基於使用者體驗的科技論文服務平臺評價體系構建論文

　　網路服務平臺質量優劣是科技絡發表發展的一個瓶頸，突破這個瓶頸，建立一套可行的網路服務平臺質量評價體系勢在必行。本文從使用者體驗的角度，運用網路計量學並構建數學模型的方法，制定科學、可行的科技論文服務平臺質量評價體系，對環境法學研究影響性因素實證分析基於CSSCI法學基於CSSCI(2000―2011)的我國新聞學與傳播學學科知基於SCILAB與Tcl/Tk構建中學幾何教學的方式分析Acta Mathematica Scientia(English Series)Journal of Materials Science TechnologyJournal of Geographical SciencesAdvances in Atmospheric SciencesChinese Geographical ScienceScience China Earth SciencesScience China

　　網路發表具有重要的理論和現實意義。

　　一、引言

　　科技絡發表是網路時代的一個新生事物，是通訊網路建設高速發展和科技知識爆炸式湧現的結果。但是，網路服務平臺質量優劣是科技絡發表發展的一個瓶頸，突破這個瓶頸，建立一套可行的網路服務平臺質量評價體系勢在必行。

　　在我國，以使用者為中心、基於使用者體驗的服務平臺設計理念尚未得到應有的關注，並且研究相對淺顯且不成系統，相關主題的專著、

　　學術語言文言化的復古傾向--一個值得關注的語言科學技術報告、學位論文和學術論文的編寫格式淺析“教學學術”視角下大學教師教學責任意識剖析傳播學術中的“歐洲中心主義”——亞洲中從Ontology的譯名之爭看哲學術語的翻譯原則試論新聞學學術規範研究的依據與路徑論析大學教師教學與科研的學術責任中學的`學術:一個亟待關注的話題試論學術嬗變中的教育創新環境法學的學術特色與貢獻

　　、專題討論服務平臺等在數量上亦不豐富。國內學者對服務平臺建設問題的研究多從兩個角度進行：一是計算機技術人員對技術解決方案的探討;二是藝術設計領域傾向於將網頁設計視為平面設計的延伸。在所調研的文獻中，與服務平臺建設相關的使用者心理學、使用者行為科學等方面的研究成果稀少。

　　綜上所述，從使用者體驗的角度，運用網路計量學並構建數學模型的方法，制定科學、可行的科技論文服務平臺質量評價體系，對科技絡發表具有重要的理論和現實意義。

　　二、科技論文服務平臺評價體系的構建

　　為了瞭解使用者對科技論文服務平臺的使用和反饋情況，我們首先需要對這些平臺進行評估調查研究。本次調查所選取的物件是有一定知名度的三個網站平臺，分別是關於五年制學前教育專業英語課堂教學實踐初探杭州電子科技大學資訊保安專業卓越工程師培養浙江科技學院英語專業學生學習的現狀分析（全非英語專業研究生科技論文英語寫作能力培養的旅遊英語專業學生語言交際能力培養若干問題簡試論中國文化概論列為英語專業必修課發微研究生統計學專業英語課程教學實踐與思考芻議中職英語教學與專業課教學之整合高校商務英語專業定位探究高職微電子專業英語

　　線上、學術批評網、教育技術通訊。調查物件主要是經常瀏覽這些平臺的使用者，還有一部分就是網站建設方面的人員，分別選取200名調查物件，併發放調查問卷。調查方法主要利用問卷調查法、SPSS、AHP、統計分析法、對比分析法和訪談法。

　　(一)問卷設計

　　透過文獻調研，本研究以 SERVQUAL量表為基礎，並參考國內外知名學者所建立的評估體系，經過綜合研究之後設計成調查問卷，共包括5個大項，38個小項[1]。問卷調查主要藉助於Internet來發放線上調查問卷。受筆者能力、時間以及被調查者喜好、經驗和知識結構等的限制，在誤差允許的範圍內最大限度的保證結果的精確。

　　(二)評價體系的構建

　　問卷回收之後，本文對評估體系各項指標的資料採用定量、定性結合的方法進行分析。本研究共回收問卷198份，其中有效數191份，平均有效率為96.5%。本研究將科技論文服務平臺這個總體目標稱為一級指標，將上面總結的每個大類稱為二級評價指標，每個大類下面的子類稱為三級指標，這一系列的指標集就構成了評價體系。

　　(三)信度和效度分析

　　1.信度分析[2]

　　信度是指根據衡量工具所測出的結果，是否具有一致性或穩定性的程度。常用Cronbach’s alpha內部一致性信度係數檢測，信度係數越大，表明測量的可信程度越大。回收資料後，筆者依次將結果錄入SPSS17.0的資料庫，然後用Analysis–Scale-Reliability命令進行處理，得出二級指標和三級指標的Cronbach’s alpha係數分別是0.858、0.813，三級指標分半係數為0.871，說明本研究制定的評估體系具有良好信度。

　　2.效度分析

　　因子分析法是評估建構效度的常用方法，檢驗方法主要有KMO樣本測度和巴特萊球體檢驗。本研究對評估體系雛形中的26個三級指標進行因子分析，其KMO統計量和Bartlett’s Test分別為547.97和0.891，因此，通過了Bartlett檢驗，顯著性機率為Sig<0.001，為高度顯著。

　　(四)評估指標權重的確定

　　層次分析法是Saaty教授應用網路系統理論和多目標綜合評價方法，提出的一種層次權重決策分析方法。

　　其步驟一般分為四步[3]：(1)建立階梯層次結構模型;(2)計算各級指標的相對權重並做一致性檢驗，本研究選用方根法，將各個行向量進行幾何平均，然後歸一化，得到的行向量就是權重向量。(3)層次總排序及一致性檢驗。一致性指標記作CI，隨機一致性指標CR分別定義為：

　　經過計算，一級指標的CR值為0.0074，二級指標的 CR值分別為0.0197、0.0197、0.0511、0.0207、0.0078，其值均小於0.1，這說明判斷矩陣具有滿意的一致性，然後根據組合權重的計算公式求組合權重，最後進行各評估因子的總排序，結果顯示CR=0.0534<0.1，說明總排序也具有滿意的一致性，具體資料如下表所示。

　　三、應用例項

　　基於上述分析，科技絡發表是基於資訊科技手段的科技論文服務平臺，在科技論文質量控制、系統性能、介面設計、使用者服務、安全性等方面的得分並不高，還存在不少問題，這就使得科技論文平臺應有的功能不能充分發揮。另外，學術性是科技論文的靈魂，不斷增強科技論文的學術性和網站的權威性，是保障科技絡發表平臺建設與發展的重要一環。