關於創新服務的要素標語有哪些

　　服務物件：

　　服務物件特定化與對其需求關切的深度化，這樣連線設計才能做到更為具有針對性與匹配性，過去簡單的物品提供與普泛化的供應方式將為更有對應性的設計所取代。

　　服務戰略：

　　雖然最佳的服務未見得一步到位，但是服務者為實現其服務目標而建立了更多持續性、進取性的發展步驟與資源整合方式，服務更像是一個不斷進化的組織行為，而不再是長期不變的小本經營。

　　服務設計：

　　將對於服務物件的洞察作為商品、服務渠道、服務行為的統合性擬製的基礎，構成一個價值同一、整體協調的服務流，而商品與技術成為服務流中的組成部分，而不是相對獨立的自主價值載體。

　　服務流程：

　　將服務連線從開始到完成形成一個完整的閉環設計，並將各環節的指標要求、考核標準有形化、規範化與即時化，甚至有必要藉助於手冊化與資訊化的方法加以固定與追蹤。服務流程將成為服務管理的核心，並根據服務物件需求變化，不斷最佳化服務流程。

　　服務管理：

　　將服務流程的控制、執行、訓練、監控、最佳化作為核心工作內容構成了服務管理的關鍵，在擴大的流程裡，服務企業的客戶管理、員工管理、支援體系管理均成為大服務流程的組成部分。在需要的`情況下，也可以將管理流程開發為與服務流程平行或者關聯的內控流程，提出更為清晰的要求。

　　服務資源：

　　確保服務品質的提升、服務覆蓋面的實現、服務人才的配置與服務進化效率的及時性，需要在資本、技術、人才訓練與獲得等方面有積極有效的作為，因此服務企業在企業發展的時候需要有相應的資源配置策略。

　　服務迴圈：

　　創新服務透過改進服務流程、拉長服務連線、精細服務環節、提升服務感受、改進服務收穫，最後要求有相應的服務報償。服務創新也因此區分出層級收益水平的差異，這種平衡的層級收益水平保障了服務迴圈的可持續性。