的水跡，一邊說不要紙巾，太浪費了，接著就走向自己的百寶袋，說：“我有帶。（抹布？）”，最後工作人員在謝老先生找到自帶的抹桌子的“用具”之前就找到了抹布，把桌子上的水跡抹乾。坦白說，謝老先生這一舉動真的讓我很吃驚，並油生敬意。原來作為一名護理人員，有些品質是可以貫穿到生活中的每一個細節，不分場合。謝老先生的講解示範與展示也常常會給我們帶來驚喜，讓人眼前一亮，豁然開朗。培訓課堂上，謝老先生先後展示了大大小小，各種各樣與康復鍛鍊相關、貼近生活、來源於生活的輔助工具，如小夾子（鍛鍊手指力度），橡皮筋（鍛鍊手指靈活度）及一些自制康復工具等等，親自示範並指導來到現場的病人，讓我們體會到了創新，善於發現，善於動手創作的魅力。與此同時，透過謝老先生與患者的接觸互動，我們也深深體會到了什麼叫真摯不做作的“人文關懷”。
總之，本次謝老先生來我院的講學授技讓我們進一步瞭解和學習了各種細緻到位的康復護理技能，也開闊了眼界。在培訓中，謝老先生重點闡述了康復護理要遵循科學、有效、省力的原則，操作時動作要協調到位，次序要由大到小。護理人員要能運用自己身體的靈活性來操作，避免對自身造成損傷。透過這次培訓，我們不得不承認，我們國內的護理事業要走的路還很長，包括各種護理技能的規範與普及，還有創新思維，人文關懷，護理倫理等等，所有的這些，對於現階段國內護理的發展來說，都是需要我們謙虛承認的“不足”。其實，我也常常在想，我們現在的護理工作確實很累，自己在護理這一行也不具有很高的天賦，但至今為止我依然熱愛這個行業，不僅僅因為“白衣天使”的頭銜，更因為我相信，國內的護理事業還會繼續發展，明天會更好。但是，我們護理事業的發展需要榜樣，我們前進的方向除了需要我們的護理同胞去共同探索，也需要榜樣去指引，包括我們自身如何做一名優秀的，真正做到“以人為本”的護理人員。這一切，不能僅靠單個護士自身盲目的愛心付出，因為，這是一份特殊的“愛心行業”，這份“愛心”需要有科學的臨床護理理論作指導，需要以“責任”為擔當，需要我們有共同的行為準則！
我們國家的護理事業起步晚，起點低，尤其是本科以上的護理教育，這就要求我們要多向包括香港和西方發達國家在內的護理事業單位及護理同行學習請教，看看已經提前發展的護理事業如何體現專業化和科學化，雖然目前不一定適合我國的國情，卻可以看到我國護理事業未來大致的發展方向。很多時候，“敢想和創新”需要榜樣！
毫無疑問，謝老先生是我們的好榜樣！
護理質量管理培訓心得體會15
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜裡的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今後工作的方向。
透過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有透過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷髮展的現代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力來團結並影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的主人翁意識，並依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。
社會在發展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質量;細節確保護理安全;細節和諧護患關係;細節促進醫護友誼;細節決定成敗!
“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室的領頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等專案進行檢查，發現隱患和題目，及時討論分析，查詢緣由，延續改進、追蹤檢查，不斷進步護理質量。
對科內護士進行分層次培訓，並進行理論及操縱考核，協助護士做好職業規劃，建立其敬業奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業的專注、投進、執著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業貢獻出屬於自己的光和熱!
護理質量管理培訓心得體會16
本透過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，透過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重症監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，透過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
透過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
護理質量管理培訓心得體會17
今天下午在醫院一會議室裡x護理學院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎麼開展優質護理服務活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪裡能夠得到體現?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什麼那麼難?夯實基礎護理，基礎護理又是什麼?是生活護理嗎?曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業，但當醫療的發展不能滿足人民的需求時，一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎麼樣走?前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的發展道路，是的，護理事業要發展，就必須要有自己的特色，護理事業要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重複著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪裡?如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是隻要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什麼都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規範操作，能為與病人建立良好的關係打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，儘可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關係;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業特色的魅力服務!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續40度多，家長很著急，一次一次地去找醫生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我瞭解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們為患兒做的每一步降溫措施，發現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。
當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒餵了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什麼會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我採取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了後馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩餘量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個小時後，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反覆，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優質護理活動是什麼?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這裡沒有鮮花，這裡也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現在得不到病人的認可，但是隻要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現!
護理質量管理培訓心得體會18
應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學習考察。透過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生髮展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協作、仁慈關懷、奉獻敬業的思想，學到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經理、高階護士長、部門運作經理、病房經理、護士長、專科護士、註冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經理相當於科護士長。病區經理———護士長———專科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專科護士的薪酬高於護士長。每個病房有1名病區經理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長，負責專業業務技術管理，要參加值班;專科護士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產假10周(產前4周，產後6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開招聘，醫院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均採取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是註冊護士，有學歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高階護士長、病房經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關係融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專科特點設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務助理(生活護理)，辦公室秘書(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生佔11%，護士佔38%，後勤佔42%，行政佔1%，輔助人員(含抽血)佔8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，後勤服務1400人)。
三、護士職能
1.香港醫院對護士採取嚴格的分層使用。專科護士負責專科護理、營養指導、健康教育、為病人提供專業指導。註冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發，為病人提供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的著裝有所區別。
2.護士技術上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名註冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。
4.如果發生發錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫管局。
5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷儲存7年(以最後一次的看病時間為準)，產科病歷儲存24年。
四、護士的執業管理
香港護士管理局是負責護士准入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士註冊條例》的有關規定對符合註冊條件的申請者授予護士執業資格。註冊護士的准入條件為在正規資質學校完成三年護士課程或取得護理專科以上學歷醫學，登記護士為在正規資質學校完成2年護士課程且透過登記護士執業考試者。與註冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以透過再教育途徑獲得註冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。
護理質量管理培訓心得體會19
短暫的一週的培訓很快就過去了，在這幾天的學習中讓我再次體會到學校的情景，再一次回到了課堂上，只是現在我的心境變了，雖然每天的課程和學校的大同小異，但有些知識仍然是在學校無法接觸到的，在這個過程中我發現自己需要學習的東西太多了，不論是理論知識還是實踐操作，包括自身言語的表達能力，組織能力及心理承受能力都是需要加強學習的。
透過此次理論培訓，讓我對醫院護理發展歷史及護理工作概況，服務理念都有了深入的瞭解，也清楚的知道護理人員的職業道德，護理禮儀及溝通技巧的重要性，也更是明白在護理工作中的各種應急預案及核心制度的不可少，同時注意並牢記職業暴露的防護措施和院感的要求。為我們演示實踐技能操作的是上一屆的學姐們，看到她們自然而然展現出的各種規範的禮儀，通暢流利的交流溝通方式及嚴謹認真的態度，我是深深的佩服加羨慕。她們不僅僅在演示操作時才保持這樣的狀態，我還記得當時看到一個學姐的坐姿時對旁邊的同學說了這麼一句話：你看，操作完後她們連隨意坐下的姿勢都是那樣的規範，操作時各種姿勢都是自然流露的，都形成了職業素養，已經是一種習慣了。當學習變為一種自身修養，已然是一種習慣，這是多麼令人敬佩的一件事情。我希望透過學習之後的自己也能像他們一樣。這次培訓也讓我們的執業素質有了提高，為我們能儘快成為一名有能力、有素質、有修養的護理人員奠定了良好的基礎。
現在的我首先要正視自己的不足，改正自己的態度。長大了，我不再是爸爸媽媽和學校眼中的孩子了。畢業了，我已經是社會中需要去幫助他人的個體，即將上崗了，我需要成為醫院裡能為病人帶來快樂和希望的一員，選擇了這份職業，就應該去正視去面對自己的選擇。承擔這份職業賦予我的職責及義務，儘管如今的我還無法像老師們那樣的坦然和勇敢，但我端正了我的態度，堅定了我的選擇，我相信我會變得更加優秀的。
護理質量管理培訓心得體會20
又是一年豐收季，20xx已接近尾聲，我院護理事業這棵大樹在各級領導關心和愛好下收穫累累碩果，作為這棵大樹的其中一個枝幹，護理人員的培訓也在順應專業發展趨勢和順應臨床需要摸索中不斷進取，開枝散葉。今年我院對護理人員的培訓有了幾個新的突破，例如全新模擬病房培訓模式的探索以及根據衛生部崗位管理相關檔案對不同崗位的護理人員進行崗位培訓的突破。此外，今年的培訓還有以下特點：突出了重點亮點，做到全院普及;貼近臨床、貼近護士，做到護士缺什麼我們就補什麼;注重掌握知識全面性和多樣性;側重培訓方法的多樣化及科學化等。
一、總體情況
經過一年的努力，圓滿完成了年初培訓計劃，全院護理人員繼續教育學分、學時到達規定要求。本年度共組織護理人員業務學習五十餘次，參與培訓的人次達8600多人次，培訓覆蓋率為100%，20xx年我院護理人員總外出培訓的人次是179人次，外出培訓率是26.05%。
二、領導全力支援
能取得如此豐富的培訓成果離不開醫院各級領導的支援，每次培訓開幕式，不管有多忙，劉景詩院長和諶永毅副院長總會親自到達會場致開幕詞，為培訓者予以勉勵和鼓勵。從培訓資料的準備、會場的提供、各種聯絡和協調工作都得到相關領導的強有力的支援，而確保
每次培訓的成功並且收穫良好的培訓效果。
三、新的突破
(一)全新模擬病房培訓模式的探索20xx年度新入職護士的護理操作技能培訓採用了全新的培訓模式：護理模擬病房培訓模式。培訓帶教的方式也發生了根本的轉變，由以前的針對疾病的護理，改變成為入出院流程一體，對患者進行全程全人的護理過程的帶教。將常用護理操作融入到臨床護理路徑中，讓護理人員在更系統、更加貼近臨床的教學中學習。透過模擬病房培訓後，獲得學員和各帶教老師極高的評價，紛紛認為這種模式的培訓才是培養臨床護理人員的最佳方法。
(二)分層級按崗培訓根據衛生部護理崗位管理的相關檔案，我院對護理人員的崗位重新分層定義，針對不同層級的護理崗位制定相應的培訓計劃並已落實。目前我院臨床護理人員分四個層級：即N1(全科護士)、N2(經驗護士)、N3(專業護士)、N4(臨床護理專家)。除了按要求分層級培訓外，我們培訓做得更細化，將全科護士又分為三各不同層次，即新入職護士、轉正前護士和晉升護師前護士，並分別進行培訓。
四、突出培訓重點
(一)重點一：創優質護理服務相關培訓全年不間斷的進行優質護理服務意識的強化，定期組織召開創優動員大會，學習創優質護理服務標準，組織出版、發放、並學習創優小冊子。為了更加強化護理人員提供優質護理服務的意識，進一步深化服務內涵，我院於20xx年一月組織第一、二批示範科室擂臺賽，透過此次擂臺賽，全面調動臨床護理人員和護理管理人員創優的積極性和信心，堅定為病人提供全程、全人的優質護理服務的信心;同時，於20xx年1月組織全院各科室學習創優質護理服務標準並進行考核，考核合格率達100%，對取得優異成績的單位予以頒發獎章並予以適當的獎勵;另外還組織護士長創優質護理服務相關知識有獎問答。
(二)重點二：護士長等護理管理人員培訓全年組織護士長學習培訓共十餘次，加大外出培訓力度及維度，於20xx年5月-6月，分兩批選派了28名護士長到新加坡進行為期一週的參觀學習;20xx年5月組織全院護士長和護理管理者45人到野外進行了拓展訓練;20xx年9月選派護士長和護理骨幹共8人參加衛生廳護理管理幹部培訓班;另於9月選派了19名護士長赴臺灣學習。全年護士長外出培訓培訓覆蓋率也達到100%。
(三)重點三：化療藥物相關知識培訓為提高護理人員對化療相關知識的掌握度，規範臨床化療給藥操作。我院出版了化療藥物培訓手冊，並予11月對全院護士再次進行了抗腫瘤藥物管理的培訓。對臨床上常用的化療藥物作用、副作用、臨床用途、注意事項等進行了梳理，講解了規範化化療給藥護理操作的流程、化療防護知識、化學藥物治療時常出現的毒副反應的預防和處理以及藥物外滲、外溢的預防和處理等方面的知識。
(四)重點四：護理人員創新意識培養組織舉辦我與護理小改革的競賽活動，共有45項作品參展。充分挖掘了護理人員的創新能力，拓展了專業眼界。在培養護士專業發展的臨床思維同時，提醒護理人員要養成改革護理的慣性思維，在執行每一個治療、護理、做每一次健康教育時都應進行反思"這樣做是最好的嗎?還有沒有其他的做法或途徑能取得更好的護理效果?"，這樣不僅活躍了臨床氣氛，而且透過創新改革也減輕護理工作量，同時提高了護理人員和患者的滿意度。
(五)重點五：法律法規知識培訓組織多次法律法規培訓，同時以科室為單位定期學習。以護士條例、醫療事故條例及其他相關法律法規為藍本，透過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護醫師，使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。
(六)重點六：制度、預案、疾病護理常規培訓對全院護理人員加強制度、預案、疾病護理常規的培訓，透過對往年護理經驗的總結，結合本年度我院實際情況，重新完善修訂了護理工作制度20項，重新修訂了各層級護理崗位說明書，明確各級各類護理人員職責;規範護理操作12項，修訂了各科室各班工作流程。進一步使護理工作制度化、標準化、科學化。
(七)重點七：教學能力的培養
從N1層級護士開始，我們即著手對培養護理人員教學能力的培養，尤其是護士長和護理骨幹的培養。我院繼續教育專案多，教育任務繁重，大多數教學均由臨床護士長承擔，在準備課件和精心備課的同時，他們的教學能力得到鍛鍊和昇華。
(八)重點八：注重院外培訓任務和基層護士教育20xx年我院承擔並圓滿完成了多項國家級、省級繼續教育專案，如於3月和8月分別開辦兩期國家級繼續教育專案全國PICC資質培訓班;4月開班的第二批國際造口治療師培訓班;首屆及第二屆湖南省縣級醫院骨幹護士培訓班;湖南省第六屆腫瘤專科護士培訓班;我院護理管理培訓班;湖南省護理學會主辦的第一、二屆護理管理幹部培訓班學員的跟班實習工作;安全輸液新概念培訓班等共10餘個。共招收學員共550餘名。除第二屆骨幹護士培訓班學員正處在臨床實踐階段外，其他培訓班學員均已學成畢業，培訓後對學員的調查問卷，他們普遍反應對我院所做的培訓工作相當滿意，學到很多實用的知識。我們還對學員進行回訪調查，學員當地單位對我院的培訓工作和培訓效果也予以了高度評價。
(九)重點九：開展專科小組培訓
十二大專科小組每月開展小組活動，每季度有小組成員討論，提供多樣的培訓課程，滿足了臨床護理人員對專科知識的需求。
(十)重點十：院外及國外人才交流培訓
一方面，鼓勵護理人員積極參與院外培訓班及學術講座、出國參觀學習和進修培訓、參與國際學術交流會。除了派送護士長等護理管理人員出國參觀學習和交流外，我院還派除了不少護理骨幹前往北京、上海、廣州、杭州等地參與學習交流。並且我院於前年派往新加坡進行為期兩年學習和培訓的一名護師今年已學成歸國，回院後受到院領導的高度重視並重點栽培，為他搭建良好的平臺來學以致用。另一方面，邀請各地專家及不少國外專家前來我院參觀指導工作，20xx年我院共接待了來自全國各地的專家和領導及來訪者約50餘次，另外還邀請了來自美國加利福尼亞大學的護理專家DrSallyMaliski及PICC護理專家sharon女士來我院指導工作，在與他們的交流中，我們學習到許多國際前沿的新理念，不僅如此，他們還對我院的護理工作予以高度評價，說很難相信能在這裡看到這樣高水平的護理。
在來年，我們將一如既往，再接再厲，以創新為標向，以提高護理服務治療為目標，來開展今後的護理人員培訓。以求培訓出更為出色的護理人員和團隊，為醫院的發展添磚加瓦。